Leadership in the Public Sector What kind of a leader you really want to be? + “The customer” and adaptive leadership Professor P T Brown Fulbright Economics Teaching Program Ho Chi Minh City Lecture Session + : 23 August 2016 Brain science gives us the opportunity to structure our thinking about leadership around the skills of the limbic leader, who is known by having the capacity to Connect Be courageous Be clever enough Walk own talk Inspire others into action And then he or she Becomes worth following And in all of the above, the common denominator is trust The best leaders generate … Trust Autonomy Trust Autonomy Trust Respect Autonomy Trust Respect Engagement Cortex – the reasoning + cognitive brain Vỏ não – vùng não suy luận + nhận thức Hệ viền động vật có vú Limbic system -the mammalian brain Cuống não – não rắn Hạch hạnh nhân – Trung tâm kiểm soát Hạch hạnh nhân Hồi Hạch Hồi hải mã thái dương Hạch nhân BỘ NÃO gồm phần - cuống não, hệ viền vỏ não Carter – Lập Bản đồ Tâm trí Mơ hình SCARF • Status – Trạng thái • Certainty – Sự chắn • Autonomy – Quyền tự chủ • Relatedness - Quan hệ • Fairness – Cơng David Rock: Managing with the brain in mind Strategy and Business, issue 56, Autumn 2009, reprint no.0926 Đây cách nhà sinh học thần kinh quan hệ người nhìn nhận người [Daniel Siegel] Cách hiểu đại tâmR trí RELATIONSHIP RELATIONSHIP MỐI QUAN HỆ 12 Hướng tới Đối thoại Đối thoại phản ánh Treo (thụ động) Lắng nghe không kháng cự; không xác định Đàm thoại Chủ ý “hướng vào nhau” “cân đo” Điểm lựa chọn tảng Phòng vệ “phòng tránh, bảo vệ khỏi bị công” Khám phá nguyên nhân, quy tắc giả định sâu xa để đưa câu hỏi sâu sắc định hình vấn đề Đối thoại phát sinh Sáng tạo khả chưa có tiền lệ thấu hiểu tạo thành dịng tập hợp (collective flow) Đàm thoại có kỹ Phân tích, sử dụng liệu cứng để tìm lời giải cho vấn đề; lý luận làm rõ Biện chứng Căng thẳng tổng hợp mặt đối lập Điểm lựa chọn tảng Thảo luận có kiểm sốt Ủng hộ, cạnh tranh: tranh cãi lời lẽ trừu tượng Tranh luận Giải thuyết phục (beat down) Chỉ số tham gia dự án [PEI] H - Cao T I N Bị bế tắc/bị mắc kẹt Người tham gia truyền lực, cố gắng thực điều tốt nhất, cho thân họ, cho nhóm họ, cho tổ chức họ T Ư Ở N G L Tuân lệnh họ phải thực Bảo vệ thân yếu tố quan trọng L – Thấp Hoảng sợ H - Cao SỰ PHẤN KHÍCH 14 Individual and Group Motivators Individual and Group Motivators Individual and Group Motivators Nhân dân Bên Bên lãnh đạo Chiến lược Tiếp thị + Truyền thơng Chiến lược Văn hóa Hoạt động + Chăm sóc Tài chính+ Năng lực Hoạt động Phát triển Chiến thuật Kết cấu + Nguyên tắc Bán hàng Nhân viên Khách hàng The 11 vital organs of any organization The names can be changed To describe individual characteristics The Customer-centric habits VUI THÍCH The Customer-centric habits VUI THÍCH SÁNG TẠO The Customer-centric habits VUI THÍCH SÁNG TẠO TRAO QUYỀN The Customer-centric habits VUI THÍCH SÁNG TẠO SUY NGẪM TRAO QUYỀN The Customer-centric habits VUI THÍCH LẮNG NGHE SÁNG TẠO SUY NGẪM TRAO QUYỀN Bounded instability + complexity Low Explosive Instability or Chaos Out here are monsters Predictability High High Stability / Equilibrium Zone In here is safe High The Transition Zone - systems disintegrate & emerge This is the critical boundary where change for both individuals and organisations takes place It’s where the best leaders display their best – the area of bounded instability Control Low Developed by Tara Fennessy from© Brown, Coombs and Upton ... TRAO QUYỀN The Customer-centric habits VUI THÍCH SÁNG TẠO SUY NGẪM TRAO QUYỀN The Customer-centric habits VUI THÍCH LẮNG NGHE SÁNG TẠO SUY NGẪM TRAO QUYỀN Bounded instability + complexity Low... Quan hệ • Fairness – Công David Rock: Managing with the brain in mind Strategy and Business, issue 56, Autumn 2009, reprint no.0926 Đây cách nhà sinh học thần kinh quan hệ người nhìn nhận người... thoại phản ánh Treo (thụ động) Lắng nghe không kháng cự; không xác định Đàm thoại Chủ ý “hướng vào nhau” “cân đo” Điểm lựa chọn tảng Phịng vệ “phịng tránh, bảo vệ khỏi bị cơng” Khám phá nguyên nhân,