Mối quan hệ giữa bộ phận buồng và bộ phận lễ tân Hằng ngày, nhân viên lễ tân sẽ báo cho bộ phận buồng phòng biết số lượng phòng – số lượng khách dự kiến đến trong ngày, các yêu cầu của khách để bộ phận này sắp xếp nhân sự, lên kế hoạch dọn phòng, trang trí phòng theo thứ tự ưu tiên.
Mối quan hệ phận buồng phận lễ tân - Hằng ngày, nhân viên lễ tân báo cho phận buồng phòng biết số lượng phòng – số lượng khách dự kiến đến ngày, yêu cầu khách để phận xếp nhân sự, lên kế hoạch dọn phịng, trang trí phịng theo thứ tự ưu tiên - Khi khách đến làm thủ tục check-in, nhân viên lễ tân báo để nhân viên buồng kiểm tra phịng sẵn sàng đón khách hay chưa Sau kiểm tra xong, nhân viên buồng phản hồi cho lễ tân biết, phòng sẵn sàng nhân viên lễ tân đưa khách lên phòng; trường hợp phòng gặp cố, chưa sẵn sàng đón khách lễ tân đổi phịng thích hợp cho khách - Trong thời gian lưu trú, có yêu cầu kê thêm Extra bed, thay ga giường, hết kem đánh răng… khách báo nhân viên lễ tân lễ tân báo lại phận buồng phòng thực yêu cầu - Nếu khách sử dụng dịch vụ bổ sung như: giặt là… nhân viên buồng thu thập hóa đơn liên quan giao cho phận lễ tân làm thủ tục toán với khách - Khi khách làm thủ tục check-out, nhân viên buồng phòng thực việc kiểm tra xem khách có sử dụng dịch vụ khơng, có trang thiết bị hư hỏng hay khách có bỏ qn đồ báo lại cho nhân viên lễ tân biết - Sau khách trả phòng, nhân viên buồng tiến hành dọn phòng báo cho lễ tân biết phịng sẵn sàng đón khách - Khi khách khiếu nại mâu thuẫn với khách phận buồng lễ tân phải phối hợp với để giải cách thoả đáng