GOODWE Limited Warranty for Inverter System Rev 3.2 20211013 VN

Bảo hành có giới hạn GOODWE cho Hệ thống biến tần GIỚI THIỆU GoodWe Technologies Co.,Ltd, (sau gọi tắt GOODWE) đảm bảo rằng, trừ điều khoản loại trừ hạn chế nêu đây, biến tần phụ kiện mà GOODWE cung cấp hoạt động tốt thời gian năm *bảo hành có giới hạn sản phẩm biến tần bao gồm dòng NS, SS, XS, DNS, DS, DSS, DT, SDT, LVDT, MS, SMT, LVSMT, MT, LVMT, HT, ES, A-ES, ESA, EM, ET, EH, EHR, EHB, BH, BP, BT, SBP BTC 2 năm bảo hành có giới hạn sản phẩm phụ kiện bao gồm Antenna, WIFI Kit, Smart Meter, EzLogger Pro, Homekit, CT, dịng SEC SCB bắt đầu tính từ hai ngày sau (tùy thời điểm đến trước): Ngày lắp đặt sản phẩm lần tháng sau ngày sản xuất LÀM THẾ NÀO ĐỂ YÊU CẦU BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH BẢO HÀ NH CÓ GIỚI HẠN CỦA GOODWE? Nếu người dùng muốn yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với nhà phân phối địa phương nơi bạn mua sản phẩm đơn vị lắp đặt lắp biến tần cho bạn Nếu bạn không nhận dịch vụ từ họ bạn KHƠ NG hài lịng với dịch vụ họ, bạn gửi yêu cầu cho GOODWE cách tạo phiếu yêu cầu dịch vụ thông qua trang https://support.goodwe.com/portal/home Xin lưu ý, để cung cấp dịch vụ thân thiện kịp thời, GOODWE hợp tác với nhiều nhà phân phối đơn vị lắp đặt chúng tơi tồn giới Vìvậy, xem họ kênh dịch vụ mặc định GOODWE sử dụng kênh dịch vụ để gửi yêu cầu bảo hành bạn, GOODWE hỗ trợ kiểm tra kênh dịch vụ để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Khi liên hệ với nhà phân phối địa phương, thông tin sau sử dụng vìvậy giúp chuẩn bị trước Thông tin liên lạc người yêu cầu, bao gồm họ tên, công ty, số điện thoại, email địa giao hàng Thông tin (các) sản phẩm bị lỗi, bao gồm (các) model sản phẩm, (các) số sê-ri, ngày lắp đặt ngày hỏng hóc Vui lịng thực u cầu bảo hành vòng tháng kể từ ngày lỗi, không GoodWe coi bạn từ bỏ quyền yêu cầu bảo hành Thông tin lắp đặt, bao gồm nhãn hiệu, model số lượng PV; sản phẩm bị lỗi hệ thống lưu trữ lượng, thìnhãn hiệu model pin cần cung cấp Thơng báo lỗi hình LCD (nếu có) thơng tin bổ sung liên quan đến lỗi Mô tả hoạt động thực trước xảy lỗi thông tin chi tiết yêu cầu bảo hành trước (nếu có) GOODWE xếp kiểm tra tận nơi để tìm nguồn gốc lỗi Bên yêu cầu bảo hành có trách nhiệm cấp quyền truy cập, dành thời gian đảm bảo an toàn cho việc kiểm tra kỹ thuật viên từ GOODWE bên thứ ba ủy quyền GOODWE có quyền không thực kiểm tra tận nơi kỹ thuật viên GOODWE cho làm không an toàn KHẮC PHỤC Nếu nhận khiếu nại thời hạn bảo hành phát lỗi sản phẩm bảo hành, GOODWE có thể, theo định riêng mình, chọn Khắc phục cố cách thay đổi cấu hình cập nhật phần mềm Sửa chữa sản phẩm cách thay phụ tùng thay Đổi sản phẩm với sản phẩm tân trang lại, có chức tương đương với sản phẩm gốc, model nâng cấp có chức tương đương có chức nâng cấp so với sản phẩm gốc Nếu thiết bị thay thời hạn bảo hành, thời gian bảo hành lại tự động chuyển cho sản phẩm thay Nếu thời hạn bảo hành cịn lại năm sau thay thế, thìthời hạn hành gia hạn thành đủ năm Đối với trường hợp đổi biến tần, người yêu cầu bảo hành phải thu thập đủ thông tin cần thiết gửi báo cáo RMA (bằng cách làm theo mẫu RMA GOODWE) cho GOODWE để xác nhận yêu cầu RMA trước biến tần thay Nếu chứng minh vấn đề lỗi cài đặt, GOODWE có quyền liên hệ với đơn vị cài đặt ban đầu yêu cầu họ cung cấp giải pháp để khắc phục cố trước GOODWE can thiệp tính thêm phícho đơn vị cài đặt ban đầu họ khơng cung cấp giải pháp thích hợp để khắc phục cố Tất phận sản phẩm thiết bị khác mà GOODWE thay trở thành tài sản GOODWE Nếu sản phẩm phát không thuộc quy định Bảo hành có giới hạn này, GOODWE có quyền tính phísửa chữa Khi sửa chữa thay sản phẩm, GOODWE sử dụng sản phẩm mới, tương đương với hàng hàng tân trang PHẠM VI BẢO HÀNH Trừ có số thỏa thuận đặc biệt/ GOODWE khách hàng, chế độ bảo hành giới hạn GOODWE bao gồm chi phívật liệu phần cứng cần thiết để thiết bị hoạt động lại bình thường Chi phívận chuyển: số khu vực, GOODWE chi trả phívận chuyển đến cách sử dụng phương Rev: 3.2 20211013 tiện vận chuyển mặt đất thông thường với tổng số tiền (vui lịng liên hệ với GOODWE để biết mức phí) cho trường hợp Người yêu cầu phải trả chi phí vượt chi phínào phát sinh sử dụng phương thức vận chuyển khác Trong số trường hợp, người yêu cầu cần thực việc trả lại sản phẩm cho bị lỗi lại cho GOODWE nên xác nhận trước với GOODWE lịch trình gửi hàng Vìsản phẩm cần đóng gói điều kiện hợp lý, GOODWE đề nghị sử dụng vật liệu đóng gói có kích thước với gói sản phẩm thời điểm mua hàng Nếu sản phẩm cho bị lỗi khơng trả lại vịng tuần kể từ người yêu cầu nhận đơn vị thay khơng tìm thấy hư hỏng sau kiểm tra sản phẩm trả lại, GOODWE lập hóa đơn cho người yêu cầu bảo hành sản phẩm thay việc giao hàng dịch vụ liên quan khoản phí Chi phínhân cơng dịch vụ chỗ: số khu vực trường hợp khác nhau, để khuyến khích người dùng sử dụng phương tiện đơn vị lắp đặt để khắc phục cố, GOODWE tùy ý định chiết khấu (vui lòng liên hệ với GOODWE để biết mức giá) cho người yêu cầu bảo hành đơn vị lắp đặt / thợ điện địa phương để chi trả cho lao động dịch vụ chỗ theo điều kiện sau: 1 Khoản giảm giá CHỈ áp dụng cho bên thực dịch vụ chỗ sản phẩm cho bị lỗi 2 Sản phẩm cho bị lỗi trả lại cho GOODWE coi có lỗi tay nghề vật liệu sau GOODWE thử nghiệm kiểm tra 3 Người yêu cầu phải liên hệ với GOODWE để cấp quyền trước đến điểm lắp đặt Nếu địa điểm khu vực hẻo lánh đơn vị cài đặt khơng thể có mặt chỗ, GOODWE khuyến nghị người yêu cầu nên tìm thợ điện địa phương để thực dịch vụ chỗ 4 Dịch vụ chiết khấu phải yêu cầu vòng tháng kể từ ngày dịch vụ kiểm tra chỗ GOODWE cho phép Tất chi phíkhác bao gồm khơng giới hạn việc bồi thường thiệt hại trực tiếp gián tiếp phát sinh từ thiết bị bị lỗi phần khác hệ thống PV, phần lỗ nguồn điện tạo thời gian sản phẩm ngừng hoạt động KHÔ NG nằm phần bảo hành có giới hạn GOODWE CÁC TRƯỜNG HỢP KHƠNG ĐƯỢC BẢO HÀNH Các trường hợp khiến thiết bị bị lỗi sau KHÔ NG nằm giới hạn bảo hành GOODWE Hao mịn thơng thường (bao gồm khơng giới hạn, hao mịn pin) Lỗi xảy sản phẩm hết thời hạn bảo hành (không bao gồm thỏa thuận bổ sung gia hạn bảo hành) Lỗi hư hỏng cài đặt vận hành, bảo trì sai khơng theo hướng dẫn GOODWE đơn vị cài đặt không ủy quyền thực hiện, vídụ khơng đủ cách ly cáp DC bị hỏng Việc tháo gỡ, sửa chữa điều chỉnh người/ công ty bên thứ không ủy quyền GOODWE Sản phẩm bị sửa đổi, thay đổi thiết kế phận thay không GOODWE chấp thuận Lỗi hư hỏng yếu tố lường trước, yếu tố nhân tạo trường hợp bất khả kháng bao gồm không giới hạn bão, lũ lụt, áp, sâu bệnh, xử lý không phù hợp, sử dụng sai, bỏ bê, cháy, vô nước, sét thiên tai khác Đối với sản phẩm trang bị model SPD, xảy xét đánh vượt phạm vi bảo vệ SPD, khơng thể bảo vệ biến tần bảo hành có giới hạn GOODWE KHÔ NG bao gồm hư hỏng biến tần phụ kiện điều kiện sét đánh gây 7Phá hoại, khắc, dán nhãn, đánh dấu phục hồi nhiễm bẩn trộm cắp Sử dụng không tuân thủ quy định an toàn (VDE, IEC, v.v.) Lỗi hư hỏng nguyên nhân khác không liên quan đến chất lượng sản phẩm 10 Bất kỳ vết rỉ xuất vỏ thiết bị điều kiện môi trường khắc nghiệt gây Lỗi hư hỏng tiếp xúc với môi trường bờ biển / nước mặn khu vực điều kiện môi trường khắc nghiệt khác mà khơng có xác nhận / phê duyệt văn GOODWE trước lắp đặt 11 Các tai nạn tác động bên 12 Việc kết hợp sản phẩm lưu trữ GOODWE với pin axit chìhoặc pin lithium khác ngồi danh sách pin tương thích chúng tơi Vui lòng tham khảo link bên để biết danh sách chi tiết pin tương thích https://en.goodwe.com/Public/Uploads/sersups/Approved%20Battery%20Options%20Statement-EN.pdf 13 Trừ có thỏa thuận đặc biệt GOODWE nhà sản xuất pin, tất pin KHÔNG liệt kê ‘DANH SÁCH PIN ĐƯỢC PHÊ DUYỆT' chúng tơi, hồn thành kiểm tra khả tương thích với biến tần GOODWE, trách nhiệm đơn vị lắp đặt / nhà tích hợp hệ thống kiểm tra độ an toàn pin hiệu suất độ tin cậy hệ thống GoodWe đảm bảo hiệu suất biến tần điều kiện làm việc bình thường thời hạn bảo hành có giới hạn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật có giới hạn cần thiết Tuy nhiên, GoodWe không chịu trách nhiệm trục trặc hệ thống tổn thất thiệt hại phát sinh 14 Lỗi sản phẩm không báo cho GOODWE vòng tháng kể từ xuất TRƯỜNG HỢP NGOÀI BẢO HÀ NH Bất kỳ lỗi xảy sau hết thời hạn bảo hành xảy thời hạn bảo hành liệt kê Rev: 3.2 20211013 trường hợp không bảo hành trên, GOODWE gọi trường hợp bảo hành Đối với tất trường hợp ngồi bảo hành, GOODWE tính phídịch vụ tận nơi, phí linh kiện, chi phínhân cơng phí hậu cần cho khách hàng, bao gồm / tất cả: Phídịch vụ tận nơi: chi phí lại thời gian để kỹ thuật viên cung cấp dịch vụ chỗ chi phínhân cơng cho kỹ thuật viên sửa chữa, bảo trì, cài đặt (phần cứng phần mềm) gỡ lỗi sản phẩm Phíbộ phận / vật liệu: chi phícủa phận / vật liệu thay (bao gồm phívận chuyển / quản trị áp dụng) Phíhậu cần: chi phígiao hàng chi phínào khác phát sinh sản phẩm bị lỗi gửi từ người dùng đến GOODWE / sản phẩm sửa chữa gửi từ GOODWE đến người dùng GIA HẠN BẢO HÀNH Ngồi bảo hành có giới hạn năm kèm với sản phẩm biến tần theo mặc định, GOODWE cung cấp tùy chọn gia hạn bảo hành cho tất biến tần mua thông qua kênh phân phối ủy quyền Để biết bảng giá gia hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với GOODWE qua https://vi.goodwe.com/contact-us.asp GOODWE cung cấp tùy chọn gia hạn bảo hành 'To 7', 'To 10', 'To 5+*2', 'To 5+*5', 'To 5+*7', 'To 5+*10', 'To 5+*15' 'To 5+*20' (một số tùy chọn KHƠ NG có sẵn cho mẫu hybrid), mua từ nhà phân phối ủy quyền GOODWE (đối với khách hàng Ú c, vui lòng truy cập kênh mua hàng trực tuyến https://au-warranty.semsportal.com/) cho biến tần trước hết hạn bảo hành có giới hạn năm GOODWE khuyến nghị khách hàng mua gia hạn bảo hành cách tuân theo mốc thời gian áp dụng chiết khấu cho người mua sớm a) Đối với biến tần hịa lưới có cơng suất từ 25KW trở lên tất biến tần hybrid: vòng tháng kể từ ngày sản xuất biến tần b) Đối với biến tần hòa lưới có cơng suất 25KW: vịng 24 tháng kể từ ngày sản xuất biến tần Đối với 'To 5+*2', 'To 5+*5', 'To 5+*7', 'To 5+*10', 'To 5+*15' 'To 5+*20' năm bảo hành mở rộng, bao gồm bảo hành có giới hạn năm kèm với sản phẩm biến tần theo mặc định bảo hành mở rộng từ đến 20 năm bao gồm chi phíphần cứng (bao gồm phận thay thiết bị để khắc phục cố theo định riêng GOODWE), khơng bao gồm chi phínào khác Đối với bảo hành mở rộng 'To 7' 'To 10' có nghĩa bảo hành tiêu chuẩn năm ban đầu mở rộng lên đến đến 10 năm, KHƠNG có nghĩa bạn bảo hành thêm từ đến 10 năm cộng vào bảo hành tiêu chuẩn năm ban đầu Bên cạnh phần cứng, bao gồm chi phíVận chuyển chi phílao động dịch vụ tận nơi cách tuân theo điều khoản mô tả phần PHẠM VI BẢO HÀNH Tất chi phíkhác bao gồm không giới hạn việc bồi thường thiệt hại trực tiếp gián tiếp phát sinh từ thiết bị bị lỗi phần khác hệ thống PV, nguồn điện tạo thời gian ngừng hoạt động sản phẩm KHÔ NG nằm tùy chọn gia hạn bảo hành GOODWE PHẠM VI ĐỊA LÝ Điều khoản điều kiện bảo hành có giới hạn GOODWE áp dụng cho thị trường quốc tế ngoại trừ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Macao, Đài Loan, Úc, New Zealand nước Châu Âu (các địa điểm áp dụng điều khoản điều kiện khác) Nó áp dụng cho thiết bị mua từ kênh phân phối ủy quyền GOODWE lắp đặt điểm đến xác định thị trường quốc tế nêu trên, trừ có điều khoản điều kiện bảo hành quy định đặc biệt GOODWE người mua trực tiếp Đối với thiết bị bán cho quốc gia / khu vực lắp đặt quốc gia / khu vực khác, bảo hành hiệu lực GOODWE khơng cung cấp văn xác nhận / chấp thuận trước lắp đặt GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA GOODWE Bảo hành có giới hạn áp dụng cho sản phẩm bán lắp đặt sau tháng năm 2020 Đây biện pháp khắc phục đặc biệt người dùng cuối với GOODWE trách nhiệm độc quyền GOODWE lỗi sản phẩm Bảo hành có giới hạn thay tất bảo đảm trách nhiệm pháp lý khác GOODWE, cho dù miệng, văn bản, (không bắt buộc) theo luật định, hợp đồng, văn cách khác, bao gồm không giới hạn luật hành cho phép, điều kiện, bảo đảm điều khoản ngụ ý liên quan đến chất lượng thỏa đáng phù hợp với mục đích Tuy nhiên, bảo hành có giới hạn không loại trừ hạn chế quyền hợp pháp (theo luật định) bạn theo luật quốc gia hành Trong phạm vi cho phép (các) luật hành, GOODWE không chịu trách nhiệm pháp lý mát, hư hỏng hỏng hóc liệu, tổn thất lợi nhuận, việc sử dụng sản phẩm chức năng, kinh doanh, hợp đồng, doanh thu khoản tiết kiệm dự kiến, tăng chi phí chi phíhoặc cho mát thiệt hại gián tiếp nào, mát thiệt hại hậu mát thiệt hại đặc biệt, mát thiệt hại mang tính trừng phạt Trong phạm vi luật hành cho phép, trách nhiệm GOODWE giới hạn giá trị mua sản phẩm Các giới hạn không áp dụng trường hợp GOODWE sơ suất cố ý có hành vi sai trái trường hợp tử vong thương tích cá nhân sơ suất chứng minh GOODWE * Bảo hành có giới hạn lời hứa bảo hành từ GOODWE cho người dùng cuối Ở số quốc gia / quận, người dùng cuối Rev: 3.2 20211013 nhận bảo đảm bảo hành bổ sung (ít phải tương đương với bảo hành nhà sản xuất) nhà phân phối địa phương GOODWE cung cấp; có khiếu nại phát sinh mặt này, vui lòng gửi chúng đến nhà phân phối địa phương Xin lưu ý tuyên bố bảo hành có giới hạn GOODWE KHƠ NG phải phiên nhất, vui lòng tham khảo phiên bảo hành có giới hạn GOODWE cách truy cập trang web toàn cầu qua https://en.goodwe.com/warranty.asp Rev: 3.2 20211013 ... hành có giới hạn GOODWE KHƠ NG phải phiên nhất, vui lòng tham khảo phiên bảo hành có giới hạn GOODWE cách truy cập trang web toàn cầu qua https://en .goodwe. com /warranty. asp Rev: 3.2 20211013 ... từ GOODWE cho người dùng cuối Ở số quốc gia / quận, người dùng cuối Rev: 3.2 20211013 nhận bảo đảm bảo hành bổ sung (ít phải tương đương với bảo hành nhà sản xuất) nhà phân phối địa phương GOODWE. .. bảo hành xảy thời hạn bảo hành liệt kê Rev: 3.2 20211013 trường hợp không bảo hành trên, GOODWE gọi trường hợp bảo hành Đối với tất trường hợp ngồi bảo hành, GOODWE tính phídịch vụ tận nơi, phí