(LUẬN văn THẠC sĩ) đẩy MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG vốn dân cư tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH min

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ VIỆT HẰNG U Ế ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẾ H DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI N H CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM KI CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH ẠI H Ọ C ` Đ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TR Ư Ờ N G MÃ SỐ: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGSTS NGUYỄN VĂN TOÀN HUẾ, 2019 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ tơi nghiên cứu hướng dẫn khoa học Phó Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Văn Tồn Các thơng tin số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xác chưa công bố cơng trình khác H U Ế Tác giả luận văn TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ Trần Thị Việt Hằng i download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập rèn luyện mái trường Đại học kinh tế - Huế , với bảo tận tình thầy cơ, tơi thu thập kiến thức bổ ích sách lẫn kinh nghiệm sống thực tiễn Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn Phó giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Văn Tồn, người hết lịng giúp đỡ, bảo tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành khóa luận Tiếp đến, gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Ế Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng H U Bình nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin, tài liệu cần thiết làm sở TẾ cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, Khoa Sau đại học Trường N H Đại học kinh tế - Huế động viên, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập H Ọ C KI nghiên cứu Ờ N G Đ ẠI Tác giả luận văn TR Ư Trần Thị Việt Hằng ii download by : skknchat@gmail.com TÓM LƢỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: TRẦN THỊ VIỆT HẰNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ứng dụng Mã số: 8340101 Niên khóa: 2017-2019 Người hướng dẫn khoa học: PGSTS NGUYỄN VĂN TOÀN Tên đề tài: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Ế Mục đích đối tƣợng nghiên cứu H U Mục đích: Các ngân hàng thương mại xem huy động vốn mục tiêu TẾ hoạt động hàng đầu nhằm đáp ứng tốt nhu cầu vốn ngày nhiều cho tăng trưởng kinh tế Luôn đảm bảo nguồn đầu vào đặn với chi phí bỏ thấp N H ln mong muốn ngân hàng Đây vấn đề khơng cần thiết KI mà cịn cấp bách Ọ C Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động huy H động vốn dân cư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam ẠI chi nhánh Quảng Bình Đ Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng N G - Số liệu thứ cấp: Tổng hợp từ sách báo, báo cáo thường niên, báo cáo Ờ tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh phận chức TR Ư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình cung cấp - Số liệu sơ cấp: Điều tra, khảo sát bảng câu hỏi với đối tượng khách hàng: điều tra vấn khách hàng tiêu chí như: uy tín ngân hàng, lãi suất phí, mạng lưới giao dịch, sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ nhân viên, sản phẩm dịch vụ Các kết nghiên cứu kết luận Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại Nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng tình hình huy động vốn dân cư BIDV – CN Quảng Bình Kết nghiên cứu cho thấy khả huy động vốn iii download by : skknchat@gmail.com dân cư BIDV – CN Quảng Bình cịn nhiều hạn chế, chủ yếu sản phẩm huy động truyền thống, tiềm ẩn nhiều rủi ro thị phần huy động vốn giảm Tuy nhiên thực tốt công tác quản lý sách huy động, tập trung đẩy mạnh phát triển dịch vụ hỗ trợ huy động vốn, BIDV – CN Quảng Bình khắc phục hạn chế nay, đồng thời phát huy mạnh sẵn có Luận văn nghiên cứu đưa giải pháp có sở khoa học thực tiễn nhằm phát triển công tác huy động vốn dân cư BIDV – CN Quảng Bình TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế thời gian tới iv download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM : Máy rút tiền tự động HĐV : Huy động vốn NH : Ngân hàng BIDV : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Quảng Bình : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình : Định giá điều chuyển vốn nội (của BIDV) KHCN : Khách hàng cá nhân LS : Lãi suất NHTW : Ngân hàng trung ương NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NV : Nguồn vốn PGD : Phòng giao dịch U H TẾ N H KI Ọ C : Quyết định H QĐ : Tổ chức kinh tế ẠI TCKT G Đ TMCP : Thương mại cổ phần : Dolar Mỹ : Việt Nam đồng TR Ư Ờ N USD VNĐ Ế FTP(Funds Transfer Pricing) v download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục từ viết tắt v Mục lục vi Danh mục bảng biểu ix Danh mục biểu đồ, sơ đồ x U Ế ĐẶT VẤN ĐỀ H Tính cấp thiết đề tài TẾ Mục tiêu nghiên cứu N H Đối tượng phạm vi nghiên cứu KI Phương pháp nghiên cứu Ọ C Kết cấu luận văn H PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ẠI CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY Đ ĐỘNG VỐN DÂN CƢ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI N G 1.1 Lý luận chung ngân hàng thương mại Ư Ờ 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại TR 1.1.2 Vai trò Ngân hàng thương mại 1.1.3 Chức ngân hàng thương mại 1.1.4 Các hoạt động ngân hàng thương mại 10 1.2 Lý luận hoạt động huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Lý luận vốn NHTM 11 1.2.2 Khái niệm huy động vốn dân cư NHTM: 15 1.2.3 Đặc điểm huy động vốn dân cư NHTM: 15 1.2.4 Vai trò huy động vốn dân cư NHTM 17 1.2.5 Các hình thức huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại 20 vi download by : skknchat@gmail.com 1.2.6 Các tiêu đánh giá huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại 22 1.2.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn dân cư 25 1.3 Cơ sở thực tiễn công tác huy động vốn dân cư 27 1.3.1 Kinh nghiệm huy động vốn số Ngân hàng 27 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng BIDV, chi nhánh Quảng Bình 32 CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 34 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh U Ế Quảng Bình 34 H 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 TẾ 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy 35 N H 2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh khách hàng BIDV Quảng Bình 38 KI 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 40 Ọ C 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại cổ phần H Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 49 ẠI 2.2.1 Các sản phẩm huy động vốn dân cư hành BIDV Quảng Bình 49 G Đ 2.2.2 Đánh giá cấu huy động vốn dân cư BIDV Quảng Bình 51 N 2.2.3 Đánh giá thị phần phát triển huy động vốn dân cư địa bàn 56 Ư Ờ 2.2.4 Đánh giá hiệu từ công tác huy động vốn 60 TR 2.2.5 Đánh giá công tác huy động vốn dân cư BIDV Quảng Bình .61 2.3 Đánh giá công tác huy động vốn dân cư BIDV chi nhánh Quảng Bình qua điều tra khách hàng 61 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu: 63 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 66 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 68 2.3.4 Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s 74 2.3.5 Phân tích hồi quy 76 2.3.6 Thảo luận kết phân tích hồi quy 82 vii download by : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 84 3.1.Định hướng công tác huy động vốn dân cư thời gian tới Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình 84 3.1.1 Nhận định môi trường hoạt động kinh doanh thời gian tới 84 3.1.2 Định hướng công tác huy động vốn dân cư thời gian tới Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Quảng Bình 85 3.2.Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng U Ế Thương mại Cổ phần Đầu Tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình 86 H 3.2.1 Giải pháp sách chăm sóc khách hàng 86 TẾ 3.2.2 Giải pháp liên quan đến sách marketing 86 N H 3.2.3 Giải pháp mở rộng huy động vốn dân cư liên quan đến lãi suất huy động 89 KI 3.2.4 Giải pháp yếu tố chất lượng sản phẩm dịch vụ 89 Ọ C PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 H I.KẾT LUẬN 91 ẠI II KIẾN NGHỊ 92 G Đ 2.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 92 N 2.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 93 Ư Ờ 2.3 Kiến nghị với quyền địa phương 94 TR TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 96 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (PHẢN BIỆN 1) NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (PHẢN BIỆN 2) BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN GIẤY XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Quảng Bình giai đoạn 2016 – 2018 41 Bảng 2.2 Công tác huy động vốn BIDV Quảng Bình giai đoạn 2016-2018 41 Bảng 2.3 Cơng tác tín dụng BIDV Quảng Bình giai đoạn 2016 – 2018 43 Bảng 2.4 Kết phát hành thẻ BIDV Quảng Bình giai đoạn 2016 – 2018 47 Cơ cấu tiền gửi dân cư BIDV Quảng Bình phân theo loại tiền tệ 51 Bảng 2.6 Cơ cấu tiền gửi phân theo đối tượng huy động vốn 52 H U Ế Bảng 2.5 TẾ Bảng 2.7 Cơ cấu nguồn vốn dân cư theo kỳ hạn huy động 55 Thị phần huy động vốn dân cư NHTM Quảng Bình 57 Bảng 2.9 Chi phí kết lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn 60 Bảng 2.10: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 63 Bảng 2.11 Mục đích khách hàng lựa chọn gửi tiền vào BIDV chi nhánh Quảng Ọ C KI N H Bảng 2.8 H Bình 64 Yếu tố định khách hàng gửi tiền vào BIDV chi nhánh Quảng Bình 65 Bảng 2.13 Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha 67 Bảng 2.14 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 70 Bảng 2.15 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 71 Đ G N Ờ Ư Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc nhân tố Quyết định TR Bảng 2.16 ẠI Bảng 2.12: gửi tiền vào BIDV 73 Bảng 2.17 Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 75 Bảng 2.18 Phân tích độ phù hợp mơ hình 76 Bảng 2.19 Phân tích phương sai Anova phân tích hồi quy 77 Bảng 2.20: Kết phân tích hồi quy đa biến 77 Bảng 2.21: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 81 Bảng 2.22 Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu 82 ix download by : skknchat@gmail.com ... tiền tự động HĐV : Huy động vốn NH : Ngân hàng BIDV : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Quảng Bình : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình : Định giá điều chuyển vốn nội... MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 84 3.1.Định hướng cơng tác huy động vốn dân cư thời gian tới Ngân hàng Thương. .. Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình TR 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Phạm vi nghiên cứu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng