chuẩn bị văn bản và thủ tục làm đăng ký kinh doanh

Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành I CHUẨN BỊ VĂN BẢN VÀ THỦ TỤC LÀM ĐĂNG KÝ KINH DOANH Các bước thành lập doanh nghiệp Hà Nội: TT Tên việc Làm đâu Nộp hồ sơ ĐKKD Sở Kế hoạch 200.000 Giấy biên nhận đầu tư Hà Nội nộp hồ sơ 18 n Chi phí VND Phụ Nhận ĐKKD Giấy báo bổ tên (Phòng 305) Báo hồ sơ chưa đủ Sở KH & ĐT sung hồ sơ doanh nghiệp HN HN nhận ĐKKD Đăng ký dấu 18 Yên Phụ Sở KH & ĐT 20.000 VND Biên lai nộp HN Giấy ĐKKD trùng, gây nhầm 18 Yên Phụ Đến nhận chứng nhận Sở KH & ĐT hồ sơ khắc dấu 18 Yên Phụ Trả tiền doanh nghiệp Sở KH & ĐT 200.000 khắc dấu định chứng Biên lai thu HN VND cho dấu tiền mua 18 Yên Phụ đồng, dấu; Giấy hẹn 300.000 trả dấu VND cho dấu liền mực Nhận dấu Sở KH & ĐT HN 18 Yên Phụ Nhận dấu Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành Giấy biên nhận hồ sơ 18 Yên Phụ Sở KH & ĐT Nhận mã số HN Nhận mã số thuế Sở KH & ĐT HN Đăng ký mã số thuế thuế 18 Yên Phụ Đăng ký thuế với Cục Cục thuế Hà Thuế Chi cục Nội 25 phố Thái Thịnh, Đống Đa 10 Đăng ký Bảo hiểm xã hội 11 Thống kê Đăng báo thành lập DN Báo, mạng thông tin Biên lai nộp tiền đăng báo quan ĐKKD Văn để thành lập công ty cổ phần (cổ đông cá nhân) (Tập hồ sơ kèm) Giấy đề nghị ĐKKD Công ty cổ phần Danh sách cổ đông sáng lập Điều lệ công ty cổ phần Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành PHỤ LỤC I GIẤY TỜ - VĂN BẢN ĐĂNG KÝ KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN - Giầy đề nghị đăng ký kinh doanh - Danh sách cổ đông sáng lập - Tờ khai đăng ký thuế CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành GIẤY ĐỀ NGHỊ ĐĂNG KÝ KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN Kính gửi: Phịng đăng ký kinh doanh Tôi là: (ghi rõ họ tên chữ in hoa) Nam/Nữ: Chức danh: Sinh ngày: ./ ./ .Dân tộc: Quốc tịch: Chứng minh nhân dân (hoặc Hộ chiếu) số: Ngày cấp: / ./ Cơ quan cấp: Giấy tờ chứng thực cá nhân khác (nếu khơng có CMND): Số giấy chứng thực cá nhân: Ngày cấp: ./ / Cơ quan cấp: … Nơi đăng ký hộ thường trú: .… Chỗ tại: Điện thoại: Fax: Email: Website: Đại diện theo pháp luật công ty Đăng ký kinh doanh công ty cổ phần với nội dung sau: Tên công ty viết tiếng Việt: (ghi chữ in hoa) CÔNG TY CP Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi (nếu có): .… Tên cơng ty viết tắt (nếu có): .… …… Địa trụ sở chính: ……………………………………… Điện thoại: Fax: Email: Website: Ngành, nghề kinh doanh: STT Tên ngành Mã ngành (theo phân ngành kinh tế quốc dân) Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành Vốn điều lệ: - Tổng số cổ phần: - Mệnh giá cổ phần: Số cổ phần, loại cổ phần cổ đông sáng lập đăng ký mua: Số cổ phần, loại cổ phần dự kiến chào bán: Vốn pháp định (đối với ngành, nghề kinh doanh phải có vốn pháp định): Tên, địa chi nhánh:…………………………… ……………………………… Tên, địa văn phòng đại diện: ……………………… ………………………… 10 Tên, địa địa điểm kinh doanh: …………………………… ………… Tôi cổ đông sáng lập cam kết: - Không thuộc diện quy định khoản Điều 13 Luật Doanh nghiệp - Trụ sở thuộc quyền sở hữu/quyền sử dụng hợp pháp công ty; - Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật tính xác, trung thực nội dung hồ sơ đăng ký kinh doanh , ngày tháng năm ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA CÔNG TY (Ký ghi rõ họ tên) Kèm theo Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh: Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành D A N H S Á C H C Ổ ĐÔNG SÁNG LẬP CÔNG TY CỔ PHẦN S ố , n g y ,V ố n g ó p N i đ ă n gn i cấp Tổng số cổ phần Loại cổ phần Phổ thơng Sở Số Gía hữu Số Gía vốn lượng trị lượng trị 10 11 12 13 14 Số lượng 15 Gía trị 16 Số lượng 17 Gía trị 18 Thời điểm góp vốn 19 20 , ngày tháng năm Đại diện theo pháp luật công ty (Ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: Cột 11 ghi tổng giá trị vốn góp cổ phần cổ đơng sáng lập Tài sản hình thành tổng giá trị góp vốn cổ phần cổ đông sáng lập cần liệt kê cụ thể: tên loại tài sản góp vốn cổ phần; số lượng loại tài sản góp vốn cổ phần; giá trị lại loại tài sản góp vốn cổ phần; thời điểm góp vốn cổ phần loại tài sản Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành III PHÁC THẢO THỊ TRƯỜNG VÀ HỆ THỐNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Thị trường Công ty Lữ hành nội địa Four: Thị trường Công ty khách du lịch nội địa Hà Nội Dựa theo tiêu chí độ tuổi, thị trường phân thành đoạn thị trường sau: - Khách có độ tuổi từ 14 đến 18 (học sinh phổ thơng) - Khách có độ tuổi từ 18 đến 35 (thanh niên - sinh viên niên trường, trình tìm kiếm việc làm) - Khách có độ tuổi từ 35 đến 50 (trung niên- người có nghiệp ổn định, có “độ chín” người có gia đình) - Khách có độ tuổi từ 50 trở lên (những người hưu, không cịn cơng tác) Hệ thống sản phẩm Cơng ty Lữ hành nội địa Four: Từ cách phân chia thị trường trên, công ty xây dựng hệ thống sản phẩm sau: - Nhóm sản phẩm giành cho khách học sinh phổ thơng: • Đây chương trình du lịch học đường, nội dung thường mang tính giáo dục cao • Thời gian thường vào dịp nghỉ hè học kỳ (thời điểm học sinh phổ thơng thường du lịch) • Là chương trình ngắn ngày (thường ngày, 2ngày đêm, 3ngày đêm) Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Nhóm sản phẩm giành cho niên: • Chương trình thường mang tính sáng tạo, khám phá, có nhiều hoạt động sơi • Giá thành khơng cao • Thời gian thường vào dịp nghỉ hè sau tết • Có thể có chương trình dài ngày (4-6 ngày) - Nhóm sản phẩm giành cho khách trung niên: • Chất lượng dịch vụ phải đảm bảo • thường chương trình dài ngày (4 ngày đêm, 5ngày đem ngày đêm ngày đêm) • Thường vào dịp nghỉ lễ - Nhóm sản phẩm giành cho khách 50 tuổi: • Chương trình du lịch thiên nghỉ dưỡng • Thường chương trình dài ngày • Không cố định thời gian 10 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành Phòng Marketing: * Nhiệm vụ phận: Để tìm hiểu nhu cầu xu hướng khách hang, để bán nhiều sản phẩm cơng ty cần phải có phận marketing Nhiệm vụ phận marketing là: - Tổ chức tiến hành nghiên cứu thị trường du lịch, tiến hành hoạt động xúc tiến, thu hút nguồn khách du lịch đến với doanh nghiệp - Phối hợp với phòng điều hành, tiến hành xây dựng chương trình du lịch từ nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu cầu khách hang - Đảm bảo thông tin thông suốt khách hàng doanh nghiệp - Thực cơng tác chăm sóc khách hàng * Cơ cấu: Gồm nhân viên Phịng Hành – kế tốn: * Nhiệm vụ phận: - Thực công việc thuộc hành cơng ty - Tổng hợp khoản doanh thu chi phí - Xây dựng báo cáo tài chính, giúp giám đốc định tài chính, hoạt động doanh nghiệp cho có hiệu tài giúp giám đốc nắm bắt kết kinh doanh * Cơ cấu: Gồm nhân viên Phòng điều hành: 5.1 Nhiệm vụ chung Phòng Điầu hành: * Mảng điều hành: - Kết hợp với phận marketing phận hướng dẫn, xây dựng lên chương trình du lịch (sản phẩm) 14 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, bán sản phẩm cho khách hàng, tạo ấn tượng ban đầu khách hàng công ty - Trực tiếp làm việc với nhà cung ứng dịch vụ - Thực book dịch vụ chương trình du lịch - Kiểm tra, giám sát đánh giá: + dịch vụ cung cấp nhà cung cấp, đảm bảo chất lượng dịch vụ chương trình du lịch + hoạt động hướng dẫn viên - Lên kế hoạch cho chương trình du lịch đảm bảo chương trình du lịch diễn theo kế hoạch - Cùng với phận hướng dẫn, thuê ký hợp đồng với hướng dẫn viên (khi cần) -Hạch tốn chi phí chương trình du lịch, gửi báo cáo cho phận tài kế tốn * Mảng hướng dẫn: - Phối hợp phận Marketing phận Điều hành, xây dựng chương trình du lịch (sản phẩm) - Thực công tác hướng dẫn chương trình du lịch - Đảm bảo cho chương trình du lịch thực kế hoạch - Giải thắc mắc khách hàng (nếu có thể) - Là người tiếp xúc trực tiếp với khách nhiều nhất, để lại ấn tượng sâu sắc nhất, phận tạo hình ảnh công ty - Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, phát sai sót cơng ty phát nhu cầu thị trường - Thực công việc báo cáo phận 5.2 Cơ cấu Phòng Điều hành:: Phòng điều hành gồm thành viên, chia thành phận: 15 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Bộ phận Điều hành: Gồm + trưởng phận: người quản lý phận điều hành, đồng thời trưởng phòng Điều hành, chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc Nhiệm vụ trưởng phận: Ngoài nhiệm vụ chung phận, trưởng phận điều hành cịn có nhiệm vụ sau: - Quản lý, giám sát, đánh giá đốc thúc nhân viên trình thực nghiệp vụ - Lập kế hoạch hoạt động cho phận điều hành - Hỗ trợ giám đốc việc quản lý nhân phận - Báo cáo cho giám đốc tình hình hoạt động phận - Trưởng phận chịu trách nhiệm mảng gửi khách + nhân viên: Chịu quản lý trực tiếp trưởng phận - Bộ phận hướng dẫn: * Cơ cấu: Gồm nhân viên Ngoài nhiệm vụ trên, nhân viên cịn đảm nhiệm cơng việc tìm kiếm, th ký hợp đồng với hướng dẫn viên (cùng với phận điều hành) 16 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành PHỤ LỤC II PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC - Bản Mô tả công việc - Bản Yêu cầu chuyên môn - Bản Mô tả tiêu chuẩn công việc 17 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC HƯỚNG DẪN VIÊN Chức danh: Hướng dẫn viên du lịch Mã số công việc: Bộ phận: Bộ phận điều hành Người lãnh đạo trực tiếp: Trưởng phòng điều hành Trách nhiệm: 5.1 Các nhiệm vụ chung: - Thực chương trình du lịch hoạt động chun mơn khác theo phân công - Quản lý việc thực chương trình theo kế hoạch, đảm bảo chất lượng hiệu - Đại diện cho công ty việc thực cam kết công ty khách hàng 5.2 - Các nhiệm vụ chuyên môn: Nghiên cứu hiểu biết thấu đáo chương trình du lịch công ty xây dựng cung ứng - Nghiên cứu hiểu biết thấu đáo đối tượng tham quan có chương trình du lịch - Xây dựng kế hoạch thực chương trình - Xây dựng thuyết trình - Xây dựng kịch hướng dẫn đường - Tham gia khảo sát xây dựng tuyến tham quan - Tổ chức thực dịch vụ đón tiếp, vận chuyển lưu trú, ăn uống tham quan vui chơi giải trí, thuyết trình hoạt động tốn cho đồn khách theo chương trình - Kiểm tra kiểm sốt hoạt động cung ứng dịch vụ nhà cung cấp theo đặt chỗ - Xử lý tình phát sinh thực chương trình 18 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Tham gia chương trình tập huấn đào tạo cơng ty 5.3 Các nhiệm vụ kinh doanh: - Thực chương trình theo kế hoạch đặt đạt hiệu cao - Duy trì tốt mối quan hệ với nhà cung cấp, bạn hàng - Tuyên truyền, quảng cáo tốt công ty nỗ lực bán - Thu thập thông tin phản hồi từ phía khách phát nhu cầu - Đề xuất ý kiến cải tiến chương trình sách nhà cung cấp 5.4 Các nhiệm vụ hành chính: - Thực đầy đủ chế độ báo cáo hướng dẫn viên - Thực tự đánh giá cá nhân - Thực việc điều động thuyên chuyển 5.5 Các trách nhiệm khách: - Thực cam kết theo hợp đồng - Thoả mãn yêu cầu đáng khách - Đại diện cho quyền lợi khách trước nhà cung ứng điểm du - Đảm bảo an toàn người tài sản cho khách suốt hành trình - Thuyết trình cho khách giá trị tham quan chương trình lịch nhằm giúp khách cảm nhận đầy đủ giá trị tham quan - Thực công việc trung gian khách với nhà cung cấp cá thể liên quan trường hợp cần thiết 5.6 - Các nhiệm vụ nhân sự: Hoạt định phát triển cá nhân theo chiến lược phát triển chung phát triển nguồn nhân lực công ty - Đào tạo bồi dưỡng thực tập sinh, hướng dẫn viên vào nghề 19 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Tự đào tạo bồi dưỡng - Cam kết tham gia chương trình đào tạo cơng ty Quyền hạn: - Thực quyền hạn cấp giao phó - Giải tính phát sinh chuyến - Kiểm tra chất lượng hàng hoá dịch vụ nhà cung cấp Các mối quan hệ: Quan hệ nội bộ, quan hệ với nhà cung cấp công ty nhận khách, quan hệ với khách, quan hệ với hướng dẫn viên công ty gửi khách Thời gian điều kiện làm việc: -Thời gian làm việc phụ thuộc chủ yếu vào chương trình du lịch thực cơng ty Phần lớn thời gian làm việc với khách hàng - Điều kiện địa điểm làm việc chủ yếu theo tuyến điểm du lịch 20 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành BẢN YÊU CẦU CHUYÊN MÔN ĐỐI VỚI HƯỚNG DẪN VIÊN Yêu cầu kiến thức Là kiến thức tảng mà hướng dẫn viên du lịch cần có cho hoạt động nghề nghiệp Nó bao gồm: - Có tảng kiến thức chung tốt - Có kiến thức khoa học hành vi chuẩn mực giao tiếp - Có kiến thức điểm đến - Có kiến thức chung kinh doanh du lịch lữ hành - Có tảng kuến thức tốt nghiệp cụ hướng dẫn du lịch - Có kiến thức ngơn ngữ tốt Yêu cầu lực Là khả vận dụng kiến thức vào việc thực công việc cụ thể mà hướng dẫn viên phải đảm nhận Bao gồm yêu cầu sau: - Có khả cụ thể hóa chương trình du lịch thành lịch trình chi tiết để thực - Có khả xây dựng thuyết trình tốt - Có khả xây dựng kịch hướng dẫn đường phù hợp - Có khả sử dụng linh họat phương pháp thuyết trình hiệu - Có khả phân tích đánh giá chương trình du lịch mà thực - Có khả phân tích đánh gía kế hoạch thực chương trịnh, hạn chế cần khắc phục - Có khả tổ thức linh hoạt thực chương trình quản lý thực chương trình - Có khả tạo lập bầu khơng khí tập thể - Có khả nhận diện khuyết tật dịch vụ có khả đưa can thiệp phù hợp, kịp thời 21 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Có khả đánh giá đựoc thái độ khách hàng phát nhu cầu khách - Có khả phân tích đánh giá tác động ngọai cảnh ảnh hưởng bất lợi dến việc thực chương trình - Có khả thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng nhf cung cấp - Có khả định độc lập việc xử lý tình - Có khả đề xuất ý tưởng cải tiến chương trình - Có khả kiểm tra sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ cho họat động hướng dẫn - Có khả làm việc với cường độ cao kiểm soát căng thẳng Yêu cầu kỹ Hướng dẫn viên du lịch cần phải có kỹ sau đây: - Có kỹ thuyết trình rốt - Có kỹ quan sát tốt - Có kỹ lắng nghe tốt - Có kỹ tạo hướng thú trì hứng thú khách - Có kỹ sử dụng tốt giao tiếp phi ngơn ngữ - Có kỹ tạo lập bầu khơng khí tập thể tốt đồn khách - Có kỹ phản hồi nhận phản hồi tốt - Có kỹ đặt câu hỏi tốt sử dụng tốt câu hỏi trình thuyết trình - Có kỹ trả lời tốt câu hỏi mà khách đưa - Có kỹ sử dụng tốt cơng cụ phương tiện hỗ trợ - Có kỹ điều khiển đồn khách - Có kỹ xử lý tình phát sinh thời gian thực Yêu cầu thái độ Đối với công việc: - Tuân thủ kế hoạch phải tư mềm dẻo, linh hoạt sáng tạo - Say mê, tận tụy với nghề hướng dẫn 22 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Biết hoàn thiện đến chi tiết nhỏ công việc - Làm việc mục tiên kết cơng việc - Côi thu nhập phần thưởng công việc hoàn thành xuất sắc Đối với khách: - Xác định khách đối tượng phục vụ, điều kiện cho tồn phát triển hướng dẫn viên - Vì lợi ích khách - Sẵn sàng chia sẻ tâm tư khách - Trung thực, biết tiếp thu ý kiến khách - Hướng dẫn viên chủ nhà phải thể lòng hiếu khách tạo bầu khơng khí thân thiện, cởi mở đồn - Kính trọng, lịch sự, chân thành, khiêm tốn trọng chữ tín - Đối xử hịa đồng không thành kiến, thiên vị, ác ý với - Tuyệt đối không xác định khách đối tượng để trút bầu tâm - Trong nhiều trừong hợp, phải cương từ chối cám dỗ vật chất mà đoàn khách đua - Tuyệt đối phải Đối với cộng sự: - Thân thiện chân thành tin tửong - Biết chia sẻ, khiêm tốn - Biết ghi nhận, khích lệ việc làm tốt - Sẵn sàng rõ viễn cảnh thách thức công việc mà họ cần vượt qua Đối với cộng đồng vấn đề bảo vệ môi trường: - Tôn trọng giá trị truyền thống cộng đồng địa phương - Tuân thủ quy định quản lý điểm đến 23 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Vận động khách tham gia vào việc tuân thủ quy định bảo vệ mơi trường đóng góp cho việc bảo vệ môi trường Đối với thân: - Phải có tính cầu tiến - Biết tự đánh giá phê bình - Biết ghi nhận cố gắng làm tốt - Nhận thức thách thức thân việc thực tốt hoạt động hướng dẫn 24 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Chức danh: Hướng dẫn viên cơng ty Lữ hành nội địa Four Nhiệm vụ cụ thể: tham gia hướng dẫn a.Chuẩn bị công việc cần thiết trước chuyến - Chuẩn bị cá nhân:các đồ dùng cá nhân cần mang theo chuyên - Chuẩn bị hồ sơ đón khách - Xem lại thơng tin khách: yêu cầu khách, số lượng khách đoàn, khách đến từ đâu, khách ghép hay khách đồn, số điện thoại liên lạc b Đón khách điểm đến - Ln có mặt truớc 15 phút điểm đón khách - Đón đâu, , dẫn đón khách c.Phục vụ khách đường Trên đường cần làm tạo cảm giác thoải mái cho khách, gây ý khách địa điểm mà hướng dẫn viên hướng dẫn, quan sát thái độ khách,cảm nhận khách, quan tâm chăm lo sức khỏe cho khách d Phục vụ khách khách sạn - Làm thủ tục check-in cho khách, dặn dò khách thời gian thăm qua ngày hôm sau - Chuẩn bị kiểm tra bữa ăn khách khách sạn - Giải vướng mắc khách dịch vụ khách sạn e Phục vụ khách điểm thăm quan - Thực hoạt động hướng dẫn, thuyết minh điểm đến - Tổ chức hoạt động văn nghệ, vui chơi tập thể - Gợi ý tư vấn với khách dịch vụ điểm đến - Giải thắc mắc khách hàng - Giúp đỡ đưa lời khuyên đắn, chân thành cho khách hàng mua sắm 25 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành - Đảm bảo an toàn cho khách hành hành lý họ g Tiễn khách - Check lại thông tin ngày rời khách sạn, địa điểm đâu - Làm thủ tục check-out cho khách - Lấy feedback từ khách hàng - Chào tạm biẹt cảm ơn hẹn gặp lại h Các công việc sau chuyến Gởi thư cảm ơn khách, lấy ý kiến đóng góp khách., báo cáo cơng việc sau chuyến cho người quản lí Tiêu chuẩn thực cơng việc: - Các chương trình du lịch phải tổ chức cách tốt nhất, đảm bảo chất lượng tiêu chí chất lượng mà cơng ty đề - Mỗi tháng đảm bảo thực tối đa số chương trình tuor mà cơng ty u cầu ( Từ 7-8 tour/tháng ) - Hướng dẫn viên phải đảm nhiệm tốt tối đa 35 khách chương trình du lịch, thoả mãn tốt nhu cầu đáng khách hàng - Thực tốt báo cáo cuối chương trình du lịch, đề giải pháp, tuyến điểm tham quan, nhu cầu khách hàng - Thu nhập, tổng hợp 90% ý kiến phản hồi khách hàng sau chuyến - Trong 90% ý kiến phản hồi khách hàng sau chuyến không 10% khách hàng phàn nàn - Đạt 70% khách hàng nội địa quay lại sử dụng sản phẩm công ty cho lần tiêu dùng - Khuyến khích nỗ lực bán dịch vụ bổ sung, tăng giá trị gia tăng cho công ty 26 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành MỤC LỤC I CHUẨN BỊ VĂN BẢN VÀ THỦ TỤC LÀM ĐĂNG KÝ KINH DOANH…… 1.Các bước thành lập doanh nghiệp Hà Nội:…………………………………….1 2.Văn để thành lập công ty cổ phần (cổ đông cá nhân)……………………2 Phụ lục 1: Giấy tờ - Văn đăng ký kinh doanh công ty cổ phần………………… - Giầy đề nghị đăng ký kinh doanh…………………………………………….4 - Danh sách cổ đông sáng lập………………………………………………….6 - Tờ khai đăng ký thuế…………………………………………………………7 II PHÁC THẢO SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP………… Sứ mệnh Công ty lữ hành nội địa Four:…………………………………… Mục tiêu Công ty Lữ hành nội địa Four:……………………………………….9 III PHÁC THẢO THỊ TRƯỜNG VÀ HỆ THỐNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP ……………………………………………………………………………10 Thị trường Công ty Lữ hành nội địa Four:……………………………………10 Hệ thống sản phẩm Công ty Lữ hành nội địa Four:………………………… 10 IV LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHO DOANH NGHIỆP……………12 V XÂY DỰNG BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP………………… 13 Hội đồng quản trị:…………………………………………… …………… 14 Giám đốc:…………………………………………………………………… 14 Phịng Marketing:…………………………………………………………… 15 Phịng Hành – kế tốn: ……………………………………………… 15 10 Phịng điều hành: …………………………………………………………… 15 Phụ lục 2: Phân tích cơng việc……………………………………………………….18 - Bản Mô tả công việc……………………………………………………… 19 - Bản Yêu cầu chuyên môn………………………………………………… 22 - Bản Mô tả tiêu chuẩn công việc…………………………………………… 26 27 ... công ty 26 Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành MỤC LỤC I CHUẨN BỊ VĂN BẢN VÀ THỦ TỤC LÀM ĐĂNG KÝ KINH DOANH? ??… 1.Các bước thành lập doanh nghiệp Hà Nội:…………………………………….1 2 .Văn để thành lập công ty... Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành PHỤ LỤC I GIẤY TỜ - VĂN BẢN ĐĂNG KÝ KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN - Giầy đề nghị đăng ký kinh doanh - Danh sách cổ đông sáng lập - Tờ khai đăng ký thuế CỘNG HOÀ... thực nội dung hồ sơ đăng ký kinh doanh , ngày tháng năm ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA CÔNG TY (Ký ghi rõ họ tên) Kèm theo Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh: Báo cáo Quản trị kinh doanh lữ hành D