Trắc nghiệm quản lý học có đáp án

1 Những đặc điểm sau mô tả người lãnh đạo có uy tín, loại trừ a người thích ổn định giữ nguyên trạng b tự tin vào đánh giá khả họ c thường có hành vi khác thường, gợi lên ngạc nhiên khâm phục cấp d có khả lựa chọn tuyên bố tầm nhìn theo cách dễ hiểu Phương án là: người thích ổn định giữ nguyên trạng Vì Họ tác nhân thay đổi triệt để người giữ nguyên trạng Tham khảo Mục5.1.1.3 Tiền đề để lãnh đạo thành công S$ mê &nh c'a t( ch$c: a xác định mục đích tổ chDc b xác định trình lâ Fp kG hoạch tác nghiê Fp c xác định điểm mốc tổ chDc cần đạt khoảng thời gian định d xác định giải pháp mà tổ chDc cần thực hiê Fn để đạt mục tiêu chiGn lược Phương án là: xác định mục đích tổ chDc Vì SD mệnh tổ chDc (mission) mô tả ngắn gọn lý tồn tổ chDc tổ chDc cần làm để đạt tầm nhìn SD mê Fnh xác định mục đích tổ chDc Tham khảo Mục3.3.2 Quy trình lâ Fp kG hoạch chiGn lược Trong học thuyết động c'a Herzberg, yếu tố trì liên quan đến ảnh hưởng tới _ a điều kiện làm việc … hài lịng với cơng việc b hấp dẫn công việc … bất mãn với công việc c điều kiện làm việc … bất mãn với công việc d hấp dẫn cơng việc … Sự hài lịng với cơng việc Phương án điều kiện làm việc … bất mãn với cơng việc Vì Trong học thuyGt động Herzberg, yGu tố trì liên quan đGn điều kiện làm việc ảnh hưởng tới bất mãn với công việc Tham khảo Mục5.2.2.2 Học thuyGt hai nhóm yGu tố Herzberg Khi giám đốc doanh nghiệp tạo động lực cho nhân viên quyền để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch, nhà quản lý thực ch$c năng: a lập kG hoạch b tổ chDc c lãnh đạo d kiểm soát Phương án là: lãnh đạo Vì Lãnh đạo trình đánh thDc nhiệt tình, tạo động lực cho người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kG hoạch Tham khảo Mục 1.2.1.2 Các yGu tố quản lý Tầm quan trọng c'a kỹ nhận th$c: a không thay đổi theo cấp quản lý tổ chDc b giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đGn thấp c tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đGn thấp d thay đổi cấp quản lý khác kỹ cụ thể Phương án là: giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đGn thấp Vì Kỹ nhận thDc lực phát hiện, phân tích giải quyGt vấn đề phDc tạp Kỹ nhận thDc có vai trò nhỏ nhà quản lý cấp sở; trở nên quan trọng cấp trung; có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cấp cao Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiGt yGu nhà quản lý Cơ cấu t( ch$c phi th$c tập hợp c'a người a quan điểm, lợi ích, sở thích, quê quán b hoạt động khu vực địa lý c thực chDc tương đồng d làm sản phẩm tương đồng Phương án là: quan điểm, lợi ích, sở thích, q qn Vì Cơ cấu tổ chDc phi thDc tạo nên mối quan hệ phi thDc thành viên tổ chDc, ví dụ tập hợp người quan điểm, lợi ích, sở thích, quê quán v.v Tham khảo Bài Mục 4.1.2 Cơ cấu tổ chDc 7.Kỹ nhận th$c: a có vai trị lớn nhà quản lý cấp cao, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp sở b có vai trị lớn nhà quản lý sở, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao c có vai trị khơng thay đổi cấp quản lý khác tổ chDc d có vai trị lớn nhà quản lý cấp trung, giảm dần nhà quản lý cấp sở, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao Phương án là: có vai trị lớn nhà quản lý cấp cao, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp sở Vì Nhà quản lý cấp cao người chịu trách nhiệm thực toàn tổ chDc hay ản hồi phân hệ lớn tổ chDc Nhà quản lý cấp cao phải có lực phát hiện, phân tích giải quyGt vấn đề phDc tạp Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiGt yGu nhà quản lý Quản lý trình: a Lập kG hoạch, tổ chDc, lãnh đạo kiểm soát b Lập kG hoạch kiểm soát c Lập kG hoạch tổ chDc d Tổ chDc lãnh đạo Phương án là: Lập kG hoạch, tổ chDc, lãnh đạo kiểm sốt Vì Quản lý trình lâ Fp kG hoạch, tổ chDc, lãnh đạo, kiểm soát nguồn lực hoạt Fng tổ chDc nhằm đạt mục đích tổ chDc với hiệu lực hiê Fu cao cách bền vững điều kiê Fn môi trường biGn đô Fng Tham khảo 1.2.1.1 Khái niệm quản lý T( ch$c thuộc sở hữu tư nhân (c'a mơt& hay mơ &t nhóm người) một: a Doanh nghiệp nhà nước b Tổ chDc công c Cơ quan nhà nước d Tổ chDc tư Phương án là: Tổ chDc tư Vì Theo chG độ sở hữu, tổ chDc tư tổ chDc thuộc sở hữu tư nhân (của hay nhóm người) Tham khảo Mục 1.1.2 Các loại hình tổ chDc 10.Những người chịu trách nhiệm cơng việc có đóng góp trực tiếp vào việc tạo đầu c'a t( ch$c : a nhà quản lý chDc b nhà quản lý cấp trung c nhà quản lý cấp sở d nhà quản lý theo tuyGn Phương án là: nhà quản lý theo tuyGn Vì Nhà quản lý theo tuyGn chịu trách nhiệm công việc có đóng góp trực tiGp vào việc tạo đầu tổ chDc Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý 11 Người lập kế hoạch, t( ch$c, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc c'a người khác để t( ch$c họ quản lý đạt mục đích c'a là: a Nhà quản lý b Giám đốc c Trưởng phòng d Hiệu trưởng Phương án là: Nhà quản lý Vì Nhà quản lý người lập kG hoạch, tổ chDc, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc người khác để tổ chDc họ quản lý đạt mục đích Tham khảo Mục 1.3.1.1 Khái niệm nhà quản lý 12.Tầm quan trọng c'a kỹ kỹ thuật: a thay đổi cấp quản lý khác b giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đGn thấp c tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đGn thấp d không thay đổi theo cấp quản lý tổ chDc Phương án là: tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao đGn thấp Vì Kỹ kỹ thuật lực thực hoạt động chuyên môn tiGn hành tổ chDcvới mDc độ thành thục định Kỹ kỹ thuật có vai trị lớn cấp quản lý sở, giảm dần cấp quản lý bậc trung có ý nghĩa nhỏ cấp cao Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiGt yGu nhà quản lý 13.Những người chịu trách nhiệm đơn vị ph$c tạp, đa ch$c t( ch$c, chi nhánh hay đơn vị hoạt động độc lập là: a Nhà quản lý tổng hợp b Nhà quản lý chDc c Nhà quản lý cấp cao d Nhà quản lý cấp sở Phương án là: Nhà quản lý tổng hợp Vì Nhà quản lý tổng hợp người chịu trách nhiệm đơn vị phDc tạp, đa chDc tổ chDc, chi nhánh hay đơn vị hoạt động độc lập Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý 14 Năng lực phát hiện, phân tích giải vấn đề ph$c tạp là: a Kỹ người b Kỹ quản lý c Kỹ nhận thDc d Kỹ kỹ thuật Phương án là: Kỹ nhận thDc Vì Kỹ nhận thDc lực phát hiện, phân tích giải quyGt vấn đề phDc tạp Tham khảo Mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiGt yGu nhà quản lý 15.Khi phân chia t( ch$c thành phận nhỏ hơn, phụ thuộc nhiều hơn, nhà quản lý thực ch$c năng: a kiểm soát b lãnh đạo c tổ chDc d lập kG hoạch Phương án là: tổ chDc Vì Tổ chDc trình đảm bảo nguồn lực cho thực kG hoạch hình thái cấu định Tham khảo Mục 1.2.1.2 Các yGu tố quản lý mục 1.2.2.2 Tổ chDc 16 Kỹ kỹ thuật: a có vai trị khơng thay đổi cấp quản lý khác tổ chDc b có vai trị lớn nhà quản lý sở, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao c có vai trị lớn nhà quản lý cấp trung, giảm dần nhà quản lý cấp sở, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao d có vai trị lớn nhà quản lý cấp cao, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp sở Phương án là: có vai trị lớn nhà quản lý sở, giảm dần nhà quản lý cấp trung, có ý nghĩa nhỏ nhà quản lý cấp cao Vì Nhà quản lý cấp sở người chịu trách nhiệm trước công việc người lao động trực tiGp Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiGt yGu nhà quản lý 17 Nếu giá tăng 10% dẫn đến lượng cầu giảm 5% độ co giãn c'a cầuChọn phương án Quyết định quản lý: a bao gồm quyGt định dài hạn quyGt định quản lý gắn với chiGn lược tổ chDc b bao gồm quyGt định trung hạn c bao gồm quyGt định ngắn hạn quyGt định quản lý sử dụng để giải quyGt vấn đề mang tính tác nghiệp d bao gồm quyGt định dài hạn, trung hạn ngắn hạn Phương án là: bao gồm quyGt định dài hạn, trung hạn ngắn hạn Vì Phân loại theo thời gian thực quyGt định quyGt định quản lý bao gồm quyGt định dài hạn, trung hạn ngắn hạn Tham khảo Mục 2.1.4.1 Phân loại theo thời gian thực quyGt định 18 Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất: a bước quy trình quyGt định, thực sau xây dựng phương án b bước quy trình quyGt định quản lý c khơng thực quan trọng chủ thể quyGt định dễ dàng xác định phương án tối ưu d thực sau tổ chDc thực quyGt định Phương án là: bước quy trình quyGt định, thực sau xây dựng phương án Vì Quy trình quyGt định quản lý bao gồm bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng phương án quyGt định; 3) Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất; 4) Tổ chDc thực quyGt định Đánh giá lựa chọn phương án tốt bao gồm nội dung: Dự báo ảnh hưởng phương án; đánh giá ảnh hưởng phương án; so sánh phương án theo hệ thống tiêu chí đánh giá Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyGt định quản lý 19 Phương pháp vấn: a cách thDc để lấy ý kiGn chuyên gia trình quyGt định quản lý b công việc nhà quản lý thường làm kiểm tra nhân viên vi phạm kỷ luật c thường tốn chi phí không hiệu d không cần thiGt trình quyGt định quản lý người vấn thường không nắm thực tiễn quản lý Phương án là: cách thDc để lấy ý kiGn chuyên gia trình quyGt định quản lý Vì Phương pháp vấn phương pháp lấy ý kiGn chuyên gia Đó phương pháp nhanh nhất, đơn giản để nhận ý kiGn chuyên gia (những người vấn) xu thG khác tồn tại, vận động vấn đề kinh tG – xã hội Tham khảo Mục 2.3.3 Phương pháp chuyên gia 20 Phạm vi tác động c'a định quản lý: a bao gồm chủ thể quản lý b cá nhân cụ thể c quan nhà nước d cá nhân, tổ chDc toàn xã hội Phương án là: cá nhân, tổ chDc tồn xã hội Vì QuyGt định quản lý có phạm vi tác động khơng người mà nhiều người QuyGt định quản lý nhà nước có tác động đGn tồn xã hội Tham khảo Mục 2.1.2 Đặc điểm quyGt định quản lý 21 So sánh phương án c'a định: a bước quy trình quyGt định, thực sau xác định vấn đề quyGt định b bước quy trình quyGt định quản lý c nội dung bước đánh giá lựa chọn phương án tốt d khơng thực quan trọng chủ thể quyGt định dễ dàng biGt phương án tốt Phương án là: nội dung bước đánh giá lựa chọn phương án tốt Vì Quy trình quyGt định quản lý bao gồm bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng phương án quyGt định; 3) Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất; 4) Tổ chDc thực quyGt định Đánh giá lựa chọn phương án tốt bao gồm nội dung: Dự báo ảnh hưởng phương án; đánh giá ảnh hưởng phương án; so sánh phương án theo hệ thống tiêu chí đánh giá Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyGt định quản lý 22 Phương pháp chuyên gia: a phương pháp lãnh đạo người b phương pháp quản lý nhà nước c phương pháp dựa ý kiGn chuyên gia để thực bước trình quyGt định d khơng cần thiGt q trình quyGt định thân chủ thể quyGt định chuyên gia Phương án là: phương pháp dựa ý kiGn chuyên gia để thực bước trình quyGt định Vì Phương pháp chuyên gia sử dụng trình quyGt định phương pháp dựa ý kiGn chuyên gia để thực bước trình quyGt định Chuyên gia người đưa kiGn nghị hay lời khuyên cho người khác Phương pháp chuyên gia dựa hoạt động sáng tạo chuyên gia hay nhà phân tích Phương pháp tập hợp học giả, chuyên gia giỏi, nhà phân tích chuyên nghiệp, sử dụng thành khoa học kinh nghiệm thực tiễn để quyGt định Tham khảo Mục 2.3.3 Phương pháp chuyên gia 23 Xây dựng phương án định: Select one: a bước quy trình quyGt định quản lý b khơng thực quan trọng chủ thể quyGt định dễ dàng xác định phương án tối ưu c thực sau lựa chọn phương án tối ưu d bước quy trình quyGt định, thực sau phân tích vấn đề Phương án là: bước quy trình quyGt định, thực sau phân tích vấn đề Vì Quy trình quyGt định quản lý bao gồm bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng phương án quyGt định; 3) Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất; 4) Tổ chDc thực quyGt định.Phương án quyGt định cách thDc can thiệp chủ thể quản lý nhằm giải quyGt vấn đề quyGt định, tổng thể mục tiêu phương thDc thực mục tiêu Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyGt định quản lý 24 Một định quản lý cần đáp $ng yêu cầu về: a kỹ quản lý b tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học tính tối ưu c phong cách quản lý d khả làm việc độc lập Phương án là: tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học tính tối ưu Vì Một quyGt định quản lý phải đáp Dng yêu cầu tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học, tính tối ưu, tính cụ thể, tính linh hoạt Tham khảo Mục 2.1.5 Yêu cầu quyGt định quản lý 25 Phân chia theo số người định, định quản lý bao gồm: a quyGt định quản lý nhà nước quyGt định tổ chDc b quyGt định chiGn lược, quyGt định chiGn thuật quyêt định tác nghiệp c quyGt định chuẩn tắc quyGt định không chuẩn tắc d quyGt định tập thể quyGt định cá nhân Phương án là: quyGt định tập thể quyGt định cá nhân Vì Phân chia theo số người quyGt định, quyGt định quản lý bao gồm quyGt định tập thể quyGt định cá nhân Tham khảo Mục 2.1.4.5 Phân loại theo số người quyGt định 26 Xây dựng kế hoạch thực định: a bước quy trình quyGt định quản lý b nội dung bước tổ chDc thực quyGt định c không thực quan trọng cơng việc khó khăn quy trình quyGt định quyGt định khoa học, hợp lý d nội dung bước phân tích vấn đề quy trình quyGt định Phương án là: nội dung bước tổ chDc thực quyGt định Vì Quy trình quyGt định quản lý bao gồm bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng phương án quyGt định; 3) Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất; 4) Tổ chDc thực quyGt định.Tổ chDc thực quyGt định bao gồm nội dung: Xây dựng kG hoạch thực hiện, thực quyGt định; kiểm tra việc thực hiện, tổng kGt rút kinh nghiệm Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyGt định quản lý 27 Khi xác định mục tiêu, người lập kế hoạch cần xác định th$ tự ưu tiên muc tiêu vì: a Nguồn lực tổ chDc vơ hạn b Tác động đối thủ cạnh tranh c Nguồn lực tổ chDc hữu hạn d Để thực mục tiêu dễ trước Phương án là: Nguồn lực tổ chDc hữu hạn Vì xác định mục tiêu xác định hệ thống cần đạt sau giai đoạn định Tại giai đoạn nguồn lực tổ chDc có hạn nên cần ưu tiên mục tiêu quan trọng trước để tránh lãng phí nguồn lực Tham khảo Mục 3.2.3 Quy trình lập kG hoạch 28 Chiến lược kết cuối cdng c'a: a lâ Fp kG hoạch chiGn lược b lâpF kG hoạch tác nghiê Fp c xác định mục tiêu kG hoạch d xác định phương án kG hoạch Phương án là: lâ Fp kG hoạch chiGn lược Vì Lập kG hoạch chiGn lược trình xác định mục tiêu chiGn lược giải pháp, công cụ để thực mục tiêu chiGn lược Đầu lâ Fp kG hoạch chiGn lược, vâ Fy, mục tiêu chiGn lược giải pháp, công cụ – kG hoạch chiGn lược Tham khảo Mục 3.3.2 Quy trình lâ Fp kG hoạch chiGn lược 29 Hướng dẫn việc phải làm trình tự c'a nội dung c'a: a sách b thủ tục c quy tắc Câu hỏi liên hệ với thực tiễn Các phận tổ chDc hợp nhóm thành phận theo sản phẩm tuyGn sản phẩm đặc trưng cấu chDc SAI Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Hãy vẽ sơ đồ cấu tổ chDc đó? Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc Phân tích đặc điểm chun mơn hóa cấu tổ chDc đó? Các phận tổ chDc hợp nhóm thành phận theo sản phẩm tuyGn sản phẩm đặc trưng cấu theo sản phẩm Vẽ sơ đồ cấu tổ chDc: phải thể phận, tuyGn quản lý, vị trí quản lý Phân tích chDc nhiệm vụ phận cấu Đánh giá mDc độ chun mơn hóa cấu: Thiên tổng hợp hóa hay chun mơn hóa Đánh giá ưu điểm, hạn chG mDc độ chun mơn hóa đề xuất sáng kiGn hoàn thiện Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Hãy vẽ sơ đồ cấu tổ chDc Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc đó? Phân tích đặc điểm hình thành phận cấu Vẽ sơ đồ cấu tổ chDc: phải thể phận, tuyGn quản lý, vị trí quản lý Phân tích cách hình thành phận cấu tổ chDc theo mơ hình hợp nhóm Đánh giá ưu điểm, hạn chG cách thDc hợp nhóm có phù hợp với đặc điểm môi trường tổ chDc Đề xuất sáng kiGn hồn thiện cách thDc hợp nhóm Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Hãy vẽ sơ đồ cấu tổ chDc đó? Phân tích đặc điểm tầm quản lý cấp quản lý tổ chDc đó? Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc Vẽ sơ đồ cấu tổ chDc: phải thể phận, tuyGn quản lý, vị trí quản lý Phân tích số cấp quản lý tổ chDc Phân tích tầm quản lý cấp quản lý Đánh giá ưu điểm, hạn chG đặc điểm tầm quản lý số cấp quản lý dựa yGu tố tác động lên tầm quản lý Đề xuất sáng kiGn hoàn thiện: nGu thay đổi tầm quản lý thG nào? Số cấp quản lý bảo nhiêu? Thay đổi sao? Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Hãy vẽ sơ đồ cấu tổ chDc đó? Phân tích đặc điểm phi tập trung hóa tổ chDc? Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc Vẽ sơ đồ cấu tổ chDc: phải thể phận, tuyGn quản lý, vị trí quản lý Phân tích đặc điểm phi tập trung hóa tổ chDc đó: chDng ủy quyền, trao quyền tham gia Đánh giá ưu điểm, hạn chG mDc phi tập trung hóa Đề xuất sáng kiGn hoàn thiện: nên thay đổi mDc độ phi tập trung hóa thG nào? Điều kiện để thực thay đổi này? Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Hãy vẽ sơ đồ cấu tổ chDc đó? Phân tích mối quan hệ quyền hạn tổ chDc? Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc Vẽ sơ đồ cấu tổ chDc: phải thể phận, tuyGn quản lý, vị trí quản lý Phân tích quyền hạn mà tổ chDc sử dụng: trực tuyGn, chDc tham mưu Đánh giá ưu điểm, hạn chG việc sử dụng mối loại loại quyền hạn này: đảm bảo thực tốt chDc tổ chDc, khuyGn khích tham gia cấp dưới, tham mưu toàn diện, tham mưu đủ lực, trách nhiệm sử dụng quyền hạn thG nào? Đề xuất sáng kiGn hoàn thiện: nên thay đổi việc sử dụng loại quyền hạn thG Bài 5: Câu hỏi Đúng/Sai Chỉ cần sử dụng cơng cụ hành – tổ chDc đủ để tạo động lực cho nhân viên tổ chDc SAI Con người có nhiều động làm việc khác loại cơng cụ lại có ưu điểm nhược điểm riêng; phải vận động tổng hợp loại công cụ khác đủ để tạo động lực cho nhân viên Theo học thuyGt động Herzberg, yGu tố tạo động lực nằm môi trường làm việc, bao gồm điều kiện làm việc, mối quan hệ tổ SAI Theo học thuyGt động Herzberg, điều kiện làm việc, mối quan hệ tổ chDc, sách tổ chDc tiền lương, tiền thưởng yGu tố ChDc lãnh đạo chDc, sách tổ chDc tiền lương, tiền thưởng trì chD khơng tạo động lực làm việc Một người mDc độ nhu cầu xã hội bậc thang nhu cầu Maslow có động làm việc nGu tham gia vào trình quyGt định tổ chDc SAI Theo học thuyGt phân cấp nhu cầu Maslow, nhu cầu xã hội nhu cầu người khác chấp nhận Cịn nhu cầu tơn trọng dẫn tới thỏa mãn quyền lực, uy tín, địa vị lịng tự tin Việc đặt mục tiêu rõ ràng, thách thDc đạt góp phần tạo động lực cho người lao động ĐÚNG Theo học thuyGt kỳ vọng V.H.Room, mục tiêu rõ ràng, thách thDc đạt khích lệ người lao động, giúp họ tự tin vào khả đạt kGt mong đợi tạo động lực cho người lao động Nhận thDc phần thưởng chD giá trị phần thưởng quyGt định kGt tạo động lực làm việc ĐÚNG Theo học thuyGt kỳ vọng V.H.Room, chất xúc tác cường độ ưu người giành cho kGt đạt được, phản ánh giá trị mDc hấp dẫn kGt cá nhân Như nhận thDc hay mDc độ ưu cá nhân phần thưởng quyGt định kGt tạo động lực làm việc chD giá trị thân phần thưởng Câu hỏi liên hệ với thực tiễn 1 Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc đó? Hãy trình bày cơng cụ hành – tổ chDc mà tổ chDc áp dụng? Hãy đánh giá ưu nhược điểm việc sử dụng công cụ tạo động lực tổ chDc đó? Hãy đưa số sáng kiGn để hồn thiện việc sử dụng cơng cụ đó? Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc Trình bày cơng cụ hành sử dụng tổ chDc hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể; văn hành tổ chDc; giám sát quyGt định trực tiGp nhà quản lý… Trình bày cơng cụ tổ chDc sử dụng tổ chDc cấu tổ chDc xác định vị thG người với chDc năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm, lợi ích; hệ thống tiêu chuẩn kinh tG – kỹ thuật; uỷ quyền, trao quyền… Đánh giá ưu điểm, nhược điểm sáng kiGn hoàn thiện việc sử dụng cơng cụ Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc đó? Hãy trình bày cơng cụ kinh tG mà tổ chDc áp dụng? Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc Trình bày công cụ kinh tG sử dụng tổ chDc tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, hoa hồng, cổ phiGu, kG hoạch chia s… lợi nhuận… Hãy đánh giá ưu nhược điểm việc sử dụng công cụ tạo động lực tổ chDc đó? Trình bày công cụ kinh tG gián tiGp sử dụng tổ chDc phúc lợi, dịch vụ cho người lao động bảo hiểm, dịch vụ y tG, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giải trí, dịch vụ nhà giao thông lại, đào tạo phát triển… Hãy đưa số sáng kiGn để hồn thiện việc sử dụng cơng cụ đó? Đánh giá ưu điểm, nhược điểm sáng kiGn hồn thiện việc sử dụng cơng cụ Hãy nêu tên tổ chDc mà anh/chị hiểu rõ? Nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc đó? Nêu tên tổ chDc cụ thể nêu chDc năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tổ chDc Hãy trình bày công cụ tâm lý – giáo dục mà tổ chDc áp dụng? Hãy đánh giá ưu nhược điểm việc sử Trình bày công cụ kinh tG sử dụng tổ chDc đảm bảo có việc làm; làm cho cơng việc thú vị hơn; an tồn lao động; tạo mơi trường làm việc đồn kGt; kích thích sáng tạo; khen chê, khích lệ, động viên; thể cơng nhận thDc; cơng việc thử thách… dụng công cụ tạo động lực tổ chDc đó? Hãy đưa số sáng kiGn để hồn thiện việc sử dụng cơng cụ đó? Trình bày cơng cụ giáo dục sử dụng tổ chDc đảm bảo truyền thơng; tự tham gia tổ chDc trị, xã hội, đồn thể, nghề nghiệp; thực chương ttình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực… Đánh giá ưu điểm, nhược điểm sáng kiGn hoàn thiện việc sử dụng cơng cụ Lan giá đốc nhà máy chG biGn thủy sản xuất thuộc Tổng công ty Xuất nhập thủy sản Cô giám đốc thành đạt với 200 công nhân nhà quản lý quyền Lan quyGt định vận dụng học thuyGt tạo động lực làm việc cho người lao động để cải thiện tình hình tăng suất lao động Lan nhà quản lý cấp gì? Vì sao? Hãy nêu học thuyGt động hoạt động Lan nhà quản trị cấp trung Học thuyGt Herzberg Các yGu tố trì sử dụng sách quy định quản lý tổ chDc, an toàn, điều kiện làm việc, mối quan hệ giao tiGp tổ chDc, lương, thưởng, đời sống cá nhân, địa vị, công việc ổn định… người mà anh/chị vận dụng để đưa lời khuyên cho Lan yGu tố trì mà Lan sử dụng tình này? Trình bày ngắn gọn học thuyGt đó? Vận dụng học thuyGt để đưa yGu tố trì mà Lan sử dụng để cải thiện tình hình gì? Giải thích rõ sao? Cho ví dụ minh họa? Mai trưởng phịng kinh doanh cơng ty, người phụ nữ ưa nhìn, tốt nghiệp đại học Ngoại thương, giỏi ngoại ngữ Mai giải quyGt cơng việc theo cảm tính, khả điều hành giám sát công việc không khoa học Chị hay để ý đGn việc nhỏ nhặt, sẵn sàng trích nhân viên trước mặt Quyền lực vị trí, quyền thưởng, phạt phong cách lãnh đạo độc tài Phong cách làm cho tinh thần, thái độ kGt làm việc nhân viên phận giảm Có thể vận dụng học thuyGt kỳ vọng V.Room để giải thích người khác khiGn họ bị xúc phạm nặng nề Trong nhiều họp phòng, chị thể quan điểm đánh giá cơng việc khơng cơng bằng, chDng tỏ chị khơng hiểu hGt cơng việc tồn phận thiên vị đánh giá không hGt nỗ lực nhân viên quyền Chị cho nhân viên tin cậy suất học tập nước mà suất phải thuộc nhân viên xuất sắc phận Tỷ lệ người bỏ việc phận cao Gần đây, công ty cịn nhiều lời bàn tán xơn xao mối quan hệ chị với sGp trưởng đại diện cho chị tìm cách đánh bóng thân với sGp trưởng Chị Mai sử dụng quyền lực phong cách lãnh đạo để điều hành công việc? Chỉ ảnh hưởng việc sử dụng phong cách lãnh đạo kể tinh thần, thái độ kGt làm việc nhân viên phận? Theo anh/chị, động lực nhân viên phận bị giảm ngun nhân nào? Hãy vận dụng mơ hình động làm việc để giải thích? Bài 6: ChDc kiểm soát Câu hỏi Đúng/Sai Kiểm soát phản hồi dự báo việc nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ đầu vào trình hoạt động nhân viên ĐÚNG Thơng qua việc kiểm sốt đầu vào q trình cơng việc, nhà quản lý đảm bảo đầu công việc đạt mục tiêu, tiêu chuẩn đầu đầu chưa tạo ra, với ý nghĩa nên hệ thống kiểm soát gọi phản hồi dự báo Kiểm soát phản hồi kGt hoạt động việc nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ đầu vào trình hoạt động nhân viên SAI KGt hoạt động đầu cơng việc, kiểm sốt kGt hoạt động kiểm sốt chất lượng đầu ra, đảm bảo đầu theo mục tiêu, tiêu chuẩn thiGt lập, thời gian, chất lượng chi tiêu phạm vi dự tốn phê duyệt Các mục tiêu xác định kG hoạch tiêu chuẩn kiểm sốt SAI Các mục tiêu tiêu chuẩn kiểm soát, nhà quản lý phải kiểm soát mục tiêu để đảm bảo hoàn thành kG hoạch đề Sau tiGn hành đo lường đánh giá kGt hoạt động, nGu có sai lệch nhà quản lý cần phải tiGn hành điều chỉnh sai lệch sớm tốt SAI Sau đo lường đánh giá kGt hoạt động, nhà quản lý phải tiGn hành đánh giá kGt quả, nGu việc đánh giá cho thấy sai lệch phạm vi cho phép khơng cần tiGn hành điều chỉnh Mọi phận, nhân ĐÚNG Một triGt Câu hỏi liên hệ với thực tiễn viên cần phải tham gia vào quản lý chất lượng triGt lý quản lý chất lượng TQM lý quản lý chất lượng TQM Mọi phận, nhân viên cần phải tham gia vào quản lý chất lượng Chất lượng sản phẩm có nhờ có chất lượng từ tất cơng đoạn q trình sản xuất, kinh doanh, nhờ việc nhân viên tuân thủ theo thủ tục, quy trình ban hành Hãy xây dựng hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo cho tổ chDc (hoặc phòng ban) mà bạn quan tâm? Học viên nên lựa chọn phịng ban thuận lợi cho việc làm tập Học viên cần xác định mục tiêu nội dung kiểm soát dựa vào việc xác định yGu tố đầu vào, trình hoạt động tổ chDc Với nội dung kiểm soát xác định, chủ thể kiểm sốt, cơng cụ kiểm soát áp dụng? Hãy xây dựng hệ thống kiểm soát phản hồi kGt hoạt động cho tổ chDc (hoặc phòng ban) mà bạn Học viên nên lựa chọn m t phòng ban thuận l i cho việc làm tập Học viên cần xác định mục tiêu nội dung kiểm soát dựa quan tâm? vào việc xác định yGu tố đầu phòng ban Với nội dung kiểm soát xác định, chủ thể kiểm sốt, cơng cụ kiểm sốt áp dụng? Bộ phận nhân xây dựng thủ tục đánh giá nhân viên để áp dụng cho tồn tổ chDc, có phải thực việc kiểm sốt hay khơng? NGu có kiểm soát phản hồi dự báo hay kiểm soát phản hồi kGt hoạt động? Học viên xem xét mục tiêu, tác dụng việc xây dựng thủ tục đánh giá nhân viên, mục tiêu, tác dụng có giúp cho việc kiểm sốt tổ chDc hay khơng? Bộ phận kG toán tiGn hành tập huấn cho phận khác tổ chDc việc thực cơng tác chi tiêu, hóa đơn, chDng từ, có phải thực việc kiểm sốt hay khơng? NGu có kiểm sốt phản hồi dự báo hay kiểm soát phản hồi kGt hoạt động? Học viên xem xét mục tiêu, tác dụng việc tập huấn thủ tục việc thực công tác chi tiêu, hóa đơn, chDng từ, mục tiêu, tác dụng có giúp cho việc kiểm sốt tổ chDc hay khơng? Việc xây dựng thủ tục đánh giá nhân viên xây dựng trước, hay sau nhân viên đánh giá kGt thực công việc? Việc tập huấn thực công tác chi tiêu, hóa đơn, chDng từ, thực trước, hay sau nhân viên đánh giá kGt thực công việc? Khi nhân viên thực ngân quỹ bao gồm mục tiêu công việc, thời gian, chi phí, theo bạn người quản lý áp dụng cơng cụ kiểm sốt nào? Một ngân quỹ nói có nội dung chính: Nội dung cơng việc phải hồn thành, thời gian phải hồn thành chi phí phải tn thủ Như nhà quản lý sử dụng cơng cụ kiểm soát chung (dữ liệu thống kê, ngân quỹ), kiểm sốt thời gian kiểm sốt tài ... khơng có chủ sở hữu Mục 1.1.2 Các loại hình tổ chDc 92 Theo phạm vi quản lý, có loại nhà quản lý sau: a nhà quản lý cấp trung, cấp sở b nhà quản lý chDc nhà quản lý tổng hợp đáp án c nhà quản lý. .. cấp trung cấp sở d nhà quản lý cấp cao, cấp trung Phương án là: nhà quản lý chDc nhà quản lý tổng hợp Vì Theo phạm vi quản lý, có loại nhà quản lý nhà quản lý chDc nhà quản lý tổng hợp Tham khảo... ch$c, chi nhánh hay đơn vị hoạt động độc lập là: a Nhà quản lý tổng hợp b Nhà quản lý chDc c Nhà quản lý cấp cao d Nhà quản lý cấp sở Phương án là: Nhà quản lý tổng hợp Vì Nhà quản lý tổng hợp