(LUẬN văn THẠC sĩ) văn hóa công vụ của công chức cấp xã trên địa bàn thành phố long xuyên, tỉnh an giang

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO BỘ NỘI vụ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRÀN THỊ TUYẾT NGA VĂN HĨA CƠNG VỤ CỦA CƠNG CHÚC CÁP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG LUẬN VÀN THẠC sỉ QUẢN LÝ CÔNG TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 download by : skknchat@gmail.com Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO Bộ NỘI VỤ ./ ./ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRÀN THỊ TUYẾT NGA VĂN HĨA CƠNG VỤ CỦA CƠNG CHÚC CÁP XẢ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quán lý công Mà số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC PGS TS NGUYÊN THỊ THU VÂN TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học cua riêng Các số liệu, kết qua luận văn trung thực chua tùng công bố cơng trình khoa học khác TP Hồ Chỉ Minh, ngày 21 tháng 01 nãm 2021 Tác giả luận vãn Trần Thị Tuyết Nga download by : skknchat@gmail.com i 1.3 Nhừng yếu tố anh hường đến văn hóa cơng vụ cúa công chức cấp xà bối cành 33 1.3.1 Các quy định hành Nhà nước, cùa địa phương 33 1.3.2 Trình độ, lực giài cơng việc cua đội ngũ cơng chức .34 1.3.3 Văn hóa truyền thống cùa dân tộc, cua địa phương 35 1.3.4 Chế độ đài ngộ công chức 36 Tiểu kết 37 Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG vụ CỦA CỊNG CHỨC CÁP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG 39 2.1 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động cùa úy ban nhân dân cấp xà địa bàn thành phố Long Xuyên 39 2.1.1 Vị trí, vai trị cùa UBND cấp xà 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức cùa úy ban nhân dân cấp xà 40 2.2 Thực trạng văn hóa cơng vụ cua cơng chức cấp xà địa bàn thành phố Long Xuyên 42 2.2.1 thái độ, kỹ làm việc cùa công chức .42 2.2.2 kỹ giao tiếp, ứng xử cùa công chức 44 2.2.3 đạo đức, lối sống cùa công chức 47 2.2.4 Tun truyền, giáo dục văn hóa cơng vụ 48 2.3 Thực trạng thực văn hóa cơng vụ cúa cơng chức cấp xà địa bàn thành phố Long Xuyên 49 2.3.1 tinh thần, thái độ làm việc cùa công chức 49 2.3.2 giao tiếp, ứng xư cùa công chức 53 2.3.3 đạo đức, lối sống cùa công chức 57 2.3.4 trang phục, lề phục đeo thẻ công chức 59 download by : skknchat@gmail.com 2.4 Đánh giá chung .61 download by : skknchat@gmail.com 2.4.1 ưu điểm 61 2.4.2 Hạn chế 63 2.4.3 Nguyên nhân 65 Tiểu kết 69 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA CƠNG vụ CỦA CƠNG CHỨC CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG 71 3.1 Phương hướng nâng cao văn hỏa công vụ cua công chức cấp xà địa bàn thành phố Long Xuyên giai đoạn 71 3.2 Giái pháp nâng cao chất lượng văn hóa cơng vụ cua công chức cấp xà địa bàn thành phố Long Xuyên thời gian tới 73 3.2.1 Giải pháp chung 73 3.2.2 giải pháp cụ thể 86 3.3 Kiến nghị .90 3.3.1 Đối với Trung ương 90 3.3.2 Đối với địa phương 92 Tiểu kết 95 KÉT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 108 download by : skknchat@gmail.com V DANH MỤC VIẾT TÁT STT CHỮ VÉT TÁT GIÁI NGHĨA CBCC Cán bộ, công chức ƯBND ủy ban nhân dân HĐND I lội đồng nhân dân TP Thành phố VHCV Văn hóa cơng vụ XHCN Xà hội chù nghía CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa vii download by : skknchat@gmail.com SÔ HIỆU 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 MỤC LỤC CÁC BIẾU BẢNG THÔNG KÊ TÊN BẢNG TRANG Số liệu công chức địa bàn xà (phường) kháo 42 sát Trình độ đào tạo cua cơng chức cấp xà địa bàn TP 44 Long Xuyên Kềt kháo sát ý kiển người dân cách tiếp nhận, xư 47 lý ý kiến góp ý, phan ánh, kiến nghị cua ƯBND xà nơi người dân đến liên hệ công tác Kết kháo sát ý kiến người dân việc chấp hành giấc làm việc cùa công chức cắp xà địa bàn TP 50 Long Xuyên Kết khảo sát ý kiền người dân mức độ hài lòng 52 cách làm việc cúa công chức cấp xà Kết kháo sát công chức việc chấp hành quy định cấm công sở UBND xà địa 53 bàn TP Long Xuyên Kết kháo sát ý kiến CBCC thái độ giao tiếp, ứng 55 xư giừa công chức cấp xà Kết kháo sát ý kiến cùa người dân tinh thằn, thái độ phục vụ cùa công chức cấp xà địa bàn TP Long 56 Xuyên Kct khảo sát cúa người dân việc cơng chức gây khó khăn, phiền hà, nhùng nhiều giãi công việc 56 ƯBND cấp xà Kết quà kháo sát ý kiến người dân giãi tra ho 57 sơ cùa công chức cấp xà Kết quà kháo sát ý kiến người dân việc người dân bị nhiều thời gian so với quy định cúa pháp luật 57 giài công việc ƯBND xà Kết kháo sát ý kiến người dân việc người dân phái tự bo thêm chi phí so với quy định cua pháp luật 58 giai xong công việc đến giái công việc UBND xà Ý kiến người dân TP Long Xuyên phẩm chất đạo 59 đức công chức cấp xà địa bàn TP Long Xuyên Kết quà khao sát ý kiến công chức trang phục cua 60 công chức cấp xà địa bàn TP Long Xuyên Kct quà kháo sát ý kiến người dân việc đeo thè công 61 chức cua công chức cấp xà địa bàn TP Long Xuyên viii download by : skknchat@gmail.com Thứ hai, CBCC, viên chức phai đặt lợi ích quốc gia, dân tộc lên hết phụng Tồ quốc, phục vụ Nhân dân tận tâm, tận lực Thứ ba, phần lớn vấn đề cua VHCV, hình thức, có giá trị pháp lý Xét mối quan hệ với văn hóa, VHCV bao gồm đặc diêm sau: Thứ nhất, VHCV bao gồm văn hóa vật văn hóa phi vật Ờ khía cạnh văn hóa vật chất, VHCV nhận diện qua biểu như: I lệ thống che, pháp luật phù hợp với thực tiền khách quan; Tồ chức máy nhà nước tinh gọn, có phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, vận hành có hiệu lực, hiệu quà; Đội ngũ CBCC, cán cấp chiến lược có phầm chất, lực, uy tín, ngang tằm nhiệm vụ, đủ số lượng, có chất lượng cấu phù hợp với chiến lược phát triền kinh tế - xà hội bào vệ Tồ quốc; bào đám chuyến tiếp liên tục, vừng vàng giừa hệ, đú sức lành đạo đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại; Phương thức quan lý đại dựa sờ ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ vào quán lý, điều hành, đó, mối quan hệ (trong, ngồi) cúa cơng vụ số hóa, hệ thống thông tin cập nhật liên tục, đầy đú, xác; Hệ thống trụ sờ, nơi làm việc, sờ vật chất, trang thiết bị, trang phục chuân hóa đáp ứng u cầu cua cơng vụ, song đồng thời tạo nên mỏi trường gằn gũi, thân thiện với người dân; đằu tư phù hợp với lực cúa Nhà nước xà hội Cùng với nhừng vấn đề khác, như: trang phục cùa CBCC, trang trí trụ sờ, nơi làm việc, Ờ khía cạnh văn hóa phi vật chất, VHCV nhận diện qua biếu hiện, như: Tinh thần, ý thức, trách nhiệm phụng Tố quốc, phục vụ nhân dân công vụ; Lương tâm, đạo đức công vụ tôn trọng, đề cao phái xem táng quan cấu thành yếu tố phi vật chất môi trường chu quan cùa công vụ; Trong giao tiếp công vụ, CBCC phai tôn trọng, lắng nghe ý kiến bên liên quan; tận tình, nhiệt tình hướng dần, giai thích quy trình xư lý cơng việc giái thích cặn kè thắc mắc người dân; 14 download by : skknchat@gmail.com Thứ hai, VHCV sàn phâm người hoạt động công vụ nhằm đáp úng nhu cầu cá nhân, tô chức xà hội Thứ ba, VHCV hệ thống giá trị chấp nhận Thứ tư, VHCV học hỏi lưu truyền qua hệ, có thê bị lai tạp Ngồi ra, VHCV cịn nhận biết khía cạnh, như: Triết lý, phương châm hành động; tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cơng vụ; chiến lược, chương trình hành động; biểu tượng; quy trình thú tục, cách thức thực đánh giá kết thực thi công vụ; trang phục; chuẩn mực ứng xử: quan hệ nhân sự, dư luận tập thể, phong cách lành đạo, tinh thằn học hoi mức độ quan hệ tập thể, hình thức định tập thể hay cá nhân; Mức độ tuân thú quy định, kế hoạch; Sự định hướng vào quyền tự chu, độc lập phụ thuộc; Tính chất moi quan hệ cua lành đạo nhân viên; Sự định hướng nhóm hay cá nhân; Sự định hướng ôn định thay đơi; Nguồn gốc vai trị cua quyền lực; Các phương thức phối hợp công việc; Phong cách quán lý, phương thức đánh giá nhân viên, VHCV đặc trung tính định hướng giá trị có nhiều cấp độ, cụ có ba lớp văn hố: Lớp - yếu tố thực hữu hình bao gồm: cơng sờ, nghi thức, lề tân, nhừng hành vi giao tiếp, ứng xừ cùa cán bộ, công chức; Biêu tượng, khâu hiệu, trang thiết bị, canh quan môi trường, kiều kiến trúc đặc trưng, sán phầm, tài liệu, Hệ thống quy định, thủ tục, quy trình, cách thức tô chức hoạt động, Hành vi cua nhừng người thực thi công vụ: trang phục, giao tiếp, ứng xừ Lớp giừa - yếu tố giá trị thể hiện, chuẩn mực: quy định, nguyên tắc, chuẩn mực, qua thời gian áp dụng dần trơ thành thông lệ, thành quy tắc ứng xừ chung mà thành viên tồ chức tuân thù, thấm nhuần; nhùng nét văn hóa tru yến thống thê hoạt động công vụ Lớp - giá trị cốt lịi, ngầm định: lý tường, niềm tin, nhận thức, suy nghi, cam xúc, táng cho giá trị hành động 15 download by : skknchat@gmail.com Câu 18: Ỏng/Bà có nhận xét cách tiếp nhận, xứ lý ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị UBND xã (phường) noi Ơng/Bà đến liên hệ cơng tác: Cơ quan có bố trí Ơng/bà dễ dàng hình thức tiếp thực góp ý, nhận góp ý, phản ƯBND xã không không ánh, kiến nghị (phường) phản ánh, kiến người dân, tổ nghị chức Bình Khánh 19/30 9/30 10/30 14/30 Mỳ Bình 21/30 11/30 14/30 17/30 Mỳ Xuyên 14/30 7/30 20/30 19/30 Mỳ Khánh 17/30 13/30 6/30 15/30 Mỳ Hòa Hưng 15/30 17/30 9/30 17/30 Tồng 86/150 57/150 59/150 82/150 Tỉ lệ (%) 57.3 38 39.3 54.7 ƯBND xã (phường) Bình Khánh Mỳ Bình Mỹ Xuyên Mỳ Khánh Mỳ Hòa Hưng Tống Tỉ lệ (%) Co’ quan tiếp nhận xử lý tích cực góp ý, phản ánh, kiến nghị ông/bà 12/30 16/30 12/30 20/30 20/30 80/150 53.3 Không 14/30 22/30 21/30 23/30 25/30 105/150 70 Cơ quan thôn" báo kịp thời kết xử lý ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị cho ơng/bà 9/30 11/30 12/30 14/30 11/30 57/150 38 13 download by : skknchat@gmail.com Không 3/30 6/30 10/30 13/30 7/30 39/150 26 PHỤ LỤC TÔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN thực trạng thực vãn hóa cơng vụ công chức cấp xã địa bàn TP Long Xuyên (Dành cho cản hộ, công chức UBND xã (phường) ) Câu 1: Nhận xét Ơng/Bà cách xếp, bố trí phịng làm việc cán bộ, cơng chức UBND xã (phường) noi Ơng/Bà dang cơng tác: Thuận Chưa Có bảng tiện hựp lý, hưíýng Bài trí UBND Có quy Có quy khoa dẫn quy gọn xã chế tiếp học, cịn chế tiếp trình, gàng, trình (phường) dân khách phải di thủ tục ngăn nãp làm việc chuyến hành nhiều Bình 20/30 21/30 13/30 28/30 16/30 29/30 Khánh Mỳ Bình 22/30 24/30 19/30 24/30 19/30 26/30 Mỹ 25/30 21/30 17/30 22/30 15/30 28/30 Xuyên Mỹ 23/30 19/30 21/30 23/30 13/30 27/30 Khánh Mỹ Hòa 25/30 17/30 19/30 25/30 20/30 28/30 Ilưng Tống 115/150 102/150 89/150 122/150 83/150 135/150 Tỉ lệ (%) 76.7 68 59.3 81.3 55.3 90 13 download by : skknchat@gmail.com Câu 2: Theo Ông/Bà, CO’ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác tiếp cơng dân CO’ quan Ơng/Bà UBND xã Rất đầy dú (phường) Bình Khánh Mỳ Bình Mỳ Mỳ Khánh Mỹ Hịa Hưng Tống Tỉ lệ (%) Còn thiếu thốn chưa đáp úng yêu cầu công việc Tương dối đầy đủ Hiện dại, thuận tiện cơng việc • Ý kiến khác 8/30 15/30 18/30 9/30 2/30 6/30 5/30 10/30 19/30 20/30 17/30 13/30 17/30 11/30 10/30 7/30 4/30 0/30 2/30 0/30 7/30 19/30 13/30 5/30 0/30 90/150 60 69/150 46 35/150 23.3 4/150 2.7 36/150 24 Câu 3: Trang phục mà Ông/Bà sử dụng đê đến co* quan làm việc: ƯBND xã (phường) Bình Khánh Mỳ Bình Mỹ Xuyên Mỳ Khánh Mỳ Hịa Hưng Tồng Tỉ lệ (%) Chưa có dồng phục, lễ phục riêng 3/30 16/30 20/30 2/30 3/30 44/150 29.3 Gọn gàng, lịch Cầu kỳ, luộm thuộm 30/30 30/30 30/30 29/30 28/30 147/150 98 0/30 0/30 0/30 0/30 0/30 0/150 13 download by : skknchat@gmail.com Phù họp vói tính chất cơng việc 22/30 18/30 27/30 20/30 25/30 112/150 74.7 Câu 4: Mức dộ đeo thẻ công chức thi hành công vụ cán bộ, công chức UBND xã (phường) nói Ơng/Bà cơng tác nào? ƯBND xã Luôn Thỉnh thoảng Hiếm Khơng có đeo (phường) Bình Khánh 28/30 20/30 2/30 2/30 Mỳ Bình 27/30 19/30 7/30 0/30 Mỳ Xuyên 24/30 22/30 8/30 0/30 Mỳ Khánh 22/30 18/30 10/30 3/30 Mỳ Hòa Hưng 19/30 16/30 7/30 5/30 Tống 120/150 95/150 34/150 10/150 Tỉ lệ (%) 80 63.3 22.7 6.7 Câu 5: Nhận xét Ông/Bà việc chấp hành giấc làm việc cán bộ, công chức UBND xã (phường) noi Ơng/Bà dang cơng tác: ƯBND xã Di làm Ý kiến Di làm trễ sớm (phường) giờ khác Bình 18/30 18/30 22/30 8/30 2/30 Khánh Mỳ Bình 16/30 20/30 21/30 11/30 1/30 Mỳ 19/30 18/30 19/30 9/30 1/30 Mỳ 20/30 19/30 22/30 13/30 0/30 Khánh Mỹ Hòa 18/30 21/30 26/30 10/30 1/30 Ilưng Tống 91/150 96/150 110/150 51/150 5/150 Tỉ lệ (%) 60.7 64 73.3 34 3.3 Câu 6: Nhận xét Ông/Bà thái độ giao tiếp, ứng xứ cấp dưói dối vói cấp ƯBND xã (phưịng) noi Ơng/Bà cơng tác: Phục tùng Tôn trọng Phục tùng ƯBND xã khơng Chống đối (phường) hài lịng sau lưng Bình Khánh 14/30 8/30 3/30 2/30 Mỳ Bình 17/30 6/30 5/30 3/30 Mỹ Xuyên 19/30 5/30 8/30 2/30 Mỳ Khánh 13/30 10/30 10/30 7/30 Mỳ Hòa Hưng 19/30 7/30 11/30 10/30 Tống 82/150 36/150 37/150 24/150 Tỉ lệ (%) 54.7 24 24.7 16 13 download by : skknchat@gmail.com Câu 7: Nhận xét Ông/Bà thái dộ giao tiếp, úng xử cấp đối vói cấp dưói ƯBND xã (phường) nói Ơng/Bà cơng tác: dan Vui vẻ, lắng sẵn sàng hỗ trợ It lãng nghe, ƯBND xã (phường) Bình Khánh Mỳ Bình Mỹ Xun Mỳ Khánh Mỳ Hịa Hưng Tống Tỉ lệ (%) nghe, quan tâm cấp 11/30 14/30 19/30 14/30 10/30 68/150 45.3 cấp dưói công việc 19/30 18/30 20/30 15/30 14/30 86/150 57.3 Tôn trọng 20/30 22/30 19/30 16/30 10/30 87/150 58 chia sẻ vói cấp dưói 16/30 19/30 20/30 23/30 17/30 95/150 63.3 Câu 8: Nhận xét Ông/Bà thái dộ giao tiếp, ứng xử đồng nghiệp vói UBND xã (phường) noi Ơng/Bà cơng tác: Chia Dánh trách Bãng giá, Tơn nhiệm Ngại UBND Thân mặt, góp ý • Ý kiến trọng, góp ý, xã thiện, khơng chân phê bình khác (phường) họp tác bâng thành cơng bình dâng việc lịng chân thành Bình 22/30 19/30 21/30 22/30 25/30 9/30 0/30 Khánh Mỳ Bình 27/30 23/30 16/30 21/30 18/30 6/30 1/30 Mỹ 25/30 21/30 19/30 25/30 22/30 10/30 1/30 Xuyên Mỹ 21/30 18/30 21/30 19/30 21/30 14/30 0/30 Khánh Mỹ Hòa 20/30 19/30 24/30 20/30 22/30 15/30 0/30 Ilưng Tống 115/150 100/150 101/150 107/150 108/150 54/150 2/150 Tỉ lệ (%) 76.7 66.7 67.3 71.3 72 36 1.3 13 download by : skknchat@gmail.com Câu 9: Anh/chị có hài lịng vói ứng xử cán bộ, cơng chức cấp xã vói khách đến liên hệ cơng việc không? ƯBND xã Khống hài Rất không Rất hài lịng Hài lịng (phường) lịng hài lịng Bình Khánh 3/30 20/30 2/30 1/30 Mỳ Bình 2/30 19/30 3/30 2/30 Mỳ Xuyên 2/30 20/30 2/30 1/30 Mỳ Khánh 3/30 23/30 9/30 3/30 Mỳ Hòa Hưng 5/30 17/30 8/30 6/30 Tống 15/150 99/150 24/150 13/150 Tỉ lệ (%) 10 66 16 8.7 Câu 10: Nhận xét Ông/Bà thái độ giao tiếp, ứng xử cúa cán bộ, cơng chức dối vói khách dến liên hệ công tác UBND xã (phường): ƯBND xã (phường) Bình Khánh Mỳ Bình Mỹ Xuyên Mỳ Khánh Mỳ Hòa Hưng Tống Tỉ lệ (%) Hòa nhã, lịch 9/30 14/30 13/30 17/30 11/30 64/150 42.7 Tôn trọng 22/30 20/30 21/30 18/30 13/30 94/150 62.7 Tận tình, chu dáo 4/30 9/30 13/30 8/30 11/30 45/150 30 13 download by : skknchat@gmail.com Ý kiến khác 1/30 2/30 1/30 0/30 1/30 5/150 3.3 Câu 13: Ỏng/Bà cho nhận xét quy chế, quy định quan anh/chị dang công tác: Quy chế, quy Quy chế, quy Quy chế, quy định tự giác UBND xã định chi tiết, rõ dinh phù họp vói tuân thủ, nghiêm (phường) ràng thực tiễn túc Bình Khánh 28/30 20/30 14/30 Mỳ Bình 28/30 19/30 18/30 Mỳ Xuyên 29/30 21/30 13/30 Mỳ Khánh 24/30 18/30 20/30 Mỳ Hòa Hung 25/30 22/30 17/30 Tống 134/150 100/150 82/150 Tỉ lệ (%) 89.3 66.7 54.7 Câu 14: Ông/Bà đánh việc chấp hành đường lối, chủ trương, sách Dảng, pháp luật Nhà nước dội ngũ công chức UBND cấp ìhưịng noi Ơng/Bà dang cơng tác? xã,UBNDxã Tốt Trung bình Chưa tốt (phường) Bình Khánh 29/30 21/30 4/30 2/30 Mỳ Bình 30/30 20/30 6/30 2/30 Mỹ Xuyên 26/30 20/30 7/30 1/30 Mỳ Khánh 30/30 17/30 3/30 3/30 Mỳ Hòa Hưng 29/30 19/30 8/30 5/30 Tống 144/150 97/150 28/150 13/150 Tỉ lệ (%) 96 64.7 18.7 8.7 Câu 15: Ông/Bà đánh phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà cơng tác? ƯBND xã Tốt Trung bình Chưa tốt (phường) Bình Khánh 21/30 20/30 9/30 2/30 Mỳ Bình 23/30 19/30 6/30 3/30 Mỳ Xuyên 22/30 17/30 10/30 2/30 Mỳ Khánh 19/30 15/30 7/30 7/30 Mỳ Hòa Hưng 16/30 10/30 11/30 9/30 Tồng 101/150 81/150 43/150 21/150 Tỉ lệ (%) 67.3 54 28.7 14 13 download by : skknchat@gmail.com Câu 16: Ỏng/Bà đánh tinh thần trách nhiệm phối họp thực nhiệm vụ đội ngũ công chức ƯBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà cơng tác? ƯBND xã Tốt Trung bình Chưa tốt (phường) Bình Khánh 17/30 20/30 8/30 1/30 Mỳ Bình 13/30 17/30 6/30 4/30 Mỳ Xuyên 17/30 21/30 10/30 2/30 Mỳ Khánh 19/30 19/30 6/30 8/30 Mỳ Hòa Hưng 10/30 16/30 8/30 5/30 Tống 76/150 93/150 38/150 20/150 Tỉ lệ (%) 50.7 62 25.3 13.3 Câu 17: Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến tinh thần, thái dộ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang cơng tác? ƯBND xã Tốt Trung bình Chưa tốt (phường) Bình Khánh 19/30 20/30 9/30 1/30 Mỳ Bình 17/30 21/30 11/30 3/30 Mỹ Xuyên 15/30 19/30 13/30 2/30 Mỳ Khánh 19/30 15/30 8/30 4/30 Mỳ Hòa Hưng 15/30 10/30 5/30 10/30 Tống 85/150 85/150 46/150 20/150 Tỉ lệ (%) 56.7 56.7 30.7 13.3 Câu 18: Ông/Bà đánh tiến dộ kết quã thực nhiệm vụ đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang cơng tác? UBND xã (phưịng) Tốt Khá Trung bình Chưa tốt Bình Khánh Mỹ Bình Mỳ Xuyên Mỳ Khánh Mỳ Hòa Hưng Tống Tỉ lệ (%) 9/30 5/30 10/30 7/30 5/30 36/150 24 15/30 19/30 20/30 19/30 21/30 94/150 62.7 18/30 14/30 17/30 10/30 11/30 70/150 46.7 2/30 3/30 2/30 7/30 6/30 20/150 13.3 14 download by : skknchat@gmail.com Câu 19: De nâng cao chất lưọng thực thi vãn hóa cơng vụ, theo Ơng/Bà, cần thực giải pháp yếu nhũng giải pháp sau đây: Dào tạo, Tăng bồi dưỡng cường CO’ Tuyên kiến thức UBND xã Nâng cao sở vật truyền vãn hóa (phường) nhận thức chất, kỹ giáo dục cơng vụ thuật, tài Ý kiến khác Bình 23/30 22/30 20/30 18/30 1/30 Khánh Mỳ Bình 26/30 26/30 19/30 19/30 1/30 Mỳ 22/30 27/30 20/30 12/30 0/30 Xuyên Mỳ 23/30 21/30 22/30 18/30 0/30 Khánh Mỹ Hòa 25/30 19/30 18/30 14/30 0/30 Hưng Tống 119/150 115/150 99/150 81/150 2/150 Tỉ lệ (%) 79.3 76.7 66 54 1.3 14 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC TÔNG HỢP KÉT QUẢ KHÁO SÁT Ý KIẾN thực trạng thực vãn hóa cơng vụ cơng chức cấp xã địa bàn TP Long Xuyên (Dành cho Lành đạo UBND xă (phường) ) Câu 1: Nhận xét Ông/Bà cách xếp, bố trí phịng làm việc cán bộ, cơng chức UBND xã (phường) noi Ỏng/Bà dang cơng tác: Có bảng Thuận Chưa hưíýng tiện hợp lý, Bài trí dẫn quy UBND Có quy Có quy khoa gọn trình, q xã chế tiếp học, chế tiếp thủ tục gàng, trình (phường) dân khách phải di • ngăn nãp làm việc chuyến hành nhiều Bình 2/6 1/6 1/6 5/6 5/6 6/6 Khánh Mỳ Bình 6/6 4/6 3/6 6/6 5/6 6/6 Mỹ 2/6 3/6 5/6 5/6 4/6 6/6 Xuyên Mỹ 3/6 5/6 5/6 4/6 6/6 6/6 Khánh Mỹ Hòa 5/6 3/6 3/6 5/6 5/6 6/6 Ilưng Tống 18/30 16/30 17/30 25/30 25/30 30/30 Tỉ lệ (%) 60 53.3 56.7 83.3 83.3 100 14 download by : skknchat@gmail.com Câu 2: Theo Ông/Bà, CO’ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cơng tác tiếp cơng dân CO’ quan Ơng/Bà nào? ƯBND xã (phường) Rất đầy dủ Tương đối đầy đủ Bình Khánh Mỳ Bình Mỹ Xuyên Mỳ Khánh Mỳ Hòa Hưng Tống Tỉ lệ (%) 3/6 4/6 4/6 3/6 2/6 16/30 53.3 5/6 4/6 4/6 3/6 5/6 21/30 70 Còn thiếu thon chưa đáp ứng yêu cầu công việc 2/6 1/6 3/6 3/6 5/6 14/30 46.7 Hiện dại, thuận tiện công việc 2/6 1/6 1/6 4/6 3/6 11/30 36.7 Có đồng Phù họp với Gọn gàng, Cầu kỳ, luộm phục, lễ phục tính chất lịch thuộm riêng cơng việc Bình Khánh 4/6 6/6 0/6 5/6 Mỳ Bình 4/6 6/6 0/6 5/6 Mỹ Xuyên 5/6 6/6 0/6 4/6 Mỳ Khánh 5/6 6/6 1/6 6/6 Mỳ Hòa Hưng 4/6 6/6 1/6 5/6 Tống 22/30 30/30 2/30 25/30 Tỉ lệ (%) 73.3 100 6.7 83.3 Câu 3: Nhận xét Ông/Bà trang phục cán bộ, cơng chức UBND xã (phưịng) noi Ơng/Bà dang công tác: ƯBND xã (phường) 14 download by : skknchat@gmail.com ƯBND xã Luôn Thỉnh thoảng Hiếm Khơng có đeo (phường) Bình Khánh 5/6 4/6 2/6 0/6 Mỳ Bình 4/6 5/6 3/6 0/6 Mỳ Xuyên 4/6 4/6 1/6 0/6 Mỳ Khánh 3/6 4/6 3/6 1/6 Mỳ Hòa Hưng 5/6 3/6 2/6 0/6 Tống 21/30 20/30 11/30 1/30 Tỉ lệ (%) 70 66.7 36.7 3.3 Câu 4: Mức dộ đeo thẻ công chức thi hành công vụ cán bộ, công chức UBND xã (phường) noi Ông/Bà công tác nào? Câu 5: Nhận xét Ông/Bà việc chấp hành giấc làm việc cán bộ, công chức UBND xã (phường) noi Ơng/Bà dang cơng tác: ƯBND xã Di làm Ý kiến Di làm trễ sớm (phường) giờ khác Bình 4/6 3/6 5/6 1/6 0/6 Khánh Mỳ Bình 3/6 4/6 6/6 1/6 0/6 Mỳ 5/6 4/6 5/6 2/6 0/6 Mỳ 4/6 4/6 4/6 3/6 0/6 Khánh Mỹ Hòa 5/6 5/6 4/6 3/6 0/6 Ilưng Tống 21/30 20/30 24/30 10/30 0/30 Tỉ lệ (%) 70 66.7 80 33.3 Phục tùng Tôn trọng Phục tùng ƯBND xã khơng Chống đối (phường) hài lịng sau lưng Bình Khánh 3/6 4/6 4/6 1/6 Mỳ Bình 4/6 3/6 3/6 2/6 Mỹ Xuyên 4/6 4/6 3/6 1/6 Mỳ Khánh 5/6 3/6 3/6 1/6 Mỳ Hòa Hưng 4/6 4/6 5/6 2/6 Tống 20/30 18/30 18/30 7/30 Tỉ lệ (%) 66.7 60 60 23.3 Câu 6: Nhận xét Ông/Bà thái độ giao tiếp, ứng xử cấp dưói đối vói cấp UBND xã (phưịng) noi Ơng/Bà cơng tác: 14 download by : skknchat@gmail.com Câu 9: Nhận xét Ổng/Bà thái độ giao tiếp, ứng xử cán bộ, cơng chức doi vói khách dến liên hệ công tác UBND xã (phường): ƯBND xã (phường) Bình Khánh Mỳ Bình Mỳ Xun Mỳ Khánh Mỳ Hịa Hưng Tống Tỉ lệ (%) Hòa nhã, lịch 4/6 5/6 5/6 4/6 6/6 24/30 80 Tôn trọng 6/6 5/6 5/6 6/6 5/6 27/30 90 Tận tình, chu dáo 4/6 5/6 5/6 5/6 4/6 23/30 76.7 Ý kiến khác 0/6 0/6 0/6 0/6 0/6 0/30 Câu 10: Nhận xét Ông/Bà việc chấp hành số quy dịnh cấm Quy chế vãn hóa cơng sở: Choi Sử dụng Hút game, rượu, bia UBND thuốc làm Ý kiến trước Khôn xã Không Không việc g khác (phường) riêng công sở làm việc cơng sở Bình 0/6 5/6 5/6 2/6 5/6 1/6 0/6 Khánh Mỳ Bình 0/6 6/6 6/6 3/6 4/6 2/6 0/6 Mỹ 0/6 6/6 5/6 2/6 5/6 3/6 0/6 Xuyên Mỹ 1/6 5/6 5/6 2/6 5/6 2/6 0/6 Khánh Mỹ Hòa 1/6 5/6 5/6 4/6 4/6 1/6 0/6 Ilưng Tống 2/30 27/30 26/30 13/30 23/30 9/30 0/30 Tỉ lệ (%) 6.7 90 86.7 43.3 76.7 30 14 download by : skknchat@gmail.com Câu 11: Ông/Bà đánh việc chấp hành đường lối, chủ trưong, sách Dảng, pháp luật Nhà nước dội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ỏng/Bà dang cơng tác? UBND xã (phưịng) Tốt Trung bình Chưa tốt Bình Khánh 4/6 5/6 1/6 0/6 Mỳ Bình 3/6 5/6 2/6 0/6 Mỳ Xuyên 4/6 6/6 1/6 0/6 Mỳ Khánh 4/6 6/6 2/6 0/6 Mỳ I lòa I lưng 5/6 6/6 2/6 1/6 Tồng 20/30 28/30 10/30 1/30 Tỉ lệ (%) 66.7 93.3 33.3 3.3 Câu 12: Ông/Bà đánh phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà cơng tác? UBND xã (phưịng) Bình Khánh Mỳ Bình Mỳ Xun Mỳ Khánh Mỳ I I lưng Tồng Tỉ lệ (%) Tốt 4/6 4/6 5/6 3/6 5/6 21/30 70 5/6 4/6 5/6 3/6 4/6 21/30 70 Trung bình 1/6 0/6 0/6 2/6 1/6 4/30 13.3 Chưa tốt 0/6 0/6 0/6 1/6 1/6 2/30 6.67 Câu 13: Ỏng/Bà đánh the tinh thần trách nhiệm phối họp thực nhiệm vụ đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà cơng tác? UBND xã (phưịng) Tốt Trung bình Chưa tốt Bình Khánh 4/6 6/6 1/6 0/6 Mỳ Bình 4/6 5/6 1/6 1/6 Mỳ Xuyên 5/6 6/6 1/6 0/6 Mỳ Khánh 3/6 4/6 2/6 1/6 Mỳ Hòa Hưng 4/6 5/6 1/6 1/6 Tống 20/30 26/30 6/30 3/30 Tỉ lệ (%) 66.7 86.7 20 10 14 download by : skknchat@gmail.com Câu 14: Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến tinh thần, thái dộ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang cơng tác? UBND xã (phưịng) Bình Khánh Mỳ Bình Mỳ Xuyên Mỳ Khánh Mỳ I lòa I lưng Tồng Tỉ lê (%) Tốt 4/6 5/6 5/6 4/6 4/6 22/30 73.3 5/6 6/6 4/6 5/6 5/6 25/30 83.3 Trung bình 0/6 0/6 0/6 1/6 1/6 2/30 6.67 Chưa tốt 0/6 0/6 0/6 0/6 1/6 1/30 3.33 Câu 15: Ông/Bà đánh tiến độ kết thực nhiệm vụ đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang cơng tác? UBND xã (phưịng) Bình Khánh Mỹ Bình Mỳ Xun Mỳ Khánh Mỳ I I lưng Tồng Tỉ lệ (%) Tốt 5/6 5/6 4/6 5/6 5/6 24/30 80 6/6 6/6 5/6 6/6 6/6 29/30 96.7 Trung bình 0/6 1/6 0/6 0/6 1/6 2/30 6,67 14 download by : skknchat@gmail.com Chưa tốt 0/6 0/6 0/6 0/6 1/6 1/30 3.3 ... CAO VĂN HĨA CƠNG vụ CỦA CƠNG CHỨC CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG 71 3.1 Phương hướng nâng cao văn hỏa công vụ cua công chức cấp xà địa bàn thành phố Long. .. TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG 3.1 Phưong hưóìig nâng cao vãn hóa cơng vụ công chức cấp xã địa bàn thành phố Long Xuyên giai đoạn Đề VHCV cua công chức cấp xà địa bàn TP Long Xuyên... nghiên cứu văn hóa công vụ cua công chức cấp xà địa bàn thành phố Long Xuyên, tinh An Giang Dưới số câu hoi nhằm kháo sát tình hình thực văn hóa cơng vụ cua cơng chức cấp xà địa bàn thành Long Xuyên