câu hỏi vấn đáp môn nghiên cứu marketing

Đây là tập hợp tất cả các câu hỏi liên quan đến môn Nghiên cứu Marketing, và để giúp các bạn tiết kiệm thời gian, tài liệu này đã soạn sẵn đáp án để giúp các ôn bài được thuận lợi hơn.

Đề 1 Nêu các nội dung căn bản của quá trình chuẩn bị xử lý dữ liệu Các bước của quá trình chuẩn bị xử lý dữ liệu

-Làm cho dữ liệu có giá trị ( có ý nghĩa ) đối với việc xử lý và phân tích bằng cách + xem xét các phương pháp đã xử dụng để thu thập dữ liệu

+ nghiên cứu kĩ bảng câu hỏi để tìm ra các phát hiện ra các nguyên nhân sai sót-Hiệu chỉnh dữ liệu sai sót ( những câu trả lời giả, không nhất quán, không thích hợp v v ) bằng các cách

+ Quay trở lại người phỏng vấn, người trả lời

+ Suy luận từ những câu trả lời khác

+ Loại toàn bộ câu trả lời

Liên hệ với quá trình chuẩn bị để xử lý dữ liệu của nhóm

Cung cấp ít nhất 03 ví dụ minh họa từ dự án nhóm nghiên cứu của anh chị.

Trong quá trình trả lời bản câu hỏi , có những câu trả lời không đầy đủ, sau khi tập trung lại các bản câu hỏi đã trả, nhóm đã phát hiện ra một số sai sót ( chủ yếu trong các câu hỏi về thu nhập, chi tiêu ) , những câu trả lời thiếu nhất quán , logic ( như thu nhập thấp nhưng chi cho mua sữa thì cao ) , những câu trả lời không thích hợp ( chọn 1 lúc nhiều đáp án không hợp lệ ) Cách xử lý nhóm đưa ra là loại tất cả bản câu hỏi không phù hợp

Đề 2 Mục đích của việc làm sạch dữ liệu?

Làm sạch dữ liệu sẽ giúp bổ sung, hiệu chỉnh và thống nhất thông tin về các biến từ

đó đảm bảo các kết quả xử lý , khai thác, kết nối dữ liệu nhận được các kết quả đúng

Liên hệ với quá trình làm sạch dữ liệu của dự án nhóm mà anh chị đã thực hiện vừa qua.

Loại ra những bảng câu hỏi có câu trả lời đánh 2 đáp án, bảng câu hỏi trả lời ko đầy đủ

Đề 3 Dữ liệu thô (số liệu chưa được xử lý) thường rơi vào 2 loại lỗi căn bản Đó là

những loại lỗi nào?

Hai lỗi căn bản :

+ Chất lượng của phỏng vấn và đọc soát : PV viên hiểu sai câu hỏi và thu thập dữ

liệu sai, PVV chọn sai đối tượng phỏng vấn , người được phỏng vấn trả lời sai ý v v

+Nhập dữ liệu : sai, sót , thừa

Nêu những phương án khắc phục của nhóm anh/chị trong quá trình triển khai thu thập và làm sạch dữ liệu thu được trong dự án nghiên cứu nhóm.

Trong quá trình nhập dữ liệu , người nhập có sai sót ( vd : câu hỏi thang điểm 5 nhưng có trường hợp nhập đáp án là 6 ) Nhóm đã sử dụng bảng tần số để xác định các giá trị bị sai lệch, sau đó dùng lệnh Find để tìm ra giá trị sai lệch đó và chỉnh sửa

Đề 4 Mã hóa dữ liệu là gì?

Mã hóa dữ liệu là một quá trình liên quan tới việc nhận diện và phân loại mỗi câu trảlời trên một ký hiệu được chỉ định ( bằng số hoặc chữ ) Dữ liệu này phải được mã hóa thì máy điện toán mới đọc và xử lý được

Nêu các dạng mã hóa phổ biến để xử lý dữ liệu căn bản thu được từ cuộc điều tra của nhóm Nêu 02 ví dụ minh họa.

Phân biệt sự khác nhau về cách mã hóa hai dạng câu hỏi đóng và câu hỏi mở

Với các câu hỏi đóng , người nghiên cứu đã định rõ được câu trả lời và do đó dễ dàng kí hiêu cho câu trả lời đó Do đó có thể chọn mã số cho các câu hỏi và phương

án trả lời từ khi thiết kế bản câu hỏi , và có thể in các mã số trên bảng câu hỏi.Việc

mã hóa này làm giảm khối lượng công việc rất lớn

Với các câu hỏi mở , người nghiên cứu khó dự đoán được tất cả các câu trả

lời Người phỏng vấn phải ghi lại nguyên văn câu trả lời , sau đó mới tập hợp lại các

đáp án và gán cho chúng kí hiệu mã hóa.

Cung cấp ít nhất 04 ví dụ liên hệ với dữ liệu mà nhóm thu thập được từ cuộc khảo sát thông qua bản câu hỏi.

Đề 6

Có những loại thang đo căn bản nào ?

Các loại thang đo căn bản :

- Thang đo biểu danh

Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ BCH của nhóm

Các loại thang đo đã dùng trong dự án

Thang đo biểu danh : vd thu nhập , chi tiêu

Thang đo khoảng : đánh giá các đặc điểm của sữa Ensure nước

Đề 7

Nên dùng thang đo nào cho các thông tin sau đây

● Số người thất nghiệp tại các tỉnh thành phố trong cả nước

Tùy vào mục đích, có thể dùng Nếu sắp xếp các tỉnh theo thứ tự : có thể dùng thang đo thứ tự ( vd : HCM có

số người thất nghiệp nhiều nhất , ĐN ít nhất v v) , thang đo tỉ lệ (vd : HCM chiếm 30% số người thất nghiệp , ĐN chiếm 7% v.v )

● Nơi sinh của đối tượng được nghiên cứu

Thang đo biểu danh

Nhóm anh chị đã sử dụng các dạng thức thang đo nào trong dự án nghiên cứu ?

Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ BCH của nhóm

Đề 8

Nêu 03 nguyên tắc căn bản khi nhập dữ liệu vào SPSS

Anh chị hãy minh họa bằng BCH của nhóm

Đối với các thang đo định danh (nominal measure), có thể dùng các phương pháp thống kê mô tả dữ liệu nào ?

Đề 9  Frequencise( bảng so sánh, bảng phân bố tần suất)

Nhóm anh chị đã sử dụng các loại thang đo nào trong dự án nghiên cứu? Hãy giải thích và cung cấp 02 ví dụ minh họa.

 bảng đo lường trong dự án

Đề 10

Trong một cuộc điều tra về sử dụng kem đánh răng, có 4,17% đối tượng cho là

vô ích, 37,5% cho là có ích, 33,33% cho là rất có ích, và 25% cho là tối cần thiết Anh chị hãy xác định số yếu vị (mode) và khoảng tứ trung vị

(interquartile range)

 Xác yếu vị là có ích 37,5%

Tứ phân vị là đại lượng mô tả sự phân bố và sự phân tán của tập dữ liệu Tứ phân vị

có 3 giá trị, đó là tứ phân vị thứ nhất, thứ nhì, và thứ ba Ba giá trị này chia một tập hợp dữ liệu (đã sắp xếp dữ liệu theo trật từ từ bé đến lớn) thành 4 phần có số lượng quan sát đều nhau

Giả sử tập dữ liệu có n quan sát Khi đó, tứ phân vị thứ nhất được tính bằng công

thức Q1 = 25 * (n+1) / 100.

Tứ phân vị thứ nhì chính là giá trị trung vị

Tứ phân vị thứ ba được tính bằng công thức Q3 = 75 * (n+1) / 100.

Phân biệt thống kê nhân quả với thống kê mô tả

 Thống kê nhân quả: thống kê cho ra kết quả nhưng có sử dụng điều

Đề 12

 Hãy phân biệt giữa câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu.

Phân biệt:

- Câu hỏi nghiên cứu: giúp người nghiên cứu trả lời đâu là những thông tin

cần thiết phải cung cấp cho người ra quyết định

- Giả thiết nghiên cứu: là những câu trả lời có thể của câu hỏi nghiên cứu và

người nghiên cứu phải tập trung giải quyết câu trả lời này

Cung cấp 03 ví dụ về giả thuyết nghiên cứu từ dự án nhóm của anh chị hoặc dự

Giới tính của đáp viên là biến độc lập và các biến số “ hành động mua “, “ tần suất mua “ “ nhãn hiệu nước hoa lựa chọn “.v v là các biến phụ thuộc.Thang đó cho các biến nói trên là biểu danh

Nêu các mục tiêu nghiên cứu chính của nhóm anh chị và các yêu cầu về dữ liệu cần có (nội dung, thang đo).

-Tìm hiểu tỉ lệ người đã từng mua sữa Ensure nước

- Tìm hiểu thu nhập ảnh hưởng như thế nào chi phí mua sữa hàng tháng

- Những chức năng của ensure dẫn đến việc người tiêu dùng mua và sử dụng nó

- Vị trí của ensure nước trong lòng khách hàng so các nhãn hàng sữa có cùng

chức năng như Vinamilk dinh dưỡng và Calo Sure và Enplus của Nutifood

- Đặc điểm của sữa ensure nước làm cho người tiêu dùng lựa chọn mua và sử

dụng nó

Đề 14

Hãy nêu kỹ thuật phân tích tương quan và kiểm định giả thuyết có thể có đối với các trường hợp biến độc lập là biến định danh, biến phụ thuộc là biến định danh

 Trong trường hợp biến độc lập là biến định danh, biến phụ thuộc là biến định danh, ta sử dụng kĩ thuật kiểm định chi bình phương (chi-square)

-Cung cấp 02 ví dụ từ dự án nghiên cứu của nhóm hoặc dự án mà anh chị biết.

bình mẫu (One sample T test)

Cung cấp 02 ví dụ từ dự án nghiên cứu của nhóm hoặc dự án mà anh chị biết.

Mục đích áp dụng của kỹ thuật phân tích phương sai ANOVA: là kiểm định sự bằng

nhau của hai giá trị trung bình hoặc nhiều hơn

Điều kiện biến số: giữa 1 biến định danh và 1 biến định lượng.

Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích

dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của

nhóm.

Đề 18

Nêu mục đích và điều kiện biến số áp dụng của kỹ thuật hồi quy?

Thể hiện sự tương quan giữa hai biến độc lập và phụ thuộc là 2 biến đinh lượng

Vd năm làm việc và thu nhập hàng năm

Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệuthu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm

Đề 19

Nêu mục đích, nội dung và điều kiện áp dụng của kỹ thuật kiểm định chi-square (chibình phương)

phân tích tính độc lập giữa hai biến 2 biến đinh tính.

Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệuthu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm

Đề 20

 Nêu các vấn đề tổng quát cần phải lưu ý trong quá trình kiểm định giả thuyết

về mối tương quan giữa hai biến số

Mục đích của kiểm định giả thuyết về mối tương quan giữa hai biến số: là

tìm ra mối quan hệ và mức độ tác động của biến nguyên nhân đến biến kếtquả như thế nào

Biến nguyên nhân là biến độc lập(X), biến kết quả là biến phụ thuộc(Y)

Điều kiện biến số: 2 biến định lượng Điều kiện ứng dụng:

 Giá trị biến X là hoàn toàn độc lập so với biến Y

 Sai số trong mô hình phải tuân theo quy luật phân phối chuẩn

 Trung bình các sai số của mô hình phải bằng 0

 Phương sai của sai số là một hằng số và độc lập với giá trị X

Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệuthu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm

Std Error

of theEstimate

Anh chị hãy cho biết:

-Phương pháp kiểm định tương quan được áp dụng? Kết quả nghiên cứu?

 Kiểm định hồi quy tuyến tính Phương pháp kiểm định tương quan được áp

dụng là: hồi quy đơn giữa 1 biến độc lập(thu nhập) và 1 biến phụ thuộc( lòng trung

thành thương hiệu)

Kết quả nghiên cứu:

Ta có: R2= 0.002, có nghĩa là biến số thu nhập sẽ giải thích 0.2% lòng trung thành thương hiệu , còn lại là những biến số khác

Ta có: R2 a= 0.003, ta có thể kết luận mối quan hệ giữa 2 biến này là rất yếu(<0.3)

Ta có: t1=0.556

p-value=0.579>0.05 nên khẳng định không tồn tại mối quan hệ giữa 2 biên số trên

-Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm

Một nghiên cứu marketing gần đây cho kết quả như sau:

Đề 22 One-Sample Statistics

Deviation

Std ErrorMean

95% ConfidenceInterval of theDifference

Thu

nhap

Anh chị hãy trả lời các câu hỏi sau đây:

- Kết quả trên phản ánh mục đích kiểm định gì?

Ta có: t=40.066 và p-value= 0.000<0.05, nghĩa là thu nhập trung bình của cácđối tượng phỏng vấn #0

- Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm

Std Error

of theEstimate

Coefficients ed

Coefficients

Anh chị hãy cho biết:

 -Phương pháp kiểm định tương quan được áp dụng? Kết quả nghiên cứu?

Phương pháp kiểm định tương quan được áp dụng: hồi quy đơn giữa 1 biến

độc lập(trọng lượng xe) và 1 biến phụ thuộc(mức tiêu thu xăng)

Kết quả nghiên cứu:

 Ta có: R2=0.736 , có nghĩa là biến số trọng lượng xe sẽ giải thích73.6% mức tiêu thụ xăng , còn lại là những biến số khác

 Ta có: R2 a= 0.731, ta có thể kết luận mối quan hệ giữa 2 biến này là rấtchặt chẽ(>0.7)

 Ta có: t1= -11.580

p-value=0.000<0.05 nên khẳng định tồn tại mối quan hệ giữa 2biến số trên

-Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm

muc tieu thu xang

(km/lit)

50 12.558

53.59543 50847

95% ConfidenceInterval of theDifference

Ý nghĩa của bảng kết quả phân tích: Kiểm định mức tiêu thụ xăng của đối

tượng phỏng vấn trên tổng thể là 0 km/lít có đúng không?

Kết quả: t= 24.699 và p-value= 0.000<0.05, nghĩa là mức tiêu thụ xăng của

Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập và phân tích một cách có mục đích , có

hệ thống những thông tin liên quan đến việc xác định hoặc đưa ra giải pháp cho bất luận các vấn đề liên quan đến lĩnh vực

Quản trị marketing là quá trình lập và thực hiện kế hoạch giá , khuyến mại , phân phối các ý tưởng , sản phẩm và dịch vụ thông qua sự trao đổi nhằm thỏa mã những mục tiêu của cá nhân và tổ chức

Phân biệt : Nghiên cứu marketing là một trong những công cụ chính để phát hiện

nhu cầu , và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng , qua đó trả lời những câu hỏiđược đặt ra cho người quản trị marketing

Làm rõ sự khác nhau và mối liên hệ trên trong dự án nhóm.

Sau khi nghiên cứu , xác định vị trí của Ensure nước trong lòng khách hàng, những yếu tố liên quan đến việc lựa chọn và mua sản phẩm ensure của khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp để đáp ứng và thỏa mãn nhiều hơn những nhu cầu của kháchhàng

Vd : tự chế

Đề 26

Nêu các nội dung căn bản của một báo cáo nghiên cứu marketing

Nội dung của báo cáo dự án nghiên cứu gồm:

- Trang bìa

- Mục lục

- Giới thiệu (bao gồm mục tiêu ở đây)

- Cơ sở lí luận và thực tiễn

- Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu

- Phương pháp luận nghiên cứu (Methodology): thiết kế nghiên cứu, thực hiện thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu

- Phân tích kết quả, ứng dụng marketing

- Kết luận: đóng góp, hạn chế, hướng phát triển tương lai

- Danh mục tham khảo

Nội dung :Thu thập dữ liệu thứ cấp và quan sát tình hình hoạt đông mar của doanh nghiệp

-Nghiên cứu mô tả :tập trung vào việc các đặc điểm của vấn đề mà không tìm ra cách chỉ rõ các mối quan hệ bên trong vấn đề nghiên cứu Mô tả những đặc điểm và tính chất liên quan đến vấn đề, không tìm cách chỉ rõ những mối quan hệ bên trong vấn đề

-Nghiên cứu nhân quả :phát hiện các mối quan hệ nhân quả trong vấn đề nghiên cứu

và nhờ vậy đây là loại nghiên cứu nhằm mục tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề

Nhóm có sử dụng nghiên cứu thăm dò trong dự án nghiên cứu của nhóm

không? Nếu có, sử dụng như thế nào? Nếu không, giải thích tại sao?

Không , tớ chỉ nghiên cứu mô tả Vì nghiên cứu thăm dò nhằm mục đích xác định vấn đề nghiên cứu nhưng mà bài tập nhóm đã có giả định nghiên cứu, vì vậy sử dụng nghiên cứu mô tả để mô tả những đặc điểm và tính chất liên quan Và hiện tại ensure vẫn chưa gặp một vấn đề về doanh số nào cần thiết để sử dụng nghiên cứu nhân quả

Đề 29 Nội dung tiến trình nghiên cứu marketing.

- Lập kế hoach mar và hệ thống thông tin

- Xác định vấn đề nghiên cứu

- Xác định mục tiêu nghiên cứu

-Đánh giá giá trị thông tin

- Thiết kế nghiên cứu

- Tổ chức thu thập dữ liệu

-Chuẩn bị dữ liệu và phân tích

-Báo cáo kết quả và đề xuất

Tiến trình này được thể hiện trong dự án nhóm như thế nào?

Dự án nhóm đi theo đầy đủ tiến trình trên

Đề 30

Vai trò nghiên cứu Marketing là gì?

Công việc của nc marketing là đánh giá nhu cầu thông tin và cung cấp những

phương án cho sự quản lý với thông tin hiện tại.Cung cấp những thông tin , cơ hội marketing mà hệ thống báo cáo nội bộ và tình báo marketing chưa thể hiện được

Người sử dụng thông tin thu được từ dự án nghiên cứu nhóm là ai? Họ sẽ sử dụng những thông tin đó như thế nào?

Là những nhà quản trị của sản phẩm Ensure, công ty abbott Họ sử dụng thông tin

đó để cải tiến sản phẩm và làm thõa mãn cao hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó, khẳng định được lòng trung thành của khách hàng với sản phẩm

Đề 31 Hãy phân loại nghiên cứu marketing theo mục tiêu nghiên cứu? Hãy nêu mục

tiêu và các nội dung của nghiên cứu nhân quả?

Xem câu 28

Nhóm có sử dụng nghiên cứu nhân quả trong dự án nghiên cứu của nhóm không? Nếu có, sử dụng như thế nào? Nếu không, giải thích tại sao?

Đề 32 Hãy phân loại nghiên cứu marketing theo mục tiêu nghiên cứu? Nêu các kĩ thuật

thu thập dữ liệu trong nghiên cứu thăm dò ?

SGK trang 3

Nhóm có sử dụng nghiên cứu thăm dò trong dự án nghiên cứu của nhóm không? Nếu có, sử dụng như thế nào? Nếu không, giải thích tại sao?

Đề 33 Hãy phân loại nghiên cứu marketing theo mục tiêu nghiên cứu? Nêu các kĩ

thuật thu thập dữ liệu trong nghiên cứu mô tả?

Nhóm có sử dụng nghiên cứu mô tả trong dự án nghiên cứu của nhóm không? Nếu có, sử dụng như thế nào? Nếu không, giải thích tại sao?

Đề 34 Hãy phân loại nghiên cứu marketing theo mục tiêu nghiên cứu? Nêu các kĩ thuật thu

thập

dữ liệu trong nghiên cứu nhân quả?

Nhóm có sử dụng nghiên cứu nhân quả trong dự án nghiên cứu của nhóm không? Nếu có, sử dụng như thế nào? Nếu không, giải thích tại sao?

Đề 35

Làm rõ tầm quan trọng của việc xác định vấn đề nghiên cứu trong dự án?

- Tầm quan trọng của việc xác định vấn đề nghiên cứu trong dự án: Bước đầu

tiên và là bước cực kì quan trọng khi thực hiện 1 dự án nghiên cứu MKT là xác định vấn đề nghiên cứu Một dự án nghiên cứu có tính khả thi chỉ khi vấn đề nghiên cứu được xác định 1 cách chính xác, phù hợp với những vấn đề MKT hiện tại của doanhnghiệp Từ đó có thể đề ra mục tiêu nghiên cứu phù hợp

Trả lời câu hỏi này trong bối cảnh của dự án nhóm.

Chem gió

Đề 36

Trình bày qui trình xác định vấn đề nghiên cứu?

Trang 7 và trang 20

Vấn đề nghiên cứu của nhóm là gì? Nhóm ứng dụng qui trình xác định vấn đề

nghiên cứu này trong dự án như thế nào?

Và nếu không thực sự tìm hiểu được bản chất thì sẽ không có giải pháp khắc phục được vấn đề mà còn có thể dẫn đến một số vấn đề nghiêm trọng

Điều này được thể hiện như thế nào trong dự án của nhóm.

Đề 38

Hãy nêu sự khác nhau giữa vấn đề quản trị và vấn đề nghiên cứu.

Sự khác nhau giữa vấn đề quản trị và vấn đề nghiên cứu là

 Vấn đề quản trị là những vấn đề nảy sinh hoặc những cơ hội xuất hiện mà nhà quản trị cần phải ra quyết định để giải quyết

 Vấn đề nghiên cứu được lập ra sau khi đã xác định được vấn đề quản trị một cách chính xác Vấn đề nghiên cứu là những nội dung cần nghiên cứu

đẻ cung cấp thông tin giúp nhà quản trị ra quyết định giải quyết vấn đề quản trị Vấn đề nghiên cứu tức là thông tin cần đạt được

Vấn đề quản trị và vấn đề nghiên cứu trong dự án nhóm là gì? Khác nhau như thế nào?

Đề 39

Mục tiêu nghiên cứu là gì? Các tiêu chuẩn cho mục tiêu nghiên cứu?

Mục tiêu nghiên cứu là những tuyên bố, những ước muốn , những thông tin cụ thể

mà dự án phải đạt được sau khi hoàn tất việc nghiên cứu (mục tiêu chung ) , hay cụ thể hơn là những kết quả cần phải đạt được trong tiến trình thực hiện dự án ( mục tiêu cụ thể )

Các tiêu chuẩn của mục tiêu nghhiên cứu cần phải cụ thể và cụ thể và có thể định lượng được vì vậy sẽ rất dễ dàng cho việc so sánh kết quả đã đạt được với mục tiêu

đề ra để đánh giá mức độ hoàn thành của dự án Đó cũng là co sở giúp cho việc xét duyệt và thanh toán những chi phí phát sinh trong dự án

Hãy nêu mục tiêu nghiên cứu của dự án nhóm Làm thế nào nhóm đưa ra được những mục tiêu này? Đánh giá việc đáp ứng các tiêu chuẩn của mục tiêu

nghiên cứu dự án nhóm.

xem bài nhóm

Để đưa ra được mục tiêu này nhóm đã dựa vào câu hỏi quản trị và vấn đề nghiêncứu

Đề 40 Vì sao cần phải đưa ra những câu hỏi nghiên cứu? Căn cứ để phát triển các câu

hỏi nghiên cứu?

Câu hỏi nghiên cứu trả lời đâu là những thông tin cần thiết và cung cấp cho người raquyết định

Căn cứ để phát triển các câu hỏi nghiên cứu

+ Kinh nghiêm của cá nhân / kinh nghiệm của kinh doanh

+ Những nghiên cứu đã thực hiện cho một đối tượng khác

+ Những sự thay đổi hoặc những vấn đề của xã hội đang được đặt ra ( nghiên cứu thăm dò )

Hãy nêu những câu hỏi nghiên cứu trong dự án nhóm Làm thế nào nhóm đưa

ra được những câu hỏi nghiên cứu này? Đánh giá căn cứ phát triển các câu hỏi nghiên cứu?

Dựa vào vấn đề quản trị và vấn đề nghiên cứu

Câu hỏi nghiên cứu đã phục vụ tốt cho vấn đề nghiên cứu và đưa ra được giải pháp cho vấn đề quản trị

Đề 41 Giả thuyết nghiên cứu là gì? Các tiêu chuẩn của giả thuyết?

- Giả thuyết nghiên cứu những câu trả lời có thể cho những câu hỏi nghiên cứu và người nghiên cứu phải tập trung vào câu trả lời này

Đề 42 Tại sao cần phát triển giả thuyết? Căn cứ phát triển giả thuyết?

Những câu hỏi đặt ra có thể đúng với điều kiện của doanh nghiệp, có thể sai Vấn

đề đặt ra là cần kiểm tra lại những vấn đề đó là đúng hay sai Bước đầu tiên của việckiểm tra là biến câu hỏi đặt ra thành những giả thuyết Phát triển giả thuyết

-Hướng các quyết định theo dạng thiết kế nghiên cứu cần được sử dụng

-Hướng các quyết định theo số liệu cần thu thập

-Hướng dẫn phân tich các số liệu

- Tránh đ theo tất cả những hướng có thể dẫn mất thời gian và tài chính

Hãy nêu những giả thuyết trong dự án nhóm Căn cứ để nhóm đưa ra được những giả thuyết này?

Đề 43 Phạm vi nghiên cứu là gì?

những giới hạn về thời gian, không gian, nhân lực và tài chính để thực hiện nghiên cứu

Nhóm xác định phạm vi nghiên cứu trong dự án như thế nào?

thu thập dữ liệu là các bệnh viện trên địa bàn thành phố dn ( Đa khoa ,c, Hoàn Mĩ)

Đề 44 Hãy nêu các yêu cầu của việc xác định dữ liệu.

-những thông tin chưa đựng trong dữ liệu phải phu hợp và đủ làm rõ mục tiêu nc,

- dữ liệu phải xác thực trên 2 phương diện

 Giá trị và

 độ tin cậy-dữ liệu phải thu thập phải đảm bảo nhanh và chi phí thu thập có thể chấp nhận dc

Đánh giá dữ liệu sơ cấp thu thập của dự án nhóm theo các yêu cầu này

Đề 45 Phân biệt giữa dữ liệu thứ cấp và sơ cấp

 Giống nhau: đều là dữ liệu phân theo nguồn thu thập dữ liệu, nhằm đáp ứngnhu cầu thông tin cuả nghiên cứu

 Khác nhau:

 Dữ liệu thứ cấp:

o Có sẵn, đã được công bố => dễ thu thập

o Ít tốn thời gian, chi phí tiền bạc

o Tính tin cậy ko cao, độ chính xác thấp, thiếu tính cập nhập

o Cung cấp thông tin mô tả tình hình, chỉ rõ quy mô, hiện tượngnghiên cứu

 Dữ liệu sơ cấp: là dữ liệu gốc, chưa đc xử lý

o Thu thập qua việc quan sát, ghi chép hoặc tiếp xúc trực tiếp vớiđối tượng

o Mất thời gian và tốn kém tiền bạc

o Đảm bảo tính cập nhập, độ chính xác khá cao

o Đi sâu vào đối tượng nghiên cứu, tìm hiểu động cơ, phát hiện cácquan hệ bên trong

Chỉ rõ các loại dữ liệu này trong dự án nhóm

- Nhóm chỉ có dữ liệu sơ cấp,dc thu thập qua việc quan sát, tiếp xúc trực tếp

phỏng vấn bằng bản câu hỏi

Đề 46 Trình bày về các loại dữ liệu thứ cấp bên trong và bên ngoài

- Dữ liệu bên trong: hầu hết đều có những nguồn thông tin rất phong phú,đây là

những dữ liệu có thể sử dụng ngay lập tức, vd doanh thu,chi phí bán hàng

- Dữ liệu bên ngoài : là nhũng tài liệu đã dc xuất bản có được từ các nghiệp

đoàn , chính phủ , chính quyền địa phương, các tổ chức chính phủ, các hiệp hội thương mại, các tổ chức chuyên môn, các ấn phẩm thương mại , các tổ chức nghiên cứu Marketing chuyên nghiệp

Nêu rõ các loại dữ liệu này và mục đích sử dụng trong dự án nhóm.

Trong bối cảnh nghiên cứu, nhóm có các dữ liệu thứ cấp bên ngoài từ các nguồn tài liệu bên ngoài vd như : tỉ lệ tăng dân số, GDP, thị phần Abbott, lượng sữa bình quân tiêu dùng v.v

Đề 47 Trình bày phương pháp phỏng vấn sâu, được sử dụng khi nào?

Phương pháp phỏng vấn sâu là kỹ thuật phỏng vấn cá nhân,trực tiếp và không chính

thức Trong phương pháp phỏng vấn này người trả lời được hỏi về các khía cạnh niềm tin,thái độ và cảm nghĩ về chủ đề nghiên cứu dưới sự điều khiển của người phỏng vấn có kỹ năng cao

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân thông qua bảng câu hỏi

Đánh giá : đạt được đầy đủ ưu điểm của phỏng vấn trực tiếp

Đề 48 Trình bày phương pháp thảo luận nhóm tập trung, được sử dụng khi nào?

Phương pháp thảo luận nhóm tập trung là 1 cuộc phỏng vấn được tiến hành bởi 1 người điều khiển đã được tập huấn theo hướng không chính thức nhưng rất linh hoạt với 1 nhóm người đuowcj phỏng vấn người điểu khiển có nhiệm vụ hướng dãn thảo luận nhóm nhằm đạt được những hiểu biết sâu sắc về vấn dề nghiên cứu banừg cách lắng nghe 1 nhóm nguời được chọn ra từ thị trường mục tiêu phù hợp với những vấn đề mà nhà nghiene cứu quan tâm Nhóm từ 10-12 ngừoi, thảo luận từ 1-3h nhưng 1,5-2h là tốt nhất

Trong dự án của nhóm, nhóm đã sử dụng phương pháp nào nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp? Đánh giá tính hữu hiệu và hiệu quả của các phương pháp đã chọn.

Đề 49 Trình bày phương pháp điều tra thí điểm, được sử dụng khi nào?

Phương pháp điều tra thí điểm: có thể đuợc thực hiện trong phòng thí nghiệm hoặc tại hiện truờng

Thực hiện khi muốn kiểm tra hoặc khẳng định một phương pháp hiệu chỉnh được đưa ra ra và cung cấp một nguồn dữ liệu khá lớn cho các đề tài nghiên cứu về lĩnh vực marketing

Trong dự án của nhóm, nhóm đã sử dụng phương pháp nào nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp? Đánh giá tính hữu hiệu và hiệu quả của các phương pháp đã chọn.

Đề 50  Thế nào là phương pháp điều tra? Nêu những thuận lợi và bất

lợi của phương pháp điều tra

Các phương pháp điều tra :-Phỏng vấn:

+ PV cá nhân trực tiếp+ PV cố định nhóm+ PV bằng điện thoại+ PV qua thư tín+PV qua Internet

Thuận lợi:

o Khả năng tiếp cận được qui mô mẫu lớn- điều này làm giatăng tính khái quát hóa của kết quả nghiên cứu

o Khả năng phân biệt được những sự khác biệt nhỏ

o Sự dễ dàng trong ghi lại câu hỏi và trả lời

o Có thể sử dụng phân tích thống kê nâng cao

o Khả năng đo lường được những yếu tố hoặc mối quan hệkhông đo lường được một cách trực tiếp

 Bất lợi:

o Khó khăn trong phát triển công cụ điều tra chính xác(thiết kế

bản câu hỏi)

o Giới hạn về những chi tiết sâu trong dữ liệu.

o Thiếu sự kiểm soát về thời gian và tỉ lệ trả lời có thể thấp.

o Khó khăntrong việc xác định khi nào thì đáp viên trả lời trung

thực

Sử dụng kết quả dữ liệu một cách sai lệch và sử dụng qui trình phân tích dữ liệu không phù hợp.

Trong dự án của nhóm, nhóm đã sử dụng phương pháp nào nhằm thu thập dữ liệu sơcấp? Đánh giá tính hữu hiệu và hiệu quả của các phương pháp đã chọn

Đề 51 Thế nào là phương pháp quan sát? Nêu những thuận lợi và bất lợi của phương

pháp quan sát.

- Phuơng pháp quan sát là phuơng pháp ghi lai có kiểm soát các biến số hoặc tác phong của con nguời qua cảm nhận nơi mình đang sống hay hành động Con nguời

có thể nghi nhận và luợng định các sự kiện bên ngoài

- Uư điểm: kết quả hiển nhiên ,trực quan,dễ thuằ nhận và tuơng đối chính xác

nhựơc điểm: bị hạn chế nếu dùng để nghiên cứu nhóm cố định nguời tiêu dùng đo khó khăn trong chọn mẫu hoặc do đối tuợng quan sát bị nhầm lẫn

Trong dự án của nhóm, nhóm đã sử dụng phương pháp nào nhằm thu thập dữ liệu sơcấp? Đánh giá tính hữu hiệu và hiệu quả của các phương pháp đã chọn

Đề 52 Thế nào là phương pháp thực nghiệm? Nêu những thuận lợi và bất lợi của

phương pháp thực nghiệm.

Phương pháp thực nghiệm: là phương pháp được thực hiện trong phòng thí

nghiệm hay trên hiện trường Nếu trong phòng thí nghiệm thì người nghiên cứu đưa ra các tác động cho các đối tượng trong khung cảnh đã được xếp đặt cho mục tiêu của các cuộc thử nghiệm Nếu trên hiện trường thì đây là loại thử nghiệm được tiến hành thực tế Lợi thế nhất là tính thật khung cảnh Những biến số đưa vào cuộc thử nghiệm như: sản phẩm, quảng cáo, giá cả…sẽ giống như mua bán bình thường

Những thuận lợi và bất lợi của phương pháp thực nghiệm:

 Thuận lợi: cung cấp 1 nguồn dữ liệu khá lớn, tính thực tiễn cao

 Bất lợi: tốn nhiều chi phí ( thiết bị, máy móc,…) và phức tạp, có thể

gây ra sự sai lệch làm giảm giá trị của các cuộc thử nghiệm

Trong dự án của nhóm, nhóm đã sử dụng phương pháp nào nhằm thu thập dữ liệu sơ