đám cưới Đông Nhi Ông và Cao Thắng

phân tích việc sử dụng hình ảnh đám cưới của đông nhi và cao anh thắng trong việc quảng bá hình ảnh vinppearl phú quốc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Khách sạn – Du lịch - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN MARKETING DU LỊCH ĐỀ TÀI “Phân tích việc sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc” Hà Nội 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương Cơ sở lý luận việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch 1.1 Người ảnh hưởng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại 1.2 Marketing thông qua người ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm Quy trình Influencer marketing 1.3 Kênh truyền thông xã hội sử dụng cho marketing thông qua người ảnh hưởng du lịch 1.4 Người nhận tin mục tiêu Influencer marketing du lịch 12 1.5 Những người ảnh hưởng du lịch (Travel influencers) 14 Chương Phân tích việc sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc 17 2.1 Giới thiệu khái quát Phú Quốc Vinpearl Phú Quốc 17 2.2 Hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng phù hợp với hình ảnh mục tiêu Vinpearl Phú Quốc 19 2.3 Thực trạng việc sử dụng đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc 21 2.3.1 Quá trình chuẩn bị 21 2.3.2 Triển khai thực tế 22 2.3.2 Kết 25 2.4 Đánh giá hiệu việc sử dụng đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc 29 2.4.1 Ưu điểm 29 2.4.2 Hạn chế 29 Chương Đề xuất giải pháp, kế hoạch phát triển việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc 31 C KẾT LUẬN .32 MỞ ĐẦU Trong thời kỳ lịch sử, marketing đóng vai trị khơng thể thiếu với doanh nghiệp Tuy ngành cho sinh sau đẻ muộn lợi ích đem lại cho doanh nghiệp đếm Điều chứng minh thực tế, tất doanh nghiệp, tập đồn lớn, có quy mơ khủng khơng Việt Nam mà cịn giới bên cạnh việc sở hữu mạnh riêng họ cịn có đội ngũ làm marketing giỏi, nhờ họ nắm bắt xu thế, quảng bá sản phẩm họ cách hiệu nhất, góp phần không nhỏ cho doanh thu công ty Và marketing thông qua người tiếng chiến lược mang lại hiệu tốt cho họ Trong năm gần đây, có khơng doanh nghiệp, đơn vị lại chuyển hướng tập trung sang việc tiếp thị qua người tiếng – cá nhân có sức lan tỏa lớn đến cộng đồng Khác hồn toàn so với phương thức tiếp thị đỗi quen thuộc lặp lặp lại từ trước đến Marketing thông qua người tiếng dần tạo thành xu hướng tạo kế đầy khởi sắc Tuy nhiên, điều có tính chất mặt phương thức Nếu muốn triển khai thành cơng ngồi yếu tố cá nhân, đội ngũ marketing cần phải có riêng cho bí “bách chiến bách thắng” Bởi thứ mang cho ta “trái ngọt” “liều thuốc độc” đánh gục ta Marketing thơng qua người tiếng có nhiều rủi ro bất ngờ Vậy đội ngũ marketing doanh nghiệp lớn, cụ thể Vinpearl Phú Quốc làm để giảm thiểu rủi ro tăng sức hiệu phương thức marketing này? Vì nhóm học phần Marketing Du lịch tìm hiểu đề tài “Phân tích việc sử dụng hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc” NỘI DUNG Chương Cơ sở lý luận việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch 1.1 Người ảnh hưởng 1.1.1 Khái niệm - "Influencer đặc trưng quy mô mạng lưới tính thuyết phục đặc biệt cao Thơng qua khuyến nghị họ phương tiện truyền thơng xã hội, họ kích hoạt tầng truyền thông ảnh hưởng đến thành công thị trường thương hiệu sản phẩm.” (Castulus Kolo, 2015) - Influencer người có tầm ảnh hưởng mạng xã hội, có sức ảnh hưởng đến thị trường đối tượng định tùy vào lĩnh vực, hoạt động họ tham gia đến từ nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau, khơng có nghệ sĩ, bác sĩ, doanh nhân mà người dùng online trở thành Influencer (người có ảnh hưởng) Họ người có trình độ, kiến thức chuyên môn ảnh hưởng xã hội lĩnh vực họ, người có sức ảnh hưởng nhóm lớn người theo dõi (từ vài nghìn đến vài triệu) - Người ảnh hưởng có tác động tích cực đến nhìn người tiêu dùng thương hiệu, sản phẩm, có vai trị dẫn dắt, gợi ý, ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng - Người có ảnh hưởng hoạt động trực tuyến, đặt tên phát huy ảnh hưởng họ phương tiện truyền thông xã hội, blog YouTube, từ thu hút lượng người quan tâm theo dõi định - Người có ảnh hưởng nhà báo, blogger, vlogger, cơng chúng, người có chun mơn vài lĩnh vực định, cá nhân người tích lũy số lượng lớn người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội 1.1.2 Phân loại - Theo Fredberg, thành công Influencers quan trọng thương hiệu; đó, công nghệ phát triển để xác định theo dõi mức độ phù hợp người có ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp Công nghệ theo dõi số lượt truy cập trang cá nhân, số lần viết trang cá nhân chia sẻ, lượt thích bình luận, người theo dõi Tất điểm khía cạnh quan trọng thành công phương tiện truyền thông xã hội Dựa vào kết đo lường engagement rate (tỷ lệ tương tác) fans (người theo dõi tích cực tương tác) số lượng followers (người theo dõi) influencers, phân loại influencers thành nhóm chính: Hình 1.1 Mức độ ảnh hưởng nhóm Influencers - Celebrities (Người tiếng) ✓ Đây thường người hoạt động giới giải trí, có thương hiệu cá nhân, đại diện cho lối sống riêng có lượng followers siêu lớn (trên triệu followers) Họ giúp tăng giá trị sản phẩm, dịch vụ thơng qua độ phủ sóng khả tác động đến tâm lí người dùng uy tín thân Họ thích hợp làm đại sứ thương hiệu để xây dựng hình tượng người tiêu dùng chuẩn (đại diện) sản phẩm, từ lơi người tiêu dùng có đặc tính tương tự đến với sản phẩm ✓ Tuy nhiên, brand chắn bỏ kinh phí khơng nhỏ hợp tác với top celebs Mặt khác, theo liệu trên, người tiếng thật khơng có nhiều kết nối với fans fanpage mạng xã hội họ (tỷ lệ tương tác 0,76%) - Macro Influencers (Người ảnh hưởng vĩ mô) ✓ Họ chuyên gia bật lĩnh vực, thường người tạo xu hướng mới, kích thích followers làm theo trào lưu có từ 250.000 – triệu followers Mặc dù độ tiếng không Celebrities Macro influencers có tương tác với với followers lớn có khả thay đổi định kiến, ý kiến tiêu dùng, mức độ tương thích liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tương đối tốt Mặt khác, người tiêu dùng nhận mức độ phổ biến sản phẩm thông qua macro influencer - Power-middle Influencers (Người ảnh hưởng vừa nhỏ) ✓ Họ người sở hữu từ 10.000 – 250.000 followers, nhóm tương tác đủ tốt thường xuyên trao đổi với followers Người ảnh hưởng vừa nhỏ có nhiều khả thuyết phục người theo dõi thử sản phẩm tạo nhận diện thương hiệu ✓ Họ thường tiếng lĩnh vực chun mơn như: blogger du lịch, nhà văn, dancer, đạo diễn, huấn luyện viên yoga, reviewers sản phẩm công nghệ Fan theo dõi họ thường có quan tâm đặc biệt tin tưởng vào nội dung mà họ chia sẻ ✓ Người ảnh hưởng vừa nhỏ có nhiều khả thuyết phục người theo dõi thử sản phẩm tạo nhận diện thương hiệu Khi hợp tác với nhóm này, thơng điệp nhãn hàng truyền tải qua lăng kính phong cách riêng người Từ đó, người tiêu dùng dễ dàng tiếp nhận thơng điệp chất lượng, đặc tính sản phẩm mà nhãn hàng muốn truyền tải ✓ Ví dụ, blogger Đinh Hằng thường xuyên post viết chia sẻ kinh nghiệm du lịch bụi tiết kiệm nên cô “share” thông tin vé máy bay giảm giá hãng bay fan quan tâm nhiều Nếu blogger Đinh Hằng chia sẻ thông tin vé máy bay giảm giá nhiều fan du lịch quan tâm - Micro Influencers (Người ảnh hưởng vi mô) ✓ Họ xem người “bình thường” nhóm influencer Họ người mẫu, photographer tự do, sinh viên múa… có quan hệ thân thiết với fans Thông thường, khán giả theo dõi người ảnh hưởng siêu nhỏ họ thật có mối quan hệ thật ngồi đời chia sẻ quan tâm đặc biệt chủ đề sống Chia sẻ họ trải nghiệm thật người tiêu dùng bình thường nên mức độ đáng tin cao ✓ Dữ liệu phân tích Hiip cho thấy, dù giới hạn lượt theo dõi (1.000 – 10.000 fans) micro influencer lại nhóm có tỷ lệ tương tác cao nhóm Do đó, muốn tiếp cận khách hàng mục tiêu cấp độ “ngách” nhất, brand hợp tác với nhóm Mặt khác, hợp tác với người ảnh hưởng siêu nhỏ giúp brand tiết kiệm nhiều chi phí mà đạt số mục tiêu định 1.2 Marketing thông qua người ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm - Influencer marketing kỹ thuật sử dụng truyền thông xã hội (nội dung tạo người hàng ngày sử dụng cơng nghệ truy cập mở rộng blog, bảng tin, podcast, microblog, bookmark, mạng xã hội, cộng đồng, wiki vlog) người có ảnh hưởng xã hội để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp, tổ chức đề (Singh, Shiv&Diamond Stephanie, 2012) - Influencer marketing hình thức markerting, quảng cáo sử dụng “influencer” (người ảnh hưởng) để gửi thông điệp sản phẩm, dịch vụ hình ảnh nhãn hàng đến thị trường Chọn marketing influencer tức nhãn hàng mong muốn người dùng ảnh hưởng họ để truyền cảm hứng, lan truyền tiếng nói họ thơng qua trang mạng xã hội với nội dung nhãn hàng biên soạn “influencer” tự viết theo trải nghiệm, cảm nhận cá nhân Travel Influencer influencer marketing ngành du lịch - Influencer marketing dạng đăng blog, video hình ảnh kênh truyền thơng xã hội Influencer, nội dung cho chiến dịch marketing doanh nghiệp với tên hình ảnh Influencer Influencer marketing tổ chức kiện, chuyến hội thảo, quảng cáo hiển thị Quy trình Influencer marketing ❖ Trong Infulencer Marketing, quy trình gọi 4M’s bao gồm: Make (tạo ra), Manage (quản lý), Monitor (giám sát), Measure (đo lường) - Make (Tạo ra): Nội dung bao gồm hai phần: Xác định đối tượng cốt lõi kích hoạt người có ảnh hưởng phù hợp với chiến dịch marketing Hình 1.2 Mơ hình lấy khách hàng làm trung tâm IM (Nguồn: Brown & Fiorella, 2013) ✓ Ở bước này, khách hàng nên đặt trung tâm nỗ lực marketing, thể mơ hình lấy khách hàng làm trung tâm Brown & Fiorella (hình 1.2), nhờ thương hiệu xây dựng hồ sơ dựa vị trí khách hàng vòng đời mua hàng thời điểm ✓ Khách hàng giai đoạn tìm kiếm thơng tin, giai đoạn học hỏi kinh nghiệm họ giai đoạn mua hàng sẵn sàng để mua hàng; đó, giai cần có chiến thuật khả tiếp cận khác Doanh nghiệp cần xác định vị trí khách hàng “tạo ra" influencer, người đưa khách hàng vào giai đoạn mua hàng định Bằng cách này, doanh nghiệp thẳng đến khách hàng thông qua influencer phù hợp vào thời điểm - Manage (Quản lý): Để thành công, Infulencer Marketing cần quản lý từ trước chiến dịch marketing bắt đầu đến sau chiến dịch marketing kết thúc Thông thường, doanh nghiệp, tổ chức quản lý Infulencer Marketing theo nội dung: ✓ Sản phẩm: Doanh nghiệp cần chắn Influencers có tất cơng cụ họ cần nói sản phẩm cần quảng cáo sản phẩm đáng để quảng bá ✓ Kiến thức: Doanh nghiệp tổ chức đảm bảo Influencers phải thể kinh nghiệm kiến thức sản phẩm Tờ thông tin, bảng công việc đào tạo thực hành nên cung cấp cho người có ảnh hưởng để đảm bảo họ có nhiều kiến thức sản phẩm nhân viên thương hiệu có ✓ Lịch trình: Các chiến dịch Infulencer Marketing bao gồm tiếp cận ngắn hạn nỗ lực marketing dài hạn doanh nghiệp tổ chức để tạo tiếng vang cho Influencers tạo Điều quan trọng vạch nội dung lịch quảng cáo để chiến dịch thành công ✓ Thông điệp: Các doanh nghiệp tổ chức cần điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với cách dẫn dắt ý kiến Influencers ✓ Nền tảng: Thương hiệu nên xác định tảng ưu tiên sử dụng hoạt động mạng hỗ trợ ✓ Lựa chọn thay thế: Cần chuẩn bị cho khả xảy phản ứng không lường trước thị trường, chiến dịch lên kế hoạch tốt nhận phản hồi tiêu cực từ khán giả mục tiêu ✓ Phản hồi: Lắng nghe ý kiến Influencers vấn đề xảy trình Influencer marketing cách tiếp cận khác sử dụng cho chiến dịch tương lai - Monitor (Giám sát): doanh nghiệp tổ chức theo dõi chiến dịch tiến triển dựa mục tiêu thiết yếu sau: ✓ Nhận thức: Bao gồm đăng trang cá nhân chiến dịch marketing, chia sẻ cập nhật xã hội, tin tức, vấn truyền thơng bình luận đề cập đến thương hiệu sản phẩm ✓ Phản ứng: Giám sát phản ứng thị trường bao gồm: giám sát lượt truy cập vào trang web / trang đích cơng ty, kiểm tra thông số việc tăng số người đăng ký tin, tăng lưu lượng truy cập, tăng truy vấn tìm kiếm theo dõi xã hội sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp ✓ Hành động: Liên quan đến việc khách hàng tải xuống thông tin sản phẩm, tham dự hội thảo web, đăng ký mua hàng - Measure (Đo lường): Có hai số liệu cốt lõi mà thương hiệu cần đo lường chiến dịch Infulencer Marketing ✓ Số liệu bao gồm: o Đầu tư: Doanh nghiệp tổ chức phải nắm rõ chi phí để thiết lập chương trình Infulencer Marketing o Nhân lực: Đo lường nhân lực, cần nhân viên họ sử dụng cho chiến dịch Bên cạnh đo lường đào tạo nhân lực, cần thời gian để đào tạo Influencers sản phẩm thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp hay tổ chức o Sản phẩm: Mẫu dùng thử sản phẩm cần cung cấp cho Influencers khán giả họ Các chi phí sản phẩm gửi cần phải tính vào đầu tư tài tổng thể chiến dịch ✓ Số liệu thứ hai để theo dõi số liệu liên quan đến Influencers: o Tỷ lệ: Sự khác biệt Influencers dẫn đến lợi nhuận tốt có tương tác quan trọng nhiều so với số lượng người theo dõi cao Đo lường xem có phản ứng mà Influencers nhận chia sẻ thông điệp sản phẩm thương hiệu o Tình cảm: Bằng cách đo lường mức độ mua vào khách hàng, cho phép doanh nghiệp tổ chức hiểu cảm xúc khách hàng xung quanh thông điệp thương hiệu cách khán giả mục tiêu cảm nhận thương hiệu Bằng cách này, thương hiệu nhanh chóng xác định lý phản ứng tiêu cực có thúc đẩy phản ứng truyền thông khủng hoảng cần thiết 1.3 Kênh truyền thông xã hội sử dụng cho marketing thông qua người ảnh hưởng du lịch - Theo số liệu từ Google, từ tháng 3/2020 đến nay, nhu cầu người dùng Việt Nam tìm kiếm trực tuyến hoạt động du lịch lên đến 78% Phương thức tiếp thị liên kết thông qua người ảnh hưởng ngày thịnh hành nhóm cơng ty kinh doanh lữ hành đơn vị cung ứng dịch vụ dần thích nghi, biến đổi chuyển sang hoạt động tiếp thị không gian trực tuyến - Mạng xã hội làm nên cách mạng ngành du lịch Ngày khơng có “các chun gia ngành” đăng lời đánh giá lên kênh website liên quan đến du lịch, mà làm Họ bình chọn địa điểm, tạo nội dung, viết đánh giá, trao đổi kinh nghiệm du lịch đăng lên nội dung video hình ảnh họ - Instagram kênh truyền thông xã hội hiệu Influencer marketing du lịch ✓ Khi nói đến Influencer marketing, Instagram kênh tốt việc thực Influencer marketing đưa tỷ lệ hành động xã hội (được tính cách chia cam kết truyền thông xã hội với tiếp xúc với phương tiện truyền thông xã hội) 3,21% so với 1,5% tất mạng xã hội (The state of influencer marketing, 2015) 100 92 90 80 77 71 70 60 50 42 40 39 26 30 22 20 10 Series 1, Instagram YouTube Facebook Blogs Pinterest Twitter Snapchat Other Hình 1.3 Đánh giá doanh nghiệp hiệu sử dụng kênh truyền thông xã hội IM (Nguồn: The State of Influencer Marketing 2018, Linqa) ✓ Vào năm 2021, có tỷ người dùng Instagram tháng Điều khiến Instagram trở thành mạng xã hội truyền thống xếp thứ hai lượng người dùng tích cực, sau Facebook Tại Việt Nam có gần triệu ngời dùng Instagram chiếm 57% dân số toàn quốc Instagram lựa chọn tảng tuyệt vời cho influencer marketing đặc biệt lĩnh vực du lịch ✓ 68% hệ Millennials xem Story Instagram số 49% Snapchat 44% Facebook 68% Millennials cho biết Instagram nơi xem Story ưa thích họ, nhiều gần 20% so với người sử dụng Snapchat Vì Millennials có khả theo dõi tương tác với doanh nghiệp Instagram, nên suy luận họ có khả tham gia xem Story doanh nghiệp Instagram Stoy hình thức Marketing tiềm năng, sử dụng tất tính tảng hứa hẹn mang đến hiệu vượt trội cho thương hiệu bạn ✓ Du lịch chủ đề lớn Instagram, có 500 triệu đăng với hashtag #travel hastag liên quan: #ilovetravel, #travelblog Instagram (Instagram, 2021), 48% người dùng Instagram dựa vào Instagram để tìm điểm đến mới, 35% sử dụng để khám phá địa điểm (Baker, 2015) ✓ Bằng cách duyệt qua ảnh du lịch điểm đến người kỳ nghỉ, người dùng có nhìn chân thực điểm đến, trái ngược với ảnh chỉnh sửa du lịch tạp chí trang web doanh nghiệp Nhiều blogger du lịch có tài khoản Instagram ngồi trang web họ Hình ảnh phần quan trọng marketing 2.1.2 Giới thiệu khái quát Vinpearl Phú Quốc - Đảo ngọc Phú Quốc địa điểm du lịch tiếng với du khách nước lẫn quốc tế Khơng có biển xanh, cát trắng, khu vui chơi độc đáo mà sở hữu nhiều khu resort tiếng, bật hệ thống khu nghỉ dưỡng Vinpearl Phú Quốc Thương hiệu tiếng với khách sạn, khu nghỉ dưỡng 5* đạt chuẩn quốc tế trạm dừng chân lý tưởng nhiều du khách du lịch Phú Quốc Vinpearl Phú Quốc quần thể nghỉ dưỡng tập đoàn Vingroup rộng khoảng 1000ha, tổng đầu tư vào khoảng tỷ USD - Vinpearl Phú Quốc tọa lạc bãi Dài, xã Gành Dầu, Phú Quốc, nằm cách thị trung tâm thành phố khoảng 23km, sân bay khoảng 30km Rất phù hợp cho trình di chuyển khách du lịch Vinpearl Phú Quốc sở hữu khu nghỉ dưỡng cao cấp khác nhau, với chuỗi phòng nghỉ khách sạn đại hệ thống biệt thự cao cấp Nơi mang đến cho bạn trải nghiệm thật hoàn hảo với đẳng cấp dịch vụ chuẩn khiến du khách vô hài lòng ❖ Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc: Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc đón chào du khách kiến trúc độc đáo quyến rũ bật trời xanh bao la Với hệ thống phòng khách sạn, bao phủ lớp ngói đỏ tươi, mang đến cho du khách không gian sống gần gũi đậm nét văn hố Á Đơng Resort Vinpearl Phú Quốc sở hữu bãi biển riêng dài tới 3,5km, diện tích bể bơi có diện tích rộng đảo lên đến 5000m2 ❖ Vinpearl Resort & Golf Phu Quoc - Với kiến trúc Phương Tây tân cổ điển vô lộng lẫy quý phái, Vinpearl Resort & Golf Phu Quoc điểm dừng chân khiến phải say đắm Resort sở hữu view ngắm hồng đẹp đảo Phú Quốc, với diện tích hệ thống bể bơi cho người lớn trẻ nhỏ gần 3000m2 Nằm kế bên sân golf 18 lỗ với quy mô cực lớn lên đến 5000m2, tạo khoảng không gian vui chơi lý tưởng cho u thích mơn thể thao Hình 2.2 Vinpearl Resort & Golf Phu Quoc - Và toàn khu vực quần thể Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc, nơi chọn tổ chức lễ cưới cho Đông Nhi Ông Cao Thắng chuẩn bị sẵn sàng cho “đám cưới kỷ” trước gần tháng Đúng danh xưng “thiên đường tình yêu vĩnh cửu”, Vinpearl Phú Quốc mang tới cho cặp đôi vàng Vbiz khách mời cảm xúc bất tận với hôn lễ ấn tượng chưa có Hình 2.3 Đám cưới Đơng Nhi – Ông Cao Thắng Vinpearl Resort & Golf Phu Quoc ❖ VinOasis Phu Quoc: tổ hợp loại hình dịch vụ nghỉ dưỡng cho bạn khơng gian sống mang đẳng cấp đáng để trải nghiệm Với hệ thống phòng khách sạn đa dạng lên đến 1.378 phòng nghỉ cao cấp kết hợp chuỗi dịch vụ cao cấp Được bao bọc khu rừng nguyên sinh, cối xanh ngát khiến khung cảnh thêm mỹ lệ hút VinOasis Phu Quoc sở hữu bờ biển riêng vô thơ mộng, với bãi cát trắng xố, đại dương mênh mơng khiến tâm trạng bạn thêm yên bình, thư thái ❖ VinHolidays Fiesta Phú Quốc thu hút ánh mắt du khách dáng vẻ mạnh mẽ, tinh tế vô sang trọng Được thiết kế mang đậm thở phong cách Phương Tây sang trọng đại, kết hợp với hàng loạt hệ thống tiện ích mang đến cho du khách trải nghiệm thật bất ngờ ❖ Vinpearl Safari Phú Quốc mơ hình vườn thú bán hoang dã có mặt Việt Nam sở hữu cơng viên chăm sóc bảo tồn động vật bán hoang dã Vinpearl Safari với tổng diện tích gần 500ha, có nhiều động vật quý Đến với Vinpearl Safari Phú Quốc bạn trải nghiệm cảm giác bầy thú ❖ VinWonders Phú Quốc công viên chủ đề tầm cỡ khu vực có diện tích lên đến gần 50ha hàng trăm trò chơi thú vị, VinWonders sở hữu tàu lượn siêu tốc có độ cao 50m tốc độ lên đến 110km/h, độ dài đường ray 1010m ❖ VinCharm Phú Quốc: Được thiết kế không gian riêng tư chịi xung quanh hồ, với khn viên xanh mát, liệu pháp massage chuyên gian nghiên cứu sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên xoa dịu mệt mỏi mang lại cảm giác thư giãn tuyệt vời Với nguyên liệu hàng đầu đây, với phương thức trị liệu độc đáo đánh thức tất giác quan giải phóng mệt mỏi thể bạn 2.2 Hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng phù hợp với hình ảnh mục tiêu Vinpearl Phú Quốc ❖ Hình ảnh mục tiêu Vinpearl Phú Quốc - Là phần tập đồn Vingroup, Vinpearl Phú Quốc có mục tiêu, tầm nhìn đồng với cơng ty khác tập đồn - Mục tiêu: Bằng khát vọng tiên phong chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, theo đại diện Vinpearl, mục tiêu đơn vị năm tới, góp phần đưa Phú Quốc trở thành “điểm đến giới” với hàng loạt dịch vụ, sản phẩm quy mô tầm cỡ Trong năm 2021, Tổ hợp trung tâm giải trí nghỉ dưỡng hàng đầu châu Á - Phú Quốc United Center thức mắt với qui mô đẳng cấp hàng đầu khu vực, sở hữu hệ sinh thái tất (allin-one), tiên phong phát triển xu hướng “điểm đến cửa” - Sứ mệnh: “Vì sống tốt đẹp cho người Việt” ❖ Hình ảnh đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng - Hình ảnh yu vịng 10 năm Đơng Nhi Ơng Cao Thắng nhiều khán giả người nghề yêu quý chúc phúc Cả có chuẩn bị dài cho lễ cưới suốt khoảng thời gian dài để có lễ cưới ấm cúng kỹ lưỡng cho 400 khách mời với chi phí lên tới 10 tỷ đồng Hành trình 10 năm u Đơng Nhi - Ơng Cao Thắng khép lại đám cưới đẹp tựa cổ tích Nhiều người khóc chứng kiến khoảnh khắc viên mãn họ - Và đám cưới diễn giới trẻ đặc biệt cặp tình nhân khao khát tổ chức đám cưới lãng mạn yên bình “tình” Vinpearl Phú Quốc Ngồi ra, kể gia đình, người độc thân có kế hoạch chuyến nghỉ dưỡng thấy phục vụ chu đáo Vinpearl Phú Quốc qua tận tình chuẩn bị đám cưới, phục vụ dịch vụ lưu trú cho khách mời Bên cạnh Vinpearl Phú Quốc cịn bao gồm nhiều tiện ích vui chơi từ sân gofl, casino, khu vui chơi đến vườn thú thu hút đối tượng khách hàng đến với Vinpearl Phú Quốc ➔ Dựa mục tiêu hình ảnh mà doanh nghiệp hướng tới, thấy việc Vinpearl Phú Quốc sử dụng hình ảnh Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá hình ảnh hồn tồn hợp lý ✓ Thứ nhất, Đơng Nhi Ơng Cao Thắng người tiếng nhiều người biết đến Việt Nam, điều giúp cho Vinpearl Phú Quốc “thơm lây” danh tiếng nhân vật Thứ hai, việc Vinpearl Phú Quốc tổ chức thành công kiện lớn nhiều người theo dõi, góp phần khẳng định đẳng cấp thương hiệu dịch vụ mắt đơng đảo khách hàng, đồng thời làm hình ảnh Vinpearl Phú Quốc nói riêng đảo Phú Quốc nói chung thêm đẹp mắt khách du lịch ngồi nước, từ giúp thu hút khách du lịch đến với Phú Quốc, tăng doanh thu khu vực ✓ 2.3 Thực trạng việc sử dụng đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc Sự bùng nổ mạnh mẽ internet ứng dụng công nghệ thông tin đem lại thay đổi chưa có lĩnh vực cơng nghiệp du lịch Trong năm gần đây, xu hướng khách du lịch sử dụng phương tiện truyền thông xã hội ngày mạnh mẽ hơn, tạo hội cho doanh nghiệp tổ chức phát triển loại hình marketing mới: Marketing thơng qua người có ảnh hưởng (Influencer marketing) Marketing thơng qua người tiếng, influencer có tầm ảnh hưởng dần tạo thành xu hướng tạo kế đầy khởi sắc Vinpearl Phú Quốc với chiến lược marketing sử dụng người ảnh hưởng dư luận để quảng bá hình ảnh sản phẩm thành công cụ thể việc sử dụng đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng việc quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc - năm khách sạn thuộc hệ thống nghỉ dưỡng Vinpearl đảo Phú Quốc Chiến lược marketing thành công, gây ý dư luận Vinpearl Phú Quốc, tìm kiếm nơi tổ chức đám cưới kỷ tìm hiểu Tất điểm bật chất lượng dịch vụ Vinpearl Phú Quốc giới thiệu biết đến 2.3.1 Quá trình chuẩn bị - Bãi biển thiên đường Vinpearl Phú Quốc chọn làm nơi tổ chức lễ cưới “cặp đơi vàng” Showbiz Việt, điểm ngắm hồng đẹp đảo Ngọc trang hồng lộng lẫy chuẩn bị cho khoảnh khắc đáng nhớ cặp trai tài gái sắc - Vinpearl Phú Quốc bắt tay triển khai kế hoạch “đám cưới hoàn mỹ” với tham gia 1.000 nhân viên xuất sắc Để có khơng gian xanh tuyệt hảo dành cho 500 khách mời thưởng thức bữa tiệc trời, tận hưởng “đám cưới biển” nghĩa từ hành lễ, thực đơn đến không gian tiệc, nhân viên Vinpearl Phú Quốc gấp rút hoàn thành 1.000 m2 cỏ tươi vòng ngày đêm làm việc liên tục Trong lĩnh vực du lịch, có hệ thống nghỉ dưỡng có tầm cỡ Vinpearl đủ lực nhận “gói dịch vụ” đặc biệt Hình 2.4 Chuẩn bị đám cưới Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng Vinpearl Phú Quốc - Toàn khu vực quần thể Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc, nơi chọn tổ chức lễ cưới, chuẩn bị sẵn sàng cho "đám cưới kỷ" trước gần tháng Gần 2.000 cát gấp rút vận chuyển, san phẳng để đảm bảo cho "Lễ đường" độc vô nhị "bãi biển ngắm hồng đẹp Việt Nam" hồn hảo - Khơng chuẩn bị kỹ lưỡng góc nhỏ khu vực nghi lễ đãi tiệc đám cưới bãi biển rộng gần hecta, khách sạn chăm chút chi tiết xuyên suốt thời gian tham dự lễ cưới 500 thẻ khóa phịng thiết kế riêng cho khách mời đám cưới đặt sản xuất đặc biệt nước Sau đám cưới, khách mời giữ lại thẻ phòng độc đáo làm kỷ niệm Đích thân Tổng quản lý khách sạn bay xuyên đêm để mang 500 thẻ khóa phịng đặc biệt đón khách đảo Ngọc - Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc xác lập kỷ lục hoàn thành thủ tục check in cho gần 500 khách vòng 30 phút, với tồn cơng đoạn xếp phịng, đưa hành lý phịng, giao nhận chìa khóa điện tử, check-in công nghệ nhận diện khuôn mặt - Khách mời thưởng thức welcome-drink đặc biệt chưa có Hơn 600 trái dừa 50 nghệ nhân ẩm thực Vinpearl làm việc suốt 100 để khắc tên viết tắt cô dâu – rể kèm cảm xúc họ để dàng tặng khách mời dự đám cưới Trên trái dừa ghi dòng chữ "Cảm xúc vẹn nguyên sau năm" ngào 2.3.2 Triển khai thực tế ❖ Khảo sát lượng tương tác báo đăng tin đám cưới - Ngay có thơng tin khu nghỉ dưỡng Vinpearl Resort & Golf thuộc quần thể Vinpearl Phú Quốc nơi tổ chức đám cưới Đông Nhi-Ơng Cao Thắng VinPearl Phú Quốc trở thành từ khóa nóng mạng xã hội trở thành nơi tổ chức lễ Đơng Nhi Ơng Cao Thắng “Cảm xúc nguyên vẹn sau năm” - thơng điệp tình u mà cặp đôi in trang trọng thiệp cưới thể trọn vẹn không gian xanh, nơi mệnh danh “Khu nghỉ dưỡng ngắm hồng đẹp Việt Nam” - Với chuẩn bị hoành tráng, hoàn mỹ chất lượng dịch vụ Vinpearl Phú Quốc để lại ấn tượng vô sâu sắc lịng du khách Từ ngày thơng báo nơi tổ chức hôn lễ đến ngày cử hành hôn lễ số lượng tìm kiếm báo Vinpearl Phú Quốc cặp đôi xuất tràn lan mạng internet cơng cụ tìm kiếm Google với số ấn tượng tìm kiếm từ khóa ‘Vinpearl Phú Quốc Đơng Nhi Ông Cao Thắng’ Khoảng 611.000 kết (0,51 giây) Vinpearl Phú Quốc quan tâm tìm kiếm nhiều - Một số báo với tiêu đề ‘Cận cảnh khu nghỉ dưỡng Vinpearl Phú Quốc nơi diễn lễ cưới ca sĩ Đơng Nhi Ơng Cao Thắng’, “Đơng Nhi - Ơng Cao Thắng tiết lộ lý chọn Vinpearl Phú Quốc làm lễ cưới”, “Khám phá Vinpearl Phú Quốc - Địa điểm tổ chức 'siêu đám cưới' cặp đơi Ơng Cao Thắng - Đơng Nhi” Điều giúp Vinpearl Phú Quốc trở thành từ khóa hot điểm du lịch quan tâm tìm kiếm từ người Khung cảnh, cở vật chất, chất lượng dịch vụ khán giả tìm hiểu quan tâm nhiều người đến tận nơi để trải nghiệm ❖ Khảo sát Google Trend - Google Trends cơng cụ tìm kiếm xu hướng người dùng toàn cầu công bố vào năm 2004 Công cụ cung cấp cho người dùng biết thơng tin, từ khóa, chủ đề quan tâm nhiều Google Dựa vào đó, dễ dàng nắm bắt xu hướng mới, cập nhật thông tin hot để triển khai chiến dịch Marketing hiệu - Tại thời điểm đám cưới Đông Nhi Ông Cao Thắng công bố tổ chức Vinpearl Phú Quốc vào ngày 7/11/2019 mức độ tìm kiếm từ khóa Vinpearl Phú Quốc phủ sóng tìm kiếm cách mạnh mẽ - Thơng qua biểu đồ lượt tìm kiếm độ hot thấy đầu tháng 11 mức độ tìm kiếm mức thấp đến ngày lượt tìm kiếm tăng cao điểm du lịch đông đảo người ý đến Nhờ vào sức ảnh hưởng cặp đôi vàng làng showbiz Việt du lịch sản phẩm du lịch người biết đến nhiều điểm đặt chân vô hot Hình 2.5 Khảo sát Google Trends mức độ phổ biến Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng - Theo thống kê Google Trends, mùa thu năm 2019 _ thời điểm đám cưới Đơng Nhi - Ơng Cao Thắng diễn Vinpearl Phú Quốc tìm kiếm điểm đến Vinpearl Phú Quốc tăng đột biến đạt đỉnh với giá trị 100 (cụm từ có truy vấn phổ biến biểu đồ quan tâm theo thời gian người dùng) Trước nhu cầu tìm kiếm tin tức khu nghỉ dưỡng có lúc gần khơng có tuần đám cưới diễn vào 9/11 tìm kiếm Vinpearl Phú Quốc tăng dần từ 7/11 đến 12/11 đặt đỉnh 100% vào 10/11 Điều cho thấy hiệu ứng mà đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng tạo tốt có hiệu cao - Theo mốc thời gian khảo sát từ đầu tháng 11 đến cuối tháng lượng quan tâm lớn xuất thời điểm đám cưới diễn ra, phương án marketing thành công xuất dày đặc mạng xã hội với người quan tâm đến đám cưới cặp đơi tị mị nơi diễn hôn lễ, giúp Vinpearl Phú Quốc quảng bá thành cơng hình ảnh Khiến người tị mị chất lượng dịch vụ Vinpearl Phú Quốc tốt đến đâu để Đơng Nhi Ơng Cao Thắng tin tưởng chọn nơi làm nơi cử hành lễ - Nhìn vào từ khóa tìm kiếm thấy xuất tên căp đơi lượt tìm kiếm độ hot tăng cách mạnh mẽ Sự quan tâm giúp Vinpearl Phú Quốc thu hút danh tiếng khách hàng tiềm co ❖ Lượng tương tác đăng cá nhân trang mạng xã hội Đơng Nhi Ơng Cao Thắng - Đơng Nhi v Ông Cao Thắng đăng tải hình ảnh đám cưới tổ chức Vinpearl Phú Quốc lên trang mạng cá nhân Facebook, Instagram, nhận nhiều tương tác từ người theo dõi, người hâm mộ Theo sau hàng loạt lượt tương tác chúc mừng thành công đám cưới lời chúc phúc cho cô dâu rể - Trên post Facebook cá nhân Đông Nhi Ông Cao Thắng: Tính đến thời điểm tại, số lượt tương tác Facebook cá nhân Đông Nhi viết liên quan tới đám cưới Vinpearl Phú Quốc gần 1,8 triệu lượt like; 40 nghìn lượt comment chia sẻ Cịn trang cá nhân Ông Cao Thắng, lượt tương tác liên quan đến đám cưới 178 nghìn lượt like,2 nghìn lượt cmt nghìn chia sẻ - Trên post Instagram cá nhân: Tính đến thời điểm tại, số lượt tương tác Instagram cá nhân Đông Nhi 1,4 triệu lượt u thích; 5,5 nghìn lượt bình luận Cịn Instagram Ơng Cao Thắng 550 nghìn lượt u thích; 1,6 nghìn lượt bình luận - Ngồi Đơng Nhi Ơng Cao Thắng cịn cho mắt MV nhằm để kỉ niệm ghi dấu lại khoảnh khắc tuyệt vời đám cưới: “u cưới”, “Hơm cưới” Tính đến thời điểm tại, MV “Yêu cưới” thu 5,8 triệu lượt xem 2,9 nghìn bình luận; MV “Hơm cưới” thu 6,2 triệu lượt xem 7,4 nghìn bình luận Nếu MV “Yêu cưới hình ảnh Vinpearl Phú Quốc xuất xinh đẹp, thu hút ánh nhìn xuất vài giây MV đến MV “Hơm cưới”, hình ảnh Vinpearl Phú Quốc xuất xuyên suốt MV từ chuẩn bị đến hồn tất đám cưới Có thể thấy hình ảnh đám cưới Đơng Nhi, Ơng Cao Thắng có xuất Vinpearl Phú Quốc  Từ ta thấy rằng, tính riêng lượt tương tác liên quan tới đám cưới tính trang mạng xã hội cá nhân Đông Nhi Ông Cao Thắng tiếp cận tới lượng lớn khán giả thông tin Điều đồng nghĩa với việc hình ảnh Vinpearl Phú Quốc xuất nhiều tăng tiếp cận với khán giả - Trong thống kê, thấy 92 nghệ sĩ nhắc đến hastag #NhiThangWedding với gần 300 viết 4,5 triệu tương tác mạng xã hội Việc giúp cô dâu rể tiếp cận với thêm 17 triệu người quan tâm đến lễ Khơng việc cịn giúp lượng người, báo chí, phương tiện truyền thông ý biết đến Vinpearl Phú Quốc nhiều - Trong số khán giả lên đến chục triệu, có khoảng 30% sống thành phố lớn, 70% cịn lại đến từ nhiều tỉnh thành khác Ngồi ra, lượng công chúng quan tâm đến kiện trọng đại cặp đôi Nhi - Thắng chủ yếu nằm độ tuổi 9X, từ 18 đến 24 tuổi, chiếm đến 70% Khơng việc cịn giúp lượng người báo chí, phương tiện truyền thơng ý biết đến Vinpearl Phú Quốc nhiều ➔ Đơng Nhi Ơng Cao Thắng khơng tiếng tài showbiz mà họ khiến nhớ tới chuyện tình cổ tích suốt 10 năm qua 10 năm bên nhau,âm thầm giúp đỡ hoạt động cá nhân,chuyện tình họ câu chuyện cổ tích Vậy nên sau 10 năm gắn bó, tin tức Đơng Nhi Ơng Cao Thắng chung nhà, tin tức gây ý lớn netizen tất nhiên địa điểm họ lựa chọn ý hết.Theo thống kê đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng trở thành kiện có sức ảnh hưởng lớn đến làng giải trí Việt năm 2019 2.3.2 Kết ❖ Độ phủ sóng trở thành chủ đề Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng - Nhu cầu tìm kiếm loại phịng, tiện ích Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới kỷ theo tăng lên Và hệ tích cực kéo theo giúp điểm đến Phú Quốc nói chung Vinpearl Phú Quốc nói riêng trở thành từ khóa hot Mặt khác đám cưới diễn giới trẻ đặc biệt cặp tình nhân khao khát tổ chức đám cưới lãng mạn yên bình “tình” Vinpearl Phú Quốc Điểm thành công Vinpearl Phú Quốc làm việc sử dụng người thời điểm với nhân vật có tầm ảnh hưởng tốt mắt dịp đầu thu làm cho cặp yêu lên kế hoạch tổ chức lễ cưới phải mong muốn đến tổ chức đám cưới - Ngồi ra, kể gia đình, người độc thân có kế hoạch chuyến nghỉ dưỡng thấy phục vụ chu đáo Vinpearl Phú Quốc qua tận tình chuẩn bị đám cưới, phục vụ dịch vụ lưu trú cho khách mời - Có thể thấy nước cờ trình làng ấn tượng việc sử dụng đám cưới ca sĩ, tốn nhiều chi phí nhiên bước đệm hoàn hảo để Phú Quốc Vinpearl Phú Quốc gây dựng nên tên tuổi - Lần Vinpearl chơi lớn xuất tràn ngập từ cặp đôi gửi thiệp mời lễ cưới kết thúc Với việc tận dụng sức nóng ngơi đình đám giới giải trí Việt quy tụ đây, danh tiếng sức nóng Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf nâng lên đáng kể Nói khơng q có lẽ lý giúp Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf trở thành địa điểm bật tháng 11/2019 đám cưới nhân vật đình đám - Sau đám cưới diễn ra, lập từ từ khóa “Đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng” trở thành top tìm kiếm tảng xã hội Facebook, Instagram, Youtube, Google - Sau đám cưới Vinpearl Phú Quốc báo chí nhắc tên liên tục, xuất dày đặc phương tiện truyền thông đại chúng cách làm “truyền thông đồng” ✓ Được đông đảo khách mời check-in rầm rộ, đặc biệt giới nghệ sĩ tiếng chia sẻ mạng xã hội lượng người biết đến Vinpearl Phú Quốc vơ lớn ✓ Được tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, với chất lượng dịch vụ tốt kinh nghiệm tổ chức kiện lớn - resort có hội nhiều cặp đôi khác chọn tổ chức lễ cưới tương lai, chọn làm nơi lưu trú - nghỉ dưỡng Đến Phú Quốc ✓ Được nhiều nhân nghề biết đến muốn “đầu quân” làm việc ➔ Đám cưới kỷ Đông Nhi – Ơng Cao Thắng xem có hiệu ứng truyền thơng cực lớn, với tên tuổi có tỷ lệ Search Mention lớn nhiều kênh Vinpearl Phú Quốc “bắt sóng” kịp thời tận dụng sức nóng kiện đem lại cho quan tâm từ người tiêu dùng ❖ Phản ứng khách hàng - Trong q trình đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng diễn thi Vinpearl Phú Quốc tận dụng sức nóng ngơi đình đám giới giải trí Việt quy tụ đây, danh tiếng sức nóng Vinpearl Phú Quốc nâng lên đáng kể Vinpearl gây ấn tượng với trải nghiệm số, thấu hiểu xem khách hàng trung tâm cốt lõi hoạt động ✓ Qua đám cưới kỷ Vinpearl Phú Quốc phần tiếp cận thấy phản ứng nhiều khách hàng có nhiều khách hàng tiềm tương lai Khi khách hàng tham dự đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng có trải nghiệm tuyệt vời vui vẻ, ca sĩ, diễn viên đưa phản hồi hình ảnh cho thấy Vinpearl Phú Quốc đem lại cho Đơng Nhi Ơng Cao Thắng đám cưới linh đình, tuyệt vời, trang trọng Dưới số hình ảnh chia sẻ trải nghiệm dịch vụ Vinpearl tham dự đám cưới Đông Nhi từ số nghệ sĩ tiếng: • Bốn em bé nhà Lý Hải, Minh Hải tỏ đặc biệt thích thú tận mắt ngắm nhìn, chí tiếp xúc trực tiếp với người bạn động vật đáng yêu "animal show" Safari Phú Quốc Hình 2.6 Bốn em bé nhà Lý Hải, Minh Hả xem “animal show” Safari Phú Quốc • Cũng xuất hành trình tham quan Safari Phú Quốc, diễn viên Diệu Nhi chọn trang phục động, nhẹ nhàng sau ngày "vui hết cỡ" đám cưới Ơng Cao Thắng - Đơng Nhi Nữ diễn viên chia sẻ, lần cô đến Vinpearl đặc biệt ấn tượng trực tiếp chơi đùa với vượn cáo khoang Hình 2.7 Diệu Nhi tham quan Safari Phú Quốc • Trong đó, gia đình đơi nhạc sĩ Huy Tuấn, Nguyễn Hải Phong chọn công viên nước đảo lớn VinOasis để tận hưởng không gian thoải mái, sảng khối Hình 2.8 Gia đình đôi nhạc sĩ Huy Tuấn, Nguyễn Hải Phong vui chơi công viên nước đảo lớn VinOasis ➔ Tiện ích vượt trội hồn hảo tích hợp trọn vẹn quần thể nghỉ dưỡng Vinpearl Phú Quốc mang đến cho khách mời "đám cưới vàng Vbiz" trải nghiệm tuyệt vời xuyên suốt kỳ nghỉ Rất nhiều Vbiz sau lễ cưới "cặp đôi vàng" chia sẻ, Vinpearl Phú Quốc chắn "thiên đường tình yêu vĩnh cửu" ấn tượng bậc Cũng thông qua đám cưới mà khu nghỉ dưỡng nơi tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm từ em nhỏ đến người lớn, từ người trực tiếp tham gia trải nghiệm đến du khách có ý định nghỉ dưỡng - Ngồi ra, sau đám cưới Đơng Nhi – Ông Cao Thắng nhiều cặp đôi bày tỏ mong muốn tổ chức hôn lễ Vinpearl Phú Quốc với không gian lãng mạn phục vụ tận tình Cùng với hình ảnh Vinpearl Phú Quốc đám cưới nhận nhiều phản hồi tích cực từ khán giả tiếp cận thông tin qua trang mạng xã hội - KPMG (nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp lớn giới) trích dẫn ý kiến khách hàng báo cáo: “Trong suốt kỳ nghỉ chúng tôi, Vinpearl hỗ trợ chu đáo từ đón sân bay toàn thời gian lưu trú khu nghỉ dưỡng Đội ngũ nhân viên Vinpearl nhiệt tình, chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ cao cấp để kỳ nghỉ trở nên tuyệt vời đáng nhớ” ✓ So với tổng điểm khảo sát trung bình, trải nghiệm khách hàng Vinpearl đạt kết đánh giá vượt trội toàn ngành Đây vinh danh xứng đáng cho thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng – vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam sau q trình khơng ngừng theo đuổi chiến lược nâng cao trải nghiệm dịch vụ, kiến tạo tiêu chuẩn phục vụ đẳng cấp quốc tế tiên phong đón đầu xu hướng ✓ Kết khảo sát thực 1.500 người tiêu dùng Việt cách thu thập thơng tin tính tốn số “trải nghiệm khách hàng xuất sắc” Phương pháp đánh giá đặc biệt chặt chẽ khoa học hãng kiểm toán chuyên nghiệp hàng đầu giới KPMG ✓ Hơn 90 thương hiệu lớn đánh giá theo tiêu chí: trực, cá nhân hóa, giải pháp, đồng cảm, kỳ vọng, thời gian công sức Trong đó, Vinpearl xuất sắc dẫn đầu số trực, thương hiệu tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng 2.4 Đánh giá hiệu việc sử dụng đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc 2.4.1 Ưu điểm - Được báo chí, truyền thơng liên tục nhắc tên quảng bá dịch vụ vui chơi, ăn uống lưu trú nơi Thu hút nhiều nguồn lực đổ để làm việc - Giúp khách hàng có nhìn chân thực Vinpearl Phú Quốc thông qua viết facebook instagram Đơng Nhi Ơng Cao Thắng, từ khách mời từ đạt nhiều tin tưởng khách hàng sử dụng dịch vụ nơi - Tăng độ nhận diện thương hiệu Việc đám cưới Đơng Nhi – Ơng Cao Thắng tổ Vinperl Phú Quốc nhắc nhắc lại nhiều tảng xã hội giúp hình ảnh Vinpearl Phú Quốc xuất cách tự nhiên tron tâm trí người xem - Ảnh hưởng tích cực đến hành vi tiêu dùng dịch vụ khách hàng: việc sử dụng influencer Đông Nhi Ông Cao Thắng xây dựng lên cộng đồng đáng tin cậy cho Vinpearl Phú Quốc Thúc đẩy tiêu dùng dịch vụ khách hàng - Nhờ có đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng giúp Vinpearl Phú Quốc tránh nhiều hoài nghi chất lượng dịch vụ nơi chi phí dịch vụ khách hàng trước tới Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm Vinpearl Phú Quốc chí cịn tó thể tạo nhu cầu hẳn chứng kiến đám cưới lãng mạn bên bờ biển với chất lượng dịch vụ tuyệt hảo từ lưu trú, tổ chức kiện, vui chơi giải trí nơi thơi thúc nhiều cặp đơi gia đình đến để trải nghiệm dịch vụ - Giúp nâng cao cạnh tranh Vinpearl Phú Quốc so với địa điểm lưu trú khác ảnh hưởng từ đám cưới Đông Nhi Ông Cao Thắng thu hút lượng lớn khách hàng đến để hưởng ứng khơng khí từ cặp đơi 2.4.2 Hạn chế - Đám cưới Đơng Nhi, Ơng Cao Thắng - hai lớn showbiz Việt dàn khách mời khủng thực đem lại hiệu ứng truyền thông mong đợi tiếng vang cho Vinpearl Phú Quốc Bên cạnh thành cơng quảng bá hình ảnh cịn số hạn chế việc sử dụng influencer marketing cho chiến dịch quảng bá doanh nghiệp du lịch - Sử dụng hình ảnh ngơi lớn, người có sức ảnh hưởng dao hai lưỡi cho quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Vài năm trở lại đây, khán giả cộng động mạng có nhìn khắt khe người tiếng, vụ lùm xùm tai tiếng Việt lớn dạo gần Hoài Linh, Hương Giang idol, Thủy Tiên - Cơng Vinh khiến cho hình ảnh nghệ sĩ khơng cịn đẹp mắt khán giả gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhãn hàng mà influencer, celeb hợp tác Khán giả có thái độ tẩy chay nhãn hàng trước lùm xùm nghệ sĩ đại diện cho nhãn hàng Sẽ Đơng Nhi - Ơng Cao Thắng vướng scandal? Một hạn chế lớn influencer marketing khơng thể kiểm sốt marketing truyền thống Vì phát sinh vấn đề khó khăn việc giải vấn đề - Việc tổ chức đám cưới, cầu hôn, sinh nhật, lễ kỷ niệm sao, người tiếng khu du lịch lớn, khách sạn sang trọng khơng cịn câu chuyện q mẻ Nếu khơng có cú twist bất ngờ từ chủ nhân hay dàn khách mời hay động thái mẻ, trầm trồ phải thật đặc biệt từ phía Vinpearl Phú Quốc hiệu ứng truyền thơng khơng lưu lại q lâu Ví dụ đám cưới Xemesis hot girl Phạm Trang (Xoài Non) vừa qua gây bất ngờ truyền thông đến từ váy cưới cực đắt tiền mà dâu mặc, điều gây nên ấn tượng lâu dài việc gây dựng hình ảnh thân truyền thơng cặp đôi - Dựa vào infuencer để quảng bá thu hút nhiều khách du lịch đến với điểm đến Đây hội thách thức cho doanh nghiệp, khách hàng cảm thấy khơng hài lịng họ trải nghiệm khơng họ kỳ vọng, mong đợi hay nhìn thấy qua hình ảnh influencer chia sẻ Đơng Nhi Ơng Cao Thắng, họ thất vọng có ấn tượng xấu hình ảnh chất lượng dịch vụ Vinpearl Phú Quốc Chương Đề xuất giải pháp, kế hoạch phát triển việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Vinpearl Phú Quốc ❖ Vinpearl Phú Quốc cần xem xét kỹ tiểu sử influencer nằm kế hoạch hợp tác influencer marketing - Để hạn chế phần rủi ro việc sử dụng influencer quảng bá sản phẩm Vinpearl Phú Quốc cần có chọn lọc hợp lý Nghiên cứu xem influencer phù hợp để quảng bá sản phẩm Ví dụ thực tế gia đình influencer Gia đình Cam Cam, Xồi, Đậu phù hợp để quảng bá dịch vụ mang tính vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng, thích hợp để quảng bá khu tổ hợp vui chơi giải trí, khu resort Cịn influencer có xu hướng phát triển nội dung khám phá du lịch thích hợp để quảng bá sản phẩm du lịch mạo hiểm, có tính thám cao Phong Nha Kẻ Bàng, Mã Pí Lèng - Tiếp nữa, Vinpearl Phú Quốc cần xem xét kỹ tiểu sử influencer nằm kế hoạch hợp tác nhằm mục đích tránh lùm xùm khơng đáng có, gây phản tác dụng việc quảng bá sản phẩm ❖ Vinpearl Phú Quốc cần nghiên cứu, phát triển kế hoạch marketing độc đáo hơn, sáng tạo - Sau thành công kế hoạch marketing theo đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng Để nối tiếp thành công hoạt động marketing công ty Vinpearl Phú Quốc cần nghiên cứu, phát triển kế hoạch marketing độc đáo hơn, sáng tạo Để sản phẩm Vinpearl Phú Quốc bật đối thủ cạnh tranh Bên cạnh sức hút vốn có người tiếng, Vinpearl Phú Quốc cần có kế hoạch đủ hấp dẫn để khiến lưu lại lòng khán giả ❖ Vinpearl Phú Quốc cần kiểm soát đảm bảo chất lượng dịch vụ sản phẩm - Bên cạnh việc làm tốt cơng tác marketing, Vinpearl Phú Quốc cần kiểm sốt đảm bảo chất lượng dịch vụ sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp xứng đáng với Vinpearl Phú Quốc quảng bá tới khách du lịch Điều thực hóa, thơng qua lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, lớp dịch vụ xuất sắc cho nhân viên tiếp xúc thuộc phận khách hàng, kiểm tra thường niên nên áp dụng, bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp cần nâng cao phát triển để hình thành đặc trưng độc Vinpearl Phú Quốc C KẾT LUẬN Sau có nghiên cứu, đánh giá dựa lập trường khách quan liệu mà nhóm thu thập Chúng ta thấy marketing thơng qua người tiếng dao lưỡi Nếu thành công thành công vượt trội ngược lại gây phản tác dụng làm ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh doanh nghiệp Qua đó, thấy tài người xây dựng kế hoạch marketing cho Vinpearl Phú Quốc, họ thành công dự án lần thu hút nhiều ý đến từ công chúng Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng trước mắt đó, nhóm nghiên cứu tìm số mặt hạn chế cách thức marketing thơng qua người tiếng đì kèm với giải pháp mà nhóm đóng góp cho doanh nghiệp với mục đích giảm thiểu rủi ro cho hình thức marketing Trước hết xin cảm ơn tất bạn đọc dành thời gian đọc tới dịng nghiên cứu, cảm ơn Phương, cô Trang - giáo viên hướng dẫn mơn cho nhóm Trong q trình làm nghiên cứu này, tồn hạn chế kiến thức thành viên nên nhóm khơng thể tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong giáo bạn đóng góp ý kiến xây dựng nhằm hồn thiện nghiên cứu nhóm Xin cảm ơn! 32 ... độ phổ biến Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới ? ?ông Nhi – Ông Cao Thắng - Theo thống kê Google Trends, mùa thu năm 2019 _ thời điểm đám cưới Đơng Nhi - Ơng Cao Thắng diễn Vinpearl Phú Quốc tìm kiếm... Nhi Ơng Cao Thắng? ??, “Đơng Nhi - Ông Cao Thắng tiết lộ lý chọn Vinpearl Phú Quốc làm lễ cưới? ??, “Khám phá Vinpearl Phú Quốc - Địa điểm tổ chức 'siêu đám cưới' cặp đơi Ơng Cao Thắng - Đơng Nhi? ?? Điều... 11/2019 đám cưới nhân vật đình đám - Sau đám cưới diễn ra, lập từ từ khóa ? ?Đám cưới Đơng Nhi Ơng Cao Thắng? ?? trở thành top tìm kiếm tảng xã hội Facebook, Instagram, Youtube, Google - Sau đám cưới