Bộ câu hỏi bị lỗi

Câu hỏi Luật Điện lực, NĐ 137/2013/NĐ-CP, Quy trình kinh doanh điện năng, Quy định cung cấp điện Quy trình thí điểm cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử Câu 1: Đối với khách hàng sử dụng điện có điện bình qn 15 kWh/tháng, việc ghi số công tơ điện lập lần tháng A lần B lần C lần D Do bên bán điện bên mua điện thỏa thuận (Đ17, mục 3, NĐ 137) Câu 2: Đối với khách hàng sử dụng điện ngồi mục đích sinh hoạt có điện bình qn từ 50.000 kWh/tháng đến 100.000 kWh/tháng, việc ghi số công tơ điện lập lần tháng: A lần B lần (Đ17, mục 2, điểm b, NĐ 137) C lần D Do bên bán điện bên mua điện thỏa thuận Câu 3: Đối với khách hàng sử dụng điện ngồi mục đích sinh hoạt có điện bình qn 100.000 kWh/tháng, việc ghi số công tơ điện lập lần tháng: A lần B lần C lần (Đ17, mục 2, điểm c, NĐ 137) D Do bên bán điện bên mua điện thỏa thuận Câu 4: Cán nhân viên làm nhiệm vụ giao tiếp với khách hàng trụ sở đơn vị điện lực, bắt buộc phải sử dụng: A Trang phục công tác phải đeo thẻ nghiệp vụ theo qui định đơn vị.(QTKD) B Trang phục công tác mang theo thẻ nghiệp vụ để xuất trình trước làm việc với khách hàng C Trang phục công tác làm nhiệm vụ ngồi quan phải mang theo thẻ nghiệp vụ giấy giới thiệu quan để xuất trình khách hàng yêu cầu D Trang phục công tác đeo thẻ nghiệp vụ theo qui định đơn vị Câu 5: Đối với sinh viên người lao động thuê nhà có thời hạn từ 12 tháng trở lên, vào giấy đăng ký tạm trú để tính định mức giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang người tính 01 định mức: A 01 người B 02 người C 03 người D 04 người (Đ 10, mục 4, điểm c, chương II, TT 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 quy định thực giá bán điện) Câu 6: Nếu việc áp dụng giá sai mục đích sử dụng điện dẫn tới gây thiệt hại cho Bên mua Bên bán điện phải tiến hành truy thu thối hồn tiền điện Trường hợp không xác định rõ thời điểm áp dụng sai giá, việc truy thu thối hồn tiền điện tính tốn với thời gian A 12 tháng (Đ 3, mục 1, chương I, TT 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 quy định thực giá bán điện) B tháng C tháng D tháng Câu 7: Khách hàng sử dụng điện quan trọng là: A Khách hàng thuộc diện phải hạn chế thiếu điện UBND tỉnh, TP trực thuộc trung ương phê duyệt danh sách, sở tầm quan trọng trị, xã hội, an ninh, quốc phòng B Khách hàng thuộc diện hạn chế thiếu điện UBND tỉnh, TP trực thuộc trung ương phê duyệt danh sách Tập đồn Điện lực Việt Nam trình thơng qua C Khách hàng thuộc diện hạn chế thiếu điện Cục điều tiết điện lực phê duyệt danh sách Tập đồn Điện lực Việt Nam thơng qua D khách hàng thuộc diện ưu tiên cấp điện bên bán điện thực ngừng, giảm mức cung cấp điện, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương xác định vào tầm quan trọng trị, xã hội, an ninh, quốc phòng (Chương I, Điều 3, mục 6, TT30/2013/TT-BCT ngày 14/11/2013 quy định điều kiện, trình tự ngừng, giảm mức cung cấp điện) Câu 8: Thời hạn HĐMBĐ phục vụ mục đích ngồi sinh hoạt: A Thời hạn HĐMBĐ 05 năm B Thời hạn HĐMBĐ tối đa không 05 năm C Thời hạn HĐMBĐ không thời hạn nêu giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện địa điểm mua điểm không 05 năm (Điều 4, mục 1, Chương I, Phần thứ 4, QTKD, Quy trình ký kết quản lý HĐMBĐ) D Thời hạn HĐMBĐ bên bán điện bên mua điện thỏa thuận Câu 9: Thời hạn HĐMBĐ phục vụ mục đích sinh hoạt: A Thời hạn HĐMBĐ bên bán điện bên mua điện thỏa thuận B Thời hạn HĐMBĐ tính từ ngày ký đến ngày bên sửa đổi, bổ sung chấm dứt hợp đồng bên không thỏa thuận thời hạn hợp đồng C Thời hạn HĐMBĐ không thời hạn nêu giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện địa điểm mua điểm D Đáp án a, b, c (Điều 4, mục 1, Chương I, Phần thứ 4, QTKD, Quy trình ký kết quản lý HĐMBĐ) Câu 10: Thời hạn tối đa HĐMBĐ ngắn hạn phục vụ mục đích ngồi sinh hoạt A 06 tháng B 12 tháng (Điều 4, mục 1, Chương I, Phần thứ 4, QTKD, Quy trình ký kết quản lý HĐMBĐ) C 24 tháng D 36 tháng Câu 11: Ngôn ngữ sử dụng HĐMBĐ A Tiếng Việt B Đối với khách hàng nước ngoài, không thống ngôn ngữ sử dụng HĐMBĐ phải sử dụng tiếng Anh kèm theo tiếng Việt ngôn ngữ quốc gia khách hàng mua điện C Có thể tiếng Việt ngôn ngữ quốc gia khách hàng mua điện hai bên thỏa thuận D Cả ba nội dung Câu 12: Chu kỳ kiểm tra định kỳ tối thiểu công tơ pha đo đếm trực tiếp: A ≤ 03 năm lần (Điều 2,Chương I, Phần Quy trình quản lý lý thiết bị đo đếm, QTKD) B ≤ 02 năm lần C ≤ 01 năm lần D ≤ 06 tháng lần Câu 13: Chu kỳ kiểm tra định kỳ tối thiểu công tơ pha đo đếm gián tiếp A ≤ 03 năm lần B ≤ 02 năm lần (Điều 2,Chương I, Phần Quy trình quản lý lý thiết bị đo đếm, QTKD) C ≤ 01 năm lần D ≤ 06 tháng lần Câu 14: Chu kỳ kiểm tra định kỳ tối thiểu cơng tơ pha đo đếm điện trung bình 100.000 kwh/tháng: A ≤ 03 năm lần B ≤ 02 năm lần C ≤ 01 năm lần (Điều 2,Chương I, Phần Quy trình quản lý lý thiết bị đo đếm, QTKD) D ≤ 06 tháng lần Câu 15: Chu kỳ kiểm tra định kỳ tối thiểu công tơ pha đo đếm điện trung bình từ 100.000 kwh/tháng trở lên A ≤ 03 năm lần B ≤ 02 năm lần C ≤ 01 năm lần D ≤ 06 tháng lần (Điều 2,Chương I, Phần Quy trình quản lý lý thiết bị đo đếm, QTKD) Câu 16: Thời hạn phát hành hóa đơn tiền điện tối đa không kể từ ngày ghi số công tơ ? A 01 ngày làm việc B 02 ngày làm việc C 03 ngày làm việc (Điều 2,Chương I, Phần Quy trình quản lý lý thiết bị đo đếm, QTKD) D 04 ngày làm việc Câu 17: Trường hợp BMĐ không đồng ý nội dung hợp đồng mua bán điện điện tử ký kết web chăm sóc khách hàng, App chăm sóc khách hàng, BBĐ phải thực cơng việc gì: A Khơng tiếp tục ký hợp đồng mua bán điện B Chuyển sang ký hợp đồng mua bán điện giấy C Trao đổi với BMĐ để sửa đổi, thống nội dung hợp đồng mua bán điện điện tử D Sửa đổi nội dung theo yêu cầu khách hàng Câu 18: Khách hàng cá nhân ký kết hợp đồng mua bán điện điện tử thông qua: A Chỉ cần nhấp vào nút Ký giao diện web/app chăm sóc khách hàng B Nhập mã OTP vào hệ thống bên bán điện gửi đến điện thoại C Dùng sinh trắc vân tay D Ký hình cảm ứng thiết bị điện tử thông minh Câu 19: Khi bên mua điện sử dụng điện sai mục đích có mức giá cao mức giá thỏa thuận hợp đồng, mức phạt vi phạm cho bên mua điện xác định: A Bằng giá trị nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm B Tối đa 8% giá trị nghĩa vụ bị vi phạm C Bằng 8% giá trị nghĩa vụ bị vi phạm (Điều 28 Thông tư 27/2013/TT-BCT ngày 31/10/2013 quy định kiểm tra hoạt động điện lực sử dụng điện, giải tranh chấp hợp đồng mua bán điện) D Bằng tiền điện tháng xảy vi phạm Câu 20: Khi khách hàng không đồng ý với kết kiểm tra thiết bị đo đếm, Bên bán điện phải thực cơng việc gì: A Thuê tư vấn kiểm định độc lập để kiểm tra thiết bị đo đếm chi phí thuê bên bán điện chi trả B Thuê tư vấn kiểm định độc lập để kiểm tra thiết bị đo đếm chi phí thuê bên mua điện chi trả C Kiểm tra lại thiết bị đo đếm D Hướng dẫn khách hàng liên hệ Sở Công Thương địa phương để tổ chức kiểm định độc lập Câu 21: Khi phát công tơ điện bị lỗi khách hàng, bên bán điện phải thực cơng việc gì: A Thay cơng tơ cho khách hàng, yêu cầu khách hàng bồi thường thiệt hại theo hợp đồng mua bán điện ký kết B Thay công tơ cho khách hàng, lập hồ sơ vi phạm sử dụng điện gửi quan có thẩm quyền C Thay cơng tơ cho khách hàng, tính tốn truy thu thối hồn điện theo hợp đồng mua bán điện ký quy định pháp luật D Thay công tơ cho khách hàng u cầu khách hàng tốn chi phí mua công tơ Câu 22: Theo Luật Điện lực, thẩm quyền quy định khu vực phép sử dụng hàng rào điện thuộc tổ chức, cá nhân sau đây: A Bộ trưởng Bộ Công an B Bộ trưởng Bộ Quốc phịng C Bộ trưởng Bộ Cơng Thương D Bộ trưởng Bộ Cơng an, Bộ trưởng Bộ Quốc phịng Câu 23: Theo Luật Điện lực, trường hợp bên mua điện không trả tiền điện bên bán điện thơng báo hai lần sau ngày, kể từ ngày thông báo lần đầu tiên, bên bán điện có quyền ngừng cấp điện? A 15 ngày B 20 ngày C 25 ngày D 30 ngày Câu 24: Trong hợp đồng dịch vụ bán lẻ điện năng, giá trị bảo đảm thực hợp đồng xác định bằng: A Tối thiểu giá trị hóa đơn tiền điện bên thuê dịch vụ giao cho bên nhận dịch vụ thu tiền điện đợt B Tối thiểu giá trị hóa đơn tiền điện bên thuê dịch vụ giao cho bên nhận dịch vụ thu tiền điện đợt C Tối thiểu 1,2 lần giá trị hóa đơn tiền điện bên thuê dịch vụ giao cho bên nhận dịch vụ thu tiền điện đợt D Tối đa 1,2 lần giá trị hóa đơn tiền điện bên thuê dịch vụ giao cho bên nhận dịch vụ thu tiền điện đợt Câu 25: Trong hợp đồng dịch vụ bán lẻ điện năng, hệ số điều chỉnh cơng thức tính tiền dịch vụ hàng tháng bên thuê dịch vụ toán cho bên nhận dịch vụ xác định bằng: A 1,5 lần B Tối đa 1,5 lần C 1,2 lần D Tối đa 1, lần Câu 26: Bên mua điện khách hàng sử dụng điện có sản lượng điện tiêu thụ bình qn từ 1.000.000 kWh/tháng trở lên có trách nhiệm thực biện pháp bảo đảm thực hợp đồng với giá trị A Bằng 01 tháng tiền điện dự kiến B Không vượt 01 tháng tiền điện dự kiến C Bằng 15 ngày tiền điện, tính sở sản lượng điện tiêu thụ trung bình tháng đăng ký hợp đồng mua bán điện giá điện bình thường áp dụng D Khơng vượt q 15 ngày tiền điện, tính sở sản lượng điện tiêu thụ trung bình tháng đăng ký hợp đồng mua bán điện giá điện bình thường áp dụng Câu 27: Công ty A chuyển đổi từ công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành công ty cổ phần bên bán điện cơng ty A phải thực thủ tục gì: A Khơng phải sửa đổi ký hợp đồng mua bán điện B Ký Phụ lục hợp đồng mua bán điện để sửa đổi phần chủ thể hợp đồng từ công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên A thành công ty cổ phần A C Chấm dứt HĐMBĐ với công ty TNHH MTV A ký HĐMBĐ với công ty cổ phần A D Cắt điện, thay điện kế làm lại toàn thủ tục cấp điện Câu 28: Bên bán điện phải thực cơng việc phát thiết bị đo đếm khơng xác: A Ngừng cung cấp dịch vụ điện để sửa chữa thiết bị đo đếm thỏa thuận khách hàng để thối hồn B Hồn trả lại tiền điện thực tế cho bên mua điện thu vượt C Truy thu tiền điện bên mua điện thu thiếu D Đáp án b, c (điểm a, mục 2, điều 20 NĐ 137) Câu 29: Trường hợp cơng tơ điện số ngày thực tế sử dụng điện để xác định tiền điện bên mua điện tính bằng: A Từ ngày phát công tơ điện đến ngày công tơ điện lắp đặt hoạt động trở lại B Từ ngày ghi số công tơ điện gần đến ngày công tơ điện lắp đặt hoạt động trở lại (Điều 20, điểm 4, NĐ 137) C Tư ngày bên bán điện thông báo việc công tơ điện đến ngày công tơ điện lắp đặt hoạt động trở lại D Từ ngày ghi số công tơ điện gần đến ngày phát công tơ điện Câu 30: Trường hợp cơng tơ điện điện để tính tiền điện phải tốn thời gian cơng tơ xác định bằng: A Điện bình quân ngày 01 chu kỳ ghi số công tơ điện liền kề trước B Điện bình qn ngày 02 chu kỳ ghi số công tơ điện liền kề trước C Điện bình qn ngày 03 chu kỳ ghi số công tơ điện liền kề trước (Điều 20, điểm 4, NĐ 137) D Điện bình quân ngày 04 chu kỳ ghi số cơng tơ điện liền kề trước Câu 31: Nếu bên mua điện không trả tiền điện bên bán điện thơng báo hai lần sau mười lăm ngày, kể từ ngày thông báo lần đầu tiên, bên bán điện có quyền: A Đơn phương chấm dứt hợp đồng mua bán điện B Tiếp tục gửi thơng báo đề nghị tốn tiền điện C Ngừng cấp điện có thơng báo thời điểm ngừng cấp điện cho bên mua điện trước 24 (Luật sửa đổi, bổ sung Luật ĐL) D Đáp án a, c Câu 32: Đối với trường hợp ký quỹ, bên nhận làm dịch vụ nộp bảo lãnh thực Hợp đồng phải đảm bảo điều kiện nào? a Thời hạn hợp đồng mua bán điện b 12 tháng kể từ ngày ký hợp đồng mua bán điện c Thời hạn hợp đồng mua bán điện cộng thêm 10 ngày làm việc ((Phụ lục Bảo đảm thực hợp đồng, Quy trình ký kết qly HĐMBĐ) d Theo thỏa thuận bên mua điện bên bán điện Câu 53: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, thủ tục Điện lực/Công ty Điện lực bắt buộc phải thực với khách hàng cấp điện từ lưới điện trung áp: a Tiếp nhận yêu cầu, khảo sát trường, thỏa thuận điểm đấu nối b Ký HĐMBĐ c Thi công xây dựng cơng trình điện d Đáp án a, b (Điều 10 Quy định cung cấp DV điện) Câu 54: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, trường hợp khách hàng muốn chuyển từ sử dụng điện sinh hoạt sang sử dụng điện sinh hoạt, khách hàng điện lực/công ty điện lực: a Ký kết Phụ lục hợp đồng mua bán điện để thay đổi giá điện b Chấm dứt hợp đồng mua bán điện sinh hoạt ký kết hợp đồng mua bán điện sinh hoạt (Điều 13.1 Quy định cung cấp DV điện) c Ký kết Biên thỏa thuận tỷ lệ mục đích sử dụng điện d Chấm dứt hợp đồng mua bán điện sinh hoạt Câu 55: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, khách hàng yêu cầu kiểm định độc lập cơng tơ, chi phí bên chi trả: a Điện lực/Công ty điện lực chi trả b Khách hàng chi trả (Điều 14.3 Quy định cung cấp DV điện) c Đơn vị kiểm định độc lập chi trả d Khách hàng chi trả công tơ đảm bảo theo tiêu chuẩn quy định Câu 56: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, Đơn vị thực lắp đặt dây dẫn sau công tơ đến nhà khách hàng: a Bất tổ chức, cá nhân khách hàng lựa chọn (Điều 17 Quy định cung cấp DV điện) b Chỉ có cơng ty điện lực/điện lực c Chỉ có nhân viên điện lực d Tổ chức trung gian theo định công ty điện lực/điện lực Câu 57: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, Khi khách hàng có yêu cầu mua điện từ lưới truyền tài (110kV, 220kV, 500kV) từ nhà máy điện đơn vị phát điện trực thuộc Công ty EVN nắm giữ 100% vốn điều lệ liên hệ với phận a Ban Kinh doanh Tổng Công ty điện lực b Ban Kinh doanh EVN (Điều 11 Quy định cung cấp DV điện) c Điện lực khu vực d Tất đáp án Câu 58: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, khách hàng có yêu cầu mua điện từ lưới 100kV Tổng Cơng ty điện lực quản lý liên hệ với phận a Ban Kinh doanh Tổng Công ty điện lực (Điều 11 Quy định cung cấp DV điện) b Ban Kinh doanh EVN c Điện lực khu vực d Tất đáp án Câu 59: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, yêu cầu cung cấp dịch vụ khách hàng tiếp nhận hình thức a Giao dịch trực tuyến điện tử website Chăm sóc khách hàng b Gửi email, fax, gọi điện thoại, gửi bưu điện tiện ích khác theo địa niêm yết Phòng Giao dịch khách hàng website c Khách hàng trực tiếp đến Phòng Giao dịch khách hàng Điện lực/Công ty điện lực d Tất đáp án (Điều Quy định cung cấp DV điện) Câu 60: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ điện cho Khách hàng theo nguyên tắc a Đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ điện Khách hàng b Khách hàng đến địa điểm giao dịch không 02 lần c Đơn giản, thuận tiện, công khai, dễ kiểm tra, giám sát (Điều Quy định cung cấp DV điện) d Tất đáp án Câu 61: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ điện cho Khách hàng theo nguyên tắc a Thực theo “Cơ chế 01 cửa” từ tiếp nhận đến kết thúc dịch vụ, Khách hàng đến địa điểm giao dịch không 01 lần (Điều Quy định cung cấp DV điện) b Đơn giản, thuận tiện công khai nội dung quan quản lý nhà nước yêu cầu, đạo c Đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ điện hợp pháp Khách hàng theo chất lượng thời gian thỏa thuận hai bên d Tất đáp án Câu 62: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam, Đối tượng phải đặt cọc tiền cho Điện lực/Công ty điện lực yêu cầu mua điện a Khách hàng mua điện sinh hoạt b Khách hàng mua điện ngồi sinh hoạt có cơng suất 40kW c Khách hàng mua điện ngồi sinh hoạt có cơng suất lớn 40kW d Khách hàng mua điện ngắn hạn sinh hoạt Câu 63: Theo Quy định cung cấp dịch vụ điện áp dụng Tập đồn Điện lực Quốc gia Việt Nam, Trong trình tự thực cấp điện từ lưới điện trung áp trách nhiệm phối hợp thực hạng mua thỏa thuận vị trí cột/trạm điện, hành lang lưới điện cấp phép thi cơng xây dựng cơng trình điện Cơ quan quản lý nhà nước a Sở Cơng thương/Sở Giao thơng Cơng chính/UBND cấp theo thẩm quyền b Sở Xây dựng/Sở Giao thơng Cơng chính/UBND cấp theo thẩm quyền c Sở Xây dựng/Sở Công thương/UBND cấp theo thẩm quyền d Tất đáp án sai Câu 64: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Bảo lãnh hình thức: a Một bên dùng tài sản thuộc sở hữu để bảo đảm thực nghĩa vụ không giao tài sản cho bên b Một bên thứ ba tổ chức cá nhân cam kết với bên có quyền thực nghĩa vụ thay cho bên có nghĩa vụ đến thời hạn bên có nghĩa vụ không thực thực không nghĩa vụ c Một bên giao tài sản thuộc quyền sở hữu cho bên để bảo đảm thực nghĩa vụ d Một bên giao cho bên khoản tiền thời hạn để bảo đảm giao kết thực hợp đồng Câu 65: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Đặt cọc tiền hình thức a Một bên dùng tài sản thuộc sở hữu để bảo đảm thực nghĩa vụ không giao tài sản cho bên b Một bên thứ ba tổ chức cá nhân cam kết với bên có quyền thực nghĩa vụ thay cho bên có nghĩa vụ đến thời hạn bên có nghãi vụ khơng thực thực khơng nghĩa vụ c Một bên có nghĩa vụ gửi khoản vào tài khoản phong tỏa Ngân hàng để bảo đảm thực nghĩa vụ d Một bên giao cho bên khoản tiền thời hạn để bảo đảm giao kết thực hợp đồng Câu 66: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Ký quỹ gì? a Một bên có nghĩa vụ gửi khoản vào tài khoản phong tỏa Ngân hàng để bảo đảm thực nghĩa vụ b Một bên giao cho bên khoản tiền thời hạn để bảo đảm giao kết thực hợp đồng c Một bên thứ ba tổ chức cá nhân cam kết với bên có quyền thực nghĩa vụ thay cho bên có nghĩa vụ đến thời hạn bên có nghãi vụ không thực thực không nghĩa vụ d Đáp án a, b Câu 67: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đồn Điện lực Việt Nam, Cấp có thẩm quyền ký hợp đồng mua bán điện với khách hàng từ lưới điện trung áp có tổng cơng suất TBA địa điểm mua điện < 2000 kVA a Giám đốc Tổng công ty Điện lực người ủy quyền b Phó Giám đốc Tổng cơng ty Điện lực người ủy quyền c Giám đốc Công ty Điện lực người ủy quyền d Phó Giám đốc Công ty Điện lực người ủy quyền Theo quy trình KD số 1050 ngày 07/9/2017 mở rộng phân cấp nên đề nghị sửa lại câu hỏi sau: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Cấp có thẩm quyền ký hợp đồng mua bán điện với khách hàng từ lưới điện trung áp có tổng cơng suất TBA địa điểm mua điện > 2000 kVA Câu 68: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Cấp có thẩm quyền ký hợp đồng mua bán điện với khách hàng mua điện có cấp điện áp 110kV: a Tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực người ủy quyền b Giám đốc Công ty TNHH MTV Điện lực, Công ty cổ phần Điện lực c Giám đốc Điện lực d Đáp án a, b Câu 69: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Khẳng định sau nguyên tắc thu, nộp, toán tiền điện: a Thu đủ số tiền biên nhận tốn, hóa đơn phát hành b Quyết tốn tiền điện có đủ phận: quản lý hóa đơn, tài kế tốn chấm xóa nợ c Một nhân viên làm đồng thời 02 nhiệm vụ nhiệm vụ: thu ngân viên, chấm xóa nợ tốn tiền điện d Quyết toán phải đối chiếu: số tiền mặt, tiền tài khoản thu đơn vị, số tiền chưa thu được, số hóa đơn, biên nhận tiền điện thu chưa thu Câu 70: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Một yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng số lượng điện thoại khách hàng giao dịch viên tiếp nhận thời gian =2% b >=5% c >=10% d >=20% Câu 73: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đồn Điện lực Việt Nam, Thơng tin loại hình dịch vụ điện, hồ sơ, thủ tục, chi phí quy định kinh doanh dịch vụ khách hàng công khai, minh bạch đâu a Phòng Giao dịch khách hàng b Website Trung tâm chăm sóc khách hàng c Trên phương tiện truyền thông d Tất đáp án Câu 74: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Nguyên tắc sau quản lý thiết bị đo đếm a Thiết bị đo đếm phải mua sắm, lắp đặt đảm bảo yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật EVN b Thiết bị đo đếm phải mua sắm, lắp đặt đảm bảo yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật quan nhà nước có thẩm quyền ban hành c Thiết bị đo đếm phải mua sắm, lắp đặt đảm bảo yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật Đơn vị quản lý thiết bị d Thiết bị đo đếm phải mua sắm, lắp đặt đảm bảo yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật EVN quy chuẩn kỹ thuật quan nhà nước có thẩm quyền ban hành Câu 75: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Trong trường hợp thay đổi ngày hình thức ghi số, Đơn vị điện lực phải thông báo cho khách hàng biết trước ngày a 01 ngày b 03 ngày c 05 ngày d 07 ngày Câu 76: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đồn Điện lực Việt Nam, Nguyên tắc sau sai quản lý dịch vụ bán lẻ điện a Việc thuê dịch vụ bán lẻ điện phải thực thông qua Hợp đồng dịch vụ bán lẻ điện b Hợp đồng dịch vụ bán lẻ điện ký kết Bên nhận dịch vụ có đầy đủ hồ sơ đáp ứng điều kiện yêu cầu Bên thuê dịch vụ c Có bảo đảm thực hợp đồng hình thức: ký quỹ, đặt cọc bảo lãnh thực hợp đồng d Thời hạn Hợp đồng dịch vụ bán lẻ điện 05 năm Câu 77: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Khi phương tiện truyền thông phản ánh vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ điện thuộc phạm vi quản lý Đơn vị điện lực, lãnh đạo đơn vị phải tổ chức xác minh trả lời văn thời gian lâu: a Dưới ngày b Dưới ngày c Dưới ngày d Dưới ngày Câu 78: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Kế hoạch bảo dưỡng, bảo trì hạ tầng viễn thông, CNTT phải Công ty CNTT báo trước cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng thời hạn ngày: a Trước 01 ngày b Trước 02 ngày c Trước 03 ngày d Trước 04 ngày Câu 79: Theo Quy trình kinh doanh điện áp dụng Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Hàng năm, Tổng công ty Điện lực thực đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng điện Cơng ty Điện lực Trung tâm Chăm sóc khách hàng thông qua đơn vị nào: ... đo đếm) Câu 35: Thời gian tối đa để giải dịch vụ cung cấp điện trường hợp chưa quy định Quy định dịch vụ cung cấp điện bao lâu? A 02 ngày làm việc B 03 ngày làm việc C 03 ngày D 02 ngày Câu 36:... QTKD) Câu 38: Khi thay đổi ngày hình thức GCS, đơn vị điện lực phải thông báo cho khách hàng biết trước tối thiểu ngày? A 05 ngày B 03 ngày (Điều 11 Quy định chung QTKD) C 10 ngày D 07 ngày Câu. .. tỉnh Câu 44: Khách hàng thông báo số thời hạn kể từ thời điểm ghi số công tơ? A Tối thiểu 24 B Tối thiểu 48 C Trong hạn 10 ngày D Tối đa 24 (Điều Quy trình ghi số cơng tơ lập hóa đơn tiền điện) Câu