THẢO LUẬN nhóm môn MARKETING DU LỊCH đề tài có nên thiết kế sản phẩm du lịch trong tình hình dịch hiện tại hay không xây dựng sản phẩm du

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN Môn: MARKETING DU LỊCH Đề tài: Có nên thiết kế sản phẩm du lịch tình hình dịch hay khơng? Xây dựng sản phẩm du Nhóm : Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thị Quỳnh Trang Năm học 2020-2021 Danh sách thành viên nhóm ST Họ tên Mã SV Bùi Tuấn Anh K54B2LH Hà Thị Vân Anh K52B2LH Lê Thị Phương Anh K54B1LH Nguyễn Thị Ngọc Anh K54B3LH Phạm Hồng Ánh K54B2LH Đỗ Thị Ngọc Bích K54B3LH Nguyễn Thị Minh Châm K54B4LH Hà Lưu Minh Châu K54B1LH Vũ Ngọc Diệp K54B3LH 10 Nguyễn Ngọc Điệp K54B3LH 11 Trịnh Hoàng Dương K54B1LH 12 Hoàng Thị Duyên K54B4LH 13 Nguyễn Thị Mỹ Duyên K54B1LH 14 Lại Thị Hương Giang K54B1LH 15 Dương Văn Hào K54B3LH 16 Nguyễn Anh Hào K54B4LH 17 Cao Thị Thu Hiền K54B1LH 18 Nguyễn Thị Hiền K54B2LH 19 Trần Thị Thúy Hiền K54B4LH T Nhiệm vụ Tự đánh giá Nhóm trưở đánh giá 20 Nguyễn Minh Hiếu K54B1LH 21 Vũ Minh Hiếu K54B4LH 22 Hoàng Thị Ngọc Hoa 23 La Thị Khánh Hịa K54B4LH 24 Vũ Thị Thu Hồi K54B2LH K54C6 BIÊN BẢN HỌP NHĨM LẦN Nhóm: Buổi làm việc lần thứ: Địa điểm làm việc: Phòng học V601 Thời gian làm việc: từ 11 đến 13 giờ, ngày 18 tháng năm 2021 Thành viên có mặt: Tất 24 thành viên nhóm Mục tiêu: Tìm hiểu tổng quan chủ đề thảo luận Marketing Du lịch, phân tích yêu cầu thảo luận, đưa công việc cần làm thời gian thực cụ thể Nội dung cơng việc: Nhóm trưởng Vũ Minh Hiếu đọc lại chủ để thảo luận cho nhóm nắm ý tưởng vịng 15 phút Bạn Nguyễn Ngọc Điệp, Lại Thị Hương Giang, Lê Thị Phương Anh noai rõ lại lời hướng dẫn giáo viên thảo luận Các bạn khác nắm ý tưởng, đưa địa điểm du lịch để nhóm chọn để thảo luận Nhóm trưởng thơng báo người suy nghĩ thêm địa điểm khác tuần sau thống chọn địa điểm du lịch sau thực công tác quay video Thư ký Vũ Ngọc Diệp ghi nhận lại biên họp Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2021 Nhóm trưởng Vũ Minh Hiếu BIÊN BẢN HỌP NHĨM LẦN Nhóm: Buổi làm việc lần thứ: Địa điểm làm việc: Canteen H1 Thời gian làm việc: từ 14 đến 16 giờ, ngày 29 tháng năm 2021 Thành viên có mặt: Tất 24 thành viên nhóm Mục tiêu: Lên kế hoạch làm truyền thông địa điểm facebook, tờ rơi, quay video giới thiệu địa điểm, làm word, powperpoint, công bố thời hạn nộp Nội dung công việc: Bạn nhóm trưởng Vũ Minh Hiếu chốt địa điểm du lịch sau nhóm bình chọn nhóm chat Bạn Nguyễn Ngọc Điệp ủy quyền nhóm trưởng, lên dàn bài, phân chia cơng việc cho bạn Chia nhóm thành nhóm nhỏ: ban truyền thơng, ban nội dung, Cả nhóm đồng ý thống với định bạn Điệp Bạn Điệp trả lời câu hỏi thắc mắc bạn khác để người hiểu rõ thảo luận cho làm đạt hiệu cao Nhóm trưởng đặt thời hạn nộp cho nhóm nhỏ cho thảo luận hồn thành quy trình Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2021 Nhóm trưởng Vũ Minh Hiếu BIÊN BẢN HỌP NHĨM LẦN Nhóm: Buổi làm việc lần thứ: Địa điểm làm việc: Canteen H1 Thời gian làm việc: từ 10 đến 11 30 phút, ngày 26 tháng năm 2021 Thành viên có mặt: Tất 24 thành viên nhóm Mục tiêu: Tất thành viên nộp nhiệm vụ, nhóm trưởng nhóm phó sửa tổng duyệt lại thuyết trình nhóm Nội dung cơng việc: Từng nhóm nhỏ trình bày làm trước nhóm Bạn nhóm trưởng nhóm phó góp ý kiến chỉnh sửa Cả nhóm đồng ý thống với định nhóm trưởng nhóm phó Bạn thuyết trình đứng trước nhóm tập luyện lần cho trơi chảy Nhóm trưởng u cầu bạn đọc lại toàn thảo luận để chuẩn bị tốt cho buổi thuyết trình lớp Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2021 Nhóm trưởng Vũ Minh Hiếu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì cơng nghiệp hóa đại hóa, ngành du lịch coi ngành cơng nghiệp khơng khói mang lại nguồn thu lớn cho việc phát triển kinh tế nước nhà Việc cung cấp dịch vụ du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày mẻ, trọng du khách dịch vụ nói chung ngày khắt khe nên doanh nghiệp lữ hành cần cải thiện xem trọng chất lượng cung ứng dịch vụ du lịch để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới, đối tác du lịch nước trở nên nhiều hơn, khách du lịch nước đến Việt Nam cao khả chi trả cho dịch vụ lớn Hiện nay, ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 du lịch nước nhà đẩy mạnh công ty du lịch trọng đầu tư du lịch quốc nội nhằm trì phát triểu ngành du lịch nước Các doanh nghiệp du lịch cần xây dựng nhiều chương trình du lịch đa dạng, phong phú, sáng tạo, mẻ để dáp ứng nhu cầu du lịch du khách nước Vì vậy, nhóm chúng em lựa chọn đề tài thảo luận xây dựng chương trình du lịch điểm đến để xúc tiến, truyền thống tới khách du lịch, mong cô bạn góp ý cho nhóm hồn thiện CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái luận marketing du lịch 1.1.1 Khái niệm marketing Hiện tồn nhiều định nghĩa Marketing du lịch: Theo Tổ chức du lịch giới: “Marketing du lịch triết lý quản trị mà nhờ nghiên cứu, dự đoán, tuyển chọn dựa nhu cầu du khách đem sản phẩm du lịch thị trường cho phù hợp mục đích thu nhiều lợi nhuận cho tổ chức du lịch đó” Theo Michael Coltman (Mỹ): “Marketing du lịch hệ thống nghiên cứu lên kế hoạch nhằm lập định cho tổ chức du lịch, triết lý điều hành hoàn chỉnh toàn sách lược chiến thuật bao gồm: Quy mô hoạt động; Dự đoán việc; Thể thức cung cấp (kênh phân phối); ấn định giá cả; Bầu khơng khí du lịch; Quảng cáo khuyếch trương; Phương pháp quản trị; Lập ngân quỹ cho hoạt động Marketing” Tuy có nhiều định nghĩa khác Marketing du lịch phần lớn tranh luận Marketing du lịch Marketing ngành kinh doanh xoay quanh nhân tố (4Ps) Marketing-mix là: P1: Sản phẩm (Product); P2: Giá (Price); P3: Phân phối (Partition); P4: Giao tiếp - Khuyếch trương (Promotion) Có nhiều quan điểm cho kinh doanh du lịch, lữ hành, cần bổ sung thêm 4Ps vào Marketing-Mix là: Con người (People), tạo sản phẩm trọn gói (Packaging), lập chương trình (Progamming), quan hệ đối tác (Partnership) Tuy nhiên 4Ps bổ sung xuất 4Ps truyền thống Vậy, Marketing du lịch tiến trình nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng, sản phẩm, dịch vụ du lịch phương thức cung ứng, hỗ trợ để đưa khách hàng đến với sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu họ, đồng thời đạt mục tiêu tổ chức” (Vì sản phẩm du lịch thường xa khách hàng cố định nên đơn vị cung ứng du lịch phải tìm cách đưa khách hàng đến với sản phẩm) Du lịch ngành dịch vụ đặc biệt, sản phẩm du lịch đặc biệt thường xa khách hàng nên Marketing du lịch cần thiết lĩnh vực kinh doanh du lịch nhằm đưa khách hàng đến với sản phẩm, tạo điều kiện cho cung cầu gặp I.1.2 Đặc điểm marketing du lịch Kinh doanh khách sạn , du lịch ngành kinh doanh dịch vụ sản phẩm có nét điển hình khác biệt với loại hàng hóa , dịch vụ khác Sản phẩm khách sạn, du lịch mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ, tổng hợp phức tạp nhiều dịch vụ dịch vụ bổ sung nhiều nhà cung ứng Mặt khác đặc điểm kinh doanh khách sạn du lịch mà hoạt động marketing du lịch trở nên quan trọng chỗ nhiệm vụ nhà quản trị gia phải phải quản trị nhu cầu, làm cho phịng khách sạn ln đơng khách, chuyến du ịch bán số vé tối đa, khách hàng dùng nhiều dịch vụ tốt Đối với ngành cơng nghiệp phi dịch vụ, tiến trình phát triển san rphaamr marketing trải qua “kỉ nguyên” tách biệt, là: đính hướng sản xuất, định hướng bán hàng, định hướng khách hàng, định hướng xã hội Tuy nhiên, marketing dịch vụ nói chung lĩnh vực du lịch khách sạn lại có đặc điểm khác biệt: - Thời gian tiếp cận khách hàng tới dịch vụ du lịch thường ngắn, có thời gian để tạo ấn tượng tót với khách hàng Các sản phẩm bảo hành được, khách đổi dịch vụ chất vơ hình chúng - Do sản phẩm khách san, du lịch tiêu dùng sản xuất đồng thời, ln có tiếp xúc trực tiếp người người Những xúc cảm tình cmr cá nhân xảy trình giao tiếp có tác động tới hành vi mua sau khách Sự ràng buộc tình cảm xảy thường xuyến sản phẩm dịch vụ khách sạn du lịch so với dịch vụ khác Hay nói cách khác hấp dẫn mua sản phẩm khách sạn, du lịch dựa khía cạnh tình cảm nhiều - Chú trọng nhiều việc quản lý chứng vật chất Bằng chứng vật chất ngành du lịch bao gồm: truyền thông thông tin truyền miệng từ khách hàng Do tính vơ hình dịch vụ khách sạn, du lịch nên chứng hữu hình lại trở nên quan trọng - Bạn mong muốn lựa chọn dịch vụ bổ sung náo đãcó thề chọn nhiếu đap án) 121 cáu trà lởi - -Từ kết khảo sát, nhóm lựa chọn phương án phù hợp cho chuyến Mộc Châu -Phương án 1: -Các địa điểm tham quan: Rừng thông Bản Áng, Thác Dải Yếm, Cầu kính tình u, đồi chè Trái tim, trang trại dâu tây Chimi, Happy Land Mộc Châu -Địa điểm ăn uống: Nhà Hàng Đông Hải -Địa điểm lưu trú: Homestay Làng Mộc Châu -Các hoạt động bổ sung: Làm trà, thưởng trà cao nguyên Mộc Châu, cắm trại, -Phương tiện vận chuyển: Di chuyển xe limousine -Phương án 2: -Các địa điểm tham quan: Ngũ động Ôn, Hang Dơi, Thác Dải Yếm, cầu kính tình u, Di tích đồn Mộc Ly, đồng cỏ- trang trại bị sữa -Địa điểm ăn uống: Nhà hàng 75 Mộc Châu -Địa điểm lưu trú: Homestay Phố núi tình yêu -Các hoạt động bổ sung: cắm trại, tham gia lễ hội -Phương tiện vận chuyển: Di chuyển xe limousine -Phương án 3: -Các điểm tham quan: Hang Dơi, cửa Lóng Sập, đồi chè Trái tim, Happy Land Mộc Châu -Địa điểm ăn uống: Nhà hàng cá hồi Mộc Châu -Địa điểm lưu trú: Khách sạn Hương Sen -Các hoạt động bổ sung: Tắm trà, tắm sữa, tham gia lễ hội -Phương tiện vận chuyển: Công ty CP Mai Linh Hà Nội 2.2.4 Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm Để xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm tour du lịch Mộc Châu , nhóm thực hình thức Marketing page chủ yếu, lấy tên page “Thời Covid - ta đâu?”, thêm vào thơng qua hình thức quảng cáo truyền miệng Mỗi thành viên nhóm thơng qua việc like, share viết cá nhân, kêu gọi người thân bạn bè tương tác vs page quảng cáo cho sản phẩm nhóm Cụ thể, với chiến lược marketing page “ Thời Covid - Ta đâu?”, có 400 lượt follow, gần 400 lượt thích có cập nhật đăng thường xuyên du lịch an toàn mùa Covid có ản phẩm du lịch nhóm tour du lịch Mộc Châu ngày đêm Để thiết kế tour du lịch Hà Nội - Mộc Châu đáp ứng nhu cầu khách du lịch đạt hiệu quả, nhóm thực khảo sát để xây dựng lộ trình hợp lý chứa đựng điểm đến yêu thích nhất.Tiếp đăng giới thiệu điểm đến Mộc Châu, điểm đến gợi ý dịch vụ kèm để người nắm rõ thơng tin kích thích nhu cầu du lịch điểm đến Mộc Châu - Thời Covy - Ta đâu? Ct 1Ệ- Thời Covy - Ta đâ ▼ - • - @ Tổng quan Quảng cáo Hộp thư - Trang chủ Dịch vụ Đánh giá ưu đãi > - Xem tâì > Thời Covy - Ta đì đâu? - - phút ■ - Xin chào bạn Chúng tớ đến từ nhóm "Điếm hẹn xuân" Với mong muốn giúp bạn có chuyến du lịch thật an toàn th Xem thêm ••• khung trời đầy sắc hoa vườn cải trắng, vườn hoa hướng dương vườn lan, bên hồng lúc lỉu, ” tập trung khai thác - MỘC CHÂU Mộc Châu - Sơn La Nhóm tập trung quảng cáo địa điểm có lượt vote cao thơng tin góp ý từ bạn tham gia khảo sát Các địa điểm tạo sứ hứng thú hoạt động đặc trưng Mộc Châu thu hút bạn trẻ ghé thăm Như: Đồi chè trái tim, Pha Luông, mùa thu hoạch thức ( dâu, mận, mơ, ); săn mây, nhóm lửa trại, - - - Săn mây - - Đốt lửa trại - - Các hoạt động du lịch đặc trưng điểm đến Mộc - Châu Công tác truyền thơng mạng thực tích cực, với tần suất đăng lần/ngày tour Hà Nội - Mộc Châu Mộc Châu, chưa kể viết với content khác ( du lịch an toàn, tour du lịch khác, ) Các viết nhóm truyền thơng đăng lên Page với content hút, cập nhật xu hướng du lịch nay, nhằm tạo cảm hứng du lịch cho người đọc Hình ảnh sắc nét, đẹp, sử dụng thêm video Mộc Châu để tăng tính chân thực cho viết cách mà nhóm quảng bá cho sản phẩm du lịch Tour Hà Nội - Mộc Châu thu hút người quan tâm tương tác với page 2.2.5 Thiết kế sản phẩm Sau khảo sát tour du lịch mà nhóm soạn thảo page : “Thời Covy - ta đâu?” Nhóm lựa chọn tour du lịch yêu thích để thiết kế sản phẩm hồn thiện - TOUR MỘC CHÂU NGÀY ĐÊM THIẾT KẾ ĐẶC BIỆT - Điểm bật: + Chương trình nhẹ nhàng khám phá cảnh núi rừng Tây Bắc hùng vỹ - + Khám phá nét đẹp văn hóa đồng bào dân tộc Thái, H'Mơng + Khám phá Cao nguyên Mộc Châu quanh năm mát mẻ với vẻ đẹp quyến rũ nhẹ nhàng - + Chụp hình với đồi chè trái tim, đồi chè đẹp hút Việt Nam - + Khám phá cầu kính tình u 5D Việt Nam - điểm đến hot - + Thưởng thức ẩm thực địa phương phong phú - NGÀY 01: HÀ NỘI - MỘC CHÂU • 06h00: Xe hướng dẫn viên đón Quý khách Nhà hát lớn Hà Nội Trên đường đi, xe dừng nghỉ dọc đường để khách tự túc ăn sáng • 8hh30: Dừng chân đèo Thung Khe để chụp ảnh ngắm cảnh rừng núi hùng vĩ Hịa Bình • 9h00: Tiếp tục hành trình tiến thị trấn Mộc Châu • 11h00: Check-in Làng Homestay - Mộc Châu Quý khách sửa soạn, nghỉ ngơi lấy sức • 11h15: Lên đường tham quan Đồi chè trái tim nông trường mộc Châu Tham quan chụp ảnh tự Đồi chè Trái tim, có lẽ khơng đồi chè đẹp Cao nguyên Mộc Châu mà đồi chè đẹp Việt Nam luống chè xanh mởn tròn trịa uốn lượn xa ngút tầm mắt đưa đến cảm giác lãng mạn bình n Đây vùng ngun liệu để sản xuất thương hiệu tiếng Ơ Long trà • 12h15: Lên xe trở homestay • 12h30: Đến dùng bữa trưa Nhà hàng Đông Hải Nhà hàng Đông Hải, nhà hàng Mộc Châu du khách khen ngợi thường xuyên lui tới ăn ngon giá phải • 14h00: Lên đường tham quan Rừng thơng Áng trang trại dâu tây Chimi Khách bộ, thuê xe, mua vé tham quan tự túc Rừng thông Bản Áng Mộc Châu điểm đến gây thương nhớ cho du khách vùng đất Được mệnh danh “Đà Lạt thu nhỏ miền Bắc”, nơi lên tranh thủy mặc với sương giăng huyền ảo, cảnh sắc thơ mộng mà đến thăm bạn không khỏi ngỡ nàng trước hòa hợp trọn vẹn thiên nhiên Đến du lịch Mộc Châu, tham quan rừng thông Bản Áng du khách chiêm ngưỡng khung cảnh nên thơ, trải nghiệm sinh hoạt đông bào dân tộc Thái, thưởng thức đặc sản rừng nhiều hoạt động thú vị khác Chimi Farm trang trại dâu tây lớn Mộc Châu, thiết kế để đem tới trải nghiệm hoàn toàn cho khách du lịch đến với cao nguyên xinh đẹp Tại đây, du khách tận hưởng khơng khí lành tươi mát, tự tay hái thưởng thức trái dâu chín đỏ mọng nước • 17h30: Tập trung cổng Rừng thông Bản Áng Xe khởi hành đưa đồn Làng Homestay • 18h30: Dùng tiệc nướng BBQ homestay • 20h00: Vui chơi tự sau nghỉ đêm homestay - NGÀY 2: MỘC CHÂU- HÀ NỘI • 7h00: Đồn ăn sáng Homestay, sau chuẩn bị hành lý để check out sớm • 7h45: Lên đường đến Thác Dải yếm, Cầu kính tình yêu Tham quan chụp ảnh tự Thác Dải Yếm - Một thác nước nhỏ mang vẻ đẹp quyến rũ Tương truyền, dòng thác dải yếm người - gái cứu chàng trai khỏi dịng nước lũ Có thê nói cảnh quan sinh thái tuyệt đẹp thiên nhiên ban tặng cho vùng đất Cầu kính tình yêu nằm cao nguyên thơ mộng Mộc Châu, nơi hứa hẹn địa điêm du lịch hè Mộc Châu hấp dẫn Đây cầu kính có cơng nghệ 5D đại Thế Giới Với 40 cần điều khiên loại hiệu ứng khác nhau, chắn cho bạn trải nghiệm vào không gian huyền ảo • 8h30: Đồn lên đường tham quan Happy Land Mộc Châu Happy Land Mộc Châu, điêm sáng du lịch Tây Bắc hứa hẹn mang lại ngày vui chơi đầy thú vị cho du khách Đến với Happy, bạn trải nghiệm tất nét đặc trưng dân tộc vùng cao Bắc Bộ không gian trải đầy hoa background siêu xinh • 11h30: Đi ăn trưa nhà hàng Đơng Hải • 13h00: Ghé qua siêu thị Mộc Châu food mua đặc sản quà bánh mứt kẹo • 14h00: Lên đường Hà Nội • 20h00: Trả khách Nhà Hát Lớn Chia tay hẹn gặp lại quý khách hành trình - Kính chúc q khách có chuyến du lịch Mộc Châu ngày đêm tuyệt vời nhất! 2.2.6 Giá tour du lịch - Tính giá tour cho khách: - Áp dụng cho đoàn 15 người / chuyến - Mong muốn có mức lời 15% chi phí cho chuyến Chi phí biến đổi: Chi phí vé tham quan, chi phí ăn uống, chi phí lưu trú, phí bảo hiểm du lịch - Chi phí vé tham quan : Vé vào rừng thơng Bản Áng: 70.000 đồng/khách (trong th xe đạp 50.000 đồng/khách) Vé vào Thác Dải Yếm : 50.000 đồng/ khách Vé vào Cầu kính tình u: 100.000 đồng/ khách Vé vào Happy Land Mộc Châu: 30.000 đồng/khách ^ Chi phí vé tham quan khách 250.000 đồng/khách - Chi phí ăn uống : Trưa ngày 1: 120.000 đồng/suất Tối ngày 1: 150.000 đồng/suất Sáng ngày 2: 30.000 đồng/suất Trưa ngày 2: 150.000 đồng/suất ^ Chi phí ăn uống khách 450.000 đồng/khách - Chi phí lưu trú: Phòng container (3 người): 600.000 đồng/1 đêm ^Chi phí lưu trú khách 200.000 đồng/khách - Chi phí bảo hiểm du lịch: 20.000.000 đồng/khách ^ Chi phí biến đổi cho khách là: 250.000+450.000+200.000+20.000 = 920.000 đồng/khách Chi phí cố định: Chi phí th tơ, chi phí cho hướng dẫn viên, chi phí lưu xe qua đêm - Chi phí th tơ: 7.000.000 đồng/1 chuyến - Chi phí cho hướng dẫn viên: 500.000 đồng - Chi phí lưu xe qua đêm: 80.000 đồng - ■=> Chi phí cố định cho chuyến 7.580.000 đồng Chi phí đơn vị: - Chi phí cố định cho chuyến Chi phí đơn vị = Chi phí biển đổi cho 1r khách + ;r - - So lượng khách * Chi phí đơn vị = 920.000 + 7.580.000 : 15=1.425.333,3333 Giá dự kiến: Giá dự kiến = Chi phí đơn vị + Mức lãi dự kiến cho đơn vị ^ Giá dự kiến = 1.425.333,333 + 1.425.333,333 * 15% = 1.639.133.333 đồng/khách - Vậy mức giá dự kiến tour 1.640.000 đồng/khách - CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN - DANH SÁCH THAM KHẢO - Phiếu khào sát ý kiến khách hàng vế thiết kế chương trình dư lịch Há Nội - Mộc - Châu Xin ch&o c4c ban chũngmìnhđỄh từ nhóm' Diẽcn hen t lunh min'* * VỚI mong mn in kế mót chưong trình du lch đám báo an tồn mùa dch nãy, chững tó võcũngbiẤ onnếu cãc bạn dành vãi phút đê điền váo phiếu dưói Mo thõng tin cà nhãn cùa bạn sê đuoc đam bào mit an toàn Chung tỏ hy vong s? đem lai mòt chưm g trinh ữu kch Hà NộiMộc Châu vót nhiều trái nhẽtnĩhũ VI thơng qua phân hõi quỹ giã cùa ban X