Xây dựng hệ thống quản lý bán sách trên mạng

Tài liệu tham khảo công nghệ thông tin Xây dựng hệ thống quản lý bán sách trên mạng

MỞ ĐẦU

Thế giới ngày nay đã có nhiều tiến bộ mạnh mẽ về công nghệ thông tin(CNTT) từ một tiềm năng thông tin đã trở thành một tài nguyên thực sự, trở thànhsản phẩm hàng hoá trong xã hội, tạo ra một sự thay đổi to lớn trong lực lượng sảnxuất, cơ sở hạ tầng, cấu trúc kinh tế, tính chất lao động và cả cách thức quản lýtrong các lĩnh vực của xã hội

Với sự phát triển Internet nó được xem là một trong những thành tựu khoa học

kỹ thuật vĩ đại trong lịch sử loài người và là nguồn tài nguyên thông tin lớn nhất, đadạng nhất của thế giới hiện nay

Internet giúp mọi người có thể trao đổi thông tin trong sinh hoạt hàng ngày,thu thập, tìm kiếm các thông tin mới nhất ở khắp mọi nơi trên toàn thế giới, giaodịch thương mại, cộng tác trong nghiên cứu khoa học…

Vì vậy, trên con đường công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước ta hiện nay,việc đưa Internet đến mọi người là một xu thế tất yếu Vấn đề đặt ra là làm sao choInternet thực sự phục cho con người một cách có hiệu quả trên mọi lĩnh vực

Xu thế thương mại điện tử hóa việc quản lý kinh doanh là xu thế rất cần thiếtđối với mọi quốc gia bởi những ưu điểm vượt trội và những thành quả to lớn củaviệc ứng dụng thương mại điện tử mang lại hiệu quả kinh tế to lớn trong quản lýkinh doanh và trong nhiều lĩnh vực khác Điều này có nghĩa là việc xây dựng các hệthống hỗ trợ quản lý kinh doanh trên mạng là điều không thể không làm, trong đó

có hệ thống quản lý và bán sách

Hệ thống quản lý sách của một nhà sách trên mạng sẽ giúp tất cả mọi ngườidùng Internet đều có thể ngồi trước máy tính của mình truy cập vào nhà sách đểxem, tìm kiếm thông tin một cách trực quan và có thể mua sách mà không phải đếncửa hàng sách

Em chọn chuyên đề thực tập của mình là "XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN

LÝ BÁN SÁCH TRÊN MẠNG" với mục đích xây dựng một môi trường kinhdoanh điện tử cho các nhà sách, đồng thời tìm hiểu và nghiên cứu các phương phápluận và công cụ cho thiết kế và xây dựng Site thương mại điện tử Hệ thống này

giúp bất kỳ ai truy nhập vào Web site đều có thể xem, tra cứu, đăng ký mua sáchmột cách nhanh chóng, an toàn mà không phải trực tiếp đến cửa hàng sách Ngoài rakhách hàng có thể gửi thư góp ý hay thắc mắc tới nhà sách Những vấn đề trên vượt

ra khỏi khả năng và phạm vi phục vụ của một hiệu sách thực tế

Em xin chân thành cảm ơn cô Tống Minh Ngọc đã tận tình giúp đỡ em hoànthành bài thực tập này Do kiến thức còn hạn chế nên trong bài này còn rất nhiềuthiếu xót, em mong nhận được nhiều ý kiến đánh giá và nhận xét của quý thầy cô

Nội dung của đề tài bao gồm:

Chương 1: Tìm hiểu về thương mại điện tử và Internet.

Chương 2: Khảo sát thực tế.

Chương 3: Phân tích và thiết kế hệ thống.

Chương 4: Phân tích thiết kế cơ sở dữ liệu.

Chương 5: Môi trường cài đặt và thiết kế giao diện.

Hà nội, ngày 30 tháng 05 năm 2008

SV thực hiện: Đoàn Duy Thường

CHƯƠNG 1 TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ INTERNET

1.1 Thương mại điện tử

1.1.1 Giới thiệu về thương mại điện tử

Con người đã tiến hành thương mại hàng trăm năm nay, nhưng chỉ tới cuối thế

kỷ XX con người mới có thể biến giao thương toàn cầu thành ảo và thương mạiđược trên không gian điều khiển Đó là nhờ vào thành tựu kỳ vĩ của công nghệthông tin ngày nay Cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet và hệ thốngmạng toàn cầu WWW, thương mại điện tử đã và đang trở nên sôi động trên toàn thếgiới và việc xây dựng một hệ thống thương mại điện tử là công việc mà quốc gia tấtyếu phải làm trong xu thế hội nhập khu vực và toàn cầu

1.1.2 Thế nào là thương mại điện tử?

Thương mại điện tử (Electronic Commerce) là hình thái hoạt động kinh doanhbằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi “thông tin” kinh doanh thông quacác phương tiện công nghệ điện tử không cần phải in ra giấy trong bất kỳ công đoạnnào của toàn bộ quá trình giao dịch

Như vậy “thương mại” trong “thương mại điện tử” không chỉ là buôn bán hànghóa theo cách hiểu thông thường, nó bao quát một phạm vi rộng lớn, do đó việc ápdụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động kinh tế

Các hình thức hoạt động Thương mại điện tử:

 Thư tín điện tử (E-mail)

 Thanh toán điện tử

 Trao đổi dữ liệu điện tử

 Mua bán hàng hoá hữu hình

1.1.3 Mô hình giao dịch trong thương mại điện tử.

1.1.3.1 Mô hình B2C

Mô hình B2C (Business to Customer) được áp dụng trong các mô hình siêu thịđiện tử và các Site bán hàng điện tử Mô hình B2C sử dụng cho hình thức kinhdoanh không có chứng từ Người tiêu dùng vào Web site của công ty, chọn mặt

hàng cần mua, cung cấp thông tin cá nhân, chọn hình thức thanh toán điện tử, cáchình thức vận chuyển hàng hóa… Khi đó người dùng coi như đã đặt hàng xong, chỉchờ hàng hóa đến Tại phần quản lý của công ty sẽ có chương trình xử lý thông tinmua bán tự động, kiểm tra thông tin khách hàng về hình thức thanh toán, cách vậnchuyển hàng hóa

1.1.3.2 Mô hình B2B

Mô hình B2B (Business to Business) áp dụng trong qui trình buôn bán giữa các

tổ chức, giữa các doanh nghiệp Trong mô hình B2B trên Internet vấn đề quan trọngnhất là trao đổi các thông tin thương mại có cấu trúc và mua bán tự động giữa hai hệthống khác nhau Mô hình B2B áp dụng cho hình thức kinh doanh có chứng từ giữacác công ty, các tổ chức, giữa công ty mẹ và các công ty con, giữa các công ty trongcùng hiệp hội… Khi sử dụng mô hình B2B cần phải có kiểm chứng được kháchhàng và bảo mật thông tin mua bán thông qua chữ ký điện tử của công ty, tổ chức

1.1.4 Các hình thức thanh toán

Có 4 hình thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằng gửi thưbảo đảm (chuyển phát nhanh thông qua bưu điện), thanh toán bằng chuyển khoản(máy ATM), thanh toán bằng thẻ tín dụng

+ Thanh toán bằng tiền mặt: Đây là phương thức thanh toán truyền thống và làphương thức thanh toán chủ yếu ở Việt Nam hiện nay Tuy nhiên trong tương laihình thức này sẽ dần dần bị thay thế bởi 3 hình thức sau đây

+ Thanh toán bằng gửi thư bảo đảm (chuyển phát nhanh): Khách hàng có thểgửi tiền bằng hình thức bảo đảm thông qua Bưu điện tại gần nơi khách hàng sinhsống Ở Việt Nam hình thức này cũng phổ biến, nó rất thuận lợi, nhanh chóng vừachính xác vừa an toàn

+ Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng máy ATM: Đây cũng là hình thứcthanh toán đã và đang rất phát triển ở nước ta hiện nay

+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit card): Hiện nay do hệ thống Ngân hàngcủa Việt Nam chưa thực hiện thanh toán và giao dịch trên mạng, nên phương thức

thanh toán này hiện nay nhìn chung chưa khả thi Có thể trong tương lai khi hệthống liên Ngân hàng thông suốt thì loạị hình thanh toán này sẽ rất thịnh hành.Như vậy, trong hình thức thanh toán sẽ có 4 tuỳ chọn: Tiền mặt, chuyển tiền quabưu điện, chuyển khoản Ngân hàng, và thẻ tín dụng.

Ngoài các hình thức thanh toán trên, chúng ta còn có một số các hình thức thanhtoán khác như: thanh toán qua thẻ trả trước Golgift, Golmart, Western Union, Visacard, Master card

1.1.5 Các yêu cầu của thương mại điện tử

Thương mại điện tử bao trùm một phạm vi rộng lớn các hoạt động kinh tế và xãhội Hạ tầng cơ sở của nó là cả một tổng hòa phức hợp Một khi chấp nhận và ứngdụng thương mại điện tử thì toàn bộ hình thái hoạt động của một nước sẽ thay đổi.Song song với những lợi ích có thể mang lại, thương mại điện tử đã và đang đặt

ra hàng loạt vấn đề cần phải giải quyết:

 Hạ tầng cơ sở công nghệ

 Hạ tầng cơ sở nhân lực

 Bảo mật, an toàn

 Bảo vệ sở hữu trí tuệ

 Bảo vệ người tiêu dùng

 Tác động văn hóa xã hội của Internet

 Hạ tầng cơ sở kinh tế và pháp lý

1.1.6 Lợi ích của thương mại điện tử

Thương mại điện tử đã đưa lại những lợi ích tiềm tàng thể hiện ở một số mặtsau:

 Giúp người tham gia thu thập được thông tin phong phú

 Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

 Giảm chi phí giao dịch

 Giúp thiết lập và củng cố quan hệ quốc tế

 Tạo điều kiện sớm tiếp cận “kinh tế số hóa”

1.2 Internet

1.2.1 Định nghĩa Internet

Internet là một mạng máy tính liên kết nhiều mạng máy tính khác nhau trênphạm vi toàn thế giới, để các tổ chức chính phủ, phi chính phủ, công ty và cá nhântrao đổi cung cấp thông tin trên hầu hết các lĩnh vực

1.2.2 Một số dịch vụ trên Internet

1.2.2.1 Thư điện tử

Dịch vụ E-mail có thể dùng để trao đổi thông tin giữa các cá nhân với nhau, các

cá nhân với tổ chức và giữa các tổ chức với nhau Email là một dịch vụ “lưu trữ chuyển tiếp”, tức là không cần phải có sự kết nối tức thời giữa máy gửi và máynhận thư Nội dung thông tin gửi đi dùng trong thư điện tử không chỉ có văn bản(text) mà còn có thể ghép thêm các văn bản đã được định dạng, đồ họa, âm thanh Các dạng thông tin này có thể hoà trộn, kết hợp với nhau thành một tài liệu phứctạp Lợi ích chính dịch vụ thư điện tử là thông tin gửi đi nhanh và rẻ

-1.2.2.2 WWW

Đây là khái niệm mà người dùng Internet quan tâm nhiều nhất hiện nay Web làmột công cụ, hay đúng hơn là một dịch vụ của Internet, Web chứa thông tin baogồm văn bản, hình ảnh, âm thanh và thậm chí cả video được kết hợp với nhau Nhờ có Web nên dù không phải là chuyên gia, mọi người có thể sử dụng Internetmột cách dễ dàng Phần mềm sử dụng để xem Web gọi là trình duyệt (Browser).Một trong những trình duyệt thông thường hiện nay là Navigator của Netcape, tiếp

đó là Internet Explorer của Microsoft

Giới thiệu chung:World Wide Web (Web) là một dịch vụ hay còn gọi là một

công cụ trên Internet ra đời gần đây nhưng phát triển nhất hiện nay Nó cung cấpmột giao diện vô cùng thân thiện với người dùng, dễ sử dụng và đơn giản để tìmkiếm thông tin

Thực chất Web không phải là một hệ thống cụ thể với tên gọi như trên mà làmột tập hợp các công cụ tiện ích và siêu giao diện (meta-interface) giúp cho người

sử dụng có thể tạo ra các “siêu văn bản” và cung cấp cho những người dùng kháctrên Internet.

1.2.2.3 Dịch vụ truyền tệp

Dịch vụ truyền tệp trên Internet được đặt tên theo giao thức mà nó sử dụng làFPT (File Transfer Protocol) FPT cho phép sao chép, di chuyển các tệp từ một trạmnày sang một trạm khác, bất kể trạm đó ở đâu và sử dụng hệ điều hành gì, chỉ cầnchúng được kết nối với Internet và có cài đặt FPT

Ngoài ra internet còn có một số dich vụ khác

CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT HỆ THỐNG

2.1 Hiện trạng kinh doanh của nhà sách.

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu hiểu biết trên tất cả các lĩnh vực của conngười ngày càng được nâng cao Đáp ứng yêu cầu này, ở Việt Nam nhiều nhà sáchxuất hiện, nhưng đa số các cửa hàng bán sách hiện nay đều tổ chức kinh doanh theophương thức truyền thống gồm các qui trình cơ bản sau:

 Nhập sách từ các nhà cung cấp: lập đơn đặt mua, gửi đơn đặt mua, nhận sách

từ nhà cung cấp, lưu sách vào kho, thanh toán, quảng cáo và trưng bày sáchmới

 Bán sách: trưng bày sách lên các giá sách theo loại

 Qui trình đăng ký mua sách hay ký kết: được thực hiện khi có sự tiếp xúctrực tiếp giữa hai bên hoặc qua điện thoại

 Thanh toán theo phương thức truyền thống: bằng tiền mặt

Chính phương thức kinh doanh này đã trực tiếp dẫn đến những khó khăn sau:

 Cửa hàng phải tốn một diện tích rất lớn cho việc trưng bày sách

 Khi khách hàng có nhu cầu mua sách thì thường họ phải mất rất nhiều thờigian để tìm kiếm sách

 Khi một cuốn sách mới được xuất bản thì thời gian mà nó sẽ đến được vớibạn đọc thường khá lâu và phải qua các phương tiện quảng cáo đắt tiền như

ti vi, báo chí…

 Rất khó để khách hàng biết được nội dung cơ bản của cuốn sách

 Không khai thác được tiềm năng to lớn về nhu cầu mua sách của khách hàng

vì có không ít khách hàng muốn mua sách nhưng họ không có điều kiện đếncửa hàng (ví như địa điểm, khoảng cách, những người tàn tật )

 Việc quảng cáo sách của cửa hàng gặp nhiều khó khăn và tốn kém

Những khó khăn trên đó trực tiếp làm giảm đáng kể doanh thu của cửa hàng bánsách Đặt ra cho các nhà sách cần phải có một cách tiếp cận, thu hút mới có hiệu

quả hơn Giải pháp áp dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý, thương mại hiệnnay là một xu thế tất yếu.

Một hệ thống quản lý bán sách trên mạng sẽ giúp cho cửa hàng giải quyết đượccác khó khăn trên và điều quan trọng là đáp ứng được nhu cầu của đông đảo kháchhàng có nhu cầu tra cứu sách, đặt mua sách, và đây cũng chính là phương tiệnquảng cáo sách cho cửa hàng tốt nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất Điều này cũng đồngnghĩa với việc doanh thu của cửa hàng sẽ tăng lên Với hệ thống này, nhà sách cũngtạo được phương tiện để thu thập ý kiến từ phía khách hàng để giải quyết các sự cốcũng như cải thiện khả năng phục vụ khách hàng

2.2 Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống.

2.2.1 Mục tiêu

Xây dựng một hệ thống quản lý bán sách trên mạng với mục tiêu chủ yếu là giớithiệu sách của nhà sách với khách hàng Khách hàng có thể xem, tìm kiếm cácthông tin về sách một cách trực quan và có thể đặt mua trực tiếp các loại sách trênmạng mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng bán sách Sách của nhà sách phảiđược phân loại theo chuẩn phân loại giúp khách hàng có thể tra cứu một cách tiệnlợi Hệ thống phải có hai URL riêng, một URL giành cho khách hàng và một URLcho nhân viên của nhà sách cập nhật dữ liệu hệ thống: cập nhật sách, nhân viên,khách hàng, nhà cung cấp, theo dõi đơn hàng và trả lời thư của khách hàng

2.2.2 Yêu cầu

Hệ thống phải phải đáp ứng các yêu cầu sau:

 Khách hàng có thể xem, mua bất cứ cuốn sách nào trong kho

 Đơn hàng, thư hỏi đáp kiến nghị của khách hàng phải được bảo mật

 Thanh toán tiền khi giao nhận sách

 Kiểm tra độ tin cậy của khách hàng phải thông qua những thông tin do kháchhàng đăng ký và dựa vào địa chỉ giao nhận sách, sau đó liên hệ qua Emailhoặc qua điện thoại

 Hai URL giành cho khách hàng và nhân viên của nhà sách phải khác nhau

2.3 Mô hình nghiệp vụ của hệ thống

Mô hình nghiệp vụ là một mô tả các chức năng nghiệp vụ của một hệ thống vànhững mối quan hệ bên trong giữa các chức năng đó cũng như các mối quan hệ củachúng với môi trường bên ngoài

Một trong những thể hiện của mô hình nghiệp vụ là biểu đồ ngữ cảnh hệ thống

và biểu đồ phân rã chức năng

Muốn xác định mô hình nghiệp vụ của hệ thống thì trước hết ta phải xác địnhđược các tác nhân của hệ thống:

Tác nhân của hệ thống có thể là một người, một nhóm người, một tổ chức haymột hệ thống khác, và có tương tác với hệ thống về mặt thông tin (nhận hay gửi dữliệu)

Tác nhân của hệ thống bán sách qua mạng bao gồm:

 Khách hàng: Là những người trực tiếp sử dụng hệ thống để tra cứu sách vàmua sách qua mạng

 Người quản lý: Là người quản lý hoạt động của hệ thống bán sách

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

3.1 Phương pháp phân tích

Cùng với sự phát triển của CNTT, việc xây dựng hệ thống đã dần được chuẩnhoá chuyển thành các hoạt động chuyên nghiệp, công nghiệp hoá hơn Các phươngpháp luận phân tích thiết kế hệ thống dần được hình thành và hoàn thiện Một cuộccách mạng, đỉnh cao của sự hoàn thiện là sự ra đời của phương pháp luận phân tíchthiết kế có cấu trúc kết hợp được kết quả của các cách tiếp cận hướng chức năng vàhướng dữ liệu, đưa việc xây dựng hệ thống thông tin lên một tầm cao hơn trở thànhhoạt động phương pháp luận

Một phương pháp luận thông thường được đặc trưng bởi các yếu tố sau:

- Quy trình và phân đoạn các bước tiến hành;

- Các công cụ và cách thức mô hình hoá;

- Cách tiếp cận (hướng chức năng, hướng dữ liệu, trên xuống, dưới lên, )Phương pháp phân tích có cấu trúc bao gồm các hoạt động: khảo sát, phân tích,thiết kế, xây dựng và cài đặt chương trình Đặc trưng mới của phương pháp này làcác hoạt động có thể hoạt động một cách song song Mỗi hoạt động có thể cung cấpnhững sửa đổi phù hợp cho một hoặc nhiều hệ thống trước đó Trong phân tích cócấu trúc cách tiếp cận cấp tiến cho phép các hoạt động khảo sát, phân tích, thiết kế,xây dựng và cài đặt chương trình được tiến hành một cách song song Chính ưuđiểm này đã làm cho phương pháp phân tích có cấu trúc ngày càng được phát triểnhơn

Có nhiều công cụ được sử dụng trong quá trình phân tích và thiết kế hệ thốngthông tin Tuy nhiên với hệ thống ít phức tạp sẽ không đòi hỏi phải sử dụng hết tất

Trong đó mỗi mô hình thể hiện một cách nhìn ở góc độ khác nhau vào hệ thống.

3.2 Phân tích chức năng

3.2.1 Dữ liệu đầu vào và ra của hệ thống

- Dữ liệu đầu vào của hệ thống quản lý bán sách là các thông tin của nhânviên, của khách hàng và thông tin về sách trong cửa hàng

- Dữ liệu đầu ra là các thông tin được kết xuất từ dữ liệu đầu vào

3.2.2 Biểu Đồ Phân Cấp Chức Năng

Sơ đồ phân cấp chức năng BPC cho ta thấy được các chức năng nghiệp vụ của

hệ thống Nó thể hiện hệ thống từ khía cạnh chức năng, trả lời cho câu hỏi: Hệthống thực hiện những công việc gì?

Sau khi tìm hiểu và phân tích hệ thống quản lý bán sách qua mạng em đã đưa rađược biểu đồ phân cấp chức năng như sau:

Quản trị hệ thống

HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN SÁCH QUA MẠNG

Thiết đặt hệ thống

Quản lý & phân quyền người dùng

Cập nhật & phân loại sách

Xem đơn đặt hàng, giao sách & trả lời thư của khách hàng

Quản lý quảng cáo

Xem tin sách

Hình 3.1: Biểu đồ phân cấp chức năng

3.2.3 Phân tích chi tiết các chức năng

3.2.3.1 Quản trị hệ thống

Quyền quản trị hệ thống: là quyền cao nhất dành cho người quản trị hệ thống.

Với quyền này người quản trị được phép thiết đặt cấu hình hệ thống và cấp quyềncho các nhân viên khác

Thiết đặt hệ thống: Là chức năng cho phép người quản trị hệ thống có thể thiết

đặt lại những cấu hình cơ bản của hệ thống như địa chỉ mail server, độ rộng của ảnhhiển thị …

Quản lý và phân quyền người dùng: Số lượng sách của nhà sách ngày càng

lớn, khách hàng truy cập vào hệ thống ngày càng nhiều, do đó giao dịch thông qua

hệ thống ở mức độ cao Để có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, nhà sách cầnphải có đội ngũ nhân viên đông đảo Để đội ngũ này hoạt động hiệu quả, ngườiquản trị hệ thống cần phải phân quyền cụ thể cho từng nhân viên Người quản trị vàcác nhân viên muốn giao tiếp với hệ thống phải đăng nhập thông qua tên đăng nhập

và mật khẩu

Các nhân viên chỉ thực hiện được những chức năng nhất định ứng với quyền màngười quản trị cấp và khi cần người quản trị có quyền huỷ các quyền này

3.2.3.2 Cập nhật dữ liệu hệ thống

Quyền cập nhật dữ liệu hệ thống: là quyền bao gồm chức năng xem đơn đặt

hàng, trả lời thư của khách hàng, quản lý quảng cáo và chức năng cập nhật dữ liệucho hệ thống Quyền này thường dành cho nhân viên cửa hàng sách để cập nhật dữliệu cho web site Bao gồm một số chức năng sau:

Cập nhật và phân loại sách: Nếu có loại sách mới hoặc sách mới nhân viên

phải nhập vào cơ sở dữ liệu để giới thiệu với khách hàng Việc tổ chức phân loạisách sao cho hợp lý là điều rất quan trọng Phân loại sách theo một tiêu chuẩn phânloại nào đó là rất cần thiết, nó hỗ trợ cho việc tra cứu sách hiệu quả hơn

Cập nhật tin tức về sách: Cập nhật các bài viết về sách và tin tức thị trường về

sách, tin khuyến mãi

Cập nhật tác giả: Thực hiện khi có sách mới và tác giả mới, công việc này giúp

cho việc tra cứu sách dễ dàng hơn

Cập nhật nhà xuất bản: Thực hiện khi có sách mới và nhà xuất bản mới, công

việc này giúp cho việc tra cứu sách dễ dàng hơn.

Xem đơn đặt hàng và trả lời thư của khách hàng: Chức năng này giúp nhà

sách có khả năng giao sách cho khách hàng theo đúng thời gian và địa điểm màkhách hàng đã ghi trong đơn đặt mua, giao tiếp với khách hàng qua thư để giải đápnhững thắc mắc của khách hàng Đồng thời cung cấp thông tin cho bộ phận kiểm tra

độ tin cậy của đơn đặt mua

Quản lý quảng cáo: Cập nhật thông tin quảng cáo về sách.

3.2.3.3 Phục vụ khách hàng

Đây là chức năng chính, cần thiết nhất cho hệ thống, nó quyết định sự thành bạicủa nhà sách Chức năng này được thực hiện từ phía khách hàng, gồm các chứcnăng sau:

Xem tin sách: Mọi khách hàng truy cập vào Web site đều có thể sử dụng chức

năng này Chức năng này đưa ra tin tức về các cuốn sách mới, giới thiệu nhữngcuốn sách hay, giảm giá

Tra cứu sách: Mọi khách hàng truy cập vào Web site đều có thể sử dụng chức

năng này Chức năng này liệt kê tất cả các cuốn sách (có trong cửa hàng) tuỳ thuộcvào thông tin khách hàng nhập vào

Xem thông tin chi tiết về một quyển sách: Trước khi mua một một cuốn sách

nào đó, các thông tin như mã sách, tên sách, tác giả, nhà xuất bản, nội dung chínhcủa sách là rất cần thiết cho khách hàng Đôi khi những thông tin đó giúp kháchhàng xác định được cuốn sách mà mình cần mua

Đăng ký khách hàng: Nếu khách hàng chỉ tra cứu hoặc xem chi tiết sách thì họ

không cần phải đăng ký user Nhưng khi khách hàng muốn mua sách thì họ phải làthành viên của hệ thống bằng cách nhập thông tin cá nhân Nhà sách lưu thông tin

cá nhân này làm cơ sở để tạo hóa đơn Mỗi khách hàng chỉ cần đăng ký một lần,thông tin quan trọng nhất là tên đăng nhập và mật khẩu Sau khi đăng ký khách

hàng sẽ có hòm thư riêng Việc đăng ký user là một hình thức bảo mật cho kháchhàng, bởi vì trước khi lập mới hay sửa đơn hàng và thư góp ý hỏi đáp họ phải đăngnhập (bằng tên đăng nhập và mật khẩu).

Đặt mua sách: Khách hàng có thể chọn mua bất kỳ cuốn sách nào có trong kho

sau khi đã tra cứu Trước khi lập đơn đặt mua khách hàng phải đăng nhập vào hệthống và điền đầy đủ thông về thời gian và nơi giao nhận sách Sau khi khách hànggửi đăng ký mua sách thì một đơn đặt hàng sẽ được gửi tới người quản lý cửa hàngsách qua mail Người quản lý sẽ dựa trên những thông tin trong đơn đặt hàng đểchuyển sách đến đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu

Góp ý, kiến nghị: Khách hàng có thể gửi thư góp ý hoặc kiến nghị với nhà sách

đồng thời xem thư phản hồi từ nhà sách Chức năng này cho phép sự giao tiếp giữakhách hàng và người quản lý sách, hỗ trợ tốt cho quá trình mua bán sách qua mạng

3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu

3.3.1 Các kí hiệu

Biểu đồ luồng dữ liệu là một loại biểu đồ nhằm mục đích diễn tả một quá trình

xử lý thông tin với các yêu cầu sau:

* Sự diễn tả là ở mức logic, nghĩa là nhằm trả lời câu hỏi: “Làm gì?” mà bỏqua câu hỏi “Làm như thế nào?”

* Chỉ rõ các chức năng (con) phải thực hiện để hoàn tất quá trình xử lý cần

mô tả

* Chỉ rõ các thông tin được chuyển giao giữa các chức năng đó, và qua đóphần nào thấy được trình tự thực hiện của chúng

Các thành phần của biểu đồ luồng dữ liệu:

- Chức năng (Processes) được ký hiệu bởi vòng tròn tượng trưng cho các chứcnăng khác nhau mà hệ thống phải thực hiện Kí hiệu:

HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN SÁCH

QUA MẠNG

Tên luồng dữ liệu

KHÁCH HÀNG

KHÁCH HÀNG

- Luồng dữ liệu (Flow) được ký hiệu bằng đường kẻ có mũi tên Mũi tên chỉhướng ra của luồng thông tin Luồng dữ liệu liên kết các Processes với nhau, tượngtrưng cho thông tin mà processes yêu cầu cho đầu vào hoặc thông tin mà chúng biếnđổi thành đầu ra Kí hiệu:

- Kho dữ liệu (Data Store) được ký hiệu bởi hai đường thẳng song song, biểudiễn hay chứa đựng thông tin mà hệ thống cần phải lưu giữ trong một khoảng thờigian dài để một hay nhiều quá trình hoặc tác nhân truy nhập vào Một khi công việcxây dựng hệ thống thông tin kết thúc thì những thông tin này được tồn tại dưới dạngcác File hay CSDL Kí hiệu:

- Tác nhân ngoài là một người, một nhóm người hoặc một tổ chức bên ngoàilĩnh vực nghiên cứu của hệ thống, nhưng có một số hình thức tiếp xúc với hệ thống.Nhân tố bên ngoài là nguồn cung cấp thông tin cho hệ thống và là phần sống còncủa hệ thống Kí hiệu:

- Tác nhân trong là một chức năng hay một quá trình bên trong hệ thống

3.3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh

Ta coi cả hệ thống là một chức năng duy nhất nó mô tả mối quan hệ của môitrường bên ngoài với hệ thống Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh tương đươngvới mức không của biểu đồ phân cấp chức năng

Chức năng duy nhất là Hệ thống quản lý bán sách qua mạng

Các tác nhân ngoài: Khách hàng và người quản lý

Sau đây là biểu đồ ngữ cảnh của hệ thống bán sách qua mạng:

3.3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Hình 3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

QUẢN TRỊ HỆ THỐNG

Yêu cầu phân quyền

Yêu cầu đổi mật khẩu

NGƯỜI QUẢN LÝ NGƯỜI QUẢN LÝ

Quản lý

Yêu cầu mật khẩu

Thông tin nhân viên

Constant

Mật Khẩu mới Thiết đặt hệ thống

3.3.4 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

3.3.4.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng quản trị hệ thống

Hình 3.4 Biểu đồ luồng dữ liệu chức năng quản trị hệ thống

3.3.4.3.1 Chức năng tra cứu sách

Hình 3.6 Chức năng tra cứu sách

3.3.4.3.2 Chức năng đăng ký khách hàng

3.3.4.3.3 Chức năng đặt mua sách và giao sách

Hình 3.8 Chức năng đặt mua và giao sách

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU

4.1 Lý thuyết về thiết kế cơ sở dữ liệu

Mục đích của giai đoạn phân tích hệ thống về dữ liệu là: Lập lược đồ dữ liệuhay gọi là biểu đồ cấu trúc dữ liệu (BCD) Hệ thống dữ liệu được lưu trữ lâu dài:

- Thông tin gì, bao gồm dữ liệu gì?

- Mối liên quan: xác định liên quan giữa các dữ liệu

Kết quả của giai đoạn phân tích hệ thống về mặt dữ liệu là cho chúng ta mộtkhuôn dạng hỗ trợ các phân tích viên hệ thống trong quá trình nhận thức và biểudiễn các dữ liệu sử dụng trong hệ thống thông tin, đồng thời chỉ rõ được cấu trúccủa dữ liệu

Phương pháp thực hiện: có hai cách tiếp cận:

+ Mô hình thực thể liên kết: Phương pháp này trực quan đi từ trên xuốngdưới, bằng cách xác định các thực thể, mối liên kết giữa chúng rồi đến các thuộctính Phương pháp này bao trùm được nhiều thông tin, tuy nhiên kết quả hay thừa

+ Mô hình quan hệ: Xuất phát từ danh sách các thuộc tính rồi đến các lược

đồ quan hệ Phương pháp này đi từ dưới lên, kết quả là vừa đủ cho những kết xuất

xử lý

4.1.1 Mô hình thực thể liên kết

4.1.1.1 Khái niêm mô hình thực thể liên kết

Mô hình thực thể liên kết là công cụ thành lập lược đồ luồng dữ liệu hay gọi làbiểu đồ cấu trúc dữ liệu (BCD), nhằm xác định các khái niệm về các thực thể, thuộctính, và mối liên hệ ràng buộc giữa chúng Mục đích của mô hình là xác định cácyếu tố:

- Dữ liệu nào cần xử lý

- Mối liên quan nội tại (cấu trúc) giữa các dữ liệu

Để xây dựng biểu đồ BCD trước tiên ta phải thu nhập thông tin theo ba yếu tốsau:

+ Kiểu thực thể (Entities Type)

+ Các thuộc tính (Attributes).

4.1.1.2 Thực thể và kiểu thực thể

- Thực thể

Thực thể là một vật thể, một chủ điểm, một nhiệm vụ, một đối tượng, hay một

sự kiện đáng quan tâm đối với tổ chức (và cả bên trong lĩnh vực hệ thống), kể cảnhững thông tin mà nó giữ, mà ta muốn phản ánh nó trong HTTT

- Kiểu thực thể

Kiểu thực thể là tập hợp các thực thể hoặc một lớp các thực thể có cùng đặctrưng, cùng bản chất Thể hiện thực thể là một thực thể cụ thể, nó là một phần tửtrong tập hợp hay lớp của kiểu thực thể

+ Thuộc tính khóa: Dùng để phân biệt các thực thể hay liên kết Khóa có thể làkhóa đơn hay khóa kép Thuộc tính này xác định sự duy nhất thể hiện của thực thểtrong kiểu thực thể

Sau khi đã xác định được kiểu thực thể thích hợp (bảng) và bản chất của thựcthể (dòng), bước tiếp theo là xác định những thông tin nào cần phải được lưu giữcho mỗi thực thể

4.1.1.4 Quan hệ và kiểu quan hệ

Các thực thể có mối quan hệ với nhau, quan hệ giữa các thực thể thể hiện sự tương tác giữa các thực thể Người ta dựng "bậc" để chỉ số các thực thể tham gia một quan hệ và mối tương tác cũng có bậc

Có các loại quan hệ:

 Quan hệ bậc một là quan hệ giữa hai đối tượng của cùng một thực thể.

 Quan hệ bậc hai là quan hệ giữa hai đối tượng của hai thực thể khác nhau.

 Quan hệ bậc ba là quan hệ giữa ba đối tượng của ba thực thể khác nhau.

Một quan hệ bậc hai có các kiểu liên kết sau:

 Kiểu liên kết 1 − 1: Một thực thể của kiểu thực thể này liên kết với một và

chỉ một thực thể của kiểu thực thể kia và ngược lại

 Kiểu liên kết 1 − n: Một thực thể của kiểu thực thể này liên kết với nhiều

thực thể của kiểu thực thể kia

 Kiểu liên kết n − n: Nhiều thực thể của kiểu thực thể này liên kết với nhiều

thực thể của kiểu thực thể kia

Từ các yêu cầu và chức năng mà bài toàn đặt ra Qua tìm hiểu các tài liệu, giấy

tờ nghiệp vụ liên quan đến hoạt động bán sách, ta xác định được các thực thể sau:

Từ danh sách các thực thể ở trên ta xác định được các mối quan hệ giữa cácthực thể:

 Đặt hàng (Khách Hàng - Đặt Hàng - Sách)

 Thuộc chủng loại (Sách - Thuộc chủng loại – Danh mục sách)

 Thuộc (Sách - Thuộc - Tác giả)

 Thuộc (Sách - Thuộc - Nhà xuất bản)

 Đưa tin (Quản lí - Đưa tin - Tin Sách)

 Đăng (Quản lý - Đăng - Quảng cáo)

Biểu diễn một số mối quan hệ giữa thực thể:

Kí hiệu:

Tên thực thể của hệ thốngTên quan hệ giữa các thực thể

Tên thực thể

Tên quan hệ

4.2 Mô tả một số tiến trình quan trọng

4.2.1 Tiến trình tìm kiếm thông tin

Dữ liệu vào: Thông tin về sách cần tìm kiếm như: tiêu đề, nhà xuất bản, tác giả, chủ

đề sách…

Dữ liệu ra: Danh sách các cuốn sách được tìm thấy.

Mô tả tiến trình:

Kiểm tra dữ liệu nhập vào và tìm kiếm thông tin rồi liệt kê danh sách kết quả

4.2.2 Tiến trình tạo tài khoản người dùng

Dữ liệu vào: Thông tin về người dùng cần tạo tài khoản

Dữ liệu ra: Cập nhật thông tin người dung và đưa ra thông báo.

Mô tả tiến trình:

 Mở các bảng lưu thông tin về tài khoản người dùng, các quyền truy cập hệthống

 Nhập các thông tin tài khoản người dùng

 Kiểm tra dữ liệu nhập vào

 Nếu dữ liệu hợp lệ, mã hoá mật khẩu và cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu.Ngược lại thông báo và yêu cầu nhập lại

4.2.3 Tiến trình đăng nhập hệ thống

Dữ liệu vào: Thông tin về người dùng cần đăng nhập hệ thống

Dữ liệu ra: Kiểm tra thông tin và đưa ra thông báo.

Mô tả tiến trình:

 Mở các bảng lưu thông tin về tài khoản người dùng, các quyền truy cập hệthống

 Nhập tài khoản người dùng (Tên truy cập, mật khẩu)

 Kiểm tra dữ liệu nhập vào

 Nếu dữ liệu hợp lệ, mã hóa mật khẩu để tìm kiếm trong bảng người dùngxem có tồn tại người dùng đó không Nếu có thì đưa ra thông báo và lấyđược quyền của người sử dụng đó, ngược lại thì thông báo không tồn tại