marketing ngân hàng

Câu 1: Em hiểu thể kênh phân phối ngân hàng? Khái niệm kênh phân phối ngân hàng Kênh phân phối công cụ trực tiếp đưa sản phẩm ngân hàng đến với khách hàng Hệ thống kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm dịch vụ từ ngân hàng đến khách hàng, hoàn thành việc trao đổi giữa khách hàng ngân hàng trên thị trường Hầu hết các ngân hàng sử dụng mạng lưới chi nhánh để thực hiện việc phân phối sản phẩm Kênh phân phối ngân hàng tập hợp yếu tố tham gia trực tiếp vào trình đưa sản phẩm ngân hàng đến với khách hàng, bao gồm: tổ chức, cá nhân các phương tiện thực hiện hoạt động đưa sản phẩm đến với khách hàng Đặc điểm hệ thống kênh phân phối ngân hàng - Phân phối trực tiếp là chủ yếu Do sản phẩm ngân hàng có những đặc tính nhanh tàn lụi, không thể lưu trữ nên kênh phân phối ngân hàng chủ yếu phải tở chức theo kiểu phân phối trực tiếp Ngồi kênh phân phối trực tiếp, ngân hàng cũng có thể đưa các sản phẩm dịch vụ mình tới khách hàng thông qua các trung gian Đó các đại lí nhận toán hộ ngân hàng tại địa điểm mà ngân hàng không có chi nhánh các tổ chức xã hội giúp ngân hàng việc cung cấp tín dụng cho khách hàng Ở Việt Nam, Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam đã thành công việc cho vay nông dân thông qua tổ vay vốn với kết hợp giữa Hội nông dân Việt Nam Hội phụ nữ Việt Nam Tuy nhiên, việc phân phối theo kênh chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ vẫn phải có tham gia ngân hàng vào quá trình phân phối - Hệ thống phân phối của ngân hàng thực trên phạm vi rộng Do phải phân phối trực tiếp nên hệ thống kênh phân phối ngân hàng thường tổ chức trên phạm vi rộng lớn Nhất những ngân hàng hoạt động trên phạm vi quốc gia quốc tế thì số lượng chi nhánh họ có thể lên tới hàng ngàn, hàng vạn - Hệ thống phân phối của ngân hàng rất đa dạng phong phú Cùng với tiến khoa học kĩ thuật, hệ thống phân phối ngân hàng ngày đa dạng, phong phú với nhiều hình thức phương thức phân phối dựa trên tảng công nghệ hiện đại máy rút tiền, các điểm toán điện tử, phân phối qua mạng Internet Câu 2: Vai trò của kênh phân phối ngân hàng khách hàng KTQD? Vai trò của kênh phân phối ngân hàng khách hàng Kênh phân phối phương tiện trực tiếp đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến khách hàng Nhờ có kênh phân phối mà sản phẩm dịch vụ ngân hàng thực hiện nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Kênh phân phối đóng vai trò tích cực việc nắm bắt nhu cầu khách hàng để ngân hàng chủ động việc cải tiến, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi việc cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Đồng thời, kênh phân phối hiện đại trở thành công cụ không chỉ tạo khác biệt mà còn khuếch trương hình ảnh ngân hàng trên thị trường Vai trò của kênh phân phối ngân hàng KTQD Kênh phân phối ngân hàng phát triển giúp cho trình giao dịch kinh tế trở nên dễ dàng Kênh phân phối ngân hàng giúp nhiều khách hàng doanh nghiệp, nhà kinh doanh start up, biết đễn dịch vụ ngân hàng liên quan đến cho vay, đầu tư, hỗ trợ doanh nghiệp, từ đó các nhà kinh doanh có hội vay vốn phát triển, mở rộng kinh doanh điều giúp kinh tế quốc dân phát triển Câu 3: Phân tích ưu điểm hạn chế của loại hình phân phối truyền thống đại? Truyền thống Ưu điểm Có tính ổn định tương đối cao; Hoạt động tương đối an toàn, dễ dàng tạo hình ảnh ngân hàng khách hàng; Hiện đại Thuận tiện, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng; Giảm lượng tiền mặt, tạo lợi cạnh tranh cho ngân hàng Dễ thu hút khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có thể dễ dàng tiếp cận mọi đối tượng khách hàng ở mọi lứa tuổi tầng lớp Hạn chế Chi phí đầu tư sở vật chất, trụ sở lớn, đòi hỏi khuôn viên rộng để giao dịch với khách hàng; Hoạt động ngân hàng bị thụ động vì phải luôn mời gọi khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng; Hình thức phân phối cần nhiều nhân viên đội ngũ quản lý tốt Tốn chi phí lắp đặt, đôi lúc không an toàn; Mối quan hệ giữa khách hàng ngân hàng bị hạn chế, đôi lúc bị lỗi kỹ thuật Nhiều khách hàng khó khăn việc sử dụng Câu 4: Phương pháp phòng chống rủi ro việc sử dụng kênh phân phối đại truyền thống? Phương pháp phòng chống rủi ro việc sử dụng kênh phân phối hiện đại truyền thống: Nắm bắt xu hướng Kênh phân phối xem cầu nối gắn kết doanh nghiệp người tiêu dùng hiệu quả, nhất thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện Để điều phối cũng quản trị kênh hiệu quả, đội ngũ Marketing doanh nghiệp cần có kiến thức sâu sản phẩm, nhìn tởng qt thị hiếu tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh đơn vị phân phối, liên tục cập nhật thay đổi thị trường Thường xuyên khảo sát, theo dõi Để kênh phân phối hoạt động tốt, vận hành bền bỉ, doanh nghiệp cần xây dựng chương trình khảo sát mức độ hài lòng khách hàng trung gian phân phối Kết dữ liệu thu thập giúp doanh nghiệp nhận thấy toàn cảnh hệ thống phân phối để phát huy những điểm mạnh kịp thời cải thiện những mặt thiếu sót, chưa hiệu Khích lệ thành viên kênh phân phối Doanh nghiệp nên tổ chức các chương trình khích lệ thành viên kênh phân phối nhằm tạo điều kiện tối đa cho các kênh phân phối trung gian Và cũng cách để phát triển vững chắc sản phẩm doanh nghiệp Do đó, mục tiêu cuối không chỉ doanh số lợi nhuận, doanh nghiệp phải thật có chiến lược đánh bật đối thủ cạnh tranh Ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý Sử dụng công nghệ giúp doanh nghiệp dễ dàng quản trị luồng hàng hóa, xử lý những vấn đề phát sinh nhanh chóng giảm bớt nguồn nhân lực  ... phối ngân hàng phát triển giúp cho trình giao dịch kinh tế trở nên dễ dàng Kênh phân phối ngân hàng giúp nhiều khách hàng doanh nghiệp, nhà kinh doanh start up, biết đễn dịch vụ ngân hàng. .. hình ảnh ngân hàng khách hàng; Hiện đại Thuận tiện, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng; Giảm lượng tiền mặt, tạo lợi cạnh tranh cho ngân hàng Dễ thu hút khách hàng, thỏa... mà sản phẩm dịch vụ ngân hàng thực hiện nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Kênh phân phối đóng vai trò tích cực việc nắm bắt nhu cầu khách hàng để ngân hàng chủ động việc cải