Tài liệu Bài 8: E-Marketing pptx

1 8 Bài 8 E- Marketing Thương Mại Điện Tử 2 8 Nội Dung ◆ Marketing trực tuyến và các lợi ích mang đến ◆ Các kỹ năng của 1 nhân viên marketing trực tuyến ◆ Các phương tiện marketing trực tuyến 3 8 Nội Dung ◆ Các phương pháp xác định thị trường mục tiêu ◆ Các hình thức quảng cáo ◆ Các điều cần tránh khi marketing trên Internet ◆ Dịch vụ khách hàng trực tuyến 4 8 Marketing trực tuyến ◆ Sự phát triển mạnh mẽ của CNTT nói chung cũng như của mạng Internet nói riêng đã đem lại những ứng dụng to lớn trong các lĩnh vực kinh doanh; đặc biệt là trong công tác marketing. ◆ Vậy Marketing trực tuyến là gì?. 5 8 Marketing trực tuyến là gì? ◆ Về bản chất, đây là hình thức áp dụng các công cụ của CNTT thay cho các công cụ thông thường để tiến hành các quá trình marketing ◆ Lợi ích từ Marketing trực tuyến ? 6 8 Lợi ích từ Marketing trực tuyến ◆ Thứ nhất: Rút ngắn khoảng cách: ● Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống. ◆ Thứ hai: Tiếp thị toàn cầu: ● Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các phương tiện marketing thông thường khác hầu như khong thể. 7 8 Lợi ích từ Marketing trực tuyến ◆ Thứ ba: Giảm thời gian ● Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những người làm marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7 tại bất cứ thời điểm nào ◆ Thứ tư: Giảm chi phí ● Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi. 8 8 Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến ◆ 1- Kỹ năng quản lý thông tin ● Trong thế giới điện tử, thông tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm với một khoản chi phí không đáng kể. ● Có thể có những thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu. ● Do vậy, phải có những kỹ năng quản lý các thông tin này để có thể rút ra được những thông tin thật sự hữu ích, giúp cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp. 9 8 Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến ◆ 2- Hiểu biết về công nghệ thông tin: ● Cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet. ● Phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhân và tự động xử lý các đơn đặt hàng, cũng như tự động theo dõi quá trình bán hàng cho đến khi người mua nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đặt mua. ● Tiết kiệm được chi phí và giữ được khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng. ● Cần phải có sự hiểu biết về công nghệ thông tin để thành công. 10 8 Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến ◆ 3- Vốn tri thức ● Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và khả năng kinh doanh là những yếu tố quan trọng ● Những tài sản vô hình như vốn tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing cần phải có. [...]... và tạp chí điện tử Thường xuyên phải theo dõi, kiểm tra và đánh giá tính hiệu quả của quảng cáo với tư cách là một nhà tài trợ 33 Những điều nên tránh khi marketing trên Internet x 1 Sử dụng dịch vụ Web Hosting miễn phí hay với giá rẻ q 8 q q Khi kinh doanh trên Internet, website là tài sản quan trọng nhất và nó có thể tạo ra ấn tượng tốt đẹp ngay từ đầu đối với khách hàng Không nên sử dụng dịch vụ... Chi phí cho việc đặt quảng cáo :Chi phí đó có thể thay đổi, không chỉ phụ thuộc vào nội dung và tính phổ biến của tạp chí, mà còn phụ thuộc vào các điều kiện khác như: vị trí xuất hiện quảng cáo , 32 3 Tài trợ cho một website hay một bản tin điện tử x 8 x x Cung cấp tất cả hoặc một phần vốn cho một chương trình dự án nhất định: có thể là một trang web, bản tin điện tử, diễn đàn thảo luận trực tuyến ==>... điện tử q Một 8 trong những thay đổi so với marketing truyền thống là khả năng của các công ty để đưa mẫu sản phẩm lên mạng q Cho phép khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về tính năng sử dụng, chất liệu, kích thước q Phiếu thưởng trực tuyến ,những chương trình xúc tiến bán hàng khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho các nhà marketing trực tuyến khi giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng 14 Các phương . doanh là những yếu tố quan trọng ● Những tài sản vô hình như vốn tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing. 1 8 Bài 8 E- Marketing Thương Mại Điện Tử 2 8 Nội Dung ◆ Marketing trực tuyến và