(LUẬN văn THẠC sĩ) hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của công ty CP dịch vụ bảo vệ bình an​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ỜNG Đ I HỌ NG NGHỆ TP H M KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN T I NG T NG T P QU N TR NH N S HV O VỆ NH AN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn TS TR Sinh viên th c NGU NG QUANG N THÀNH ANH MSSV: 1211141506 Lớp 12 Q 06 TP Hồ Chí Minh, năm 2016 download by : skknchat@gmail.com NG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ỜNG Đ I HỌ NG NGHỆ TP H M KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN T I NG T NG T P QU N TR NH N S HV O VỆ NH AN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn TS TR Sinh viên th c NGU NG QUANG N THÀNH ANH MSSV: 1211141506 Lớp 12 Q 06 TP Hồ Chí Minh, năm 2016 download by : skknchat@gmail.com NG i LỜI M N Trong trình học tập trường Đại học Công nghệ TP HCM hội tiếp cận với thực tiễn trình thực tập cơng ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An, em thực học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu từ quý thầy cô anh chị công ty Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn lòng biết ơn sâu sắc đến tất quý thầy khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng trường Đại học Cơng nghệ TP HCM nói chung truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập trường đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Trương Quang Dũng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến quý báu để em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến q cơng ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An tạo điều kiện tốt cho em học hỏi làm báo cáo, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn anh Phạm Thanh Điệp anh chị công tác công ty hướng dẫn tận tình giúp đỡ để em học hỏi kinh nghiệm từ thực tiễn hoàn thành nhiệm vụ q trình thực tập Kính chúc q thầy cô trường Đại học Công nghệ TP HCM công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! download by : skknchat@gmail.com ii ỘNG HÒA XÃ HỘI HỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – T – Hạnh phúc - NHẬN XÉT TH TẬP Họ tên sinh viên : Nguyễn Thành Danh MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016 Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị th c tập download by : skknchat@gmail.com iii ỘNG HÒA XÃ HỘI HỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – T – Hạnh phúc - NHẬN XÉT TH TẬP Họ tên sinh viên : Nguyễn Thành Danh MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016 Giảng viên hướng dẫn download by : skknchat@gmail.com iv M L LỜI MỞ ĐẦU H NG SỞ LÍ LUẬN VỀ QU N TR NH N S 1.1 Quản trị doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các chức quản trị: 1.2 Quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò quản trị nhân 1.2.3 Chức quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân 1.3.1 Tuyển dụng nhân 1.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.3.3 Đánh giá đãi ngộ nhân 13 1.4 Những thách thức quản trị nhân 17 1.4.1 Thách thức từ mơi trường bên ngồi 17 1.4.2 Thách thức từ nội doanh nghiệp 17 1.4.3 Thách thức từ nhân viên viên 17 H NG TH TR NG QU N TR NH N S ỦA NG T P H V O VỆ NH AN 18 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An 18 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 18 2.1.2 Chức phận công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 23 2.1.4 Các ngành nghề kinh doanh công ty 25 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 25 2.2 Thực trạng quản trị nhân công ty 29 2.2.1 Thực trạng tuyển dụng nhân 29 2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nhân 35 2.2.3 Thực trạng đãi ngộ nhân 46 2.3 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân cơng ty 51 2.3.1 Tuyển dụng nhân 51 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân 52 2.3.3 Đãi ngộ nhân 53 hương 3: MỘT SỐ GI I PH P N NG AO NG T QU N TR NH N S ỦA NG T 55 3.1.Định hướng phát triển công ty tương lai 55 3.1.1 Định hướng phát triển công ty năm tới 55 3.1.2 Định hướng quản trị nhân tương lai 55 3.3 Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân 56 3.3.1.Nhóm giải pháp tuyển dụng nhân 56 3.3.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân 60 3.3.3 Nhóm giải pháp đãi ngộ nhân 64 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KH O 69 download by : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài: Như biết, nguồn lực nguồn nhân quan trọng tổ chức Nguồn nhân có vai trị lớn việc thành bại tổ chức Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt mà ln có thay đổi chóng mặt, xu hướng mới, hội thách thức tổ chức phải linh hoạt để thích ứng Do vậy, nhân viên ngày cần thiết phải trang bị kiến thức mới, công nghệ tư Từ đó, thấy rõ nhu cầu cần thiết tổ chức việc quản lý đội ngũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu công việc thời buổi Đặc biệt kinh tế Việt Nam mở cửa với kinh tế giới nhu cầu trở nên cấp thiết hết Chỉ doanh nghiệp, cơng ty Việt Nam có nguồn nhân đủ mạnh tồn phát triển thị trường sau hịa nhập vào kinh tế giới.Chính cảm thấy tầm quan trọng cần thiết công tác quản trị nhân nên chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An” để tìm hiểu rõ cơng tác quản trị nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu: Dựa sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác quản trị nhân công ty, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, giúp cho cơng ty có đội ngũ lao động chất lượng cao Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng nghiên cứu : Thực trạng công tác quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An - Phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu tài liệu thực trạng công ty giai đoạn 2013- 2015 số tư liệu năm trước có liên quan Phương pháp nghiên cứu: Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu, phương pháp quan sát, phương pháp vấn thu thập thông tin thực tế Kết cấu đề tài gồm chương : Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị nhân Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An Chương 3: Các giải pháp nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân công ty download by : skknchat@gmail.com H 1.1 NG SỞ LÍ LUẬN VỀ QU N TR NH N S Quản trị doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Theo Mary Parker Follett: “Quản trị doanh nghiệp nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Theo Koontz O' Donnel: “Quản trị doanh nghiệp thơng qua nhiệm vụ nó, cho nhiệm vụ quản trị thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định" Theo James Stoner Stephen Robbín: “Quản trị doanh nghiệp tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Nhìn chung ,quản trị doanh nghiệp hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đạt mục tiêu xác định thông qua nỗ lực người khác tổ chức 1.1.2 ác chức quản trị  Hoạch định: Là trình xác định mục tiêu doanh nghiệp đề giải pháp để thực mục tiêu Như chức hoạch định nhằm xây dựng mục tiêu phát triển tương lai doanh nghiệp Tạo sở tiền đề cho hoạt động kinh doanh, đề nguyên tắc ứng phó với tình hình biến đổi thị trường tạo điều kiện rõ ràng cho việc kiểm tra thực Hoạch định hoạt động quan trọng định đến thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạch định trình, tâm trạng, hành động hướng tương lai download by : skknchat@gmail.com  Tổ chức: Là việc xác lập mơ hình, phân cơng giao nhiệm vụ cho cấp cho nhân viên doanh nghiệp Tổ chức bao gồm việc uỷ nhiệm cho cấp quản trị cho nhân viên điều hành để họ thực nhiệm vụ cách có hiệu Đó việc xác lập khuôn mẫu mối quan hệ tương tác phần mà phận, nhân viên doanh nghiệp đảm nhận Bởi máy tổ chức kinh doanh doanh nghiệp cần phải xây dựng nguyên tắc yêu cầu định  Lãnh đạo: Là huy nhân tố người cho tổ chức đạt đến mục tiêu Nó bao gồm việc định tài nguyên cung cấp hệ thống hỗ trợ hiệu Lãnh đạo yêu cầu kỹ giao tiếp cao khả thúc đẩy người Một vấn đề định công tác lãnh đạo tìm cân yêu cầu nhân hiệu sản xuất Bao gồm nhiều hoạt động nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp tạo lập sinh khí cho tổ chức qua việc tối đa hố hiệu suất cơng việc Nó bao gồm việc thị, huấn luyện trì kỷ luật tồn máy, gây ảnh hưởng tạo hứng thú với nhân viên cấp dưới, khuyến khích động viên để tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái  Kiểm tra : Là chức để đánh giá chất lượng tiến trình thực chệch hướng có khả diễn diễn từ kế hoạch tổ chức Mục đích chức để đảm bảo hiệu giữ vững kỷ luật môi trường không rắc rối Kiểm tra bao gồm quản lý thông tin, xác định hiệu thành tích đưa hành động tương ứng kịp thời download by : skknchat@gmail.com Bao gồm việc thiết lập tiêu chuẩn lượng hoá kết đạt được, tiến hành hoạt động điều chỉnh kết không với mục tiêu ấn định Việc lượng hoá thành đạt bao gồm việc đánh giá cơng tác quản trị, kiểm điểm sách giao tiếp nhân sự, xét duyệt báo cáo chi phí nghiệp vụ tài Kiểm sốt có vai trị quan trọng, bao trùm tồn q trình hoạt động kinh doanh, tiến hành trước, sau thực hoạt động kinh doanh Các chức quản trị doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại ảnh hưởng lẫn Trong chức quản trị doanh nghiệp hai chức hoạch định tổ chức quan trọng khơng chúng định đến tương lai thành công kinh doanh doanh nghiệp mà cị hai chức khó phát sai sót, thời gian phát sai sót dài chi phí trả cho khắc phục sai sót lớn 1.2 Quản trị nhân s doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Theo giáo sư người Mỹ Dimock :“Quản trị nhân tổ hợp tồn mục tiêu, chiến lược cơng cụ mà qua nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp dùng làm tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp” Còn theo giáo sư Felix Migro cho :“Quản trị nhân tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán nhân viên Quản trị nhân địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động công ty” Quản trị nhân bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò quản trị nhân s Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thông qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển download by : skknchat@gmail.com ... công tác quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An” để tìm hiểu rõ công tác quản trị nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu: Dựa sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác quản trị nhân công ty, phát... Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị nhân Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Bình An Chương 3: Các giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng nhân công ty download by : skknchat@gmail.com... lượng công tác quản trị nhân sự, giúp cho cơng ty có đội ngũ lao động chất lượng cao Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng nghiên cứu : Thực trạng công tác quản trị nhân cơng ty CP Dịch