52-Nguyễn Thị Lan-PTTKHTQL bán vé xe bus điện-đã chuyển đổi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 🙞🙞🙞 Tiểu luận PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN Đề tài: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE QUẢN LÝ BÁN VÉ XE BUS ĐIỆN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hội Mã lớp học phần: 2229INFO1821 Họ Tên: Nguyễn Thị Lan Mã sinh viên: 20D191068 Hà Nội – 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG I: ĐẶC TẢ BÀI TOÁN Mơ tả tốn Đặc tả yêu cầu: 2.1 Đặc tả chức năng: CHƯƠNG II: MÔ TẢ CA SỬ DỤNG 11 Xác định tác nhân 11 1.1 Các tác nhân 11 1.2 Các hoạt động tác nhân 11 Xác định ca sử dụng 12 Mô tả chi tiết ca sử dụng 12 3.1 Ca sử dụng Đăng nhập hệ thống 12 3.2 Ca sử dụng Quản lý chuyến bus, chỗ ngồi 16 3.3 Ca sử dụng Đăng ký mua vé bus 17 3.4 Ca sử dụng quản lý Yêu cầu dịch vụ 23 3.5 Ca sử dụng Quản lý nhân viên 24 3.10 Ca sử dụng Báo cáo 25 CHƯƠNG III: TRÌNH BÀY CÁC BIỂU ĐỒ 26 Biểu đồ lớp 26 Các biểu đồ 27 Biểu đồ Đăng nhập hệ thống 27 2.2 Biểu đồ Quản lý chuyến bus, chỗ ngồi 28 29 2.3 Biểu đồ Đăng kí mua vé xe bus 29 2.4 Biểu đồ Quản lý yêu cầu dịch vụ 31 Biểu đồ Quản lý nhân viên 32 Biểu đồ Quản lý tài khoản 32 Biểu đồ Báo cáo 33 3.1 Các biểu đồ trạng thái 34 Biểu đồ trạng thái Đăng nhập hệ thống 34 34 3.2 Biểu đồ trạng thái Quản lý chuyến, chỗ ngồi 34 3.3 Biểu đồ trạng thái Đăng ký mua vé 34 3.4 Biểu đồ trạng thái quản lý nhân viên 36 3.5 Biểu đồ trạng thái quản lý tài khoản 37 3.6 Biểu đồ trạng thái Báo cáo 38 Các biểu đồ hoạt động 38 4.1 Biểu đồ hoạt động Đăng nhập hệ thống 38 4.2 Biểu đồ hoạt động Đăng ký mua vé bus 40 4.3 Biểu đồ hoạt động Quản lý nhân viên 41 4.4 Biểu đồ hoạt động Quản lý tài khoản 42 4.5 Biểu đồ hoạt động Báo cáo 43 Các biểu đồ tương tác 43 5.1 Biểu đồ tương tác đăng nhập 43 5.2 Biểu đồ tương tác quản lý chuyến bus, chỗ ngồi 43 5.3 Biểu đồ tương tác đăng ký mua vé bus 44 5.4 Biểu đồ tương tác Quản lý đơn hàng 44 5.5 Biểu đồ tương tác Quản lý vé bus 45 5.6 Biểu đồ tương tác Quản lý nhân viên 45 5.7 Biểu đồ tương tác Quản lý tài khoản 45 5.8 Biểu đồ tương tác Báo cáo 46 Biểu đồ thành phần 46 Biểu đồ triển khai 47 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 CHƯƠNG IV: THIẾT KẾ GIAO DIỆN 48 Thiết kế ràng buộc 48 1.1 Ràng buộc liệu 48 1.2 Ràng buộc hệ thống 48 Thiết kế giao diện 49 3.1 Giao diện Trang chủ 49 3.2 Giao diện trang Đăng nhập/ đăng ký 50 3.3 Giao diện trang Giỏ hàng 50 3.4 Giao diện trang Quản lý đơn hàng 51 3.5 Giao diện Trang Quản lý tài khoản 51 3.6 Giao diện trang quản lý vé bus 52 3.7 Giao diện trang quản lý nhân viên 52 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khoa học cơng nghệ có bước phát triển mạnh mẽ chiều rộng lẫn chiều sâu Thiết bị điện tử khơng cịn thứ phương tiện q mà ngày trở thành công cụ làm việc giải trí thơng dụng người Cùng với phát triển chóng mặt cơng nghệ thông tin áp dụng lĩnh vực đời sống xã hội, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, việc quản lý hiệu quả, nhanh chóng, xác ngày trọng Với bùng nổ công nghệ thơng tin với vai trị khơng thể thiếu ngành khoa học thương mại điện tử ngày phát triển Thế giới Việt Nam dần khẳng định vị kinh tế thị trường Cùng với đời ngơn ngữ lập trình cho phép thiết kế xây dựng ứng dụng thương mại điện tử nhiều hình thức khác Các tổ chức doanh nghiệp hay cửa hàng nhỏ lẻ tìm biện pháp để xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm tin học hóa hoạt động tác nghiệp đơn vị Và ứng dụng công nghệ thông tin phổ biến nước ta dịch vụ bán hàng qua Internet Dịch vụ cho phép người dùng tìm kiếm lựa chọn sản phẩm để mua, thực giao dịch mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng, mà cần sử dụng thiết bị máy tính hay điện thoại có kết nối Internet Với vài thao tác đơn giản, bạn có tận tay cần mà khơng phải nhiều thời gian Ở Việt Nam có nhiều cửa hàng tiến hành thương mại hóa Internet khó khăn sở hạ tầng kinh phí dịch vụ tốn điện tử qua ngân hàng chưa phổ biến nên dừng lại mức độ giới thiệu sản phẩm tiếp nhận đơn đặt hàng thông qua web Với việc tạo hệ thống: “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán vé xe bus điện” em mong muốn tạo hệ thống giúp Công ty VinBus (trực thuộc Tập đồn Vingroup) quản lý việc bán vé điểm bus cách đơn giản, tối ưu hiệu Với tính xây dựng dựa nhu cầu thực tế Công ty cần xử lý việc vận hành Với giảng dạy nhiệt tình Nguyễn Thị Hội, em làm quen với phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thơng tin hướng đối tượng UML, sử dụng công nghệ Microsoft Visio để mô tả chức nghiệp vụ hệ thống cần có Đây tiểu luận cá nhân em nên khơng khỏi có nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp giáo bạn Tên đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán vé xe bus điện Bài luận gồm có nội dung trình bày sau: Chương I: Giới thiệu toán bán vé xe bus điện Chương II: Trình bày ca sử dụng Chương III: Trình bày biểu đồ Chương IV: Thiết kế giao diện NỘI DUNG: CHƯƠNG I: ĐẶC TẢ BÀI TỐN Mơ tả tốn: Cơng ty Vinbus cho mắt phương tiện xe bus điện nhằm cung cấp dịch vụ sử dụng xe bus công cộng, vận chuyển, chuyển phát Hệ thống bán vé xe bus điện Vinbus hệ thống cung cấp dịch vụ bán vé xe bus cho người sử dụng, nhà quản lý có chức cung cấp thơng tin xe bus điện cho khách hàng, tiến hành giao dịch, quản lý hoạt động bán vé xe bus điện công ty nhằm đưa điều chỉnh phù hợp Đối với khách hàng: sau lựa chọn điểm xuất phát, điểm kết thúc khung đi, hệ thống hiển thị thời gian xác xe bus tới điểm xuất phát khách hàng, số lượng ghế mua từ trước, số ghế trống giá vé Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như: họ tên, số cước công dân, giới tính, ngày sinh, nghề nghiệp, địa nhà riêng, số điện thọai, lựa chọn loại vé, xác định số lượng vé cần mua, hình thức tốn Khách hàng đăng ký thêm dịch vụ kèm như: gửi hàng, gửi xe máy Sau thực xong, khách hàng xác nhận để hoàn tất giao dịch Đối với nhân viên:là người tiếp nhận yêu cầu khách hàng mua vé xe bus Thực việc xác định đối tượng khách hàng mua vé (trẻ em, học sinh sinh viên, người lao động, người cao tuổi), loại vé (một chiều hay vé khứ hồi), chọn loại ghế ngồi, chọn vị trí ngồi, thời gian khởi hành theo yêu cầu khách hàng, xác nhận hình thức toán bàn giao vé xe bus cho khách Đồng thời, nhân viên phải cập nhật trạng thái chỗ ngồi xe bus, tiếp nhận yêu cầu đổi trả vé khách hàng Ngoài ra, Nhân viên cịn có nghiệm vụ quản lý dịch vụ kèm như: khối lượng đơn hàng gửi, Cuối báo cáo tình hình doanh thu cơng ty, tiếp nhận đánh giá khách hàng sử dụng dịch vụ xe bus điện Vinbus Đối với nhà quản trị:  Hệ thống sau triển khai cần đáp ứng chức sau: - Quản lý nhân viên: Theo dõi thông tin cá nhân, thời gian thời lượng làm việc nhân viên - Quản lý hoạt động tuyến - Kiểm soát lịch trình xe chạy - Hỗ trợ việc tìm kiếm thơng tin xe bus điện: tìm kiếm thời gian, loại ghế ngồi khách hàng mong muốn, giá thành,… - Bán vé xe bus điện: hệ thống hỗ trợ nhân viên bán vé biết lượng vé, loại vé chưa bán, vé bán, giá dịch vụ, giá vé theo đối tượng,… - Quản lý số lượng vé bán Đổi trả vé (nếu có) Hình thức toán: Phân loại khách hàng toán tiền mặt hay chuyển khoản… Thống kê, báo cáo lượng vé bán Quản lý đơn hàng: Nhân viên cập nhật, tiếp nhận đơn hàng khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng thông qua website, điện thoại… Đặc tả yêu cầu: 2.1 Đặc tả chức năng: 2.1.1 Đăng nhập hệ thống Được thực tất khách hàng có nhu cầu xe bus điện Vinbus Khách hàng đăng kí, đăng nhập vào hệ thống để thực việc tham khảo thông tin dịch vụ xe bus điện đặt vé xe Nhân viên cửa hàng thực đăng nhập để để xác định quyền sử dụng hệ thống, để quản lý tiện việc theo dõi hoạt động làm việc nhân viên, hoàn thành thủ tục giao dịch mua vé khách hàng Quản lý đăng nhập để quản lý nhân viên, quản lý số lượng vé bán ra, chưa bán ra, doanh thu, báo cáo, thống kê để đưa định xác nhà quản trị Quản trị hệ thống thực đăng nhập để quản lý tài khoản người dùng 2.1.2 Quản lý chỗ ngồi, chuyến xe Xác định số lượng chỗ ngồi: Căn vào nhu cầu mua vé khách hàng, thị hiếu khách hàng ngày thường, ngày lễ tết, mùa du lịch, … để bố trí xe bus phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng hạn chế tối đa chỗ ngồi bỏ trống Chức dùng để cập nhật chuyến xe, chỗ ngồi, điểm bus chạy qua Xuất phát từ nhu cầu khách hàng sử dụng xe bus, đưa định thêm bớt chỗ ngồi phụ Khi thêm chỗ ngồi mới, nhân viên cần cập nhật thông tin theo yêu cầu quản lý, thống kê chỗ ngồi khả dụng có nhằm cung cấp kịp thời cho khách hàng 2.1.3 Đăng kí mua vé xe bus điện Khách hàng vào hệ thống quản lý xe bus điện app website để tìm kiếm thơng tin vé xe bus sau đặt mua Xem lựa chọn: Khách hàng duyệt qua toàn khung xuất phát, chọn khung phù hợp Yêu cầu khách hàng: Khách hàng dựa vào nhu cầu cá nhân khách hàng sử dụng dịch xe bus điện, chọn địa điểm đến, chọn số lượng vé muốn mua, vé đơn hay khứ hồi, thời gian khởi hành Hiệu chỉnh giỏ hàng: Sau xác nhận loại vé phù hợp với yêu cầu mình, khách hàng chọn thêm vào giỏ hàng Khi muốn, khách hàng thay đổi số lượng bớt vé mà chọn trước khỏi giỏ hàng Đặt mua: Sau lựa chọn định mua hàng, khách hàng điền đầy đủ thông tin cá nhân, phương thức toán, xác nhận đặt vé thành công 2.1.4 Quản lý yêu cầu Tiếp nhận yêu cầu: Sau nhận yêu cầu đặt vé xe bus từ khách hàng, nhân viên phải cập nhật chỗ ngồi mua vào hệ thống Phân loại yêu cầu: Sau xác định loại vé mua, cần tiến hành phân loại vé xe toán qua chuyển khoản, vé bus toán tiền mặt Phân loại dịch vụ mà khách hàng đăng ký kèm: giao hàng, chuyển phát tiêu chuẩn hay chuyển phát nhanh; Loại bỏ yêu cầu: từ chối yêu cầu mua vé khách hàng không hợp lệ, có số lượng lớn bất thường 2.1.5 Quản lý nhân viên Chức sử dụng để quản lý nhân viên làm việc xe bao gồm: tài xế, phụ xe trình làm việc, quản lý thời gian làm việc loại giao dịch nhân viên… 2.1.6 Báo cáo, thống kê Chức cho phép nhân viên thực báo cáo tình hình hoạt động xe bus, báo cáo doanh thu bán vé, doanh thu dịch vụ kèm, tình hình bán vé bán chuyến bus cho người quản lý Bảng thống kê danh sách chức nghiệp vụ: A1 Đăng nhập hệ thống A1.1 Đăng nhập A1.2 Đăng ký tài khoản A1.3 Cập nhật thông tin cá nhân A2 Quản lý chuyến, ghế ngồi A2.1 Thống kê khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ A2.2 Kiểm tra chuyến, chỗ ngồi A2.3 Cập nhật ghế trống xe A3 Đăng ký đặt vé xe A3.1 Xem tuyến xe chạy A3.1.1 Chọn theo điểm xuất phát A3.1.2 Chọn theo điểm dừng A3.1.3 Chọn theo thời gian xuất phát A3.2 Tìm vé xe bus A3.2.1 Chọn theo thời gian xuất phát A3.2.2 Chọn theo điểm xuất phất A3.2.3 Chọn theo điểm dừng A3.2.4 Chọn theo khoảng giá A3.2.5 Chọn theo loại ghế ngồi A3.3 Cập nhật giỏ hàng A3.3.1 Thêm vé vào giỏ hàng A3.3.2 Thay đổi số lượng vé A3.3.3 Thay đổi số loại vé A3.4 Đặt vé xe bus A3.4.1 Gửi yêu cầu mua vé A3.4.2 Thanh toán A3.5 Quản lý nhân viên A3.5.1 Phân loại vé mua A3.5.2 Phân loại dịch vụ kèm (nếu có) A3.6 Quản lý tài khoản A3.7 Thống kê, báo cáo 2.2 Đặc tả phi chức 2.2.1 Yêu cầu phần mềm Chất lượng giao diện: - Giao diện đăng nhập/ đăng kí: Nền chủ đạo gồm màu: trắng màu xanh lá, chia làm bên, bên trái hiển thị form thơng tin hành trình, bên phải giao diện form đăng nhập Các ô nhập liệu viền ngồi màu xanh - Giao diện chính: Màu sắc chủ đạo phần mềm màu trắng kết hợp màu xanh lá, mục, chủ yếu sử dụng màu sắc xanh, chữ màu xanh đen Cụ thể giao diện chức năng: • Giao diện Trang chủ • Giao diện Đăng kí/ Đăng nhập tài khoản • Giao diện Quản lý nhân viên • Giao diện Báo cáo • Giao diện Xem giỏ hàng • Giao diện Quản lý tài khoản - Trên giao diện chức hiển thị tìm kiếm Gồm có tìm kiếm biểu tượng tìm kiếm phần nội dung bên phải trang - Font chữ: Times New Roman, cỡ chữ 14 2.2.2 Yêu cầu hiệu thực - Về tốc độ phản hồi: Tối đa 2s/1 thao tác, sau 30 giây nhân viên không sử dụng thao tác, hệ thống tự động chuyển sang chế độ nghỉ - Về phạm vi giới hạn: Cho phép tối đa 10000 người truy cập vào hệ thống lúc Thời gian cho phép người sử dụng bình thường sử dụng 16h/ngày, tối đa 18h/ ngày - Không gian: Dung lượng cho hệ thống 32GB Tài nguyên lưu trữ chiếm dụng hệ thống trạng thái hoạt động bình thường khơng phép lớn 80% tài nguyên lưu trữ phép sử dụng - Độ tin cậy tính khả dụng: Khi đăng nhập vào hệ thống sai lần tài khoản bị vơ hiệu hóa vịng 24h Hệ thống tích hợp tường lửa (firewall) phần mềm diệt virus tự động quét phần mềm Tính sẵn sàng hệ thống đặt 99.9% theo năm, nhỏ 1h/1 tháng khơng kể thời gian bảo trì 2.2.3 Yêu cầu tổ chức – doanh nghiệp Cài đặt phần mềm máy ngày từ 19h – 22h theo phương pháp cài đặt trực tiếp Chuyển đổi liệu từ phần mềm cũ sang phần mềm mới: thực chuyển đổi liệu từ năm 2019 đến nay, cần nhân viên ngồi nhập trực tiếp nhập liệu hàng hóa, khách hàng Hệ quản trị CSDL: SQL server 2019 Phần mềm kết nối với máy in, tự động in hóa đơn, báo cáo 2.2.4 Yêu cầu khác Toàn quy trình nghiệp vụ hệ thống phải tuân theo nghị định/ định thương mại điện tử Chính phủ Phần mềm phải đảm bảo hoạt động liên tục hành Có khả chỉnh sửa lỗi tả nhập thơng tin CHƯƠNG II: MƠ TẢ CA SỬ DỤNG Ở chương bắt đầu sâu vào nội dung ứng dụng hệ thống bán vé xe bus Đầu tiên, xác định tác nhân hệ thống, ca sử dụng phân tích tổng quan ca sử dụng hoạt động Xác định tác nhân 1.1 Các tác nhân - Khách hàng: Là người giao dịch với hệ thống thông qua việc mua vé bus, khách hàng chọn loại ghế ngồi, chọn điểm xuất phát, kết thúc thời gian xuất phát Khách hàng biết thơng tin chuyến xe bus, khuyến mại giảm giá, chiết khấu, sách đổi trả vé, dịch vụ chuyển phát, hành lý kí gửi - Nhân viên: Là nhân viên phụ trách việc bán vé xe, hồn trả vé, bố trí chỗ ngồi, thủ tục gửi hành lý, xe máy cho khách Mỗi nhân viên có tài khoản để đăng nhập vào hệ thống nhân viên có chức đảm nhiệm riêng - Người quản lý: Là người điều hành, chịu trách nhiệm toàn hoạt động doanh thu tuyến Quản lý toàn hoạt động tuyến, số lượng xe chạy tuyến, số lượng ghế ngồi, quản lý nhân viên thời gian làm việc nhân viên - Người quản trị hệ thống: Là người chịu trách nhiệm quản lý tài khoản khách hàng, tài khoản sử dụng nhân viên người quản lý 1.2 Các hoạt động tác nhân Người sử dụng hệ thống bao gồm: người quản lý, quản trị viên, nhân viên khách hàng đăng kí tài khoản có hoạt động chung Đăng nhập Các hoạt động khác sau: 1.2.1 Khách hàng - Đăng ký tài khoản - Điền yêu cầu vé xe bus - Tìm, lựa chọn vé xe bus phù hợp - Hiệu chỉnh giỏ hàng - Thanh toán 1.2.2 Nhân viên - Quản lý vé bán - Quản lý ghế trống - In vé cho khách, lập hóa đơn biên lai dịch vụ kèm - Tiếp nhận khiếu nại khách hàng - Tạo báo cáo, thống kê 1.2.3 Người quản lý - Quản lý số chỗ ngồi, xe tuyến ... ty Vinbus cho mắt phương tiện xe bus điện nhằm cung cấp dịch vụ sử dụng xe bus công cộng, vận chuyển, chuyển phát Hệ thống bán vé xe bus điện Vinbus hệ thống cung cấp dịch vụ bán vé xe bus cho... trình xe chạy - Hỗ trợ việc tìm kiếm thơng tin xe bus điện: tìm kiếm thời gian, loại ghế ngồi khách hàng mong muốn, giá thành,… - Bán vé xe bus điện: hệ thống hỗ trợ nhân viên bán vé biết lượng vé, ... biết lượng vé, loại vé chưa bán, vé bán, giá dịch vụ, giá vé theo đối tượng,… - Quản lý số lượng vé bán Đổi trả vé (nếu có) Hình thức toán: Phân loại khách hàng toán tiền mặt hay chuyển khoản… Thống