TIỂU LUẬN đề tài NGHIÊN cứu ĐỘNG lực sử DỤNG KÊNH AIRBNB của CHỦ NHÀ HOMESTAY tại TP HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ - TRƯỜNG DU LỊCH KHOA QUẢN LÝ SỰ KIỆN & CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề tài: NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC SỬ DỤNG KÊNH AIRBNB CỦA CHỦ NHÀ HOMESTAY TẠI TP HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Minh Nghĩa Học phần: Nhập môn Du lịch điện tử Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp: K52 Tổ chức Quản lí kiện Huế, ngày 21 tháng 12 năm 2021 Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh LỜI NÓI ĐẦU Mã SV: 18D4021004 Khi thời đại công nghệ thông tin bùng nổ nay, ứng dụng công nghệ trở thành xu hướng chiến lược mang lại hiệu kinh doanh cho đơn vị hoạt động lĩnh vực lưu trú nghỉ dưỡng Xu hướng dần áp dụng phổ biến ngành Nhà hàng – Khách sạn Và tiền đề cho mơ hình Airbnb đời Nền tảng cung cấp hỗ trợ hoạt động thuê cho thuê phòng trực tuyến Airbnb Inc chứng tỏ sức bền với mơ hình kinh doanh năm mà hoạt động lại toàn cầu bị ngưng trệ ảnh hưởng dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19 Trong hồ sơ gửi đến quan quản lý chứng khốn Mỹ, Airbnb khẳng định mơ hình chia sẻ nhà phịng lưu trú họ cho thấy "dẻo dai" khủng hoảng COVID-19 so với loại hình kinh doanh khác Với lợi khơng địi hỏi việc đầu tư vào tài sản cố định bất động sản, Airbnb nhấn mạnh mơ hình kinh doanh độc đáo mang lại lợi ích cho chủ nhà lẫn khách du lịch muốn tìm kiếm mơi trường an tồn khủng hoảng y tế toàn cầu Airbnb tin giới phục hồi sau đại dịch, tảng giúp mang lại nguồn thu nhập quan trọng cho hàng triệu người Đón đầu sức nóng lợi ích mà Airbnb đem đến, nhiều nhà đầu tư phát triển Airbnb Việt Nam Mơ hình Airbnb xuất Việt Nam từ 2015 phát triển mạnh mẽ, xuất nhiều thành phố du lịch Một số nhiều thành phố du lịch thành phố Huế Tại thành phố Huế, năm trở lại với phát triển Internet ứng dụng chia sẻ nhà Airbnb dịch vụ lưu trú homestay phát triển nhanh, chủ yếu phục vụ thị trường cho thuê kỳ nghỉ thị trường homestay khác biệt Vậy động lực khiến chủ nhà homestay “đổ xô” đầu tư vào mơ hình Airbnb này? ii Nguyễn Thị Phương Anh MỤC LỤC Mã SV: 18D4021004 LỜI NÓI ĐẦU ii MỤC LỤC iii PHẦN I: GIỚI THIỆU 1 Khái quát mơ hình kinh doanh Airbnb .1 1.1 Định nghĩa Airbnb gì? 1.2 Sự đời phát triển Airbnb: 1.3 Mơ hình kinh doanh Airbnb Việt Nam 2 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Kết cấu tiểu luận PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH CỦA TIỂU LUẬN .5 Chương 1: Thực tìm kiến tài liệu tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Thực tìm kiếm tài liệu: Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Điểm chung điểm riêng cứu nghiên 2.2 Cơ sở hình thành khung nghiên cứu cho đề Chương 2: Thiết kế bảng hỏi cho đề tài .9 iii Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay thành phố Huế 1.1 Các khái niệm khung nghiên cứu 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay thành phố Huế Thiết kế bảng hỏi .10 Chương 3: Tóm lược bảng số liệu - đưa nhận xét/ hàm ý quản lý 14 Bảng số liệu – Nguồn điều tra năm 2019 14 Tóm lược bảng số liệu - đưa nhận xét/ hàm ý quản lý 14 PHẦN III: KẾT LUẬN 17 TƯ LIỆU THAM KHẢO 18 iv PHẦN I: GIỚI THIỆU Khái quát mơ hình kinh doanh Airbnb Airbnb mà khái niệm nhắc đến nhiều thời gian gần áp dụng rộng rãi Như giới thiệu lời mở đầu, mơ hình Airbnb xuất Việt Nam từ 2015 phát triển mạnh mẽ, xuất nhiều thành phố du lịch Vậy Airbnb gì? 1.1 Định nghĩa Airbnb gì? Airbnb viết tắt cụm từ AirBed and Breakfast – mơ hình kinh doanh kết nối người cần thuê nhà, đặt phòng nghỉ với người có phịng cho th khắp giới kể ngắn ngày hay dài ngày với thủ tục, cách thao tác đơn giản thơng qua ứng dụng di động Tất việc toán thực thơng qua Airbnb, sử dụng thẻ tín dụng nhà trung gian thu khoản phí người cần đặt phịng chủ nhà Giải thích cách đơn giản dễ hiểu hơn, Việt Nam Grab hay Goviet ứng dụng cho th xe, mơ hình Airbnb dịch vụ cho th phịng lưu trú Với mơ hình Airbnb, bạn người th phịng, người cho thuê Airbnb Khi đó, tất cơng việc tốn thực thơng qua Airbnb thẻ tín dụng Khoản phí chủ nhà mức 3% tổng giá trị đặt phịng, phí thu khách đặt phịng mức – 12% mức phí hiển thị ln q trình khách sử dụng dịch vụ Mức phí đảm bảo người trả thấp đặt phòng khách sạn qua kênh truyền thống 1.2 Sự đời phát triển Airbnb Ngược dòng lịch sử, Airbnb công ty khởi nghiệp San Francisco (Mỹ) từ năm 2008, với mơ hình kinh doanh ban đầu từ đệm bữa ăn sáng Ý tưởng nảy sinh Joe Gebbia người bạn Brian Chesky chuyển tới San Francisco từ New York Khơng có việc làm, họ gặp khó khăn việc trả tiền thuê nhà Thời điểm đó, họ phát tất phòng khách sạn thành phố đặt hết từ trước hội nghị Thiết kế Công nghiệp địa phương thu hút nhiều khách tới San Francisco Nhận hội kinh doanh từ đây, hai người bỏ tiền mua vài chiếm đệm hơi, đồng thời thiết kế trang web mang tên "AirBed and Breakfast" (Đệm bữa sáng) Dịch vụ họ cung cấp cho du Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 khách nơi để ngủ nghỉ ăn sáng với ngũ cốc Những vị khách "AirBed and Breakfast" người đàn ông Ấn Độ, phụ nữ từ Boston người đàn ông từ Utah Không lâu sau, Nathan Blecharczyk, sinh viên tốt nghiệp Harvard kiến trúc sư công nghệ thông tin, tham gia nhóm với tư cách người đồng sáng lập thứ Một thời gian sau, họ cải nâng cấp trang web mắt lần vào tháng 8/2008, trước diễn Hội nghị Quốc gia đảng Dân chủ Denver Trải qua nhiều thăng trầm, họ phát triển Airbnb thành địa đặt phịng uy tín, nhiều người lựa chọn Ngày nay, Airbnb có 34 chi nhánh văn phịng khắp giới, cung cấp dịch vụ cho thuê phòng 220 quốc gia vùng lãnh thổ với khoảng triệu phịng cho th Triết lý ÊMM: “Chúng tơi tin ÊMM bạn trả số tiền hợp lý cho trải nghiệm lịch sự, sẽ, thoải mái với dịch vụ khách hàng ấm áp, thân thiện Tọa lạc hầu hết điểm đến hàng đầu Việt Nam, ÊMM cách điểm tham quan bật thành phố vài phút di chuyển Những khách sạn mang màu sắc đặc trưng đường nét thiết kế đại mang lại cho bạn cảm giác thoải mái, nơi mong dù bạn chuyến công tác hay kỳ nghỉ dưỡng trải nghiệm cảm giác nhà 1.3 Mơ hình kinh doanh Airbnb Việt Nam Lượng khách du lịch đến Việt Nam tăng nhanh, mục tiêu chạm mốc 10 – 10,5 triệu lượt khách quốc tế 47 – 48 triệu lượt khách du lịch nội địa với phát triển Kinh tế – Xã hội… điều kiện lý tưởng để Airbnb Việt Nam mở rộng mơ hình Nhiều người dân bắt đầu tận dụng phòng trống, nhà trống để đăng ký kinh doanh Airbnb Đặc biệt, Airbnb Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nha Trang, Vũng Tàu… có phát triển mạnh mẽ trọng điểm du lịch nước ta Airbnb Việt Nam có nhiều loại hình khác để khách lựa chọn theo nhu cầu điều kiện Nhiều gia đình giàu có thường mua biệt thự, villas ven biển điểm du lịch tần suất sử dụng ít, họ đến nghỉ ngơi vào dịp lễ, cuối tuần… Phần lớn thời gian lại, họ bỏ trống từ có Airbnb, họ đăng ký thuê biệt thự, villas Mục tiêu nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Anh - Mục tiêu nghiên cứu chung: Mã SV: 18D4021004 Nghiên cứu động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế - Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: + Thực tìm kiếm tài liệu và tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế + Xác định yếu tố xem động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế từ đưa khung nghiên cứu đề xuất thieestkees bảng hỏi + Đánh giá, phân tích bảng số liệu động lực ứng dụng Airbnb vào kinh doanh dịch vụ lưu trú chủ nhà homestay thành phố Huế từ đưa nhận xét – hàm ý quản lý Phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế - Đối tượng vấn, điều tra: Các chủ nhà homestay Thành phố Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Nội dung: Đề tài giới hạn nghiên cứu động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế nhằm đánh giá tình hình ứng dụng Airbnb vào kinh doanh dịch vụ lưu trú sở homestay từ đề xuất giải pháp để nâng cao động lực ứng dụng Airbnb chủ homestay - Không gian: Nghiên cứu thực khu vực thành phố Huế - Thời gian nghiên cứu: Từ 15/12/2021 – 01/01/2022 - Nguồn liệu: Dựa vào số liệu điều tra nhóm chủ nhà homestay sử dụng kênh Airbnb năm 2019 Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Phương pháp thu thập liệu: Mã SV: 18D4021004 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU THUẬN TIỆN - Phương pháp chọn mẫu thuận tiện sử dụng xuất phát từ khó khăn việc tiếp cận danh sách tổng thể, khó khăn trình thu thập liệu thực tế - Để đánh giá tình hình ứng dụng Airbnb đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú homestay, nghiên cứu cần tập trung thu thập số liệu homestay địa bàn thành phố Huế có đăng ký kinh doanh trang Airbnb, sau gửi bảng hỏi nghiên cứu đến nhà quản lý người phụ trách đơn vị hai hình thức gửi thư điện tử vấn trực tiếp Kết cấu tiểu luận: Ngoài lời cảm ơn, mục lục, tài liệu tham khảo phụ lục nội dung đề tài gồm ba phần cụ thể: PHẦN I: GIỚI THIỆU PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH CỦA TIỂU LUẬN Chương 1: Thực tìm kiến tài liệu tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Chương 2: Thiết kế bảng hỏi cho đề tài Chương 3: Tóm lược bảng số liệu - Đưa nhận xét/ hàm ý quản lý PHẦN III: KẾT LUẬN Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH CỦA TIỂU LUẬN CHƯƠNG 1: THỰC HIỆN TÌM KIẾN CÁC TÀI LIỆU VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thực tìm kiếm tài liệu: Tài liệu tham khảo:  Đề tài “Thực trạng ứng dụng kênh Airbnb kinh doanh dịch vụ lưu trú homestay thành phố Huế” xuất ngày 18/12/2019 Phan Minh Hiếu Trần Thị Ngọc Liên – Khoa Du Lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoàng, Huế, Việt Nam nghiên cứu  Đề tài “Các yếu tố rủi ro chủ nhà homestay sử dụng Airbnb thành phố Huế” xuất ngày 07/08/2020 Phan Minh Hiếu, Trần Thị Ngọc Liên, Phan Minh Trung, Nguyễn Thị Minh Nghĩa, Nguyễn Thị Thúy Vân – Khoa Du Lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoằng, Huế, Việt Nam nghiên cứu  Nghiên cứu Mơ hình “Chia sẻ lưu trú” thời đại CMCN 4.0: Ứng dụng kênh Airbnb thạc sĩ TS Trương Hồng Ngọc (Khoa Kinh doanh quốc tế Marketing) ThS Nguyễn Thị Thu Thủy - Viện Du lịch nghiên cứu  Đề tài Khía cạnh pháp lý mơ hình kinh tế chia sẻ: Nghiên cứu thực tiễn qua mơ hình chia sẻ phịng lưu trú Airbnb Lê Thị Thu Thuỷ (Trung Đại học Ngoại thương) Nguyễn Hồng Quân (Trường Đại học Ngoại thương) nghiên cứu, ngày duyệt đăng 05/08/2020  Airbnb (2018) "About US." https://www.airbnb.ca/about/about-us (accessed March 24, 2018)  Motivations and constraints of Airbnb consumers: Findings from a mixedmethods approach (https://www.researchgate.net/publication/ 322486614_Motivations_and_constaints_of_Airbnb_consumers_Findings_fro m_a_mixed-methods_approach)  Guttentag, D (2015), "Airbnb: Disruptive Innovation and the Rise of an Informal Tourism Accommodation Sector." Current Issues in Tourism 18 (12): 1192-217 Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004  Ikkala, T and Lampinen, A (2014) "Defining the price of hospitality: networked hospitality exchange via Airbnb, Proceedings of the Companion Publication of the 17th ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work & Social Computing, ACM, Baltimore, MD, pp 173-6  Lane, J & Woodworth, R M (2016) The sharing economy checks in: An analysis of Airbnb in the United States CBRE Retrieved from http://chrepkfeprod.blob.core.windows.net/downloads/store/12Samples/ An_Analysis_of_Airbnb_in_ the United States.pdf  Haywood, J (2016, February 11), STR: Airbnb's impact on Manhattan compression Hotel News Now Retrieved from http://www.hotelnewsnow.com/Article/30351/STR-AirbnbsimpactonManhattan-compression  Edelman, B, G., & Luca, M (2014), Digital discrimination: the case of Airbnb.com Harvard Business School Working Paper, No 14-054  Zervas, G., Proserpio, D & Byers, J W (2015, June), The Impact of the Sharing Economy on the Hotel Industry: Evidence from Airbmb's Entry Into the Texas Market In Proceedings of the Sixteenth ACM Conference on Economics and Computation (pp.637-637) Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Điểm chung điểm riêng nghiên cứu  Điểm chung: Các tài liệu đề tài nghiên cứu có điểm chung nghiên cứu thông tin tổng quan việc ứng dụng Airbnb từ lịch sử hình thành, phát triển đến cấu hoạt động mơ hình Dữ liệu lấy từ việc thu thập từ nhiều nguồn khác Internet  Điểm khác biệt: Mỗi đề tài, nghiên cứu tập trung vào mơt vấn dề, khía cạnh việc ứng dụng mơ hình Airbnb như: Một số nghiên cứu thực trạng ứng dụng kênh, số nghiên cứu yếu tố rủi ro trình sử dụng kênh Airbnh, số nghiên cứu khó khăn sử dụng kênh, 2.2 Cơ sở hình thành khung nghiên cứu cho đề Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 Frenken Schor tin tác động bền vững, lợi ích xã hội hiệu kinh tế trực tiếp kích hoạt nhiệt tình chung việc sở hữu nhà Ngồi ra, Schor tin tính thời trang tính tảng cơng nghệ thúc đẩy chủ nhà tham gia vào việc chia sẻ gia đình Vì vậy, nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu động lực chủ nhà homestay Huế sử dụng Airbnb Kết khảo sát cho thấy điểm trung bình chủ homestay xứ tiêu chí liên quan đến động lực kinh tế cao Hầu hết chủ nhà homestay thành phố Huế đồng tình với khuyến khích sử dụng ứng dụng Airbnb để mang lại giá trị kinh tế, tăng thu nhập, có thêm thu nhập giúp trả tiền thuê nhà trả nợ chấp Schor Fitzmaurice tập trung vào vấn với chủ nhà Airbnb nhận thấy gần nửa số người hỏi, tin tương tác xã hội cốt lõi động lực khiến chủ nhà áp dụng mơ hình Airbnb Kết thống kê cho thấy ứng dụng Airbnb, điểm trung bình tiêu chí liên quan đến động lực xã hội chủ homestay thành phố Huế đánh giá phù hợp đồng ý với điểm số trung bình Trong số đó, hầu hết chủ nhà đồng tình với ý kiến cho việc áp dụng kênh Airbnb kinh doanh homestay giúp học hỏi kỹ thực tế thói quen tốt Các chủ nhà homestay Huế đánh giá cao động lực bổ sung ứng dụng kênh Airbnb vào hoạt động kinh doanh họ Các đại lý du lịch trực tuyến khác Booking.com Agoda.com hỗ trợ hỗ trợ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú việc đăng phòng trống tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm khắp giới Sau khách hàng đặt phòng, sở kinh doanh lưu trú hợp tác, làm việc trực tiếp với khách hàng, nhiên khách hàng đánh giá chủ nhà chủ nhà khơng thể phản ánh khách hàng Không vậy, Airbnb kênh chia sẻ nhà đồng đẳng, chủ nhà khách hàng đánh giá lẫn Airbnb trung gian giải xung đột lợi ích xảy (nếu có) Do đó, hầu hết chủ nhà cho động lực bổ sung lớn khiến họ tham gia tảng Airbnb để giúp giải xung đột chủ nhà khách hàng Về vấn đề toán điện tử, chủ nhà cho Airbnb tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch cốt lõi Airbnb cung cấp khả kiểm soát thời gian thuê phòng Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 Như vậy, tài liệu cho thấy việc nghiên cứu nguồn động lực để sử dụng kênh Airbnb đa dạng Do do, nghiên cứu có mục đích thiết lập, xây dựng khung nghiên cứu nguồn động lực chủ nhà kiểm tra thực tiễn khung nghiên cứu bối cảnh chủ nhà homestay thành phố Huế Khung nghiên cứu đề xuất kế thừa dựa vào đề tài “THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG KÊNH AIRBNB TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ HOMESTAY TẠI THÀNH PHỐ HUẾ” xuất ngày 18/12/2019 Phan Minh Hiếu Trần Thị Ngọc Liên – Khoa Du Lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoàng, Huế, Việt Nam nghiên cứu Khung nghiên nguồn động lực khiến chủ nhà homestay ứng dụng mơ hình kênh Airbnb kinh doanh dịch vụ lưu trú homestay gồm: (1) Các động lực kinh tế; (2) Các động lực xã hội: (3) Các động lực bổ sung (Hình 1) Hình Khung nghiên cứu đề xuất Nghiên cứu động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay thành phố Huế Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ BẢNG HỎI CHO ĐỀ TÀI Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay thành phố Huế 1.1 Các khái niệm khung nghiên cứu - Động lực kinh tế nhân tố kinh tế tạo nên sức mạnh bên kích thích người nổ lực làm việc, tạo hoạt động kinh tế có suất hiệu cao Về thực chất, động lực kinh tế vấn đề bảo đảm lợi ích kinh tế mà chủ yếu cho nhà đầu tư chủ kinh doanh lợi nhuận lợi ích kinh tế - Động lực xã hội tương tác xã hội mà nhờ có tác động qua lại cá nhân, đoàn thể, cộng đồng tồn hoạt động Trong xã hội tác động ảnh hưởng lẫn với nhiều hình thức, hoạt động, dáng vẻ tạo hệ thống tương quan xã hội mà người chịu ảnh hưởng, tác động lẫn vai trò, chức năng, nhiệm vụ cụ thể mơi trường - Động lực bổ sung: Là yếu tố thúc đẩy chủ homestay sử dụng kênh Airbnb khác mà khơng thuộc vào tiêu chí thuộc hai nguồn động lực kể 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay thành phố Huế NHÂN TỐ TIÊU CHÍ Ứng dụng kênh Airbnb kinh doanh homestay giúp thu nhập tăng lên Các động lực kinh tế Ứng dụng kênh Airbnb kinh doanh homestay giúp trả tiền thuê nhà Ứng dụng kênh Airbnb kinh doanh honestay trả khoản vay thể chấp Ứng dụng kinh Airbnb kinh doanh homestay tạo tương tác xã hội với khách Ứng dụng kinh Airbnh kinh doanh homestay Các động lực xã hội làm sống trở niên tích cực Ứng dụng kênh Airbnb kinh homestay tạo Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh hội công việc Mã SV: 18D4021004 Ứng dụng kênh Airbrb kinh doanh homestay giúp trở nên kỷ luật có tổ chức Ứng dụng kênh Airbnb kinh doanh homestay giúp học kỹ thực tế thói quen tốt Airbnb tạo thuận lợi cho giao dịch cốt lỗi Airbnb giúp giải xung đột chủ nhà khách Các động lực bổ sung Airbnb cung cấp khả kiểm soát thời gian cho thuê phòng Airbnb cung cấp giao diện thân thiện với người dùng Airbnb có quy trình đơn giản Chủ nhà nhanh chóng nhận phản ứng khách hàng Airbnb Thiết kế bảng hỏi: PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ KÊNH AIRBNB Xin chào Anh/Chị Tôi Nguyễn Thị Phương Anh thuộc đơn vị Trường Du Lịch - Đại học Huế Hiện thực nghiên cứu động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay thành phố Huế Các ý kiến Anh/Chị thơng tin q giá hữu ích giúp nghiên cứu thành công Tôi cam đoan ý kiến Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! A Ý KIẾN CHUNG: 10 Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 Đánh dấu ( √ ) vào chọn, chọn nhiều đáp án Nhờ đâu Anh/Chị biết đến mơ hình kênh Airbnb? Thông qua: ☐ Internet ☐ Hãng lữ hành ☐ Truyền hình ☐ Khác Anh/Chị sử dụng kênh Airbnb bao lâu? ☐ Dưới năm ☐ Từ – năm ☐ Từ – năm ☐ Từ – năm Động lực thúc đẩy Anh/Chị sử dụng kênh Airbnb? ☐ Lợi ích kinh tế ☐ Tương tác xã hội ☐ Các hữu ích khác Đánh giá mức độ hài lịng Anh/Chị ứng dụng kênh Airbnb hoạt động kinh doanh lưu trú Trong thang điểm từ – tương ứng sau: (1) Rất không đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Bình thường; (4) Đồng ý; (5) Rất đồng ý Thang điểm NỘI DUNG Về lợi ích kinh tế: Ứng dụng kênh Airbnb giúp tăng thu nhập Ứng dụng kênh Airbnh giúp chi trả tiền thuê nhà Ứng dụng kênh Airbnb giúp chi trả khoản vay thể chấp Về tương tác xã hội: Tạo tương tác xã hội với khách Cuộc sống trở nên tích cực Tạo hội cho công việc Giúp trở nên kỷ luật có tổ chức Học kỹ thực tế thói quen tốt Các hữu ích khác: Airbnb tạo thuận lợi cho giao dịch cốt lõi 11 Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Airbnb có quy trình đơn giản Mã SV: 18D4021004 Airbnb giúp giải xung đột chủ nhà khách Airbnb cung cấp khả kiểm soát thời gian cho thuê phòng Airbnb cung cấp giao diện thân thiện với người dùng Chủ nhà nhanh chóng nhận phản ứng khách hàng Airbnb B THÔNG TIN CÁ NHÂN: Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Độ tuổi: ☐ 25 – 34 ☐ 35 – 44 ☐ 55 – 64 ☐ Khác ☐ 45 – 54 Trình độ học vấn: ☐ Đại học Sau đại học ☐ Cao đẳng Trung cấp ☐ Phổ thông Cơ sở ☐ Khác Thu nhập trung bình hàng tháng (chưa bao gồm thu nhập từ homestay) ☐ Từ – triệu đồng ☐ Trên triệu đồng ☐ Khác Tình trạng cơng việc: ☐ Làm việc bán thời gian (dưới 40 tuần) ☐ Làm việc toàn thời gian (hơn 40 tuần) 12 Nguyễn Thị Phương Anh ☐ Đang tìm việc làm khác Mã SV: 18D4021004 ☐ Tự kinh doanh ☐ Nghỉ hưu ☐ Không Đào tạo sử dụng Airbnb: ☐ Đã qua đào tạo ☐ Chưa qua đào tạo Danh hiệu Airbnb: ☐ Host ☐ Supper Host - XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN - 13 Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 CHƯƠNG 3: TÓM LƯỢC BẢNG SỐ LIỆU - ĐƯA RA NHẬN XÉT/ HÀM Ý QUẢN LÝ Bảng số liệu – Nguồn điều tra năm 2019: Tóm lược bảng số liệu - đưa nhận xét/ hàm ý quản lý - Nhìn chung tất đánh giá chủ nhà homestay yếu tố thuộc nhóm động lực bổ sung đánh giá cao, đa số chủ nhà “đồng ý, đồng ý” chủ nhà homestay đồng ý nhiều với hai ý kiến “Airbnb giúp giải xung đột chủ nhà khách” “Airbnb tạo thuận lợi cho giao dịch cốt lõi” Cụ thể: + Được đánh giá cao ý kiến “Airbnb giúp giải xung đột chủ nhà khách" đạt giá trị trung bình 4.15; điều cho thấy việc sử dụng kênh Airbnb giúp giải xung đột chủ nhà homestay khách hàng mà trước kinh doanh lưu trú truyền thống giải Và tương tự ý kiến thứ hai, “Airbnb tạo thuận lợi cho giao dịch cốt lõi” 14 Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 + Nhìn chung yếu tố thuộc nhóm động lực bổ sung đánh giá cao số yếu tố "Airbnb có quy trình đơn giản" yếu tố thấp đạt giá trị trung bình 3.72 Điều cho thấy quy trình Airbnb chưa thật đơn giản chủ nhà homestay họ ứng dụng kênh Airbnb vào kinh doanh Nó cịn tồn số vấn đề gây khó khăn cho lượng không nhiều chủ nhà homestay - Các kiểm định sử dụng biến độc lập: + Biến số “giới tính” sử dụng kiểm định Independent Sample TTest + Các biến số lại: “Độ tuổi”, “Trình đơ” “Thu nhập sử dụng kiểm định ANOVA - Đánh giá mức ý nghĩa Sig: + Nhìn chung, hầu hết tiêu chí khơng có khác biệt nhiều Tuy nhiên nhận thấy khác biệt hai tiêu chí "Airbnb cung cấp khả kiểm soát thời gian cho th phịng" “Airbnb có quy trình đơn giản” Cụ thể:  Về yếu tố “Giới tính” khơng có khác biệt, kết kiểm định Independent Sample T-Test yếu tố giới tính cho thấy chủ nhà khác giới tính khơng có đánh giá khác giá trị trung bình đánh giá yếu tố thuộc nhóm động lực bổ sung việc ứng dụng kênh Airbnh kinh doanh dịch vụ lưu trú homestay  Về yếu tố “Độ tuổi”, kết kiểm định ANOVA cho thấy rằng, yếu tố độ tuổi có khác biệt ý kiến đánh giá nhóm độ tuổi khác với yếu tố “Airbnb có quy trình đơn giản” tiêu chí mức ý nghĩa cụ thể 0.039 bé α Bởi yếu tố độ tuổi này, chủ nhà thuộc nhóm người lớn tuổi, họ gặp nhiều khó khăn việc ứng dụng cơng nghệ so với nhóm chủ nhà có số tuổi thấp Nhóm chủ nhà trẻ tuổi tiếp xúc nhiều với thiết bị công nghệ đại, 15 Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 thao tác thiết bị công nghệ “quen” “nhanh” hơn, nhóm chủ nhà trẻ tuổi đa số có xu hướng đồng ý với yếu tố“Airbnb có quy trình đơn giản”  Về yếu tố “Trình độ” khơng có khác biệt kết kiểm định ANOVA yếu tố trình độ cho thấy chủ nhà khác trình khơng có đánh giá khác giá trị trung bình đánh giá yếu tố động lực bổ sung sử dụng kênh Airbnb kinh doanh homestay  Về yếu tố “Thu nhập” kết kiểm định ANOVA yếu tố thu nhập cho thấy có khác biệt ý kiến đánh giá nhóm thu nhập khác tiêu chí “Airbnb cung cấp khả kiểm sốt thời gian cho thuê phòng” thu nhập chủ nhà tiêu chí mức ý nghĩa cụ thể đạt 0.029 bé α 16 Nguyễn Thị Phương Anh PHẦN III: KẾT LUẬN Mã SV: 18D4021004 Qua thực đề tài: " Nghiên cứu động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế” vận dụng kiến thức lý luận trang bị trường, kết hợp với tìm hiểu – thu thâp thơng tin liệu hiểu biết hạn chế tình hình thực tế Tiểu luận đề cập đến nội dung sau: + Thực tìm kiếm tài liệu và tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế + Xác định yếu tố xem động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế từ đưa khung nghiên cứu đề xuất thieestkees bảng hỏi + Đánh giá, phân tích bảng số liệu động lực ứng dụng Airbnb vào kinh doanh dịch vụ lưu trú chủ nhà homestay thành phố Huế từ đưa nhận xét – hàm ý quản lý Nhằm đạt mục tiêu đề ban đầu, tiểu luận dựa vào tài liệu thu thập kết hợp với phân tích số liệu có sẵn Qua nhận thấy rằng, lý khiến chủ nhà tham gia kinh doanh dịch vụ lưu trú homestay qua kênh Airbnb bao gồm động lực kinh tế, tương tác xã hội động lực bổ sung khác mà động lực bổ sung “Airbnb giúp giải xung đột chủ nhà khách” động lực chủ nhà homestay đánh giá cao Tuy nhiên, việc ứng dụng Airbnb kinh doanh homestay tồn đọng số vấn đề khiến chủ nhà gặp khó khăn, mà số chủ nhà homestay xác định liên quan đến quy trình Airbnb Bài tiểu luận kết trình học tập thực hành Giảng viên - TS Nguyễn Thị Minh Nghĩa suốt học phần Phương pháp nghiên cứu khoa học Du lịch Nhờ đó, tơi nắm bắt tình hình nghiên cứu khoa học Du lịch nghiên cứu dụ lịch Việt Nam; hiểu đặc điểm nghiên cứu khoa học; hiểu phương pháp tiếp cận nghiên cứu khoa học du lịch từ định hướng nghiên cứu chuyên đề khóa luận tốt nghiệp tới 17 Họ tên: Nguyễn Thị Phương Anh Mã SV: 18D4021004 -TÀI LIỆU THAM KHẢO “Thực trạng ứng dụng kênh Airbnb kinh doanh dịch vụ lưu trú homestay thành phố Huế” xuất ngày 18/12/2019 Phan Minh Hiếu Trần Thị Ngọc Liên – Khoa Du Lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoàng, Huế, Việt Nam nghiên cứu “Các yếu tố rủi ro chủ nhà homestay sử dụng Airbnb thành phố Huế” xuất ngày 07/08/2020 Phan Minh Hiếu, Trần Thị Ngọc Liên, Phan Minh Trung, Nguyễn Thị Minh Nghĩa, Nguyễn Thị Thúy Vân – Khoa Du Lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoằng, Huế, Việt Nam nghiên cứu https://www.airbnb.ca/about/about-us https://www.researchgate.net/publication/322486614_Motivations_and_constaints_of_ Airbnb_consumers_Findings_from_a_mixed-methods_approach http://chrepkfeprod.blob.core.windows.net/downloads/store/12Samples/ An_Analysis_of_Airbnb_in_ the United States.pdf http://www.hotelnewsnow.com/Article/30351/STR-Airbnbsimpact-onManhattan- compression … 18 ... hình nghiên cứu liên quan đến động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế + Xác định yếu tố xem động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế từ đưa khung nghiên cứu. .. phố Huế - Đối tượng vấn, điều tra: Các chủ nhà homestay Thành phố Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Nội dung: Đề tài giới hạn nghiên cứu động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay Thành phố Huế. .. lưu trú chủ nhà homestay thành phố Huế từ đưa nhận xét – hàm ý quản lý Phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Động lực sử dụng kênh Airbnb chủ nhà homestay