ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƯ VIỆN Phạm Vũ Thủy Tiên Công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm thông tin – thư viện trường Đại học Hà Nội Thực trạng giải pháp KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: THÔNG TIN – THƯ VIỆN GVHD: ThS Nguyễn Thị Kim Dung HÀ NỘI - 2011