Một số kĩ thuật xử lý lỗi phần cứng máy tính tại Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A

Một số kĩ thuật xử lý lỗi phần cứng máy tính tại Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP PHÚC YÊN KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ KĨ THUẬT XỬ LÝ LỖI PHẦN CỨNG MÁY TÍNH Giáo viên hướng dẫn : LÝ HỒNG THẮNG Sinh viên thực hiện : TRẦN VĂN DIỆN Lớp : CCK3TH2 Khóa : 2008-2011 Vĩnh Phúc , tháng 5 năm 2011 GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… 2 LỜI CẢM ƠN 3 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4 CHƯƠNG I : SƠ LƯỢC VỀ KIỂM TRA TRƯỚC KHI SỬA CHỮA………………………………………………………………………… 7 1 . Kỹ thuật An toàn khi lắp ráp sửa chữa máy vi tính…………………………7 2 . Phương pháp kiểm tra và khắc phục hư hỏng……………………………….7 3 . Dụng cụ để sửa chữa máy tính………………………………………………7 CHƯƠNG II : CÁC HỎNG HÓC CƠ BẢN VÀ CÁCH SỬA CHỮA…………………………………………………………………………10 I . Một số hỏng hóc liên quan đến phần cứng…………………………………10 1 . Một số lỗi liên quan đến CPU…………………………………………… 11 2 . Một số lỗi liên quan đến MAINBOARD………………………………… 11 3 . Một số lỗi liên quan đến RAM…………………………………………….16 4 . Một số lỗi cơ bản khác - Nguyên nhân và phương pháp kiểm tra sửa chữa 17 5. Lỗi Bàn Phím và Chuột…………………………………………………….25 5.1 Lỗi Bàn Phím………………………………………………………… 25 5.2 Chuột………………………………………………………………………27 II. Khắc phục và sử lý các lỗi do phần mềm………………………………….30 1. Một số triệu chứng khi máy nhiễm virus………………………………… 30 2. Cách xử lý khi máy bị nhiễm virus…………………………………………30 3. Cách phòng chống virus và ngăn chặn tác hại của nó…………………… 34 CHƯƠNG III : SỬA CHỮA MÁY IN VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI………… 35 I. NGUYÊN LÝ CHUNG…………………………………………………… 35 II. CÁCH CÀI ĐẶT DRIVER CHO MÁY IN……………………………….38 III. HOẠT ĐỘNG CỦA MÁY IN LASER………………………………… 41 IV. CÁC BỆNH THƯỜNG GẶP…………………………………………… 42 V.QUÁ TRÌNH TẠO BẢN IN……………………………………………… 44 KẾT LUẬN………………………………………………………………… 47 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN………………………………………………48 GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 2 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay cùng với sự phát triển của kinh tế và khoa học kĩ thuật thì tin học cũng được phát triển mạnh mẽ và được ứng dụng trong tất cả các lĩnh vực kinh tế , văn hóa xã hội trên thế giới cũng như trong nước,máy tính được sử dụng khá rộng rãi. Máy tính đã được sử dụng trong nhiều lĩnh vực của xã hội. Lợi ích mà máy tính mang lại cho con người là rất lớn góp phần to lớn cho sự phát triển của đất nước cũng như thế giới nói chung. Sau thời gian 3 năm học tại trường Cao Đẳng Công Nghiệp Phúc Yên,chuyên ngành Tin Học Ứng Dụng,em đã được trang bị cơ bản những kiến thức về ngành Tin Học một cách tương đối và đầy đủ. Tuy nhiên đây mới chỉ là những kiến thức trên sách vở và trên giảng đường mà em tiếp thu được. Những kiến thức này đã được em áp dụng vào công việc trong khoảng thời gian thực tập của em. Tuy nhiên nhà trường đã dành cho sinh viên khoa Công Nghệ Thông Tin chúng em một khoảng thời gian nhất định là 2 tháng để đi thực tập tới các công ty bên ngoài. Đây là một phần trong chương trình học của nhà trường nhưng cũng là khoảng thời gian rất quý báu để em thu lượm và tích luỹ kinh nghiệm quý báu cho công việc của em sau này. Khoảng thời gian thực tập là một cơ hội tốt để cho sinh viên chúng em áp dụng những kiến thức đã học trên ghế nhà trường vào thực tế. Nó vừa kiểm tra được kiến thức,vừa có thể giúp những kiến thức đó áp dụng tốt vào thực tế và em đã được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị của phòng Kĩ Thuật của Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 3 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Lý Hồng Thắng khoa CNTT cùng các thầy cô trong trường đã tận tâm và nhiệt tình dạy bảo, hướng dẫn và tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình được học tại trường. Em cũng xin được trân trọng cảm ơn anh Đặng Anh Tuấn phó giám đốc,anh Trưởng phòng kĩ thuật Đặng Hùng Cường công ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A, cùng các anh, chị đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình được thực tập tại công ty, giúp em học hỏi những kinh nghiệm quý báu và đã đạt được những thành quả rất lớn. Cảm ơn các anh chị Kỹ Thuật Viên Máy Tính đã cùng giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Qua thời gian thực tập chưa nhiều, kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu xót. Rất mong được sự chỉ bảo của các thầy cô. Cuối cùng em xin được gửi tới các thầy, các cô, các anh, các chị cùng toàn thể các bạn một lời chúc tốt đẹp nhất, sức khỏe, thịnh vượng và phát triển. Chúc các thầy cô đạt được nhiều thành công hơn nữa trong công cuộc trồng người. Em xin chân thành cảm ơn. Sinh viên thực hiện Trần Văn Diện GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 4 Giới Thiệu Về Đơn Vị Thực Tập 1.Đơn vị thực tập Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A 2.Địa chỉ Số 141 Mê Linh - P.Liên Bảo – Vĩnh Yên – Vĩnh Phúc 3.Loại hình hoạt động Công ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A là một trong những công ty máy tính chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị văn phòng,tin học,các dịch vụ bảo hành,bảo dưỡng,sửa chữa máy tính,máy in,thay mực máy in,lắp đặt các thiết bị và hệ thống mạng…v.v. Cho tới nay công ty đã góp một phần rất lớn cho sự phát triển của ngành Công nghệ thông tin tỉnh Vĩnh Phúc nói riêng cũng như của đất nước và thế giới nói chung. 4.Cơ cấu tổ chức các phòng ban 5.Dịch vụ của công ty -Cung cấp các thiết bị máy tính cá nhân,máy văn phòng,các thiết bị mạng… -Các thiết bị bảo mật,chống trộm:camera,chuông báo động… -Sửa chữa bảo hành các thiết bị bị lỗi hỏng. -Tư vấn,giải đáp các vấn đề mua bán,các lỗi gặp phải trong quá trình sử dụng của các thiết bị. GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Phòng Kế Toán Phòng Kỹ Thuật (Bảo Hành) 5 6.Đối tác - Công ty TNHH Công Nghiệp Toàn Hưng - Bảo hiểm ngân hàng đầu tư - Siêu thị An Phú - Sở kế hoạch đầu tư - Công ty DAEWOO Bus 7.Công việc được phân công Sau khi nhận được quyết định thực tập của Khoa Công Nghệ Thông Tin.Em đã được giới thiệu vào công ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A và được phân công vào phòng kĩ thuật của công ty.Trong suốt thời gian thực tại phòng kĩ thuật em đã được phân công các công việc cụ thể , được quan sát các kĩ thuật viên làm và hướng dẫn tận tình cho em.Nhờ các kiến thức em đã được dạy cùng với sự hướng dẫn của các kĩ thuật viên em đã được trực tiếp sửa chữa,lắp đặt máy tính : • Các lỗi phần cứng : lỗi mainboard,CPU,Ram… • Các lỗi phần mềm • Một số lỗi thường gặp trong quá trình sử dụng • Các thiết bị khác : máy in,bàn phím,chuột… Kiến thức về sửa chữa,lắp đặt bảo trì máy tính của em còn hạn chế nên trong quá trình sửa chữa,lắp đặt bảo trì còn nhiều khó khăn.Nhờ sự hướng dẫn tận tình của anh chị kĩ thuật viên cũng như các kiến thức đã được học em đã khắc phục các khó khăn đó.Thực tập tại phòng kĩ thuật đã giúp em tích lũy thêm những kiến thức về máy tính cũng như tác phong làm việc.Đó là những kiến thức quý báu giúp cho công việc của em sau này. 8 . Người hướng dẫn thực tập Phó Giám Đốc : Đặng Anh Tuấn Trưởng phòng kĩ thuật : Đặng Hùng Cường Cùng các anh chị của phòng kĩ thuật GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 6 KHẮC PHỤC XỬ LÝ LỖI PHẦN CỨNG Để có thể sửa chữa được một bộ máy tính thì chúng ta phải nắm được cấu tạo, chức năng, nguyên lí hoạt động của các thành phần bên trong một máy tính, biết được nguyên nhân của các sự cố, cách khắc phục các sự cố đó và phải tuôn theo một quy trình chặt chẽ khoa học. Sau đây em xin trình bày những vấn đề cơ bản nhất để có thể sửa chữa một bộ máy tính. Sau đây em xin trình bày những hỏng hóc cơ bản,các bước kiểm tra, phát hiện xử lý các lỗi của máy tính mà em gặp trong quá trình thực tập. CHƯƠNG I : SƠ LƯỢC VỀ KIỂM TRA TRƯỚC KHI SỬA CHỮA 1. Kỹ thuật An toàn khi lắp ráp sửa chữa máy vi tính Khi lắp ráp và sửa chữa máy vi tính phải tuân thủ một số nguyên tắc an toàn về điện tránh bị điện giật, gây chập hoặc cháy nổ. • Phải có dụng cụ thích hợp khi lắp và sửa máy • Khi tháo lắp máy phải tắt nguồn, rút nguồn điện ra khỏi máy • Khi bật máy để kiểm tra, phải dùng dây tiếp đất vì nguồn switching thường gây giật • Khi lắp nối các bộ phận, cáp phải thực hiện theo đúng chỉ dẫn, lắp đúng đầu, không lắp ngược cáp gây chập điện • Không để các vật kim loại như ốc vít rơi vào máy, khi lắp vít tránh gây chập mạch. 2 . Phương pháp kiểm tra và khắc phục hư hỏng: • Thế nào là một máy tốt, các dấu hiệu • Phương pháp khoanh vùng khu vực hỏng hóc • Phương pháp thay thế để sửa chữa • Phương pháp sử dụng các tiện ích để kiểm tra máy • Tổ chức kiểm tra định kỳ máy 3 . Dụng cụ để sửa chữa máy tính 1 . Đồng hồ vạn năng Đồng Hồ Vạn Năng (Kim) GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 7 Đồng hồ điện tử 2. Mỏ hàn súng và mỏ hàn hơi Mỏ hàn sung Mỏ hàn hơi GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 8 3. Card Test Main Card Test Main 4. Kìm Kìm bấm dây mạng Kìm cắt 5. Một bộ máy tính Một bộ máy tính 6. Một ổ đĩa CD ROM GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 9 Ổ đĩa CD ROM 7. Monitor Monitor để thử 8. Một số lịnh kiện máy tính khác và đĩa phần mềm cài đặt, đĩa diệt Virus Chuẩn bị một số đĩa phần mềm như đĩa Boot CD đĩa cài Win XP (SP1, SP2) và đĩa cài đặt các chương trình ứng dụng khác CHƯƠNG II : CÁC HỎNG HÓC CƠ BẢN VÀ CÁCH SỬA CHỮA I . Một số hỏng hóc liên quan đến phần cứng: Đây là các lỗi mà em đã gặp trong quá trình thực tập. Trong bài viết dưới đây em có sử dụng các dụng cụ đo và kiểm tra sửa chữa cơ bản như cạc test GVHD : Lý Hồng Thắng SVTH : Trần Văn Diện 10 [...]... nếu đứt thì thay một Diode khác GVHD : Lý Hồng Thắng 29 SVTH : Trần Văn Diện II : Khắc phục và sử lý các lỗi do phần mềm Trong quá trình thực tập thì em cảm thấy rằng các lỗi mà thường gặp phải chủ yếu là do hỏng, lỗi phần mềm,và chủ yếu nguyên nhân gây lỗi phần mềm là do virut 1 Một số triệu chứng khi máy nhiễm virus - Máy đang dùng thì bỗng chuyển sang màn hình xanh chữ trắng - Máy chạy chận hơn... điều hành trên ổ cứng  Đấu sai Jumper trên ổ cứng  Hỏng ổ cứng Kiểm tra & Sửa chữa :  Cắm lại cáp tín hiệu và cáp nguồn của ổ cứng cho tiếp xúc tốt GVHD : Lý Hồng Thắng 20 SVTH : Trần Văn Diện   Cáp ổ cứng Nếu máy có hai ổ cứng thì tạm thời tháo một ổ ra và thử lại Nếu để hai ổ cắm trên một dây cáp thì cần thiết lập một ổ là MS (Master - ổ chính) và một ổ là SL (Slaver- ổ phụ) Hai ổ cứng đấu chung... động được từ đĩa cứng hoặc không nhận biết được ổ cứng khi khởi động máy từ ổ đĩa mềm, khi đó ta nghi máy bị nhiễm B-virus Tất nhiên các triệu chứng trên còn có thể là do lỗi phần cứng 2 Cách xử lý khi máy bị nhiễm virus: Khi máy bị nhiễm VIRUS chúng ta tiến hành các bước sau: 1 Tắt hoàn toàn máy tính để loại virus ra khỏi bộ nhớ trong Khởi động lại máy từ ổ CD 2 Sử dụng đĩa HIRREN BOOT 9.7 trở lên,... quá không 2 Một số lỗi liên quan đến MAINBOARD: Pan 1: Không nhận Card mở rộng, AGP, Sound…, không nhận RAM… Lỗi dạng này đa số là do các mối tiếp xúc giữa main với các Card mở rộng, RAM bị hoen, rỉ … dẫn đến không tiếp xúc tốt Xử lý: Vệ sinh sạch thử lại hoặc chuyển sang khe cắm khác, thử lại Pan 2: Chết BIOS Lỗi này trước đây do một loại virus chuyên "ăn thịt" Chip BIOS Ngoài ra lỗi đa số là do người... thường rất nhiều - Một số danh mục, thư mục, tệp tin không thể mở được - Một số tệp có đuôi COM và EXE tự nhiên bị tăng thêm số byte, khi đó ta nghĩ máy nhiễm F-virus Để biết điều đó ta nhờ kích thước của một số tệp quan trọng: Command.com 54645 byte (của DOS6.22), foxpro.exe 411032 byte (forpro 2.6) - Tệp chương trình đuôi COM hoặc EXE không chạy hoặc sai - Máy không khởi động được từ đĩa cứng hoặc không... thử lại => Nếu kết quả máy vẫn không nhận được ổ đĩa thì ta cần thay ổ cứng mới GVHD : Lý Hồng Thắng 21 SVTH : Trần Văn Diện => Nếu máy đã nhận được ổ cứng như trên thì ta hãy cài đặt lại hệ điều hành cho máy Bệnh 5 : Máy khởi động vào đến Win XP thì Reset lại, cài lại hệ điều hành Win XP thì thông báo lỗi và không thể cài đặt Nguyên nhân :  Máy bị lỗi RAM ( ở dạng nhẹ )  Máy gắn 2 thanh RAM khác... quá xa vời hoặc chỉ dành cho các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) mà mỗi máy tính cá nhân cũng cần phải sử dụng tường lửa để bảo vệ trước virus và các phần mềm độc hại Khi sử dụng tường lửa, các thông tin vào và ra đối với máy tính được kiểm soát một cách vô thức hoặc có chủ ý Nếu một phần mềm độc hại đã được cài vào máy tính có hành động kết nối ra Internet thì tường lửa có thể cảnh báo giúp người... kiểm soát máy tính ngoài ý muốn hoặc cài đặt vào các chương trình độc hại hay virus máy tính Cập nhật các bản sửa lỗi của hệ điều hành Hệ điều hành Windows (chiếm đa số) luôn luôn bị phát hiện các lỗi bảo mật chính bởi sự thông dụng của nó, tin tặc có thể lợi dụng các lỗi bảo mật để chiếm quyền điều khiển hoặc phát tán virus và các phần mềm độc hại Người sử dụng luôn cần cập nhật các bản vá lỗi của Windows... vài phút Thay thử cáp tín hiệu của ổ cứng và làm vệ sinh chân cắm dây nguồn lên ổ cứng rồi thử lại Nếu cáp tín hiệu của ổ cứng tiếp xúc chập chờn sẽ làm cho máy bị treo Sử dụng các phần mềm mới nhất để quét Virus cho máy, phần mềm quét Virus cần phải cập nhật mới thường xuyên thì quét mới có hiệu quả Cài lại hệ điều hành cho máy ( xem lại phần cài đặt ) GVHD : Lý Hồng Thắng 23 SVTH : Trần Văn Diện... cách trang bị thêm một phần mềm diệt virus có khả năng nhận biết nhiều loại virus máy tính và liên tục cập nhật dữ liệu để phần mềm đó luôn nhận biết được các virus mới Trên thị trường hiện có rất nhiều phần mềm diệt virus Một số hãng nổi tiếng viết các phần mềm virus được nhiều người sử dụng có thể kể đến là: Symantec, Kaspersky Sử dụng tường lửa Tường lửa (Firewall) không phải một cái gì đó quá xa . BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP PHÚC YÊN KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ KĨ THUẬT XỬ LÝ LỖI PHẦN CỨNG MÁY TÍNH Giáo. hình hoạt động Công ty TNHH Công Nghệ Tin Học 3A là một trong những công ty máy tính chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị văn phòng ,tin học, các dịch vụ