23-2014-qd-ubnd_ZJTF

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHƠ Hõ CHÍ MINH Số : Ẵi /2014/QĐ-UBND CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc ỉập - Tợ - Hạnh phúc Thành phổ Hồ Chí Mình, ngày Oi thảng năm 2014 QƯYÉT ĐỊNH Ban hành Quy trình tiếp nhận xử ỉý thông tin phuc vu công tác cứu nạn, cửu hộ nhắn tin cảnh báo thiên tai qua mạng thông tin di động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỔ HỊ CHÍ MINH Căn Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân ủy ban nhân dân ngày 26 tháng 11 năm 2003; Căn Luật Viễn thông ngày 23 tháng 11 năm 2009; Căn Luật Phòng, chống thiên tai ngày 19 tháng năm 2013; Căn Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày tháng năm 2011 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Viễn thông; Căn Quyết định số 264/2006/QĐ-TTg ngàỵ 16 tháng 11 năm 2006 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành Quy chế báo tin động đất, cảnh báo sóng thần; Căn Quyét định số 17/2011/QĐ-TTg ngày 14 tháng năm 2011 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế báo áp thấp nhiệt đới, bão, lũ; Căn Quyết định số 44/2012/QĐ-TTg ngày 15 tháng 10 năm 2012 Thủ tướng Chính phủ quy định cơng tác cứu nạn, cứu hộ lực lượng phòng cháy chữa cháy; Căn Quyết định số 06/2014/QĐ-TTg ngày 20 tháng năm 2014 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế phối hợp tìm kiếm, cứu nạn biển vùng nước cảng biến; Căn Thông tư số 35/2011/TT-BTNMT ngày 31 tháng năm 2011 Bộ Tài nguyên Môi trường quy định chi tiết thực Quy chế báo áp thấp nhiệt đới, bão, lũ; Căn Thông tư số 17/2012/TT-BTTTT ngàỵ tháng 11 năm 2012 Bộ Thông tin Truyền thông quy định việc tổ chức đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ cơng tác đạo, điều hành phịng, chống thiên tai; Căn Thông tư số 65/2013/TT-BCA ngày 26 tháng 11 năm 2013 Bộ Công an quy định chi tiêt thi hành sô điêu Quyêt định sô 44/2012/QĐ-TTg ngày 15 tháng 10 năm 2012 Thủ tướng Chính phủ quy định cơng tác cứu nạn, cứu hộ lực lượng phòng cháy chữa chiáy; Cần Quyết định số 81/2010/QĐ-ƯBND ngày tháng 12 năm 2010 ủy ban nhân dân thành phố ban hành Quy chế hoạt động tìm kiêm cứu nạn, cứu hộ Thành phố Hồ Chí Minh; Căn Quyết định số 59/2011/QĐ-UBND ngày 21 tháng năm 2011 Uy ban nhân dân thành phô ban hành Quy định vê cơng tác phịng, chơng, ứng phó khắc phục hậu thiên tai địa bàn thành phố; Xét đề nghị Giám đốc Sở Thông tin Truyền thơng Tờ trình số 12/TTr-STTTT ngày 18 tháng năm 2014, QƯYÉT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy trình tiếp nhận xử lý thông tin phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ nhắn tin cảnh báo thiên tai qua mạng thông tin di động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Điều Quyết định có hiệu lực thi hành sau 10 ngày, kể từ ngày ký Điều Chánh Văn phòng ủy ban nhân dân thành phố, Trưởng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố, Giám đốc Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy, Giám đốc Sở Y tế, Giám đốc Cồng an Thành phố, Giám đốc Sở Thông tin Truyền thông, Thủ trưởng sở ngành Thành phố, doanh nghiệp thông tin di động địa bàn thành phố chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như Điều 3; - Văn phịng Chính phủ; - Bộ Thông tin Truyền thông; - Cục Kiểm tra Văn - Bộ Tư pháp; - Thường trực Thành ủy; - Thường trực Hội đồng nhân dân TP; - TTUB; CT, PCT; - ủy ban Mặt trận Tổ quốc Yiệt Nam TP; - Các đoàn thể thành phố; - Văn phòng Thành ủy; - Các Ban Thành ủy; - Các Ban Hội đồng nhân dân Thành phố; - Sở Nội vụ; Sở Tư pháp; - Các Báo, Đài (để đưa thông tin truyền thông); - VPUB: PỲP; Các Phòng cv, TTỎb/ - Lưu: VT, (CNN-V) MH ịGŨ ' TM ỦY BAN NHÂN DÂN KT CHỦ TỊCH Lê Mạnh Hà ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỎ HỊ CHÍ MINH CỘNG HỊA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc iập - Tự - Hạnh phúc QUY TRÌNH r Tiêp nhận xử lý thơng tin phục vụ công tác cửu nạn, cửu hộ nhắn tin cảnh báo thiên tai qua mạng thông tin di động địa bàn Thành phố Hố Chí Minh * (Ban hành kèm theo Quyết định sổ âi /2014/QĐ-UBND ngày Oẳ tháng năm 2014 ủy ban nhân dân thành phổ) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi đối tượng điều chỉnh Phạm vi điều chỉnh Quy trình quy định chế tiếp nhận xử lý thông tin phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ nhắn tin cảnh báo thiên tai qua mạng thông tin di động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh tổng đài điện thoại Cơng an thành phố (113), Sở Cảnh sát phịng cháy chữa cháy (114), Sở Y tế (115), Văn phòng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố đơn yị thông tin di động Đối tượng điều chỉnh Các quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến cơng tác tiếp nhận xử lý thông tin phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ nhắn tin cảnh báo thiên tai qua mạng thông tin di động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Điều Hình thức lưu trữ thông tin Thông tin thoại Nội dung thông tin gọi điện thoại phải ghi nhận, lưu vào hệ thống tổng đài, sổ trực đơn vị chuyển tin nhận tin thực Quy trình này, bao gồm: a) Số điện thoại, tên người yêu cầu cứu nạn cứu hộ b) Thời gian bắt đầu kết thúc gọi c) Nội dung thoại d) Số tổng đài điện thoại chuyển tiếp đến (khi thực chuyển tiếp thông tin cho tổng đài khác) Thông tin văn bản, fax, tin nhắn SMS, thư điện tử (email) Nội dung thông tin chuyển tiếp, tiếp nhận xử lý văn bản, fax, tin nhắn SMS, email đơn vị thực Quy trình phải ghi nhận, lưu vào hệ thống máy tính, tập hồ sơ thể nội dung sau: a) Số văn đến, thời gian nhận văn b) Văn fax, thời gian nhận fax c) Nội dung tin nhắn SMS, thời gian thực gửi nhận tin nhắn SMS d) Nội dung email, thời gian thực gửi nhận email Thông tin liên hệ đơn vị có liên quan a) Việc tiếp nhận phản hồi đơn vị thực thông qua địa chỉ, số điện thoại cố định, số điện thoại di động, số fax, địa thư điện tử đơn vị liên quan cung cấp b) Sở Thơng tin Truyền thơng có trách nhiệm thống kê, cập nhật, bổ sung danh sách thông tin liên hệ đơn vị có liên quan hàng năm đơn vị có thay đổi thơng tin liên hệ để thông báo cho đơn vị liên quan biết phối hợp triển khai theo Quy trình Chương II TIÉP NHẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN cứu NẠN, cứu Hộ Điều Tiếp nhận, lưu xử lý thơng tin Tiếp nhận phân tích thơng tin Khi có thơng tin cá nhân, đơn vị gọi đến tổng đài điện thoại 113, 114, 115 Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố đơn vị thực nội dung sau: a) Ghi nhận phân tích thơng tin cung cấp b) Trường hợp nội dung gọi phù hợp vói chức thực đơn vị tiến hành thực theo quy trình xử lý nội đơn vị c) Trường hợp nội dung gọi thuộc chức xử lý đơn vị khác nhân viên trực tổng đài tiến hành chuyển tiếp thông tin gọi đến đơn vị có trách nhiệm xử lý lĩnh vực chuyên ngành, cụ thế: Tổng đài điện thoại 113: an ninh trật tự Tổng đài điện thoại 114: cứu nạn cứu hộ, phòng cháy chữa cháy Tổng đài điện thoại 115: lĩnh vực cấp cứu y tế Lưu thông tin tiếp nhận Nội dung gọi thông tin chuyển tiếp lưu trữ theo quy định Điều Quy trình Phân loại chuyển tiếp thông tin cứu nạn cứu hộ Trong trường hợp nội dung gọi yêu cầu cứu nạn cứu hộ nhân viên trực tổng đài tiến hành chuyển tiếp thông tin gọi đến Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy theo tổng đài điện thoại 114 Điều Chuyển tiếp thông tin gọi yêu cầu cứu nạn cứu hộ Tuỳ theo điều kiện trang thiết bị hạ tầng kỹ thuật đơn vị mà nhân viên trực tổng đài thực hai phương án chuyển tiếp thông tin yêu cầu cứu nạn cứu hộ sau: 1.Phương án A: Chuyển tiếp thông tin trường hợp chưa đảm bảo kết nối liên thông tổng đài điện thoại Trong trường họp tổng đài điện thoại đon vị chưa đảm bảo kết nối trực tiếp với tống đài điện thoại đơn vị khác nhân viên trực tổng đài thực việc chuyển tiếp thơng tin sau: a) Hình thức cung cấp thông tin Sử dụng tống đài điện thoại đơn vị để gọi điện thoại chuyến tin trực tiếp cho Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy theo tổng đài điện thoại 114 Sử dụng fax để chuyển tiếp thông tin yêu cầu cứu nạn cứu hộ cho Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy b) Nội dung thông tin chuyển tiếp (theo Phụ lục 1) Số thuê bao điện thoại, tên người có yêu cầu cứu nạn cứu hộ Thời gian nhận gọi yêu cầu cứu nạn cứu hộ Cung cấp đầy đủ lại nội dung người yêu cầu cứu nạn cứu hộ cung cấp Phương án B: Chuyển tiếp thông tin trường hợp đảm bảo kết nối ỉiên thông tổng đài điện thoại Nhân viên trực tổng đài thực thao tác (trên điện thoại/máy tính) tiến hành chuyển tiếp thông tin gọi yêu cầu cứu nạn cứu hộ đến Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy theo tổng đài điện thoại 114 Lưu trữ thông tin Nội dung thông tin thực chuyển phương án A phương án B phải lưu trữ theo quy định Điều Quy trình Điều Xử lý thông tin triển khai thực cứu nạn cứu hộ Khi nhận thông tin yêu cầu cứu nạn cứu hộ từ hệ thống tổng đài điện thoại 114, Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy tiêp nhận phân tích xử lý thông tin cung cấp để triển khai lực lượng theo quy trình cứu nạn, cứu hộ; đồng thời báo cáo kịp thời, xác tình hình ch(D Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố quan, đơn vị có liên quan đên cơng tác cún nạn, cứu hộ Nội dung thông tin chuyên tiếp lưu trữ theo quy định Điều Quy trình Văn phịng Ban huy Phịng chống,lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố theo quy định thực chuyển tin để tổ chức, điều hành, huy cho tổ chức lực lượng cứu nạn, cún hộ cá nhân có trách nhiệm qua thiết bị fax, điện thoại, tin nhắn Các tổ chức, cá nhân nhận thơng tin từ Văn phịng Ban huy Phịng chơng lụt bão Tìm kiêm cứu nạn thành phố có trách nhiệm phải phản hồi thơng tin Tất thông tin fax, điện thoại, tin nhắn gửi thông tin phản hồi đơn vị phải ghi nhận, lưu vào hệ thơng Văn phịng Ban huy Phịng chơng lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố theo quy định Điều Quy trình Trong trình xử lý cố tai nạn, cứu nạn, cứu hộ cần định vị thuê bao di động bị nạn Văn phịng Ban huy Phịng chơng lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố, Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy thực theo bước Chương III Quy trình Trong trường hợp cố, tai nạn vượt khả xử lý (sự cố lớn, thảm họa, khu vực vùng biển xa bờ, ), Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy khấn trương báo cáo Thường trực Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố để tổ chức điều hành, huy lực lượng cứu nạn, cứu hộ triến khai phương án ứng phó theo quy định Điều ổ Báo cáo kết thúc xử lý Sau thực xong nhiệm vụ cứu nạn cứu hộ, Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy gửi báo cáo íầx, điện thoại, tin nhắn SMS đến Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố; sau gửi báo cáo thức băng văn Chương III PHƯƠNG ÁN ĐỊNH VỊ THUÊ BAO DI ĐỘNG PHỤC VỤ CÔNG TÁC cứu NẠN, cứu iĩộ Điều Xác định trường hợp cần cung cấp thông tin định yị thuê bao di động Khi nhận thông tin cứu nạn cứu hộ, Thường trực Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố, Sở Cảnh sát phịng cháy chữa cháy phân tích thơng tin yêu cầu cứu nạn, cứu hộ để định cân định vị thuê bao di động phục vụ công tác cửu nạn, cửu hộ Điều Thường trực Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố, Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy cung cấp cho doanh nghiệp thông tin di động 1.Nội dung thông tin (theo Phụ lục 5) Số thuê bao di động cần định vị Cung cấp thông tin khác thuê bao di động (như giới hạn vị trí địa lý: vùng biển gần bờ, vùng cửa biển, sông lớn ) Các hình thức cung cấp thơng tin: Thường trực Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy chuyển tiếp thông tin số thuê bao di động cần định vị cho doanh nghiệp thông tin di động bằng: a) Điện thoại thông báo b) Tin nhắn SMS c) Fax công văn hỏa tốc (bắt buộc) d) Gửi công văn hỏa tốc (bắt buộc - gửi sau thực định vị thuê bao) Điều Doanh nghiệp thông tin di động thực định vị thuê bao Sau phút kể từ nhận thông tin, doanh nghiệp thông tin di động phải điện thoại, tin nhắn SMS, fax (bắt buộc), thư điện tử, công văn hoả tôc thông báo Văn phịng Ban huy Phịng chơng lụt bão Tìm kiêm cứu nạn thành phơ Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy biêt nhận thông tin (theo Phụ lục ố) khẩn trương thực yêu cầu định vị thuê bao Điều 10 Doanh nghiệp thông tin di động báo cáo thông tin định vị Sau 15 phút kể từ nhận thông tin, doanh nghiệp thông tin di động phải cung cấp cho Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố Sở Cảnh sát phịng cháy chữa cháy thơng tin định vị thuê bao Đối với trường hợp định vị thuê bao di động yêu cầu, doanh nghiệp thông tin di động báo cáo Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố, Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy biết để kịp thời xử lý Thông tin định yị thuê bao di động (theo Phụ lục 7) a) Số thuê bao b) Thời gian nhận tin c) Thông tin khu vực cell phục vụ thuê bao: tọa độ, vị trí, địa chỉ, bán kính phủ trạm BTS quản lý thuê bao di động cần định vị d) Thời gian thực định vị e) Thông tin khác (họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại nhà ) g) Cung cấp thêm nội dung khác Văn phòng Ban huy Phịng chơng lụt bão Tìm kiêm cứu nạn thành phơ Sở Cảnh sát phịng cháy chữa cháy u cầu (tọa độ vị trí thơng tin thịi điểm sau ) Hình thức báo cáo a) Điện thoại thông báo b) Tin nhắn SMS c) Fax công văn hoả tốc (bắt buộc) d) Email cung cấp thông tin e) Công văn hỏa tốc (bắt buộc - gửi sau gửi trực tiếp thông tin định vị thuê bao) Các đơn vị phải đảm bảo sử dụng lưu trữ thông tin thuê bao di động phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ theo quy định pháp luật Điều 11 Thịi điểm kết thúc cung cấp định vị thơng tin thuê bao di động Các doanh nghiệp thông tin di động hồn thành nhiệm vụ sau cung cấp thơng tin định vị thuê bao di động cho Yăn phòng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy quy định Điều 10 hết yêu cầu Chương IV NHẮN TIN CẢNH BÁO THIÊN TAI QUA MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG Điều 12 Xác định phát tin cảnh báo thiên tai Các trường hợp phát tin cảnh báo thiên tai Khi có thơng tin dự báo thiên tai xảy ra, Thường trực Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố định phát tin cảnh báo thiên tai giao Văn phòng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố biên tập chuyển nội dung thông tin cảnh báo thiên tai cho doanh nghiệp thông tin di động khẩn trương tổ chức nhắn tin đến thuê bao di động hoạt động địa bàn thành phố Các trường hợp thực nhắn tin cảnh báo a) Bão, áp thấp nhiệt đới ảnh hưởng trực tiếp đén Thành phổ Hồ Chí Minh b) Động đất ảnh hưởng trực tiếp đến Thành phố Hồ Chí Minh, c) Sóng thần có khả ảnh hưởng trực tiếp đến Thành phố Hồ Chí Minh ' Đổi tượng nhận tin nhắn cảnh báo Các thuê bao di động hoạt động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ' ' ' ' Điều 13 Văn phịng Ban huy Phịng chống ỉụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố chuyển tin cho doanh nghiệp thông tin di động Nội dung tin nhắn khẩn cấp (theo Phụ lục 8) a) Hình thức định danh tin nhắn: "PCTT TPểHCM" (Phòng chống thiên tai Thành phố Hồ Chí Minh) b) Bão/' áp thấp nhiệt đới dự kiến đổ Thành phố Hồ Chí Minh: "Bão số /Áp thấp nhiệt đới cách TP.HCM khoảng km, vào TP tới Mọi người theo dõi để phòng tránh! The storm No ./Tropỉcal depression wỉll hit HCMC wỉthin the next hrsP\ c) Động đất ảnh hưởng trực tiếp đến Thành phố Hồ Chí Minh: "Động đất ảnh hưởng đến TP.HCM Mọi người khẩn trương theo dồi, phòng tránh! Earthquake is goỉng to affect HCMC Be attention!" d) Sóng thần dự kiến ảnh hưởng trực tiếp đến Thành phố Hồ Chí Minh: "Sóng thần ảnh hưởng cần Giờ Nhà Bè giở tới Mọi người khấn trương phòng tránh! Tsunamỉ wỉll affect Cangio and Nhabe dist withỉn the next hrs! Hình thức chuyển tin Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố chuyển tin (theo thứ tự ưu tiên) cho doanh nghiệp thông tin di động phương tiện sau: a) Fax công văn hỏa tốc (bắt buộc) b) Tin nhắn SMS c) Điện thoại thông báo d) Gửi công văn hỏa tốc Điều 14 Phát tin cảnh báo Sau 10 phút kể từ nhận thông tin, doanh nghiệp thông tin di động phải gửi fax (bắt buộc), điện thoại, tin nhắn SMS thông báo cho Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố biết nhận thông tin triển khai thực (theo Phụ lục 9) Sau thời gian đồng hồ kể từ nhận thông tin yêu cầu nhắn tin cảnh báo thiên tai, doanh nghiệp thông tin động phải khấn trương chuyển nội dung tin nhắn Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố cung cấp đến thuê bao di động thời gian sớm Trường hợp doanh nghiệp thông tin di động chưa thực xong việc nhắn tin cho thuê bao di động vòng đồng hồ kế từ nhận thông tin yêu cầu nhắn tin cảnh báo thiên tai phải báo cáo Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố Đồng thời, doanh nghiệp thông tin di động tiếp tục nhắn tin cảnh báo cho thuê bao di động để đảm bảo thời gian đồng hô kê từ nhận thơng tin u cầu từ Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố thực hoàn thành việc nhắn tin cảnh báo thiên tai cho tất thuê bao di động hoạt động địa bàn thành phố Các doanh nghiệp thông tin di động kịp thời điều chỉnh, cập nhật thông tin cảnh báo nhận tin theo yêu cầu Văn phòng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố Hình thức nhắn tin cảnh báo cho thuê bao di động tuỳ thuộc vào điều kiện kỹ thuật doanh nghiệp thông tin di động Điều 15 Kết thúc, cập nhật thông tin thiên tai Sau thực xong nhiệm vụ cảnh báo thiên tai, Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiểm cứu nạn thành phố có thơng báo cho doanh nghiệp thông tin di động biết để dừng việc nhắn tin cảnh báo (theo Phụ lục 8), Các doanh nghiệp thơng tin di động có trách nhiệm tống hợp số liệu, báo cáo nhanh Văn phòng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố Sở Thông tin Truyền thông (theo Phụ lục 10) Chương V TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC ĐƠN VỊ Điều 16 Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Quản lý đảm bảo cho hệ thống thông tin tổng đài điện thoại 114 vận hành thơng suốt, ổn định theo quy trình Chủ trì, phối hợp với tổ chức trị, xã hội, báo, đài thực tuyên truyền sử dụng tổng đài điện thoại 114 để tiếp nhận thông tin cứu nạn, cứu hộ Phối họp với Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy tỉnh, thành kề cận Thành phố thực quy chế phối hợp, phương án cứu nạn, cứu hộ vùng biến gần bờ, cửa biến tiếp giáp tiếp nhận thông tin cứu nạn, cứu hộ 10 Điều 17 Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố Đảm bảo công tác phối hợp, xử lý, chuyển tiếp thông tin cứu nạn cứu hộ Thường trực Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố với Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy quan, đơn vị có liên quan đến công tác cứu nạn, cứu hộ theo quy định Tham mưu cho Lãnh đạo Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố chủ trì, điều hành lực lượng làm nhiệm vụ cứu nạn cứu hộ kịp thời, hiệu an toàn nhận tin báo Phối hợp với sở - ngành thành phố, quận - huyện tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến tổng đài điện thoại cứu nạn, cứu hộ 114 nhiêu hình thức lồng ghép vào chương trình nâng cao nhận thức cộng đồng quản lý rủi ro thiên tai dựa vào cộng đồng hàng năm Điều 18 Sở Thông tin Truyền thông Tổ chức thực kiểm tra, giám sát xây dựng, nâng cấp, đảm bảo hạ tầng kỹ thuật kết nối tổng đài 113, 114, 115 phục vụ công tác cứu nạn cứu hộ địa bàn thành phố Tổ chức kiểm tra, giám sát đôn đốc doanh nghiệp thông tin di động đơn vị có liên quan thực Quy trình Phối họp quan báo đài thực tuyên truyền rộng phương án thực nhắn tin cảnh báo thiên tai qua thuê bao di động đến nhân dân địa bàn thành phố Kịp thời báo cáo, đề xuất ủy ban nhân dân thành phố giải pháp xử lý khó khăn vướng mắc đon vị trình triển khai thực Điều 19 Công an Thành phố Kiểm tra, giám sát đơn vị, cá nhân quản lý vận hành hệ thống thông tin đơn vị thực theo Quy trình Điều 20 Sở Y tế Kiếm tra, giám sát đơn vị, cá nhân quản lý vận hành hệ thống thông tin đơn vị thực theo Quy trình Điều 21 Các doanh nghiệp thông tin động Thực nghiêm, quy trình định vị thuê bao di động phục vụ công tác cửu nạn cứu hộ theo Quy trình Thực nhắn tin thơng báo, tuyên truyền cho người sử dụng thuê bao di động chủ trương, phương án nhắn tin cảnh báo thiên tai qua thuê bao di động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Xây dựng quy trình nội bộ; bố trí nhân sự, phương tiện kỹ thuật để đảm bảo sẵn sàng tiếp nhận, xử lý nhắn tin cảnh báo thiên tai theo Quy trình 11 Chương VI TỎ CHỨC THỰC HIỆN Điều 22 Giao Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố, Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy, Công an thành phố, Sở Y tế, Sở Thông tin Truyền thông, sở - ngành chức năng, đơn vị thông tin di động địa bàn thành phố quan, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quy trình Điều 23 Trong trình áp dụng Quy trình này, ủy ban nhân dân thành phố xem xét định điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi cho phù hợp với giai đoạn tình hình thực công tác cứu nạn cứu hộ thành phố sở kiến nghị Sở Thông tin Truyền thơng sở - ngành có liên quan./ TM ỦY BAN NHÂN DÃN KT CHỦ TỊCH ^£«áCHỦ TỊCH ạnh Hà 12 PHỤ LỤC theo Quyết định số Ằĩ> /2014/QĐ-UBND 2014 ủy ban nhân dãn Thành phố - Quy hận chuyển tiếp thông tin cứu nạn, cứu hộ) Chuyển tiếp tin cứu nạn cứu hộ, cấp cứu, y tế Văn phòng BCH PCLB&TKCN Chuyên tiêp thông tin CN-CH t s- E Tông đài 114 tiêp nhận tin Tổng đài 113 tiếp nhận tin Không chức Chuyển tiếp tin an ninh, trật tự Lĩnh vực an ninh, trật tự Không chức Tổng đài 115 tiếp nhận tin Chuyển tiếp tin cấp cứu, y tế Không chức Không chức Xử lý theo quy trình nội Chuyển tiếp tin cún nạn cứu hộ, cấp cứu, an ninh, trật tự Lĩnh vực cấp cứu, y tế Xử lý theo quy ừình nội Báo cáo Trong phạm vi xử lý cứu nạn cún hộ Báo cáo cho Văn phòng BCH PCLB&TKCN biet Sở cs PCCC thực cứu nạn cứu hộ Theo quy trình Báo cáo câp lãnh đạo thành phố, TW tìnli hình xin chì đạo, hỗ ừợ lực lượng Theo Quyết đinh 81/2010/ỌĐ-UBND Báo cáo nhanh kêt cho VP BCH PCLB & TKCN r Theo quy trình Thực theo quy trình kết thúc cứu nạn cứu hộ Kết thúc cứu nạn cứu hộ 13 Kết thúc hồ sơ 14 PHỤ LỤC theo Quyết định sổẲõ /2014/QĐ-UBND ngày Cỉtháng năm 2014 nhân dân Thành phổ - Quy trình nhắn tin cảnh báo thiên tai phục vụ công tác cứu nạn, cím hộ) Thơng tin thiên tai Xác định phát tin cảnh báo Văn phòng BCH PCLB & TKCN TP phân tích, biên tập Gửi fax/ SMS/ điện thoại/ cơng văn hoả tốc Chuyển tin cho doanh nghiệp thông tin di động r Yêu cầu doanh nghiệp thông tin di động phát tin cảnh báo Gửi fax/ điện thoại/ SMS r Các doanh nghiệp thông tin di động gửi xác nhận với VP BCH PCLB & TKCN (sau 10 phút nhân đươc yêu cầu) Tối đa đồng hồ Phát tin cảnh báo 1r Các doanh nghiệp thông tin di động xử lý nghiệp vụ phát tin cảnh báo Dừng phát tin cảnh báo ĩ Văn phòng BCH PCLB & TKCN TP yêu cầu dừng phát tin 1ĩ Các doanh nghiệp thông tin di động tổng họp số liệu báo cáo nhanh VP BCH PCLB&TKCN T Kết thúc phát tin cảnh báo thiên tai 15 PHỤ LỤC (Ban ầỆÁỊỆỊcếm íheq Qụỳẹt định sổ Ẵi /2014/QĐ-ƯBND ngàyũỉ tháng năm 2014 cua ^ỀiÊỆỆỆệỆỆn^ành phổ - Chuyển tiếp thông tin trường hợp chưa ^ó^ặỉẾSỈMc ýkết liên thơng tổng đài điện thoại) TỂN^€ặrVỊ Số: CỘNG HÒA Xà HỘI CHỪ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phổ Hồ Chí Mình, ngày tháng năm 2014 _ VÃN BẢN CHUYỂN TIẾP YỆU CẦU cứu NẠN cứu Hộ (hoặc CHUYÊN TIỆP YÊU CÀU Hổ TRỢ Y TẼ; YÊU CẦU HỎ TRỢ AN NINH TRẠT TỤ) Kính gửi: {hoặc Văn phòng Ban huy Phòng chổng lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành pho; Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy; Sở Y tế; Công an thành phổ) Tổng đài điện thoại Cơng an thành phố {hoặc Sở Cảnh sát phịng cháy chữa cháy; Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố; Sở Y tế) vừa nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ cứu nạn cứu hộ (hoặc yệu cầu an ninh trật tự; yêu cầu hỗ trợ y tế) người dân sau: Số điện thoại Thời gian bắt đầu kết thúc gọi Nội dung thoại Cơng an thành phố (hoặc Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cửu nạn thành phổ; Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy; Sở Y tế) đề nghị Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy (hoặc Vãn phòng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phổ; Sở Y tế) nghiên cứu xử lý thông tin trên./ Bộ PHẬN TRỰC (Kỷ ghi họ tên đầy đủ) (Tuỳ đơn vị) 16 PHỤ LỤC uỵết định sổ/2014/QĐ-UBND ngàyVS-iháng năm 2014 Thành phố - Văn phòng Ban huy Phòng chổng lụt bão nạn thành phổ, Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy ung cấp cho doanh nghiệp thông tin di động) ỦY BAN NHÂN DÂN A THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TÊN ĐƠN VỊ YÊU CẦU CƯNG CẤP THÔNG TIN Số: CỘNG HÒA Xà Hộĩ CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phổ Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 , VĂN BẢN YỂU CẦU CƯNG CẤP THÔNG TIN ĐỊNH VỊ THUÊ BAO DI ĐỘNG Kính gửi: Tên doanh nghiệp thơng tin di động Văn phòng Ban huy Phòng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố; Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy thành phố yêu cầu cung cấp thông tin định vị thuê bao di động sau: Số thuê bao 0123456 Đề nghị doanh nghiệp thông tin di động khẩn trương cung cấp thông tin định vị thuê bao di động trên./ Bộ PHẬN TRỤ C (Kỷ ghi họ tên đầy đủ) (Tuy đơn vị) 17 PHỤ LỤC uyết định sổ 3.3 /2014/QĐ-UBND ngày 0J thảng năm 2014 'ân Thành phố - Doanh nghiệp thơng tin dì động bảo cáo \p nhận thông tin định vị thuê bao di động) TÊN DOANH NGHIỆP THƠNG TIN DI ĐỘNG Sơ: CỘNG HỊA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phổ Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 _ ^ VĂN BẢN XÁC NHẬN VỊ» THUÊ BAO DI ĐỘNG • XỬ LÝ ĐỊNH • • r Kính gửi: Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố; (hoặc Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy) Doanh nghiệp nhận yêu cầu thực cung cấp thông tin định vị thuê bao di động sau: Số thuê bao 012345 Thời gian nhận tin Giờ:Phút:Giây Hiện triển khai định vị thuê bao di động theo yêu câu trên./ Bộ PHẬN TRƯC (Kỷ ghi họ tên đầy đủ) (Tuỳ đơn vị) 18 TÊN DOANH NGHIỆP THƠNG TIN DI ĐỘNG CỘNG HỊA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VỆT NAM Độc lập -Tụ do- Hạnh phúc Thành phổ Hồ Chí Minh, ngày Số: tháng năm 2014 VĂN BẢN CUNG CẤP THÔNG TIN ĐỊNH VỊ THUÊ BAO DI ĐỘNG Kính gửi: Yăn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn thành phố; (hoặc Sở Cảnh sát phòng cháy chữa cháy) Doanh nghiệp chúng tồi cung cấp thông tin định vị thuê bao di động sau: Số thuê bao 012345 Thời gian nhận tin Giờ:Phút:Giây Thông tin khu vực: toạ độ, vị trí, địa chỉ, bán kính phủ trạm BTS quản ỉý thuê bao di động cần định vị Giờ:Phút:Giây Thời gian thực định vị Thông tin khác - có (họ tên, độ tuổi, địa chỉ, số điện thoại nhà, ) Bộ PHẬN TRƯC (Ký ghỉ họ tên đầy đủ) (Tiiỳ đon vị) 19 PHỤ LỤC theo Quyết định sổẴĩ/2014/QĐ-UBND ngày03 tháng năm 2014 'ihân dân Thành phổ - Văn phòng Ban huy Phòng chổng lụt bão l.mkkiêgécứu nạn thành chuyến tin cho doanh nghiệp thông tin di động) ỦY BAN NHẨN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BAN CHỈ HUY PHỊNG CHỐNG LỤT BÃO VÀ TÌM KIẾM cứu NẠN SỐ: CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phổ Hồ Chí Minh, ngày thảng năm 2014 VĂN BẢN YÊU CÀU NHẮN TIN/ DỪNG NHẮN TIN CẢNH BÁO THIÊN TAI Kính gửi: Tên doanh nghiệp thơng tin di động Văn phịng Ban huy Phịng chống lụt bão Tìm kiếm cứu nạn yêu cầu doanh nghiệp thực nhắn tin/ dừng nhắn tin cảnh báo thiên tai đến thuê bao di động địa bàn thành phố Nội dung sau: Nội dung Bão sổ /Áp thấp nhiệt đới cách TP.HCMkhoảng km, vào TP tới Mọi người theo dõi để phòng tránhỉ The storm No ./Tropỉcal depressỉon wiỉỉ hit HCMC wỉthỉn the next hrs! Động đẩt ảnh hưởng đến TP.HCM Mọi người khẩn trương theo dõi, phịng tránhỉ Earthquake ìs going to affect HCMC Be attentionỉ Sóng thần ảnh hưởng cần Giờ Nhà Bè tới Mọi người khấn trương phòng ừ-ánh ỉ Tsunami wiỉỉ affect Cangio and Nhabe dỉst yvìthin the next hrs! Đề nghị Doanh nghiệp thông tin di động thực nhắn tin theo quy trình/ dừng nhắn tin nhận thơng tin mới./ KT TRƯỞNG BAN PHĨ TRƯỞNG BAN (Ký ghi họ tên đầy đủ) 20 PHỤ LỤC lyết định sổ