(LUẬN văn THẠC sĩ) thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị marketing của công ty tnhh for kids​

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHAP ́ NHĂM ̀ NÂNG CAO HIÊU ̣ QUẢ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH FOR KIDS Giảng viên hướng dẫn: Ths TRẦN THỊ TRANG Lớp: 11VQT01 MSSV: 1054010864 Sinh viên: PHAN QUANG TƯỜNG download by : skknchat@gmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHAP ́ NHĂM ̀ NÂNG CAO HIÊU ̣ QUẢ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH FOR KIDS Giảng viên hướng dẫn: Ths TRẦN THỊ TRANG Lớp: 11VQT01 MSSV: 1054010864 Sinh viên: PHAN QUANG TƯỜNG download by : skknchat@gmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Quang Tường, sinh viên lớp 11VQT01 chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang Các số liệu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Sinh Viên download by : skknchat@gmail.com iv LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu tồn thể q thầy trường Đại học Công Nghệ TP.HCM quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian em theo học mái trường thân yêu Với quan tâm tận tình mình, thầy trang bị cho em nhiều kinh nghiệm sống quý báu, nhiều điều hay nhiều kiến thức bổ ích cho em tự tin vững bước vào đời, để em có đủ niềm tin, hi vọng bước đường tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thị Trang giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em thời gian em thực tập Cơ dành thời gian để tận tình dạy hướng dẫn cho em thời gian làm báo cáo thực tập vừa qua Nhờ có giúp đỡ nội dung lẫn hình thức mà em hồn thành cáo cáo thực tập cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ban Giám Đốc Công ty TNHH For Kids quý cô chú, anh chị công ty tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành tốt khóa luận Với thời gian ngắn ngủi khả hiểu biết cịn hạn hẹp, khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, mong góp ý quý thầy cô cô chú, anh chị công ty để viết em có ý nghĩa Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy trường Đại học Cơng Nghệ TP.HCM tồn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty For Kids dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh Viên Thực Tập PHAN QUANG TƯỜNG download by : skknchat@gmail.com v Họ tên sinh viên : Phan Quang Tường MSSV : 1054010864 Khoá : 11VQT01 Thời gian thực tập: từ 22/03 đến 25/04 Bộ phận thực tập : Phòng Marketing Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập download by : skknchat@gmail.com vi Phan Quang Tường 1054010864 11VQT01 download by : skknchat@gmail.com vii iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………1 Tính cấp thiết đề tài ……………………………………………………… Mục đích nghiên cứu…………………………………………………………….1 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu……………………………………………….1 Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………… Kết cấu KLTN……………………………………………………………….2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm vai trò Marketing…………………………………………3 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Ý nghĩa Marketing 1.2 Mục tiêu, chức nhiệm vụ Marketing 10 1.2.1 Mục tiêu công tác Marketing 10 1.2.2 Chức nhiệm vụ công tác Marketing 11 1.3 Nội dung chủ yếu công tác quản trị Marketing 12 1.3.1 Các công tác nghiên cứu khảo sát Marketing 12 1.3.2 Phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng 13 1.3.3 Nghiên cứu lực chọn phƣơng thức triển khai 14 1.3.4 Triển khai phƣơng thức Marketing 14 T m tắt chƣơng 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH FOR KIDS 19 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH FOR KIDS 19 2.1.1 Giới thiệu công ty FOR KIDS 19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 19 2.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 20 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 21 GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 download by : skknchat@gmail.com viii iv 2.1.5 Kết kinh doanh đạt đƣợc giai đoạn 2013-2015 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị Marketing Công Ty FOR KIDS 23 2.2.1 Thực trạng quản trị Marketing công ty 23 2.2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu khảo sát Marketing công ty 25 2.2.3 Thực trạng công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng công ty 35 2.2.4 Thực trạng công tác lựa chọn triển khai phƣơng thức Marketing công ty 51 2.3 Đánh giá tổng quát thực trạng công tác quản trị Marketing 45 T m Tắt chƣơng 51 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY FOR KIDS 52 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động năm tới 52 3.1.1 Mục tiêu 52 3.1.2 Định hƣớng phát triển 52 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nghiên cứu phát triển Marketing mục tiêu 52 3.2.1 Đối với công tác nghiên cứu khảo sát Marketing 52 3.2.2 Đối với công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng 53 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu lựa chọn, triển khai, đánh giá 54 3.3.1 Đối với công tác lựa chọn phƣơng thức Marketing 54 3.3.2 Đối với công tác triển khai phƣơng thức Marketing 54 3.3.3 Đối với công tác đánh giá hiệu Marketing 55 3.4 Một số kiến nghị với quan quản l nhà nƣớc nh m nâng cao công tác quản trị Marketing 57 T m tắt chƣơng 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 download by : skknchat@gmail.com v ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI FK Công ty TNHH For Kids HCM Hồ Chí Minh HN Hà Nội ĐC Đồ chơi PKD Phòng kinh doanh TM Thƣơng mại XK Xuất khảu SX Sản xuất DV Dịch vụ 10 GD & DT Giáo dục đào tạo DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BẢNG ▪ SƠ ĐỒ STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Sơ đồ 1.1 Ba mức độ thỏa mãn nhu cầu Sơ đồ 1.2 Quy trình nghiên cứu Marketing 13 ▪ Hình ảnh STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Hình 2.1 Data đồ chơi ngồi nƣớc 32 Hình 2.2 Banner quảng cáo 46 Hình 2.3 Banner quảng cáo 46 Hình 2.4 Thơng tin khuyến 47 Hình 2.5 Thơng tin khuyến 47 GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 download by : skknchat@gmail.com x vi Hình 2.6 For Kids trƣờng học 48 Hình 3.1 Cờ giáo dục 55 Hình 3.2 Đồ chơi xếp hình 55 ▪ BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Bảng 1.1 Ma trận SWOT 14 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty For Kids (2013 – 22 2015) GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 download by : skknchat@gmail.com ... 2.2 Thực trạng công tác quản trị Marketing Công Ty FOR KIDS 23 2.2.1 Thực trạng quản trị Marketing công ty 23 2.2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu khảo sát Marketing công ty 25 2.2.3 Thực. .. tổng quát thực trạng công tác quản trị Marketing 45 T m Tắt chƣơng 51 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY FOR KIDS ... sở l luận Marketing  Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị Marketing công ty TNHH For Kids  Chƣơng 3: Một số giải pháp kiến nghị nh m nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty TNHH For Kids