BÀI KIỂM TRA KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN KIỂM HUẤN

HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN KIỂM HUẤN CÔNG TÁC XÃ HỘI THỰC TRẠNG KIỂM HUẤN CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH YÊN BÁI TRONG BỐI CẢNH NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI HIỆN NAY Họ tên sinh viên: HOÀNG THỊ LUYẾN Mã số sinh viên: 1877610031 Ngành học: CÔNG TÁC XÃ HỘI Khóa học: 2018 - 2022 Hà Nội, 2021 I PHẦN MỞ ĐẦU/ĐẶT VẤN ĐỀ * Đặt vấn đề: Từ giáo dục quy cơng tác xã hội phát triển đầu kỉ XX,thì kiểm huấn phận hai tiến trình: Giáo dục thực hành CTXH, phận cần thiết hầu hết sở CTXH Thực tập có kiểm huấn phần quan trọng thiếu đào tạo công tác xã hội nhằm giúp cho sinh viên có hội nối kết lý thuyết với thực hành, rèn luyện kỹ tác phong chuyên nghiệp Do đó, cần sở phù hợp điều kiện thuận lợi để sinh viên dễ dàng vận dụng tri thức kỹ học vào mơi trường thực tiễn Qua hiểu rõ cơng việc ngành học theo đuổi trở thành nhân viên xã hội chuyên nghiệp Chúng ta cần có người thầy, người có chun mơn, có kinh nghiệm làm việc, có đạo đức nghề nghiệp sở xã hội nhà trường có khả hỗ trợ, quản lý hướng dẫn sinh viên gọi kiểm huấn viên ( KHV) * Khái niệm Kiểm huấn trình tương tác người kiểm huấn người kiểm huấn, người kiểm huấn quan CTXH/cơ sở đào tạo CTXH định giúp đỡ, hướng dẫn người kiểm huấn phát triển lực chun mơn nhằm đáp ứng mục tiêu tổ chức tiêu chuẩn nghề nghiệp CTXH * Tầm quan trọng Kiểm huấn công tá xã hội bối cảnh nghề - Kiểm huấn công tác xã hội phương pháp tối đa hố tính hiệu chương trình hoạt động công tác xã hội để giải vấn đề xã hội cải thiện điều kiện xã hội tốt - Kiểm huấn công tác xã hội cung cấp tảng để thực hành công tác xã hội liên quan đến chức sở xã hội Chất lượng thực hành công tác xã hội phần lớn phụ thuộc vào q trình kiểm huấn cơng tác xã hội II PHẦN NỘI DUNG Một số kiến thức kiểm huấn công tác xã hội 1.1 Mục đích, mục tiêu Kiểm huấn Cơng tác xã hội Mục đích kiếm huấn Theo Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Mỹ (2003) Mục đích kiếm huấn CTXH nâng cao kiến thức, kỹ thái độ nhân viên CTXH nhằm đạt lực cung cấp hỗ trợ chăm sóc có chất lượng thân chủ Qua giúp cải tiến phát triển cách chuyên nghiệp kết CTXH Theo Kadushin Harkness (2002), trích lại Tsui(2005): Mục đích lâu dài chủ yếu kiểm huấn CTXH cung cấp dịch vụ cho thân chủ cách hiệu tối ưu Mục tiêu kiểm huấn Theo Cordero cộng (1985) Mục tiêu kiểm huấn thực kế hoạch mục tiêu sở, đồng thời k ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ xã hội mà sở có trách nhiệm cung cấp Qua sở thể mục đích Theo Kadushin Harkness (2002) trích lại Tsui (2005), ngẵn hạn, mục tiêu kiểm huấn CTXH là: - Cung cấp cho nhân viên xã hội môi trường làm việc tốt làm cho phép họ thực nhiệm vụ giao cách hiệu - Giúp nhân viên xã hội nâng cao lực thực nhiệm vụ thông qua việc hỗ trợ họ phát triển kiến thức kỹ thực hành CTXH - Thực hỗ trợ cần thiết, đặc biệt mặt cảm xúc, nhằm đảm bảo nhân viên xã hội cảm thấy an toàn, thoải mái công việc * Đối với thân chủ: Đảm bảo thân chủ nhận tối đa lợi ích từ sở xã hội - Bảo vệ thân chủ - ngăn cấm đáp ứng không phù hợp - nhân viên xã hội thân chủ * Đối với người kiểm huấn: - Được tạo điều kiện để cung cấp chăm sóc thân chủ hiệu - Có thêm ý kiến, quan điểm khác - Nâng cao quan tâm cách can thiệp - Theo đuổi phát triển nghề nghiệp - Có thơng tin phản hồi - Ứng xử với cảm xúc - Nâng cao tự quản lý thân * Đối với KHV cơng tác quản trị Duy trì tiêu chuẩn nghiệp vụ qui điều đạo đức đơn vị • Theo dõi mức độ khối lượng cơng việc • • • • • Xem xét lập kế hoạch can thiệp Duy trì tính khách quan Đưa phân tích phản biện Nhắc nhở trưởng phận báo cáo thường xuyên hiệu suất cơng việc nhân viên • Bảo đảm hoàn thành yêu cầu pháp luật qui định nghĩa vụ khác • Duy trì tiêu chuẩn xem tốt thực nghiệp vụ CTXH 1.2 Các nguyên tắc Kiểm huấn Công tác xã hội 1.2.1 KHV phải truyền đạt cho người kiểm huấn nguyên tắc kỹ liên quan đến DV sở - Kiểm huấn viên giúp người kiểm huấn nâng cao kiến thức kỹ mặt tổ chức dịch vụ sở nơi họ làm việc - Sau đó, người kiểm huấn u cầu tự quản lý điều hành công việc giao - Nhân viên CTXH phải tự xác định trách nhiệm họ sở phù hợp với sách mục tiêu sở 1.2.2 Người kiểm huấn tự xác định mục tiêu công việc sở hướng dẫn KHV - Người kiểm huấn tự KHV định học làm Người kiểm huấn phải làm rõ mục tiêu làm việc họ sở Những mục tiêu xác định với phía cá nhân cho sở - Khi người kiểm huấn hình thành mục tiêu họ phải lượng giá chúng đặt chúng trật tự định có tính hệ thống; Trong đó, phải xác định mục tiêu quan trọng mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu dài hạn Những mục tiêu phải phù hợp với sách dịch vụ sở 1.2.3 Kiểm huấn viên phải nhận thức vai trò quan trọng sở ý nghĩa việc phân phối có hiệu dịch vụ xã hội - KHV chuẩn bị sẵn sàng giúp đỡ nhân viên cần, bên cạnh việc thường xuyên truyền đạt kiến thức kinh nghiệm; - KHV cần phải công nhận mong muốn giúp đỡ người kiểm huấn Việc giúp đỡ qua điện thoại, gặp gỡ trực tiếp văn phòng gặp gỡ nhà riêng - Công việc kiểm huấn không việc kiểm tra, giám sát, đánh giá q trình làm việc mà cịn bao gồm giúp đỡ hướng dẫn chi tiết nhằm nâng cao lực chất lượng công việc - Nhà quản trị cấp sở thường người đóng vai trị kiểm huấn viên Vì thế, nhà quản trị cần phải nắm vững kiến thức chuyên môn lý thuyết thực hành nghề nghiệp công tác xã hội 1.2.4 Kiểm huấn phải thực sở kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc người kiểm huấn - Việc kiểm huấn cần có kế hoạch cụ thể cở kế hoạch làm việc sở, phù hợp với đối tượng công việc mà sở giao cho nhân viên CTXH Các họp hàng tuần thường sử dụng để người kiểm huấn báo cáo cơng việc - Ngồi việc kiểm huấn thường xuyên liên tục, sở xã hội dùng hình thức kiểm huấn theo tần xuất định kỳ hàng năm, nửa năm tự lượng giá nhân viên CTXH 1.2.5 Kiểm huấn phải thực khách quan - Quá trình quản trị bao gồm nhiều yếu tố chủ quan nhà quản trị việc xem xét phận cấp có làm tốt cơng việc hay khơng, khơng phải phán đốn chủ quan - Nếu thực kiểm huấn với định kiến có sẵn không mang đến nhận xét, đánh giá mức người kiểm huấn, kết kiểm huấn bị sai lệch làm cho người kiểm huấn khơng thể tiến bộ, uy tín sở bị ảnh hưởng - Vì vậy, kiểm huấn cần phải thực với thái độ khách quan Đây yêu cầu cần thiết để đảm bảo kết kết luận kiểm huấn xác 1.2.6 Kiểm huấn phải đưa đến hành động - Việc kiểm huấn coi đắn sai lệch so với kế hoạch tiến hành điều chỉnh, thiếu sót kỹ thuật thực hành điều chỉnh kịp thời thông qua việc làm lại kế hoạch, xếp lại tổ chức, điều động đào tạo lại nhân viên, thay đổi phong cách lãnh đạo - Nếu tiến hành kiểm huấn nhận sai sót mà khơng thực việc điều chỉnh, việc kiểm huấn trở nên vỗ nghĩa Vì thế, hoạt động kiểm huấn phải hướng tới việc hoàn thiện kỹ nghề nghiệp, hướng tới việc phát điều chỉnh kịp thời kế hoạch hành đồng nhằm đạt mục tiêu đề 1.3 Các chức kiểm huấn Công tác xã hội * Chức quản lý - Khái niệm : Chức quản lý xem chức kiểm huấn Chức quản lý liên quan đến việc theo dõi Các mục đích tổ chức có đạt mức độ nào, nhiệm vụ có hồn thành theo cách thức hiệu tối ưu hay không, dịch vụ cung cấp cho thân chủ có bảo đảm chất lượng khơng Đồng thời chức quản lý kiểm huấn liên quan đến việc theo dõi đánh giá hiệu suất công việc (job performance) nhân viên nhằm làm sở cho việc phát triển nhân cho tổ chức Có thể nói đánh giá hiệu suất cơng việc nhân viên xã hội khâu cốt lõi chức quản lý kiểm huấn thơng qua chức quản lý khác làm sáng tỏ - Nội dung quản lý • Theo dõi tiến trình làm việc người kiểm huấn để kịp thời đánh giá đưa hướng khắc phục • Đánh giá mức độ hiệu phương pháp mà KHV thực vỡi người kiểm huấn • Gắn kết mối quan hệ thành viên • Hịa giải mâu thuẫn từ thành viên, giúp họ phát huy điểm mạnh hạn chế tơi cá nhân để hịa nhập với nhóm lagm việc tốt Cụ thể như: • Tham gia tuyển dụng chọn lọc NVXH • Xác lập vị trí cơng việc cho người KH • Lên kế hoạch phân cơng cơng việc • Ủy thác cơng việc • Giám sát, xem xét lại đánh giá cơng việc • Phối hợp cơng việc • Truyền thơng giao tiếp Giám sát người kiểm huấn: • Sự hồn thành nhiệm vụ theo kế hoạch • Tính hiệu thực nhiệm vụ • Chất lượng dịch vụ cung cấp cho TC • Chất lượng hồ sơ, báo cáo • Sự tuân thủ sách, qui định • Sự tn thủ qu điều đạo đức nghề CTXH Ngoài chức liên quan đến quản trị nhân trên, cịn có: • Biện hộ • Quản trị cấp trung • Tạo thay đổi Kỹ truyền thông giao tiếp phát triển quan hệ kiểm huấn chi phối tính hiệu chức khác - Cách thức quản lý : Yêu cầu nhân viên giải thích rõ ràng kết công việc( khối lượng chất lượng hồn thành cơng việc) Theo dõi dịch vụ dành cho thân chủ( chúng đề xuất có đáng khơng ? theo quy định sở khơng? Việc thực có quy trình theo sở không ?) Tạo điều kiện thuận lợi cho NVXH tuân thủ quy định quy tình sở ( KHV phải truyền thông giao tiếp rõ ràng với NVXH) Đánh giá hiệu suất công việc NVXH( cốt lõi chức lý) - Ý nghĩa Là chức quan trọng kiểm huấn cá nhân hay tổ chức khơng thề hồn thành mục tiêu mà thiếu quản lý cấp Mang lại hiệu cao công việc, nhằm giúp cơng việc hồn thành mục tiêu đề Phát huy điểm mạnh tìm điểm yếu để khắc phục kịp thời đưa lời khen ngợi, động viên khích lệ tinh thần Gắn kết thành viên vf nâng cao tình thần trách nhiệm họ * Chức đào tạo - Khái niệm Đào tạo công tác kiểm huấn việc trang bị kiến thức lý thuyết kỹ thực hành cho người học để người học áp dụng tất học vào thực tiễn sống - Nội dung đào tạo kiểm huấn Triết lý công tá xã hội Lịch sử hình thành sách cửa sở Sự tự nhận thức Các tài nguyên sẵn có sử dụng sở cộng đồng Sự vận dụng quy điều đạo đức nghề CTXH thực tế Kiến thức kỹ thực hành CTXH Các ưu tiên dịc vụ trường hợp quản lý thời gian - Cách thức đào tạo kiểm huấn Kiểm huấn viên thực chức đào tạo nhiều cách: • Truyền đạt kiến thức thực tiễn • Tập huấn kỹ • Tư vấn, cung cấp lời khuyên • Kèm cặp thực hành giải cơng việc • Chia sẻ hiểu biết, kinh nghiệm làm việc giải vấn đề Kiểm huấn viên thực chức đào tạo nhiều cách: • Làm rõ vấn đề cần thiết • Đánh giá nhằm xác định ưu nhược điểm q trình thực cơng việc • Đưa giải pháp cho vấn đề liên quan đến công việc Kiểm huấn viên thực chức đào tạo nhiều cách: • Khởi xướng phiên họp dạng suy ngẫm – hành động – suy ngẫm • Tạo điều kiện để người KH tham dự buổi thuyết trình/khóa đào tạo bổ túc chun mơn • Khuyến khích hỗ trợ học tập nâng cao trình độ mức độ địa phương quốc tế - Ý nghĩa: Thông qua buổi tập buấ, thảo giúp cho người kiểm huấn có phẩm chất thái độ, trách nhiệm Biết thông cảm, biết chấp nhận, tông trọng trân thành chia sẻ.Rõ ràng minh bach Tập trung làm việc, bám vào mục tiêu cơng việc đốn sư nghĩ tích cực Đảm bảo chắn hồn thành cơng việc * Chức hỗ trợ kiểm huấn - Khái niệm: Là chức tạo thuận lợi cho người kiểm huấn để họ thực tốt cơng việc q trình cung cấp dịch vụ xã hội Hỗ trợ chức NVXH mong đợi nhất, đặc biệt NVXH mơi vào nghề làm việc trực tiếp với thân chủ sinh viên thực tập - Nội dung hỗ trợ kiểm huấn CTXH Hỗ trợ thực công việc : hỗ trợ kiến thức thông tin, hỗ trợ phương tiện công cụ, hỗ trợ thực quy định, đánh giá Hỗ trợ cảm xúc tâm lý : hỗ trợ giảm stress, hỗ trợ chăm sóc thân - Các thức hỗ trợ kiểm huấn CTXH Hỗ trợ thực cơng việc : • KHV giới thiệu, tạo lập mối quan hệ người kiểm huấn với TC, với sở/địa phương • KHV giới thiệu với người kiểm huấn mơ hình, phương pháp làm việc hiệu quả; • Hỗ trợ người kiểm huấn tìm kiếm, xác định nguồn lực cần sử dụng để giải vấn đề vận dụng tốt kiến thức có để đạt hiệu cơng việc • Hỗ trợ người kiểm huấn lập kế hoạch thực nhiệm vụ • Hỗ trợ việc thực qui chế, qui định quan/cơ sở thực tập sở đào tạo • Hỗ trợ thực hành kĩ năng; cải thiện kỹ cần sử dụng công việc: kỹ lập kế hoạch, kỹ xếp quản lý công việc kỹ mềm dùng để trì mối quan hệ sở • Hỗ trợ tổ chức hoạt động sở nhằm tạo hội cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ • Hỗ trợ việc báo cáo tiến trình làm việc cách khoa học hợp lý mang tính chun nghiệp cao • Tạo hội cho người kiểm huấn thực cố gắng thay đổi CTXH cá nhân, nhóm cộng đồng mối tương tác, giúp họ khám phá tính đa dạng dịch vụ xã hội Hỗ trợ quản lý mối quan hệ • Tạo bầu khơng khí tích cực an tồn cho việc học tập • Hịa giải bất đồng sinh viên với nhau, nhân viên xã hội với thân chủ • Bảo đảm người kiểm huấn hiểu người hành vi họ làm việc với người khác Hỗ trợ giảm stress : • KHV cung cấp loại hỗ trợ Sự hỗ trợ cảm xúc Sự hỗ trợ đánh giá, hỗ trợ thông tin., hỗ trợ công cụ • KHV kết hợp chức hỗ trợ chức đào tạo Hỗ trợ NVXH tự chăm sóc thân Giúp NVXH trở nên hiệu thành công việc thực cam kết nghề nghiệp cá nhân • Giúp NVXH nhận biết giải khó khăn chung mà nghề CTXH thường gặp • Giúp NVXH nhận thức khả dễ bị tổn thương (khả bị sang chấn tâm lý trở lại có tiền sử sang chấn, bị sang chấn thứ cấp, bị bão hịa tình thương trạng thái kết hợp kiệt sức sang chấn thứ cấp) • KHV hỗ trợ người kiểm huấn thông qua bước : Tự đánh giá cách giảm stress => tự đánh giá cách tự CSBT => phác họa kế hoạch tự CSBT => xem xét chướng ngại cho việc tự CSBT=>cam kết với => chia sẻ kế hoạch để có hỗ trợ => thực theo dõi điều chỉnh kế hoạch tự CSBT Ý nghĩa: Chức hỗ trợ có ý nghĩa quan trọng việc hướng dẫn đánh giá hoạt động người kiểm huấn qua xuyên suốt trình làm việc Giúp đỡ người kiểm huấn dễ dàng việc tiếp cận với sở xã hội, quan, đoàn thể Làm giảm thiểu hay loại bỏ khó khăn, rào cản trình làm việc người kiểm huấn.Góp phần đem lại hiệu việc sử dụng kiến thức, kỹ năng, thái độ nghề nghiệp vào công việc nhân viên xã hội chun nghiệp 1.4 Các mơ hình kiểm huấn sở - Kiểm huấn cá nhân: Vai trò KHV quản lý, đào tạo hỗ trợ  Là mơ hình kiểm huấn áp dụng rộng rãi đặc biệt ích lợi NVXH chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thích giám sát tương đối chặt chẽ, an tồn q trình làm việc  Các họp cá nhân hình thức kiểm huấn phiên kiểm huấn họ • Các phiên kiểm huấn cá nhân lên lịch đặn, tuần làm việc phiên Mỗi phiên kéo dài tiếng thường khơng q tiếng • Q trình kèm cặp giúp NVXH bước đầu áp dụng lý thuyết mà học vào thực hành CTXH sở • Những vấn đề khó khăn mà NV kiểm huấn gặp phải trình làm việc thảo luận tiến hành kiểm huấn cá nhân - Kiểm huấn nhóm: Được xem mơ hình phổ biến sau mơ hình kiểm huấn cá nhân.Thường dùng để hỗ trợ thay việc kiểm huấn cá nhân Một KHV định làm việc với nhóm người KH, thường áp dụng CSXH đủ số lượng KHV đào tạo Dùng mơi trường nhóm để hồn thành trách nhiệm kiểm huấn CTXH Các mục tiêu kiểm huấn nhóm giống kiểm huấn cá nhân Ưu điểm: Tiết kiệm thời gian nhân lực mơi trường nhóm NV kiểm huấn học hỏi kinh nghiệm nhờ việc chia sẻ khó khăn kinh nghiệm - Mơ hình kiểm huấn ngang hàng Khơng địi hỏi có KHV định cần trưởng nhóm Các thành viên nhóm tham gia bình đẳng nhau.Lịch họp xác định thống chung trưởng nhóm người điều hành.Thiên phiên hội ý ca (case conferences) phiên KH đặn - Mơ hình kiểm huấn Có thể bao gồm thành viên khác (NVXH, y tá, nhà tham vấn, ) đội KHV đóng vai trị trưởng đội phụ trách đội.Một thành viên đội có quyền đưa trường hợp thân chủ phụ trách vào lịch làm việc để thảo luận - Mơ hình kiểm huấn lẫn Hai: NVXH tự kiểm huấn lẫn nhau, có người có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp người Mục tiêu chia sẻ kinh nghiệm kỹ nghề nghiệp Hai NVXH gặp khơng thức lúc có nhu cầu thảo luận xem xét trường hợp thân chủ mà phụ trách giúp đỡ 1.5 Vai trò, trách nhiệm Kiểm huấn viên người kiểm huấn Đối với kiểm huấn viên: + Là nhân viên xã hội có vị trí tương đương nhà quản trị cấp trung tổ chức + Là người có trách nhiệm theo dõi, giám sát, đào tạo giúp đỡ người kiểm huấn + Có trách nhiệm truyền đạt sách sở cách rõ ràng đến người kiểm huấn - Người kiểm huấn: Trong giới hạn kiến thức kỹ mình, người kiểm huấn phải có trách nhiệm đối với: + Các trường hợp thân chủ mà giao hỗ trợ + Xác định dịch vụ thích hợp cho thân chủ 10 + Thực khía cạnh ứng với cơng việc giao + Đưa định lĩnh vực phép định + Cần nhận định nên chuyển cho kiểm huấn viên 1.6 Những yêu cầu kiểm huấn viên Công tác xã hội kiến thức, kỹ thái độ * Những yêu cầu kiểm huấn viên: - Kiến thức: + Những hiểu biết toàn diện nguồn tài nguyên cộng đồng, ý đến nguồn tài nguyên liên quan đến sở + Những kiến thức thoả đáng phương pháp thực hành công tác xã hội dùng sở + Những hiểu biết thấu đáo nguyên tắc, tiến trình kỹ thuật quản trị - Thái độ: + Tôn trọng chân thật với nhân viên xem nhân viên cá nhân + Nhận thức khơng có hồn hảo chấp nhận điều nhân viên thân + Tạo điều kiện làm việc thuận lợi bầu khơng khí thoải mái để nhân viên làm việc tốt + Nhận thức tầm quan trọng giá trị + Cởi mở tiếp thu ý tưởng, việc + Thừa nhận an sinh sở quan trọng người làm việc sở đó, có kiểm huấn viên Thực trạng kiểm huấn sinh viên thực hành Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Yên Bái 2.1 Khái quát sở thực hành 11 Trung tâm Công tác xã hội Bảo trợ xã hội tỉnh Yên Bái thành lập ngày 11 tháng năm 2014 theo Quyết định số 477/QĐ-UBND ngày 11/4/2014 Ủy ban nhân nhân tỉnh Yên Bái, tiền thân Khu điều dưỡng Thương binh xã hội Năm 2005 đổi tên thành Trung tâm Bảo trợ xã hội trực thuộc Sở Lao độngThương binh Xã hội tỉnh Yên Bái Tại Quyết định số 477/QĐ-UBND ngày 11/4/2014 Ủy ban nhân dân tỉnh Yên Bái, Trung tâm Bảo trợ xã hội đổi tên thành Trung tâm Công tác xã hội Bảo trợ xã hội Chức năng, nhiệm vụ hệ thống tổ chức máy: Cung cấp dịch vụ công tác xã hội cho nhóm, cá nhân gia đình, cộng đồng; Tiếp nhận, quản lý, chăm sóc, ni dưỡng tổ chức lao động sản xuất dậy nghề phục hồi chức cho đối tượng quy định Điều Nghị định 103/2017/NĐ-CP ngày 12/9/2017 phủ - Hệ thống tổ chức máy + Ban lãnh đạo: Giám đốc 02 phó giám đốc Ban giám đốc Phạm Cơng Quyết - Giám đốc Lâm Phương Ly - Phó Giám đốc Nguyễn Văn Cường - Phó Giám đốc + 04 phịng chun mơn trực thuộc gồm: Quản lý chăm sóc, chăm sóc y tế phục hồi chức năng, phịng hành chính, phịng cơng tác xã hội * Các sách, chế độ cán bộ, cơng nhân viên - Cán bộ, công nhân viên sở hưởng lương theo ngạch bậc Ngồi lương, cán bộ, cơng nhân viên hưởng phụ cấp từ 40% đến 70%, thưởng vào dịp lễ Tết, ngày Công tác xã hội Việt Nam, ngày Thầy thuốc Việt Nam để động viên tinh thần… 12 - Lãnh đạo Cơ sở quan tâm tới đời sống, tinh thần, đời sống công nhân viên, hỗ trợ kịp thời cán có hồn cảnh khó khăn, thăm hỏi ốm đau hay gia đình có việc quan trọng - Tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao để cán bộ, cơng nhân viên có tinh thần thoải mái, vui vẻ đạt hiệu công việc cao - Thực an sinh xã hội sở Các sách, chương trình an sinh xã hội thực địa bàn - Các chế độ mà đối tượng hưởng trực thuộc Sở Lao Động Thương Binh Xã Hội Ngân sách để hỗ trợ giúp đối tượng ngân sách nhà nước cấp Bên cạnh trợ giúp mạnh thường quân trao tặng quần áo bánh kẹo tổ chức khác qun góp khơng nhiều nên ngân sách nhà nước đóng phần lớn - Kết thực An sinh xã hội Trẻ em học hành chăm lo y tế , tham gia hoạt động xã hội , hưởng só tiền trợ cấp để chi trả cho chi phí sống ngày - Các mơ hình chăm sóc (nếu có); dịch vụ xã hội Có 01 mơ hình chăm sóc tự nguyện Tổng đài tư vấn miễn phí 18001776 Trợ giúp khẩn cấp * Những khó khăn, bất cập việc thực sách an sinh xã hội - Quản lý nhiều loại đối tượng, đa số nhân thân phức tạp - Ngân sách nhà nước cịn hạn hẹp Kinh phí hỗ trợ cịn hạn hẹp đặc biệt nhân viên cơng tác xã hội chưa có nhiều kinh nghiệm - Nhiều cán có kiến thức cơng tác xã hội cịn nhiều hạn chế chủ yếu trung cấp cao đẳng, đại học -Nhiều cán có kiến thức cơng tác xã hội cịn nhiều hạn chế chủ yếu trung cấp cao đẳng, đại học 13 -Học viên chấp hành nội quy, quy chế chưa nghiêm, công tác giáo dục,nắm bắt diễn biến tư tưởng học viên cán quản lý chưa sâu sát 2.2 Thực trạng kiểm huấn viên mơ hình kiểm huấn sinh viên Hiện với hệ thống đào tạo rông khắp nước đáp ứng nhu cầu học tập, nhân lực cho ngành CTXH Tuy nhiên vỡi đặc thù ngành cần thực hành liên tục để người học có hội áp dụng lý thuyết, kiến thức chun mơn vào thực tế Chính quán trình thực hành- thực tập chiếm vị trí quan trọng đào tạo ngành CTXH Trong đợt thực hành mơn CTXH cá nhân CTXH nhóm Trung tâm Bảo trợ CTXH tỉnh Yên Bái Ban giám đốc phân công kiểm huấn viên cho nhóm thực hành Học viện Phụ nữ - Số lượng kiểm huấn viên định để kiểm huấn cho đoàn sinh viên thực hành Học viện Phụ nữ: 01( chị Nguyễn Thị Kiều Vân) - Trình độ đào tạo: Đại học - Chuyên môn đào tạo, kiến thức, kỹ năng: chuyên ngành Công tác xã hội - Mơ hình kiểm huấn kiểm huấn với sinh viên mơ hình quản lý 2.3 Thực trạng việc thực chức kiểm huấn CTXH sở thực hành Trung tâm Bảo trợ xã hội công tác xã hội tỉnh Yên Bái 2.3.1 Chức quản lý - Là chức sử dụng nhiều trình thực hành trung tâm - KHV hỗ trợ, cung cấp cho sinh viên làm quen với môi trường trung tâm, tiếp cận thân chủ hướng dẫn sinh viên lập kế hoạch để trợ giúp thân chủ trình thực hành sở - Lắng nghe thắc mắc sinh viên sở thực hành - Thường xuyên kiểm tra tiến độ làm việc sinh viên đưa lượng giá cho giai đoạn - Giám sát sinh viên lập kế hoạch chuẩn bị kế hoạch thực hành 14 * Cụ thể: Chị Vân ( KHV) tiếp đón sinh viên nhiệt tình, ln giải đáp thắc mắc Trung tâm Giới thiệu cung cấp thơng tin thân chủ đề sinh viên làm quen biết hoàn cảnh mà thân chủ gặp phải lên kế hoạch cho thân chủ, lên ý tưởng tham khảo ý kiến để mục tiêu kế hoạch cụ thể, đạt hiệu tốt Sinh viên sinh hoạt tại sở cần phải xin phép KHV trung tâm cần thơng qua để KHV kiểm sốt trình sở 2.3.2 Chức đào tạo - Kiểm huấn viên thực chức đào tạo nhiều cách: + Truyền đạt kiến thức thực tiễn + Tập huấn kỹ + Tư vấn, cung cấp lời khuyên + Kèm cặp thực hành giải công việc + Chia sẻ hiểu biết, kinh nghiệm làm việc giải vấn đề + Đánh giá nhằm xác định ưu nhược điểm trình thực kế hoạch + Đưa giải pháp cho vấn đề liên quan đến lập kế hoạch giải vấn đề * Cụ thể: KHV truyền đạt kiến thức thực tiễn cho sinh viên, cho sinh viên tiếp cận thân chủ Hướng dẫn sinh viên kèm cặp cho thân chủ học, giúp đỡ cụ tập thể dục, ăn uống, vệ sinh Kết nối tạo điều kiện cho SV tổ chức hoạt động nhóm trung tâm thực hành tham vấn Cho sinh viên tập huấn kỹ với thân chủ sở thực hành Tham gia buổi sinh hoạt nhóm mà sinh viên tổ chức, lắng nghe, quan sát đưa ưu, nhược điểm buổi sinh hoạt nhóm đưa giải pháp để sinh viên rút học để bổ sung thêm kỹ buổi thực hành trung tâm 2.3.3 Chức hỗ trợ - KHV hỗ trợ sinh viên việc báo cáo với giám đốc hoạt động trung tâm 15 - Trợ giúp trình thực công việc, cung cấp dịch vụ xã hội Trung tâm - Giới thiệu, tạo lập mối quan hệ thân thiết người kiểm huấn thân chủ - KHV kiểm tra, xác định nguồn lực cần sử dụng để giải vấn đề, vận dụng kiến thức vốn có để giải cơng việc - Hỗ trợ sinh viên lập kế hoạch thực giải vấn đề Trung tâm - Hỗ trợ sinh viên thực hành kỹ năng, cải thiện kỹ q trình thực hành cơng tác xã hội - Hỗ trợ việc báo cáo tiến trình làm việc cách hợp lý hiệu quả.* Cụ thể: Khi lập kế hoạch KHV người hướng dẫn kết nối cho sinh viên tổ chức hoạt động tham vấn cá nhân tổ chức hoạt động nhóm trung tâm Sinh viên thành lập nhóm để tiến hành tổ chức hoạt động vui chơi giải trí KHV hỗ trợ hướng dẫn sinh viên vận dụng kỹ vào trình thực hành, động viên mục sinh viên làm tốt, phần sinh viên cịn chưa tốt Từ giúp sinh viên vận dụng lý thuyết vào thực hành cách hiệu III KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 3.1 Kết luận 3.1.1 Những ưu điểm hoạt động kiểm huấn CTXH sở: - Cách thức tổ chức hoạt động kiểm huấn: + KHV truyền đạt kiến thức, nguyên tắc kỹ rõ ràng tổ chức dịch vụ tổ chức cung cấp - Sinh viên người kiểm huấn, tự quản lý chủ yếu việc lựa chọn mục đích mục tiêu phù hợp với nguyên tắc kiến thức KHV - Bên cạnh việc đào tạo truyền đạt kinh nghiệm cách đặn, KHV chuẩn bị sẵn sàng giúp đỡ sinh viên họ cần 16 - Chức đào tạo thực tốt kiểm huấn viên thực đa dạng để sinh viên hiểu thực cách dễ 3.1.2 Những khó khăn, hạn chế nguyên nhân - Những khó khăn, hạn chế: + Do KHV phải tập huấn, vận động thôn, xã xa Trung tâm nên sinh viên hỗ trợ, cần KHV giải đáp thắc mắc phải liên lạc qua điện thoại Do hiệu không cao 3.2 Một vài khuyến nghị - Đối với sở thực hành: + Cơ sở thực tập chưa có nhiều hoạt động Cơng tác xã hội, Trung tâm chủ yếu có hoạt động chăm sóc, nuôi dưỡng đối tượng + Cơ sở thực tập cần phân bổ thời gian cụ thể cho nhóm sinh viên,tham gia sát với sinh viên vào hoạt động sinh hoạt nhóm để nhận xét hoạt động sinh viên làm cịn thiếu sót - Đối với kiểm huấn viên sở: + KHV cần liên lạc , tham gia sinh hoạt nhóm sinh viên nhiều để nhận xét ưu, nhược điểm nhóm Từ giúp sinh viên hiểu làm cần bổ sung - Đối với sở đào tạo Cơng tác xã hội: + Cần có thêm tài liệu tham khảo kỹ công tác xã hội thư viện để sinh viên đạt kết tốt + Nhà trường tổ chức nhiều đợt thành hành, thực tế để sinh viên có hội học hỏi, trau dồi, tích lũy kinh nghiệm - Đối với thân sinh viên thực hành; + Cần chăm nghe giảng để vận dụng lý thuyết vào thực hành cách hiệu + Cần động trình sinh hoạt nhóm với thân chủ 17 18 ... viên gọi kiểm huấn viên ( KHV) * Khái niệm Kiểm huấn trình tương tác người kiểm huấn người kiểm huấn, người kiểm huấn quan CTXH/cơ sở đào tạo CTXH định giúp đỡ, hướng dẫn người kiểm huấn phát... thực kiểm huấn với định kiến có sẵn khơng mang đến nhận xét, đánh giá mức người kiểm huấn, kết kiểm huấn bị sai lệch làm cho người kiểm huấn khơng thể tiến bộ, uy tín sở bị ảnh hưởng - Vì vậy, kiểm. .. hưởng - Vì vậy, kiểm huấn cần phải thực với thái độ khách quan Đây yêu cầu cần thiết để đảm bảo kết kết luận kiểm huấn xác 1.2.6 Kiểm huấn phải đưa đến hành động - Việc kiểm huấn coi đắn sai lệch