Nối tiếp phần 1, Bài giảng Phân tích Web: Phần 2 - ThS. Nguyễn Ngọc Anh tiếp tục trình bày những nội dung về các công cụ tác nghiệp; dữ liệu Clickstream; thử nghiệm Personas để cải thiện độ chuyển đổi; xây dựng ACME persona bằng sử dụng phương pháp Van Welie 108; thử nghiệm Personas để cải thiện độ chuyển đổi; sử dụng dữ liệu và viết lên một câu chuyện;... Mời các bạn cùng tham khảo!
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÀI GIẢNG MÔN HỌC (Phương pháp đào tạo theo tín chỉ) PHÂN TÍCH WEB Mã mơn học: MAR1408 (03 TÍN CHỈ) Biên soạn ThS NGUYỄN NGỌC ANH HÀ NỘI – 2016 0|Page Chương Các công cụ tác nghiệp Technology is nothing What’s important is that you have a faith in people, that they’re basically good and smart, and if you give them tools, they’ll wonderful things with them Steve Jobs 5.1 Dữ Liệu Có năm loại liệu người ta nói họ đề cập đến phân tích kỹ thuật: 81 | P a g e Loại thứ số liệu định lượng đo tự động cơng cụ phân tích hoàn toàn hành vi Điều thường gọi liệu kích chuột, kết liệu, liệu luồng video ghi truy cập, theo truyền thống phân tích web Sau liệu mà đến trực tiếp từ kinh nghiệm mà khách hàng khách hàng tiềm có lời đề nghị bạn, điều cịn gọi tiếng nói liệu khách hàng liệu quan điểm Kiểu liệu thứ ba liệu sinh thái Đây bạn dựa vào bảng điều khiển ISP cung cấp liệu bạn làm so với đối thủ cạnh tranh làm phong phú thêm liệu bạn có cách thêm liệu bên thứ ba có liên quan Loại thứ tư liệu xã hội Trong 10 năm qua công ty Facebook, LinkedIn Twitter thành lập phần quan trọng sống người Có tỷ người Facebook Lý họ thành công phần lớn quản lý liệu • Loại thứ năm liệu lớn Điều thường kết hợp liệu khác theo Wikipedia "dữ liệu lớn thuật ngữ chung cho liệu lớn hay phức tạp mà ứng dụng xử lý liệu truyền thống không đủ." Điều có nghĩa hệ trước sở liệu (quan hệ) gặp khó khăn việc lưu trữ quản lý tập liệu lớn Việc xử lý liệu đòi hỏi phần mềm chạy máy chủ song song thường phân tán mặt địa lý để xử lý tốt yêu cầu địa phương sở liệu họ 5.2 Dữ liệu Clickstream Đo liệu kích chuột định lượng Đây lý chúng tơi có mơ REAN giúp đáng kể kế hoạch thu thập liệu Dữ liệu Clickstream tiếp cận tìm nguồn truy cập tốt khối lượng chi phí Đó số lần khách truy cập tìm thấy trang web bạn Về tương tác cách khách hành xử, họ thực hiện, họ từ bỏ, cách họ tương tác với trang web bạn, họ lại Nhưng có họ đến tương tác với bạn khơng phải mấu chốt ạn muốn họ thúc đẩy, chuyển đổi, để làm để bạn đo lường kết quả, chuyển đổi nguồn tiếp cận bắt đầu để làm cho lựa chọn dựa hành xử khách Xét nhìn thấy cách bạn giữ chân khách hàng khách hàng bạn liệu kích chuột bạn tìm kiếm nơi khách hàng bạn mua lần thứ hai thứ ba Đo lường khán giả bạn tiêu thụ nhiều sản phẩm dịch vụ bạn dự đoán bạn nên phản ứng chủ động liên lạc với họ 5.3 Kinh nghiệm liệu Như phân tích web đề cập trước cho bạn biết người làm khơng nói cho bạn biết lý họ làm điều Một điểm khác biệt nhà phân tích tốt nhà phân tích trung bình khả để tìm hiểu lý Khi gặp phải với liệu xa với mức bình thường nhà phân tích lớn điều tra sâu để thử tìm nguyên nhân gốc rễ sai lệch Trong nhiều 82 | P a g e trường hợp, nhà phân tích tuyệt vời có hành động dựa định lượng phân tích web liệu loại kinh nghiệm liệu - thử nghiệm heuristic (là kỹ thuật dựa kinh nghiệm để giải vấn đề, học hỏi hay khám phá nhằm đưa giải pháp mà không đảm bảo tối ưu) Thử nghiệm Heuristic Thử nghiệm Heuristic u cầu bạn đặt vào tâm trí khách truy cập người trang web bạn có nhìn khách quan khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ định Có vài ví dụ thử nghiệm dựa kinh nghiệm có Phần Xem thêm Phần xác định cá tính để biết thêm thơng tin việc nhập vai ằng cách nhìn vào số liệu phân tích web, bạn nhìn thấy nơi người rời khỏi trang web ví dụ điểm xuất cảnh hàng đầu phễu q trình, tỷ lệ trang đầu trang tỷ lệ cao Sau đó, cách đặt vào suy nghĩ khách hàng tiềm khách hàng sau thúc đẩy thơng qua q trình trực tuyến (đặc biệt điểm xuất phát), bạn có số nhìn sâu sắc Heuristic cung cấp cho bạn nhìn sâu sắc tuyệt vời đặc biệt bạn có khả sử dụng kiến thức thực hành tốt kết hợp với bạn thấy cơng cụ phân tích web bạn Ví dụ thử nghiệm heuristic, điển hình chạy giỏ mua hàng mà có tỷ lệ bỏ qua cao điểm định ạn đến điểm mà xu hướng khách truy cập cho thấy họ có vấn đề làm kiểm tra dựa kinh nghiệm động khách điển hình Làm bạn găp khó khăn với trang web mà bạn trước không biết, chẳng hạn vấn đề thủ tục toán cho khách sử dụng Firefox Số liệu điều tra Một hình thức có giá trị liệu số liệu điều tra Có ba hình thức liệu khảo sát web bạn tận dụng: Khảo sát khách hàng (khảo sát sau thúc đẩy) - Thông thường, khảo sát khách hàng thực từ khách hàng mua sản phẩm dịch vụ bạn Khảo sát loại hình thường tập trung xung quanh sản phẩm dịch vụ, mức độ hài lòng chất lượng kinh nghiệm khách hàng Các thơng tin từ liệu sử dụng chiến lược sản phẩm thiết kế website Khảo sát khách (khảo sát trước thúc đẩy) - Thông thường, khảo sát đặt điểm chiến lược trang web với khuyến khích cho người truy cập để hồn thành bảng câu hỏi ngắn Khảo sát loại hình thường tập trung vào việc tìm hiểu làm người truy cập tìm thấy trang web, cách dễ dàng để hoàn thành nhiệm vụ khác trang web làm để phục vụ hiệu cho khách truy cập Các công ty sử dụng điều tra loại hình để phân khách truy cập trả lời tích cực tiêu cực cách sử dụng số promoter net gọi Nó hữu ích để so sánh du khách trung thành nhìn so với du khách hài lịng Khảo sát Exit (điểm khảo sát buông tha) - Tương tự khảo sát khách ngoại trừ việc thường điều tra tung khách truy cập rời khỏi trang web khảo sát thoát đặc biệt hữu ích để khắc phục điểm bỏ qua cao trang web 83 | P a g e ạn tìm kiếm xu hướng xảy số khách người trả lời câu hỏi để thử xác định ngun nhân dời bỏ Một cơng cụ miễn phí tuyệt vời cho điều tra khách truy cập 4Q từ iPerceptions (http://4q.iperceptions.com) Một công cụ tốn tốt mà tơi nhìn thấy Survey Monkey Dữ liệu khả sử dụng phịng thí nghiệm Thường gọi nghiên cứu khả sử dụng nơi mà bạn thúc đẩy điều kiện để quan sát người làm họ truy cập vào trang web bạn Ví dụ bạn cung cấp cho người tham gia nhiệm vụ để hoàn thành yêu cầu họ đến máy tính theo dõi đặc biệt mà họ cố gắng để hoàn thành nhiệm vụ tầm tay Họ cử động mắt, động tác tay, di chuyển chuột, tổ hợp phím nhấp chuột ghi lại để phân tích sau Phương pháp cung cấp cho bạn hiểu biết vô quý giá cách người làm việc trang web bạn Một lần bạn tìm kiếm xu hướng chung đại biểu khác để bạn nhận cách phổ biến mà người thường tìm kiếm thứ trang web mà bạn học Về chất kinh nghiệm liệu liệu bạn thu thập cung cấp cho bạn ý tưởng việc du khách khách hàng làm việc Khảo sát, khả sử dụng thử nghiệm, kiểm tra theo dõi ánh mắt, phân tích heuristic vấn tất loại liệu kinh nghiệm 5.4 Dữ liệu sinh thái Neil Mason nhận xét ông viết vào năm 2005: Mặc dù tăng trưởng tốt, khơng phải đủ tốt Và điểm Khi thị trường nói chung tăng trưởng nội sinh, họ châu Âu, làm để bạn biết tốt đủ tốt bạn tối đa hóa tiềm năng? ằng cách theo dõi thị trường làm benchmark chống lại đối thủ cạnh tranh bạn Đó tuyên bố bất hủ có giá trị đến ngày Như Neil cho thấy tăng trưởng tốt, khơng đủ tốt Điều xảy bạn tăng trưởng 15 phần trăm cạnh tranh bạn phát triển mức 25 phần trăm? ạn sớm thấy bị bỏ lại phía sau ạn nên xem xét liệu thu thập công ty độc lập Forrester, eMarketer, Marketing Sherpa e-Tư vấn người thực phục vụ khách hàng họ cách điểm chuẩn thực hành tốt phân tích web Để nhìn thẳng vào đối thủ cạnh tranh bạn so sánh qua điều khác nhau, bạn nên xem xét nhiều loại liệu cạnh tranh, bạn tìm thấy Có nhiều nguồn miễn phí trả tiền Một ví dụ liệu dễ dàng tìm thấy xu hướng Google (Hình 5.1) Trong tháng mười năm 2007 hai phát triển với tốc độ ổn định, nhiều phát triển với thị trường Các thương hiệu Nokia mạnh vào thời điểm Trong tháng 11 năm 2007 hệ điều hành Android đưa với sáng kiến gọi Open 84 | P a g e Handset Alliance HTC, Samsung, Sony hãng khơng dây hình thành liên minh để phát triển tiêu chuẩn điện thoại di động mở Kể từ bạn thấy năm tăng trưởng năm Samsung năm giảm Nokia định không thông qua Android tuyến đường Windows Rõ ràng sai lầm Google xu hướng liệu cạnh tranh cho từ khóa Nokia Samsung Dữ liệu cơng cụ tìm kiếm Google Analytics có dịch vụ điểm chuẩn cạnh tranh miễn phí bạn chọn sử dụng dịch vụ họ Điểm chuẩn cho phép bạn xem trang web ngành cơng nghiệp có liên quan với số lượng tương tự truy cập xem bạn làm tốt tồi tệ họ có ạn nhìn vào Google cơng cụ quản trị trang web liệu, liệu kế hoạch quảng cáo Google xu hướng Google để xem làm người tiêu dùng sử dụng từ khóa để tìm chủ đề liên quan đến doanh nghiệp bạn Ngồi cịn có cơng cụ thay sử dụng liệu công cụ quản trị trang web làm cho dễ quản lý Một nguồn tin tốt thấy Pam Dyer, người có danh sách cơng cụ tìm kiếm miễn phí trả tiền panorama.net blog Tơi có cá nhân sử dụng tất Pam liệt kê để xác định người làm cơng cụ tìm kiếm, so sánh khách hàng chống lại cạnh tranh giúp làm phong phú liệu khác Tuy nhiên, Google bạn bạn Thực tìm kiếm cho 50 cơng cụ nghiên cứu từ khóa bạn tìm thấy lựa chọn dịch vụ miễn phí trả tiền Dữ liệu đo lường Khách truy cập Thường hữu ích cho benchmark trước đối thủ cạnh tranh, có số cách để làm điều Panels Dữ liệu bảng thu thập từ du khách tham gia bảng điều khiển cho phép nhà cung cấp để theo dõi chuyển động họ Internet Dữ liệu kích chuột thu thập nhiều cách khác Các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng Các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) thường công ty yêu cầu tham gia trang web để trở thành phần bảng điều khiển cách chèn mã javascript tran Một ISP thường có thỏa thuận với đối tác (như Hitwise) để cung cấp cho nhà cung cấp với số liệu tổng hợp vô danh để theo dõi xu hướng Các nhà cung cấp viễn thông / dịch vụ internet Và cung cấp dịch vụ internet (ISP) thường có thỏa thuận với đối tác (như Hitwise) cung cấp cho nhà cung cấp với số liệu tổng hợp vô danh để theo dõi xu hướng Ví dụ Telecomms / nhà cung cấp dịch vụ internet 85 | P a g e Một nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) thường có thỏa thuận với đối tác (như Hitwise) để cung cấp cho nhà cung cấp với số liệu tổng hợp vô danh để theo dõi xu hướng.Các ví dụ : Cạnh tranh (bảng điều khiển) Cạnh tranh (www.compete.com) cho phép bạn so sánh đối thủ cạnh tranh với cách tương tự Google Trends cho thấy trước với bao la nhiều liệu nhìn sâu sắc (nó cơng cụ toán) Compete.com dạng liệu (phần lớn) bảng điều khiển dựa họ sử dụng cách khác để thu thập tổng hợp liệu họ hiển thị Alexa (panel) Alexa (www.alexa.com) Mỹ trung tâm miễn phí bảng điều khiển hệ thống dựa cung cấp loại tương tự dịch vụ cho compete.com Alexa dịch vụ Amazon phẳng cung cấp tồn cầu có thiên vị lớn Mỹ đặc biệt trang web nhỏ gần 100.000 trang web hàng đầu danh sách Alexa Comscore (bảng / ASP) Comscore (www.comscore.com) công ty đáng ý không gian bảng cung cấp dịch vụ nhiều tùy chỉnh nhiều chi phí bảo hiểm cao Hiện họ kết hợp liệu truy cập với liệu phân tích web họ trực tiếp ảng liệu từ đối tượng bổ sung liệu trực tiếp website công ty theo dõi Javascript TNS Gallup (ASP) TNS Gallup (www.gallupweb.com/tnsmetrix) phổ biến Phần Lan với nhà xuất nhà quảng cáo mang lại nhìn khơng-thiên vị hợp lý khách truy cập trang web phương tiện truyền thơng Phần Lan có Trang web nổi,viếng thăm nhà quảng cáo thường trích dẫn phát hành công ty truyền thông FireClick Index (ASP) FireClick (http://index.fireclick.com) giải pháp ASP Nó thực cơng cụ phân tích web tổng hợp liệu công bố công khai Một lần khơng hồn hảo bạn dựa vào kích thước mẫu nhỏ với phần lớn phân bố địa lý khách truy cập đến từ Mỹ Experian Hitwise (ISP) Ví dụ tốt liệu ISP Hitwise (www.hitwise.com), có giao dịch với nhiều ISP lớn giới xử lý liệu tổng hợp từ hành vi thuê bao duyệt web Ưu điểm Hitwise liệu nhân học, Comscore, mang lại dịch vụ phù hợp tốt cho doanh nghiệp lớn 86 | P a g e Quantcast (ASP) Quantcast (www.quantcast.com) dịch vụ miễn phí với liệu đến từ chủ yếu nguồn ASP phần liệu bảng điều khiển Phần thú vị giải pháp số lượng liệu thu thập vào năm 2014 với 100 triệu tài sản web áp dụng công nghệ họ Dữ liệu kinh doanh (hỗn hợp - mix) Có nhiều cách để có thơng tin cơng ty Tất công ty đại chúng phải báo cáo thu nhập hàng năm họ Nhiều trang web bao gồm thông tin giao dịch chứng khốn mà đơn giản cách nhìn vào báo cáo hàng năm, bạn học nhiều công việc kinh doanh bạn nghiên cứu.Nếu bạn doanh nghiệp tư nhân thường khó khăn hơn, số nước, bạn có thơng tin tốt trả tiền để có báo cáo tín dụng cung cấp cho tất số bạn cần doanh nghiệp tư nhân Một ví dụ Phần Lan Fonecta Finder (www.finder.fi) 5.5 Dữ liệu xã hội Tơi thích thú nghĩ đo lường hoạt động xã hội, có ba cách ạn có nghiên cứu phát triển liệu, liệu quảng cáo liệu cạnh tranh (xem thêm hệ sinh thái liệu) Nghiên cứu phát triển Nghiên cứu phát triển (R & D) liệu giúp bạn phát sản phẩm dịch vụ mà bạn làm việc Ví dụ, sử dụng công cụ để thu thập thông mạng xã hội tìm kiếm từ khóa thương hiệu bạn để xem người dùng nói sản phẩm bạn Chúng làm việc với khách hàng bán kẹo sôi nhận thấy người sử dụng đồ cách khác thường Họ thả chúng vào vodka, mà hoàn toàn thay đổi cách vodka họ nếm thử Đây thị trường mục tiêu trực tiếp khách hàng thời điểm nhìn sâu sắc cho họ Họ phát triển chiến dịch marketing thành công cho thương hiệu họ dựa góc độ Quảng cáo Quảng cáo kênh xã hội thường thực theo hai cách Đầu tiên, cách xây dựng cộng đồng người sử dụng (khách hàng khách hàng tiềm năng), bạn gửi thứ mạng xã hội bạn quan tâm đến họ với hy vọng họ chia sẻ thông tin với mạng lưới xã hội họ Điều gây hiệu ứng dây chuyền Để tăng hội tham gia khán giả lớn hơn, bạn tìm người thường gọi "người có ảnh hưởng" hy vọng nội dung bạn thuyết phục họ để chia sẻ ý tưởng bạn Ảnh hưởng rộng người theo có tầm cao nhiều so với chiến dịch quảng cáo tiêu biểu Thứ hai, bạn đơn giản quảng bá nội dung kênh xã hội Trong cách giống với quảng cáo hiển thị quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, bạn đặt quảng cáo kênh xã hội Ưu điểm quảng cáo nhắm mục tiêu thực mạng xã hội thường có lượng lớn liệu người dùng họ Những bất lợi thường 87 | P a g e thiếu liên quan với người sử dụng phần lớn bỏ qua tất cả, nội dung quảng cáo tốt Cạnh tranh hệ sinh thái Dữ liệu xã hội sử dụng để thơng báo đối thủ cạnh tranh quan tâm, họ làm người mà họ làm việc Ví dụ sau người từ đối thủ cạnh tranh bạn LinkedIn Sales Navigator cho phép bạn xem họ đăng, điều họ thích người mà họ kết nối với Các công cụ Sprout Xã hội (www.sproutsocial.com) cho phép bạn so sánh trực tiếp chống lại đối thủ cạnh tranh bạn số liệu tín đồ, tham gia ảnh hưởng kênh xã hội Twitter 5.6 Dữ liệu lớn Như đề cập trước chương này, liệu lớn thuật ngữ chung cho liệu lớn hay phức tạp mà ứng dụng xử lý liệu truyền thống khơng đủ xử lý liệu lớn địi hỏi phải có cơng nghệ tiên tiến để quản lý phân tích liệu Hadoop lấy cảm hứng Google phát triển cựu Yahoo! Kỹ sư Những công ty người phải đối phó với liệu lớn Dữ liệu từ khoá đến từ khắp nơi giới ví dụ liệu lớn Theo số liệu thống kê Sống Internet, Google đề với 40.000 từ khóa tìm kiếm giây Hay nói cách khác 1,2 nghìn tỷ lượt tìm kiếm năm toàn giới (năm 2012) Để cung cấp cho phản ứng cho người sử dụng mili giây khơng có vấn đề mà họ hành tinh bạn cần kiến trúc liệu lớn Các cơng cụ phân tích web đằng sau cơng cụ liệu lớn đối phó với liệu đến từ hàng tỷ trang web phục vụ kết phân tích thời gian thực Công việc bạn nhà phân tích khơng thiết phải học làm để tạo cơng cụ này, bạn có nhà phát triển, lập trình viên kỹ sư người làm điều cho bạn Cơng việc bạn nhà phân tích để dịch liệu thành thơng tin có ý nghĩa mà ổ đĩa động Hoặc công việc bạn nhà marketing sử dụng công cụ bên thứ ba liệu lớn để làm cho sống bạn dễ dàng công ty Cách tốt để làm phân tích đến từ việc sử dụng nguồn liệu để tìm "cái gì" diễn ra, "tại sao" người làm việc theo cách họ có nơi bạn đứng tồn hệ sinh thái, bạn lập kế hoạch cho tương lai 5.7 Phương pháp thu thập liệu Tất cơng cụ phân tích web có phương pháp để theo dõi khách truy cập Điều quan trọng phải hiểu loại khác sưu tập liệu hiểu khác biệt phương pháp thu thập Beacons eacons thường vơ hình × điểm ảnh nhúng vào trang bạn muốn theo dõi marketing email thường sử dụng chúng để theo dõi email mở mạng lưới phân phối quảng cáo sử dụng chúng để theo dõi chiến dịch nhiều trang web Cách công nghệ hoạt động email trang web mở khách truy cập máy chủ web gửi trang trở lại trình duyệt truy cập bạn gửi "nhận yêu cầu" tới máy 88 | P a g e chủ bên thứ ba (nhà cung cấp mạng quảng cáo theo dõi hoạt động ví dụ) Khi trang tải thực thi yêu cầu cho hình ảnh Điều sau gửi liệu ẩn danh xem trang lại nhà cung cấp Những bất lợi với việc sử dụng hình thức theo dõi khách hàng phần mềm IE trình duyệt web chương trình email tắt hình ảnh Nếu u cầu hình ảnh tắt bạn khơng thể thu thập liệu eacons phải làm việc với mạng bên thứ quảng cáo (hoặc nhà cung cấp email) có nghĩa cookie bên thứ ba sử dụng để xác định thăm vô danh truy cập trả lại cookie bên thứ ba thường bị chặn phần mềm gián điệp phần mềm mềm quảng cáo trình duyệt khách nghĩa giải pháp không theo dõi tất lần Tags / Javascript Javascript gắn thẻ cách phổ biến để đo lượng truy cập website Các trang web theo dõi có mã Javascript chèn vào trang Các Javascript (khi nạp khách truy cập) gán cho khách truy cập cookie gửi thông tin người truy cập phiên truy cập vào máy chủ sưu tập Kỹ thuật không ghi lại liệu cá nhân người truy cập sử dụng cookie định để khách truy cập trở lại chúng phân loại người truy cập lặp lại khách Nếu khách truy cập có cookie sau theo dõi ghi lại thông tin truy cập hầu hết trường hợp (một số hệ thống trở lại với người khách địa IP phiên trình duyệt cookie khơng có sẵn - Mặc dù điều có vấn đề xác lặp lại lần) Nhược điểm giải pháp dựa tag thực tế bạn có gắn thẻ trang bạn muốn theo dõi Ở cấp độ doanh nghiệp nhiều nhà cung cấp thực có liên quan đến việc kiểm sốt chất lượng gắn thẻ trở thành thách thức Đây lý "Hệ thống quản lý thẻ" trở nên tiếng Logs Bản ghi web phương pháp theo dõi hành vi trang web thiết kế ban đầu lý kỹ thuật Nhật ký hồ sơ tất yêu cầu thực cho máy chủ web Khi người truy cập trang yêu cầu đăng nhập vào máy chủ Khách truy cập thường xác định địa IP tiêu đề khách truy cập số phiên cao cấp Web xu hướng gán cookie để người truy cập cho xác Thật khơng may file log ghi lại tất yêu cầu khác đến máy chủ mà bao gồm thu thập cơng cụ tìm kiếm, email (chương trình crawl web thiết kế để thu thập địa email) có nhiều giải pháp sử dụng địa IP để xác định người truy cập số lượng thổi phồng địa IP thường tự động thay đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet (đôi phiên) có nghĩa người truy cập vào lại trang web bạn ghi lại ba khách (hoặc ba, mười, tùy thuộc vào mức độ thường xun ơng khỏi từ ISP gán địa IP mới) Vì lý tiêu chuẩn chuyển từ file log để Javascript gắn thẻ bất chấp vấn đề gắn thẻ Gói sniffer 89 | P a g e a) Ở Singgapore Ấn Độ, thuật ngữ "phân tích web" tìm kiếm nhiều Mỹ, gấp hai lần số lần tìm kiếm Mỹ Canada gồm lại (theo Google Trends data) Nhưng website phân tích web lại nhận 62% lưu lượng truy cập từ Bắc Mỹ Singgapore Ấn Độ đóng góp khoảng 4% b) 19% lượng truy cập trực tiếp mang lại 46% doanh thu cho doanh nghiệp c) "Dữ liệu Web" tìm kiếm nhiều 6,65 lần so với "phân tích web" "số liệu thống kê web" 1.74 "phân tích web", từ khóa khơng mang lại khách truy cập đến trang web WAA (xu hướng Google) d) Giáo dục khơng điều thức Google tung Google Analytics vào ngày 14 tháng 11 năm 2005 mang phân tích web vào dịng Điều dẫn đến nhiều người đối diện dị thường liệu, vấn đề với thuật ngữ, vv Các trang web WAA không giải vấn đề Nơi nơi giải diễn đàn điều chí cịn khơng tổ chức khn khổ WAA e) Có mâu thuẫn với thử nghiệm cookie (thẻ điều hướng phụ thêm trang), điều hướng đòi hỏi load lại trang, blog cũ với thông tin đăng nhận xét cũ ít, nhiều điều liên kết bên trang web waa wiki xã hội, diễn đàn, vv dường không chứa liệu phân tích 2) Ln ln viết 'tờ báo sẵn sàng' tóm tắt 3) Ln ln kết thúc việc cần làm phần 8.4 bao gồm hai quy tắc cuối trước chúng tơi đóng lại ví dụ từ Jan ACME danh sách kiểm tra cho Phần 8.2 Bắt đầu với câu hỏi kinh doanh Chỉ có quy tắc số lượng KPIs Không bắt đầu với số đầu với câu hỏi kinh doanh ạn khơng thể tìm thấy số (và phát triển KPI) mà khơng có câu hỏi kinh doanh Nếu yêu cầu bạn cho liệu hỏi họ điểu mà câu hỏi kinh doanh muốn họ trả lời Các câu hỏi kinh doanh tảng câu chuyện bạn Đó mục đích bạn ạn thám tử tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi nhiệm vụ bạn nhà phân tích có khởi đầu, cuối Sử dụng số an đầu bạn xác định "các tham số truy vấn” Trong phần thảo luận KPIs bắt nguồn từ câu hỏi kinh doanh Các câu hỏi "nguồn tốt giao thông khối lượng bán hàng gì?" Vì vậy, để trả lời câu hỏi này, bạn cần số sau đây: • Khối lượng giao thông phân theo nguồn truy cập • Khối lượng bán hàng chia nhỏ theo nguồn truy cập Để thơng số vào vị trí (thơng số bạn) 145 | P a g e ây bạn có tham số truy vấn, câu chuyện nhân vật bạn để nhận câu hỏi bạn trả lời phát triển tuệ minh doanh nghiệp bạn ạn có lượng truy cập, nguồn truy cập, bán hàng thời điểm ạn có cần thơng số khác? Câu hỏi đặt có chút mơ hồ Nó khơng cung cấp chiều thời gian loại sản phẩm nên câu hỏi mở, câu hỏi chung Trả lời đâu nguồn "tốt nhất" chiều Kiểu mầu gồm thứ thời gian ngày, lượng ngày, loại thiết bị, loại sản phẩm, dịch vụ, tải về, chuyển đổi, phân khúc đặc tính, điều bạn cần trả lời câu hỏi bạn Tơi thường học năm đầy đủ liệu để xác định từ "tốt nhất" tơi sau có liệu đầy đủ bao gồm tất kết theo mùa tơi giải thích cho chênh lệch Chênh lệch không cần phải vào câu chuyện bạn xuất bất thường mà lặp lặp lại mà kiểm tra lần Sau đó, cần phải nhìn vào yếu tố bên ngồi Đây yếu tố phản diện Nếu bạn không nhận lưu lượng từ cơng cụ tìm kiếm, tất đối thủ cạnh tranh bạn làm nguồn tốt truy cập bạn email, điều khơng có nghĩa nguồn tốt truy cập, bạn nhận Sau bạn có nhân nhân tố hình dạng đối thủ cạnh tranh mà vào câu chuyện bạn Cuối cùng, bạn nên tìm kiếm tương ứng yếu tố xem tốt thơng qua lăng kính phân đoạn Phân đoạn đặc tính bạn đến từ nguồn lưu lượng cụ thể chuyển đổi cao nhiều so với nguồn lưu lượng khác? Để trả lời câu hỏi bạn cần tập trung đặc biệt vào phân đoạn thúc đẩy đặc tính bạn Vì vậy, q trình sử dụng số đơn giản Trước tiên, bạn đặt chúng vào bối cảnh sau bạn tập hợp điểm liệu bạn Không bắt đầu cách tìm số Bắt đầu với câu hỏi kinh doanh Xác định tham số truy vấn bạn để trả lời câu hỏi bạn phát triển tuệ minh doanh nghiệp bạn Xác định tham số mà bạn tìm kiếm Nghiên cứu liệu Tích hợp thơng tin bên ngồi Nhìn vào liệu phân đoạn (personas chẳng hạn) để xác định phân khúc ưa thích bạn chuyển đổi cao so với liệu chung Sử dụng bảng KPI KPIs phát triển nên sử dụng số đánh giá trọng yếu Thông thường, chúng phát triển dựa câu hỏi kinh doanh bảng điều khiển kết có để cung cấp cảnh báo tốt hay xấu xảy Hãy lấy ví dụ câu hỏi "Điều nguồn tốt truy cập khối lượng bán hàng?" Và giả định KPI biến thể 25-50-25 xung quanh khối lượng cho nguồn qua giao thông bán hàng Ý nghĩa thơng báo KPI dựa vào điều tốt hay xấu (25 phần trăm dưới) 50 phần trăm 146 | P a g e Giả sử cho lập luận lợi ích KPI cho màu xanh nguồn truy cập khác tuần khơng nhiều tác động đáng kể vào việc bán hàng KPI bạn theo mặc định trả lời câu hỏi kinh doanh thơng số thiết lập Nhưng bạn cần phải xác định kích thước, nghiên cứu số liệu tổng hợp, tích hợp thơng tin bên ngồi sau nhìn vào phân đoạn để tạo hiểu biết từ biểu đồ bạn Do KPI tiết kiệm thời gian phân tích bạn chúng thường thiết lập để thơng báo có điều "bất thường" diễn khắp câu hỏi phổ biến bạn có nghĩa phân tích bạn nên tìm hiểu Đó lý sách dành chương chúng (Xem Phần cho chạy KPI riêng bạn) Cuối cùng, câu hỏi kinh doanh nhiều ln u cầu tiền tệ, bắt đầu tìm cách để kiếm tiền từ liệu trước viết tóm tắt kể câu chuyện Sử dụng KPIs số để giải thích câu chuyện bạn điều mà bạn cần phải làm, kiếm tiền từ điểm giá trị trang web bạnk 8.3 Cách kiếm tiền Xác định điểm giá trị Liệt kê điều có tham gia, thúc đẩy giữ chân khách hàng người truy cập số cách Có ba loại giá trị: giá trị trực tiếp, gián tiếp giá trị giá trị tiềm Giá trị trực tiếp Giá trị trực tiếp có lẽ dễ để kiếm lợi nhuận Nếu bạn có doanh thu, dịch vụ khách hàng trực tuyến trực tiếp doanh thu quảng cáo sau tất hoạt động tiến hành trực tiếp Một chuyển đổi định giá trị điều khoản bán hàng khách tiềm Dịch vụ khách hàng tiết kiệm chi phí doanh thu quảng cáo liên quan có trực tiếp số lượng trang bạn phục vụ cho khách truy cập Giá trị gián tiếp Phần lớn trang web khơng bán điều trực tiếp Nhiều trang web có tính giáo dục tự nhiên sản phẩm dịch vụ Nếu trường hợp sau giới thiệu từ trang web bạn cho đối tác điểm giá trị trang web sau đề cập truy cập Tải điểm giá trị Xem video điểm giá trị Đọc trang sản phẩm trình tự trang sản phẩm giá trị gián tiếp Mua sản phẩm ẩn điểm giá trị, theo dõi yêu cầu số liệu điều tra chứng từ in từ trang trực tuyến mà sau điểm giá trị riêng Giá trị tiềm 147 | P a g e Đây hai trực tiếp, gián tiếp kết hợp hai liên quan đến quy mô thị trường Giá trị tiềm bạn tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu bạn cần phải tiếp cận thuyết phục nhiều số họ phải làm theo cách bạn cần Kiếm tiền từ điểm giá trị trực tiếp Nếu ví dụ 500 mối khách tiềm đến 50 khách hàng với lợi nhuận € 100 sau quan điểm giá trị hàng tiềm là: (100 € × 50) / 500 = 10 € Điều có nghĩa có hiệu mà giá trị € 10 trung bình phải 10 mối khách tiềm để mang lại giao dịch bán hàng Lợi nhuận đơn bán (PPS) hoạt động thương mại điện tử (€ 100 × 50) / 50 = 100 € cho thấy công thức phù hợp (IE giá trị khách hàng € 100 phải 10 lần nhiều mối khách tiềm để có khách hàng giá trị € 10) Nếu chi phí cho truy vấn hỗ trợ € bạn lưu yêu cầu 1000 hỗ trợ hành động trang web bạn vừa lưu 5000 € Nếu bạn quản lý để nâng cao chất lượng trang web cho lần xem trang tăng doanh thu quảng cáo cấp sau lượt xem trang nhiều 10 phần trăm, có nghĩa nhiều 10 phần trăm doanh thu Mục tiêu kinh doanh trực tiếp dễ dàng tính Tuy nhiên, nội dung có mục đích khác so với kiếm khách tiềm năng, bán hàng, dịch vụ hay quảng cáo bạn cần phải sử dụng tính tốn khác để kiếm tiền từ giá trị gián tiếp nội dung Tính tốn dựa xu hướng mua, hài lòng khách hàng Điểm giá trị gián tiếp ạn thiết kế phép tính để làm việc giá trị điều trang web dựa xu hướng mua Xu hướng mua đo cách lấy khảo sát mẫu người xem vào nội dung câu hỏi ạn yêu cầu họ điền vào điều tra sau ví dụ đọc viết cụ thể Cuộc khảo sát yêu cầu như: "Sau đọc viết bạn có nhiều khả mua sản phẩm x?" Sau bạn so sánh người trả lời "có" cho nhóm kiểm sốt người khơng thấy báo, họ hỏi "bạn quan tâm đến việc mua sản phẩm x? "và sau số lượng chuyển đổi đo sau mua hàng từ người mà nói có Sau bạn sử dụng tính tốn sau để tìm giá trị nội dung: PTB = [Lãi suất (s) - Lãi suất (c)] × [Real (c) / Lãi suất (c)] Lãi suất (s) = lãi để mua hàng nội dung đo (%) Lãi suất (c) = Lãi mua nhóm đối chứng (%) Real (c) = mua Real nhóm đối chứng (%) 148 | P a g e Điều sau cung cấp cho điểm phần trăm giá trị lợi nhuận khách hàng Ví dụ nói quan tâm PT (s) để mua sau đọc nội dung 10 phần trăm nhóm kiểm soát (c) cho thấy phần trăm mua thực tế từ nhóm kiểm sốt phần trăm Các điểm phần trăm giá trị nội dung [10-4] × [2/4] = Do PT = phần trăm Chúng ta sử dụng nhóm kiểm sốt khơng có nó, khơng thể xác định giá trị từ nội dung xem đối tượng chúng tơi Những chúng tơi cố gắng làm hiển thị giá trị phần cụ thể nội dung có giá trị phải trừ mức bình thường quan tâm từ cấp độ lãi suất huy động nội dung Điều làm cho việc định giá công nội dung Phần thứ hai việc tính tốn số lượng người thực trở thành khách hàng từ nhóm kiểm soát tỷ lệ phần trăm người nói họ quan tâm số thứ hai khơng có nhiều (100 phần trăm), tất nhiên trừ khách khảo sát bạn đánh lừa bạn ý định họ nói họ khơng mua thực họ mua Một bạn tính tốn xu hướng mua sau bạn nhìn vào giá trị đồng euro Trong ví dụ thể nội dung dỡ bỏ xu hướng mua phần trăm (trung bình) Sau bạn đặt thành tính tốn cuối để có giá trị đồng Euro nội dung Giá trị € nội dung = ((thay đổi PT × lượng khách) × lợi nhuận trung bình) × thị phần Vì vậy, có 100.000 lượt khách ghé thăm, lợi nhuận trung bình đơn hàng bán € 100 với cơng ty có 10 phần trăm thị phần trường hợp tính tốn là: ((3% x 100.000) × 100) × 10% = 30.000 € Theo logic này, bạn thoải mái nói điều đặt giá trị đọc nội dung Nếu trang web có nội dung xấu PT tiêu cực Điều hữu ích cho trang web trang giàu tính giáo dục tự nhiên khơng bán điều trực tiếp nơi iện pháp gián tiếp khác phức tạp Phù hợp với bán hàng ngoại tuyến để thăm trang web thực với chứng từ Phù hợp với bán lẻ với trang web dựa chuyển đổi lưu trữ cơng cụ tìm kiếm làm theo cách tương tự tính tốn khách tiềm Khách nên xác định giá trị thương hiệu dựa mức độ tương tác Vì vậy, bạn có phân đoạn cam kết thương hiệu 10 phần trăm tổng số lượt truy cập vào trang web bạn theo dõi trở thành khách hàng bạn có giá trị mức độ hoạt động xây dựng thương hiệu bạn Các giá trị gián tiếp khó khăn để kiếm tiền điều khơng có nghĩa chúng khơng nên tính tốn Nếu dựa điều tra thường xuyên, bạn xác định giá trị trang web giáo dục, bạn xác định mức độ đầu tư bạn cần cách bạn nhìn vào trang web thương mại điện tử Ln ln có khách hàng để đánh giá giá trị trang web bạn cần có lợi nhuận trung bình khách hàng 149 | P a g e Thêm giá trị khác để có trang web định giá Một bạn có điểm giá trị cá nhân sau trường hợp bổ sung chúng lên để có tổng giá trị thuộc tính web Nếu bạn xác định PT cho nội dung gián tiếp bạn số tiền năm Nếu giới thiệu cho đối tác có tiềm trị giá € 300 có 1000 cú nhấp chuột, giá trị tiềm với đối tác 300.000 € (sau theo dõi tỷ lệ chuyển đổi đối tác để cung cấp cho bạn giá trị thực) Làm điều có doanh thu quảng cáo từ đối tác mà sau trở thành bổ sung trực tiếp với giá trị tổng thể trang web Làm giá trị tiềm Cuối trở lại quy mô thị trường cách làm giá trị tiềm dựa quy mơ thị trường mà bạn phát triển thành Nếu bạn tìm thấy giá trị trang web bạn 1.000.000 € năm dựa cách cộng điểm giá trị trực tiếp gián tiếp trước tiên bạn làm cải tiến chuyển đổi bạn tiếp cận yếu tố riêng bạn Nếu phần trăm chuyển đổi tương đương với giá trị triệu € sau phần trăm tổng trị giá 2.000.000 € 10 phần trăm tổng thể 10 triệu € Đây ví dụ đơn giản điểm hợp lệ ằng cách làm PT với gia tăng thị phần (20 phần trăm thay 10 phần trăm ví dụ), bạn để tính tốn giá trị tiềm năng, bạn đạt mục tiêu bạn KPI bạn sau điều chỉnh để phù hợp với tăng gấp đôi lượng truy cập đến nội dung Sau đó, bạn yếu tố đánh mục tiêu KPI bạn tăng gấp đôi thị phần bạn mà có nghĩa tăng gấp đơi doanh thu tiềm bạn Điều thực làm khác biệt yêu cầu cho đầu tư Giống nhà phân tích, bạn nên cố gắng để kiếm tiền từ nơi có thể, kể chuyện ngơn ngữ người đọc tổng quan doanh nghiệp ngơn ngữ tất tiền bạc Khi bạn hiển thị số doanh nghiệp thực mà giám đốc điều hành phụ trách yêu cầu xem chứng phát bạn Đây nơi mà liệu phân tích KPIs vào nhà phân tích sử dụng để xác định hội Đó nơi anh / thể 8.4 Viết kể câu chuyện Những hiểu biết phát triển Phát triển hiểu biết kinh doanh kỹ mà phải nhiều năm để phát triển Hy vọng cách sử dụng KPIs, số kỹ thuật phần 4, bạn có số điểm khởi đầu, yêu cầu câu hỏi "tại điều xảy ra?" Và siêu quan trọng kết kết mà bạn thấy làm bạn phát triển tốt hiểu biết Hãy tự hỏi mình: "Tơi chứng minh giả thuyết sai?", Và bạn khơng suy nghĩ đủ cứng bạn có nhìn sâu sắc bạn Đó trình tốt cho doanh nghiệp bạn để làm theo làm cho bạn nghĩ bên vùng thoải mái riêng bạn Nếu bạn chạy qua bảng liệt kê phần 150 | P a g e 4.11 làm điều với tất trường hợp bạn tìm kiếm bạn có nửa Phần cịn lại truyền thơng Nếu bạn viết dẫn giải thích số có nghĩa thay đồ thị xu hướng, bạn giành phần để phát triển hiểu biết bạn kể câu chuyện Khi bạn kiểm tra liệu phần 8.2 số KPIs c trả lời câu hỏi kinh doanh bạn cố gắng viết tất câu trả lời bạn viết thư cho Giám đốc điều hành bạn Giám đốc điều hành bạn không chấp nhận email dài rút họ muốn nhanh chóng, tóm tắt dễ điều hành Nhưng họ cần liệu Viết chuyện Viết câu chuyện phần khó khăn nhiều nhà phân tích Những người sử dụng để phân tích liệu thường không tốt lúc nhận thông điệp mạnh mẽ Tất nhiên họ tiến hành phân tích lần cung cấp cho họ nhiều ý tưởng để sau ngưng tụ phát vào điều câu hỏi kinh doanh bên liên quan hỏi Cuốn sách khơng phải giảng dạy bạn cách để viết Có nhiều tài nguyên miễn phí trả tiền mà giúp bạn Tuy nhiên bạn không cần phải Shakespeare hay Hemingway, bạn cần viết rõ ràng văn Tất câu chuyện có khởi đầu, phần kết thúc Sự khởi đầu - tiêu đề Đây tóm tắt lý toàn quan trọng Giám đốc điều hành bạn nhận nhiều thông tin liên lạc ngày, bạn cần lý giao tiếp bạn quan trọng, ơng u cầu Người nhận khơng phải "CEO", thư ký ơng ấy, người lãnh đạo CEO qua email bạn vào, chí nhà phân tích cho mục đích xác minh Hãy nhớ giao tiếp bạn không sống chân khơng, chia sẻ, trích dẫn sử dụng theo cách bạn khơng mong đợi Tơi thường viết từ đầu đến cuối, phần quan trọng câu chuyện bạn Tuy nhiên tiêu đề tốt đạt điều: thuyết phục người đọc đủ quan trọng để đọc đoạn Đoạn sau thuyết phục người đọc để tiếp tục đọc cho người đọc hiểu bối cảnh lý điều quan trọng Các tiêu đề nên truyền đạt nhanh, khơng làm khác Tại người đọc cần phải ý lúc này? Ở giữa, bạn biết hành động thê bạn muốn lấy 151 | P a g e Hãy nhớ tất thứ mà bạn đo đếm ạn cần phải ưu tiên dựa bạn biết kinh doanh làm cho ý nghĩa Ví dụ, tỷ lệ trang từ cơng cụ tìm kiếm 88 phần trăm, nói: Gần 9/10 du khách chúng tơi khơng tìm thấy trang web chúng tơi có liên quan Nếu chuyển đổi có phần trăm từ tìm kiếm trả tiền: Chỉ 1-100 người đăng ký thời điểm cảm thấy có chỗ lớn để cải thiện Kiếm tiền từ nơi (sử dụng nguồn liệu bên ngồi):đối thủ cạnh tranh chúng tơi làm lần nhiều doanh nghiệp thực họ làm điều có giá trị £ 100K tháng doanh số bán hàng thêm Nói chuyện ngơn ngữ dễ dàng có điểm đoạn Xây dựng câu chuyện Nếu bạn có chứng cạnh tranh bạn công việc tốt so với kinh doanh bạn, bạn muốn bắt đầu với điều Đặt số KPI vào câu có ý nghĩa Tơi thường bắt đầu với bảng ba cột để giúp xây dựng câu chuyện bạn sử dụng để làm điều khơng phải ln ln cần thiết Điều quan trọng xác định kết ưu tiên cho doanh nghiệp bạn Viết Churchill Một bạn tìm bạn biết, làm để hành động ưu tiên sau đến lúc đặt điều câu: Winston Churchill nhà văn lớn nhà phát ngơn lớn Có chủ đề phát biểu tốt anh (và anh viết hầu hết chúng Chúng vô đơn giản tiếng Anh Anh viết với quy tắc có âm tiết, có nghĩa anh chọn lời âm tiết, chuyển tải ý nghĩa rõ ràng Xem xét số lượng âm tiết câu sau (các âm tiết ngoặc): Chúng (1) (1) chiến (1) bạn (1) vào (1) (1) bãi biển (2) Chúng (1) (1) chiến (1) với (1) phát triển (2) tự tin (3) (1) phát triển (2) sức mạnh (1) (1) (1) khơng khí (1), (1) (1) bảo vệ (2) (1) hịn đảo chúng tơi (2) điều (3) (1) chi phí (1) (1) (1) 152 | P a g e Chỉ có hai từ tồn đoạn văn có ba âm tiết lời đơn giản biết tiếng Anh ("tự tin" "bất điều gì") Một hướng dẫn tốt cho văn viết Churchill dễ dàng nói điều sau làm ảnh hưởng nhiều: Lực lượng oai vệ anh có chiến lược phịng thủ nơi xung quanh vị trí ven biển, khơng ngừng phát triển lực lượng khơng qn Hồng gia để ngăn chặn kẻ thù từ giành chỗ đứng Vương quốc Anh Vì vậy, bạn viết cho Giám đốc điều hành cố gắng dung từ âm tiết ây bạn đoạn mà trơng giống này: Chỉ có 1/100 người đăng ký thời điểm cảm thấy phát triển đến từ 100 Ngồi 9/10 số người dùng chúng tơi khơng tìm thấy họ tìm kiếm thời điểm Đối thủ cạnh tranh chúng tơi bán nhiều gấp ba lần kinh doanh bán nhiều họ làm ,trung bình có giá trị £ 100K tháng doanh số bán hàng thêm Điều nhận ý Giám đốc điều hành Sự kết thúc – Kêu gọi hành động (Người đọc nên làm tiếp theo?) Thêm khuyến nghị phụ thuộc vào thực tế nơi đánh giá diễn Các ưu tiên liệt kê bảng cho thấy giá trị khung thời gian ngắn Ưu tiên sửa Quy trình tạo khách hàng tiềm với thử nghiệm A / Ssửa chữa dễ dàng mà khơng địi hỏi đầu tư lớn điểm đầu xác (một phần, nơi giá trị tiềm đem lại thu nhập) sau lợi lớn tạo Ưu tiên tỷ lệ trang đích chính, chi phí lại thấp khơng phải quan trọng Quy trình tạo đầu nên ưu tiên thấp Ưu tiên cần xác minh hay không, việc thử nghiệm chặng đường dài để xác nhận 100K tháng thực cạnh tranh cần thực để xác minh, đối thủ cạnh tranh thực chuyển đổi với tốc độ cao hay không Tôi thường sử dụng ba loại cho việc ưu tiên: ngắn hạn, trung hạn dài hạn: Những thay đổi ngắn hạn thay đổi mà thay đổi nội hạt mà không cần phải cần tới ngân sách lớn Những thay đổi kỳ thay đổi mà doanh nghiệp thực thường quy trình phê duyệt cao tăng ngân sách Những thay đổi dài hạn đòi hỏi phê duyệt nhóm định cơng ty thường ảnh hưởng đến tồn cơng ty Bạn nên tập trung vào vấn đề nhỏ vấn đề lớn sau Cuộc gọi bạn để hành động trơng này: Chúng khuyến cáo hành động khắc phục sau đây: Bắt đầu thử nghiệm A / B trình hệ lãnh đạo Bắt đầu Thử nghiệm A / B trang đích chiến dịch từ khóa Chúng ta nên thực nghiên cứu định tính, khơng phải người chuyển đổi mức trung bình cơng nghiệp? (Giữa kỳ) 153 | P a g e Lưu ý thử nghiệm A / hiệu chi phí thời gian địi hỏi phải có ngân sách có cơng cụ để thực công việc Hãy cho phía trước chúng tơi bắt đầu Tiếp theo, thêm chứng hỗ trợ Hãy xem lại đoạn với ghi thêm, nơi liệu cần phải sử dụng để lưu tuyên bố làm: Chỉ 1/100 nhân dân đăng ký thời điểm cảm thấy phát triển đến từ 100 Ngoài 9/10 số người dùng chúng tơi khơng tìm thấy họ looking forb thời điểm đối thủ cạnh tranh chúng tơi bán nhiều gấp ba lần kinh doanh làm nowc bán nhiều họ làm trung bình có giá trị £ 100K tháng sales.d thêm Các thuyết minh cho chứng hỗ trợ sau: a tỷ lệ chuyển đổi xu ổn định tháng qua (Nguồn: phân tích liệu web.) b 88 phần trăm tỷ lệ tháng qua (Nguồn: phân tích liệu web liệu.) c ngành công nghiệp tỷ lệ chuyển đổi trung bình rộng phần trăm (Nguồn: Google Analytics điểm chuẩn.) d bán = £ 1000 % chuyển đổi cho kết 100 doanh thu tháng theo giá trị đồng euro 100K £ (Nguồn: giá trị sản phẩm.) Hãy trì đơn giản, bạn thêm biểu đồ xu hướng để chứng minh điểm cần thiết, thường văn tốt, đủ Luôn bao gồm nguồn liệu lưu kết với quy mô thời gian bạn nhìn mà có số bối cảnh kinh doanh Toàn câu chuyện Chúng ta rời khỏi £ 1.2M năm bàn Để: Giám đốc điều hành / an điều hành Chúng làm nghiên cứu cho thấy cách chúng tơi làm cho £ 1M việc diễn kế hoạch Một tóm tắt nhanh sau: Chỉ 1/100 người đăng ký thời điểm chúng tơi cảm thấy phát triển đến từ 100 Ngoài 9/10 số người dùng chúng tơi khơng tìm thấy họ tìm kiếm thời điểm đối thủ cạnh tranh chúng tơi bán nhiều gấp ba lần kinh doanh làm lúc bán nhiều họ trung bình có giá trị £ 100K tháng đơn hàng thêm Chúng khuyến cáo hành động khắc phục sau Bắt đầu A / B thử nghiệm trình hệ lãnh đạo (Ngắn hạn) Bắt đầu A / Testing trang đích chiến dịch từ khóa (Ngắn hạn) Chúng ta nên thực nghiên cứu định tính, khơng phải người chuyển đổi mức trung bình ngành cơng nghiệp? (Trung hạn) 154 | P a g e Lưu ý thử nghiệm A / B hiệu chi phí thời gian địi hỏi phải có ngân sách có cơng cụ để thực cơng việc Đính kèm tập tin liệu hỗ trợ Đính kèm file tư liệu hỗ trợ Cách bạn muốn thực hiện? Dữ liệu hỗ trợ : a 1% tỷ lệ chuyển đổi ổn định tháng qua (Nguồn: phân tích liệu web.) 88 phần trăm tỷ lệ thoát trang tháng qua (Nguồn: phân tích liệu web.) b c ngành cơng nghiệp tỷ lệ chuyển đổi trung bình rộng phần trăm (Nguồn: Google Analytics điểm chuẩn) d bán = £ 1000 % chuyển đổi cho kết 100 đơn hàng tháng theo giá trị đồng euro 100K £ Nguồn: giá trị sản phẩm ây bạn có câu chuyện lưu liệu Trở lại ACME qua câu hỏi Jan có trước hội thảo KPI ví dụ 8.5 ACME dẫn chuyện( phương pháp) Khi mà Jan chiến thắng cách nhanh chóng nhóm 4.7 bắt đầu cách dùng câu hỏi từ tiếp: Nguồn lưu lượng truy nhập tốt nhất( nhiều nhất) liên quan đến khối lượng doanh số? Kênh kênh hiệu nhất? Để tra lời câu hỏi Jan biết phải lặp bảng thống kê số liệu có lẽ cần tới: Khối lượng lưu lượng truy nhập(web) thống kê nguồn lưu lượng Khối lượng doanh số thống kê nguồn lưu lượng Cô định lấy thông số dựa bối cảnh diễn suốt năm, cô 13 tháng trước để so sánh tháng với cách cơng bằng.Sau chọn xong khỗng thời gian cô ý đến đỉnh biểu đồ lượt xem trang vào tháng ( Công cụ phân tích mặc định để hiển thị lượt view trang cô chọn nguồn lưu lượng truy nhập) Trước tiếp tục muốn xác nhận đỉnh biểu đồ đỉnh điểm cao chạm được.Cô cho chạy chức Trends google qua điểm đỉnh tên thương hiệu cạnh tranh Điều xác định khơng có lượng truy nhập đột biến mà cung cấp thời gian cho ngành cơng nghiệp.Cô cho chạy so sánh nhiều 155 | P a g e thương hiệu trang dịch vụ Amazon’Alexa,chỉ để xem có điều cần ý xung quanh khỗng cách đối thủ Jan nhận người có tăng đáng kể vào khỗng tháng đỉnh tháng bổ sung vào tăng công nghiệp thông thường đỉnh quan tâm.Cô biết liệu có khơng xác 100% dẫn cho xu hướng đối ngoại cô nên dùng với khách hàng Trong đối thủ vượt xa điểm đỉnh tầm nhìn tồn cầu biết đơn giản cơng ty lớn với nhiều ngân sách quảng bá thương hiệu hơn.Cơ ý liệu vào khỗng tháng ổn định tăng đỉnh khơng xuất phát từ quan tâm rộng rãi ngành công nghiệp Đây tin tốt ,nó có nghĩa cách “ điểm đỉnh” đạt Jan quay lại với liệu phân tích mình.Khi đăng nhập vào cơng cụ phân tích mình,cơng cụ cho cô biêt đỉnh tháng 2, chưa kéo xuống để tìm thị trường mà nên khoanh vùng Cô chọn vùng cụ thể quanh khoảng tăng cho chạy báo cáo” what’s changed” (xem phần 4) nhấm vào nhiều quốc gia Cô ý ỉ có 500% khỗng tăng lưu lượng, ngược lại đa số nước khơng có khỗng tăng Cơ lọc để thấy khỗng tăng ỉ thấy rõ đỉnh lưu lượng ây cô sẵng sàng tìm hiểu xem nguồn lưu lượng làm nên khỗng tăng Cơ tách khỗng thời gian phân tích làm nhiều vùng Organic- lượt ghé miễn phí từ chế dị tìm Dị Tìm trả phí-bất lượt ghé từ nguồn lưu lượng từ chế dị tìm, Hiển thị-bất lượt ghé từ chiến dịch hiển thị/cờ hiệu trả phí Truyền thông đai chúng- lượt ghé từ facebook, LinkedIn Twitter Email-Bất lượt ghé từ chiến dịch email Giới thiệu- lượt ghé từ link giới thiệu miễn phí trù trang web truyền thông đại chúng liệt kê Trực tiếp- Bất chức dấu trang hay cổng URL Thước đo cô dựa hoản chỉnh, số người ghé thăm độc quyền, phiên truy cập.lượt view trang, tỷ lệ bỏ trang chuyển đổi nguồn lưu lượng.Cô thấy tỷ lệ lớn tăng đến từ truyền thông đại chúng đóng góp 70% biến chuyển tháng Sự tăng chuyển dịch đến từ lưu lượng xã hội lưu lượng trực tiếp Sự tăng lưu lượng trực tiếp có tương quan với tăng lưu lượng xã hội, người thấy truyền thông đại chúng trực tiếp đến nơi để đăng ký.Điều làm phấn chấn.Cơ tìm nơi nguồn lưu lượng đâu để ý số lượng người lớn áp đảo thích báo cụ thể đăng kênh đại chúng ACME như( Twitter,LinkedIn facebook) 156 | P a g e ài báo nói cách để sử dụng phần mềm ACME hữu mà tiết kiệm chi phí cho người mua phần mềm.Những người thông minh ỉ chuẩn bị trang trắng giải thích download Jan nhìn vào “ Hướng dẫn nội địa ACME” gọi cho quản lý thị trường ỉ ( Maarten) người có trach nhiệm với chiến dịch.Anh ta cho biết tờ báo thành công quan điểm ỉ.Họ có 375 mối tiềm suốt chiến dịch.Cơ hỏi tương đương với đốn Làm đầy túi tiền Jan gọi bạn đồng nghiệp Mari người gắn bó với đội phần mềm để tìm hiễu xem phần mềm đáng giá tìm tác động chiến dịch.Mari bảo phần mềm mà khách mua theo tờ báo vào khoảng 50 000 năm Trang web chốt 375 mối tiềm vào khoãng mà đỉnh khoãng 30 000 người ghé thăm( 1,25 % tý lệ chuyển đổi) Tỷ lệ chốt liên hệ tiềm 10% xếp họp vòng tháng( lần Jan khai thác từ Mari) từ xắp xỉ 10% trở khách hàng Vậy có nghĩa chuyển dịch đầu mối để bán khoãng 1%.Nghĩa giá trị đầu mối 500$( 1% 50000) Jan nhanh chóng tìm khỗng quảng cáo thành cơng đáng giá khỗng 187.500 $ tính ngành nghề cơng ty ỉ.( cô báo cáo lại cho Maarten người vui biết) Đây thị trường.Phương pháp quảng cáo đại chúng sử dụng ỉ dựa vào phân tích thấy cách làm tượng tự với 30 thị trường khác ( dịch phương pháp quảng cáo sang kênh đại chúng theo cách) tiềm cơng ty kiếm vào khỗng 187.500 x 30 5.6 triệu ngành nghề Jan chưa xong việc Cô liệt kê 375 mối tiềm từ 30.000 người ghé thăm nghèo cách chạy chương trình kiểm tra để tăng chuyển dịch giảm tỷ lệ bỏ trang cô kiếm thêm 1% Nghĩa có 675 mối tiềm thay 375 từ 30000 người ghé thăm ằng cách áp dụng phép toàn từ trước vào phép so mà thị trường riêng lẻ có giá 337.500$ Nếu thích ứng hết qua tất thị trường bạn nhìn vào hội 10 triệu $ Cơ tìm giá.Một lần nhờ Mari giúp cách hỏi cần để phát triển nội dung từ đầu đồng thời gọi cho đầu mối phiên dịch nhận giá Giá thị trường vào khỗng 2000$ để địa phương hóa ngày để tung lịch – Thời điểm co lẽ bạn đồng nghiệp cô bận nên tự phác họa Giá tối đa cho việc thực chiến dịch toàn cầu 90.000$ Điều nghĩa lợi nhuận từ 62$ - 112$ cho Euro bỏ ra.Rất lớn 157 | P a g e ây Jan sẵng sàng để chia sẻ thơng tin Ở giai đoạn khơng cần đến phân đoạn Persona.Cơ tra cứu sau Cơ tìm mục tiêu dễ dàng cần chia sẻ nhanh tốt Kể chuyện Ở phần bạn nghe cách Jan dùng trường hợp nhà đầu tư hội thảo KPI cách để thi hành sử dụng KPIs( Chỉ dẩn đo lường-đánh giá).Jan phát triển PDF với chứng hỗ trợ nhắc trên.Sau viết Email để gữi cho Carol để yêu cầu( chép từ CEO),để báo cáo trực tiếp từ Dịng tiêu đề: hội kinh doanh 5.6 triệu $ - Chúng cần giúp để triển khai ĐẾN: Carol & đội ủy viên TỪ: Jan(Chuyên gia marketing phân tích lâu năm) Chào người, Như bạn biết ln tìm cách để việc marketing hiệu dựa liệu xếp Tôi xin trân trọng thông báo tìm hội đáng giá 5.6 triệu $.Cơ hội xuất phát từ nghiên cứu làm xung quanh báo truyền thông đại chúng đăng vào tháng năm 2014 mà làm cho kết kênh xã hội đóng góp 70% chuyển dịch tháng Sự tăng chuyển dịch ngẫu nhiên, khám phá chứng chắn ỉ- thị trường gây tranh cãi đạt doanh số 187.000$ kết trực tiếp từ hoạt động xã hội.Nhóm người ỉ chúng ta, dẫn đầu anh Maarten(Ccd) viết báo giải thích rõ ràng cách phần mềm làm việc góc độ mà chưa thấy bao giờ, họ có ghi chép hồn hảo để ghi lại đầu mối tiềm theo sát khách hàng.Điều co thể lặp lặp lại dựa vào chuẩn đo Thậm chí ta tin co thể làm tốt lần tới cách triển khai kiểm tra trực tiếp chương trình chuyển đổi để chuyển đổi nhiều lưu lượng làm trước nhờ gấp đơi tiềm 5.6 triệu $ ước lượng.Chúng ta ước lượng lợi từ đầu tư khoãng 60-120$ cho Euro bỏ dựa kích cỡ trường,cải thiện chuyển dịch từ đường sở Từ nên dùng thang đo thích ứng chuyển dịch thơng qua tất thị trường áp dụng được, cách tận dụng mẫu mã nơi Vui lịng thơng báo với nhóm bạn giữ liên lạc để tiến hành học tập thực tiễn cho việc marketing nhiều thị trường khác với cách.Vui lịng dùng tệp PDF đính kèm để học Gữi câu hỏi trực tiếp cho Carol phản hồi sớm Dữ liệu hỗ trợ a) Dựa 375 mối khách hàng chuyển thành 500$ giá trị cho đầu mối b) Tổng 535 mối ngày 14 tháng 2, 375 từ xã hội,50 từ trực tiếp,25 từ dị tìm trả phí,50 từ dị tìm tự nhiên 158 | P a g e c) Những chuyển dịch trước dàn trải 13 tháng xắp xỉ 125-150 tháng với đột biến nhỏ làm ăn d) Gốc độ doanh số họ phát triển áp dụng với nhiều thị trường với chi phí địa phương thấp e) Tỷ lệ chuyển dịch Bỉ 1.25%.Chúng tin co thể cải thiện thành 2.5% thị trường khác cách thử nghiệm tăng gấp đôi giá trị lãi xuất f) Giá trị trung bình thị trường xắp xĩ 2000$ ngày với việc làm nội địa thị trường.Thực chiến dịch toàn cầu tối đa 90000$ Lợi từ đầu tư 5-10 triệu $ Mấu chốt Jan kể câu chuyện dễ hiểu, Cô dẫn chứng quan điểm với liệu đọc phút cho nhóm ủy quyền lời kêu gọi thực Câu hỏi ôn tập: làm tập giao lớp 159 | P a g e ... hồng nhanh chóng cung cấp đảm bảo ruce thực không hiểu muốn biết phần mềm hoạt động nào, anh biết anh cần giải pháp nhìn xung quanh anh với vài lựa chọn mà đội ngũ anh cung cấp cho anh Anh muốn... ích cho phân tích cho phép chiến dịch tạo phân đoạn hồi? Phân khúc phân đoạn tùy Bạn thiết lập phân đoạn dựa chỉnh dựa liệu nhập từ nguồn liệu nguồn liệu bên bên ngồi Ví dụ bạn thiết lập phân đoạn... đối thủ cạnh tranh? Do gói đào tạo đến phần chi phí? Là đào tạo kỹ thuật hay phân tích? Bao lâu chi tiết khóa học? Bạn cần phải biết điều này, bạn phân bổ thời gian cho nhà phân tích trung tâm