Báo cáo thực tập FPT

BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP TRIỂN KHAI, BẢO TRÌ DỊCH VỤ INTERNET VÀ TRUYỀN HÌNH FPT ĐỒ ÁN Trang 2/32 MỤC LỤC ĐỒ ÁN Trang 3/32 DANH MỤC HÌNH VẼ BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 4/33 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Tổng quan Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam Tên gọi Cơng ty: CƠNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM Tên giao dịch đối ngoại: PHUONG NAM TELECOM CO., LTD Tên viết tắt: PNC Logo: Địa doanh nghiệp: 702/3E Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh Văn phịng đại diện: 702/3E Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh Website: http://phuongnamtelecom.com/ 1.1 Lịch sử hình thành Được thành lập ngày 01/04/2010, Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam (PNC Telecom) đối tác độc quyền chuyên triển khai bảo trì dịch vụ Internet, truyền hình FPT sản phẩm giá trị gia tăng FPT Telecom Sau 06 năm hoạt động, PNC Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ triển khai viễn thông Internet hàng đầu nước với 3.000 nhân viên, 30 chi nhánh tỉnh, thành phố nước Hiện nay, PNC Telecom đối tác độc quyền triển khai bảo trì sản phẩm, dịch vụ FPT Telecom bao gồm: - Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH Các dịch vụ giá trị gia tăng Internet: Truyền hình cáp (PAY TV)… PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 5/33 Với phương châm "Khách hàng trọng tâm”, PNC Telecom không ngừng nâng cao chất lượng đường truyền Internet, dịch vụ truyền hình FPT nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng Đặc biệt, PNC Telecom tập trung trọng chất lượng phục vụ khách hàng Đồng thời, việc đẩy mạnh nâng cấp sở hạ tầng viễn thông FPT Telecom hướng triển khai mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng, nâng cao vị PNC Telecom nói riêng FPT Telecom nói chung 1.2 Phạm vi hoạt động Cơng ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam thành lập ngày 01 tháng 04 năm 2010 Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo giấy phép kinh doanh số 0309130075 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 01/03/2010 Năm 2010, Mạng lưới hoạt động Cơng ty trải dài 20 tình thành khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: - Vùng 5: Sài Gòn Vùng (7 Tỉnh): Bình Định, DakLak, Đà Nẵng, Gia Lai, Huế, Phú Yên, - Quảng Nam Vùng (5 Tỉnh): Bình Dương, Bình Thuận, Đồng Nai, Lâm Đồng, Tây Ninh Vùng (8 Tỉnh): An Giang, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Kiên Giang, Tiền Giang, Vĩnh Long Năm 2011, Công ty tiến hành mở rộng quy mô hoạt động thêm tỉnh thành khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: - Vùng 5: Sài Gịn Chuyển 6KV thành Phịng TK&BT: Bình Thạnh, Chợ - Lớn, Gia Định, Bến Thành Vùng 4: Khánh Hòa Vùng 6: Vũng Tàu Vùng (8 Tỉnh): An Giang, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Kiên Giang, Tiền Giang, Vĩnh Long Năm 2012, nhằm đáp nhu cầu khách hàng FPT Telecom khơng ngừng phủ sóng tỉnh thành, mạng lưới hoạt động PNC mở rộng tỉnh thành: - Vùng 4: Quảng Trị, Quảng Bình, Quảng Ngãi Vùng 6: Ninh Thuận Vùng 7: Long An, Sóc Trăng PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 6/33 Năm 2014, mạng lưới hoạt động PNC Telecom trải dài 31 tỉnh thành kéo dài từ Quảng Bình Mũi Cà Mau Năm 2015, Phương Nam Telecom cắt tỉnh Quãng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Đà Nẵng cho Trung tâm quản lý đối tác phía bắc (TIN) quản lý Năm 2016, Phương Nam Telecom quản lý tất 30 chi nhánh tỉnh thành phố nước kéo dài từ Quãng Nam trở vào mũi Cà Mau Hiện tại, Phương Nam Telecom có Trung tâm Triển khai Bảo trì với văn phịng hoạt động đóng quận thành phố nhằm mang đến dịch vụ tốt nhanh cho khách hàng FPT Telecom Trụ sở chính: 702/3E Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Tp.Hồ Chí Minh Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC01) gồm 2: Số 14 Đường 23, P Linh Chiểu, Q.Thủ Đức Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC02): 27 Đường 817 Tạ Quang Bửu, Phường 5, Quận Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC03): 158/7/9 Hồng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 7/33 Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC04): 32A Đường số 81, Phường Tân Quy, Quận Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC05): 860/60K Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC06): 702/3E Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10 Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC06): 52/16 Đông Hưng Thuận, Quận 12 Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC06): 473/20 Lê Văn Qưới, P, BTĐA, Quận Bình Tân 1.3 Định hướng chiến lược Đến năm 2016, hoàn thành việc nâng cấp sở hạ tầng chuyển đổi cáp Quang cho toàn khách hàng sử dụng dịch vụ Internet FPT “Khách hàng trọng tâm” định hướng chiến lược hàng đầu PNC Telecom Luôn đảm bảo cho cán nhân viên “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” nhằm chăm lo đời sống cho CBNV ngày nâng cao 1.4 a Các dịch vụ viễn thông FPT Telecom cung cấp 1.1.1 Internet FTTH FTTH công nghệ kết nối viễn thông đại giới với đường truyền dẫn hoàn toàn cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụ tới tận địa điểm khách hàng Tính ưu việt cơng nghệ cho phép thực tốc độ truyền tải liệu internet xuống/lên (download/upload) ngang với nhau, tốc độ cao công nghệ ADSL gấp nhiều lần PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 8/33 b ADSL FPT Telecom – Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, với mục tiêu đáp ứng tốt nhu cầu viễn thông đại, tiên phong việc cung cấp gói dịch vụ ADSL 2+ tốc độ cực cao với giá cước cạnh tranh 1.1.2 Truyền hình FPT Truyền hình FPT sản phẩm tích hợp cơng nghệ giải trí đại thông minh nhất, cung cấp FPT Telecom, truyền hình FPT truyền tải đến nhà bạn hệ thống thơng tin giải trí phong phú 1.1.3 FPT Play FPT Play sản phẩm giải trí đa phương tiện Cho phép xem truyền hình trực tuyến, phim truyện, thể thao, ca nhạc nhiều tảng khác (mobile, web, Smart TV) PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 9/33 1.1.4 Fshare Fshare dịch vụ lưu trữ chia sẻ tài nguyên trực tuyến hàng đầu Việt Nam với tảng công nghệ điện toán đám mây (cloud computing) với dung lượng, hệ thống lưu trữ tốt đặt trung tâm liệu đạt chuẩn quốc tế FPT Telecom CHƯƠNG GIỚI THIỆU MẠNG CĂN BẢN VÀ THIẾT BỊ 1.5 a Tổng quan Network 1.1.5 Các kiểu phân loại hệ thống mạng Theo khoảng cách vật lý  LAN (Local Area Network): Tòa nhà, văn phòng…, phạm vi vài km, tốc độ truyền lên đến 100Mbps PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 10/33 Hình 2-1: Mơ hình mạng LAN  WAN (Wide Area Netwok): Cung cấp truyền dẫn liệu, hình ảnh, thoại, video diện rộng bao gồm quốc gia, lục địa tồn cầu Hình 2-2: Mơ hình mạng WAN b Theo môi trường truyền  Hữu tuyến: Đường truyền hữu tuyến đường truyền có định hướng sử dụng cáp đồng, cáp quang… PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 22/33 Hình 2-21: Kỹ thuật bấm cáp mạng  Lắp đặt Wifi tối ưu Hình 2-22: Tối ưu sóng Wifi  Các kỹ thuật mở rộng vùng phủ sóng Wifi Hình 2-23: Mở rổng sóng Wifi  Chọn kệnh Wifi hạn chế nhiễu đồng kênh kênh lân cận PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 23/33 Hình 2-24: Chọn kệnh Wifi  Các yếu tố gây nhiễu suy hao Wifi Hình 2-25: Gẫy nhiễu suy hao Wifi  Bảng đo suy hao loại thiết bị Hình 2-26: Bảng đo suy hao  Bảng đo công suất thu chất lượng dịch vụ PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 24/33 Hình 2-27: Bảng đo hiệu suất PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 25/33 CHƯƠNG QUÁ TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ 1.9 Các bước xử lý lỗi chung Một số ứng dụng hỗ trợ kiểm tra xử lý lỗi Wifi Analyzer, Speedtest, Advance IP Scanner… 1.10 Cấu hình loại modem 1.1.11Cấu hình thiết bị  PPPoE G93RG1 Click chọn Network  WAN  Gõ username mật FPT cung cấp  Save để lưu lại (Tất thông tin để mặc định) PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 26/33 Hình 3-1: Cấu hình PPPoE G93RG1  PPPoE G97D2 Click chọn Network  WAN  Gõ username mật FPT cung cấp  Save để lưu lại (Tất thơng tin để mặc định) Hình 3-2: Cấu hình PPPoE G97D2 1.1.12 Cấu hình Mode Bridge Mục đích dùng cho khách hang sử dụng AP làm modem chính, có cách sau: Sử dụng thiết bị: G97C1 không cần thao tác thêm Sử dụng thiết bị: G93RG1 cần phải thao tác cấu hình update firmware R4.1.36.429 PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 27/33 Các bước cấu hình:  B1: Bật Router lên (Khơng gắn dây quang vào)  B2: Login vào cấu hình giao diện web để upgrade FW cho Router (192.168.1.1 admin/admin) Tiến hành upgrade FW 429 cho Router Chờ 180s để trình upgrade hồn tất, dùng que tăm nhấn giữ reset 20s đợi Router khởi động lại  B3: Gắn dây quang vào gắn Router KHG vào port ONT  B4: Tiến hành cấu hình FTTH PON (inside liên hệ GSHT/KTHT)  B5: Cấu hình Router KHG (username/password) 1.1.13 Cấu hình Wifi  G93RG1 Hình 3-3: Cấu hình Wifi G93RG1  G97D2 Cấu hình chọn kênh, chuẩn wifi, giới hạn số lượng truy cập wifi PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 28/33 Hình 3-4: Cấu hình Wifi G97D2 Đặt tên Wifi Hình 3-5: Đặt tên Wifi G97D2 Cấu hình chuẩn bảo mật cho wifi PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 29/33 Hình 3-6: Cấu hình bảo mật G97D2 1.11 Cấu hình loại TV 1.1.14 Các hệ điều hành SmartTV  Tizen o Hãng Samsung o Nền tảng Linux o Giao diện Smart Hub o Hãng sử dụng: Samsung  Android TV o Nền tảng Android o Các hãng sử dụng: Sony, Sharp, Philips, Toshiba  WebOs TV, Netcast o Hãng LG o Nền tảng Linux o Giao diện WebOS 2.0  Firefox TV PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 30/33 o Hãng Firefox o Nền tảng Linux o Giao diện My Home Screen 2.0 o Hãng sử dụng: Panasonic 1.1.15 Cấu hình kết nối hệ điều hành  Tizen OS Bấm vào nút Menu remote Sau đó, hình tivi chọn Menu Hình 3-7: Chọn Menu Tizen OS Ở giao diện Menu, bạn chọn Mạng sau chọn tiếp Cài đặt mạng Hình 3-8: Cài đặt mạng PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 31/33 Chọn mạng Wifi bạn muốn kết nối Sau đó, bạn nhập mật Wifi chọn Xong để tivi bắt đầu kết nối với mạng Hình 3-9: Kết nối mạng  Android OS Nhấn chọn nút Home remote Hình 3-10: Chọn Menu Android OS PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 32/33 Trong giao diện Home, nhấn chọn Cài đặt, sau nhấn chọn Cài đặt hệ thống Hình 3-11: Cài đặt mạng Trong mục Mạng, nhấn chọn Thiết lập mạng, sau nhấn chọn Thiết lập kết nối mạng Hình 3-12: Thiết lập kết nối mạng PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 33/33 Sau nhập mật xong, bạn nhấn chọn Hoàn thành, sau nhấn phím mũi tên phải remote để máy tiến hành truy cập mạng Hình 3-13: Truy cập mạng 1.1.16 Các lỗi thường gặp Dưới số lỗi hướng xử lý lỗi dòng smartTV, lỗi liên quan đến ứng dụng Youtube kén wifi tương thích ứng dụng thiết bị Hình 3-14: Bảng ghi tình trạng lỗi PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 34/33 Hình 3-15: Bảng ghi tình trạng lỗi  Khơng kết nối Internet TV SamSung Hình 3-16: Thao tác kiểm tra Dấu hiệu, nguyên nhân, hướng giải Hình 3-17: Hướng xử lý lỗi TV Samsung PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 35/33 CHƯƠNG KẾT LUẬN Trãi qua tập hai tháng CÔNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM chi nhánh PN4, em thật trãi nghiệm với thực tế, vận dụng kiến thực học vào công việc Học tập tác phong người kỹ sư, tính kỷ luật tinh thần trách nhiệm cơng việc Học hỏi nhiều điều cơng ty, tích luỹ kiến thức thực tế bổ sung vào kiến thức học Phần hiểu rõ quy trình làm việc PNC Telecom Sau thực tập em hiểu bảo trì thiết bị modem, truyền hình, nắm quy trình phục vụ khách hàng kỹ thuật viên nhà Em xin chân thành cám ơn quý thầy cô khoa Điện - Điện tử, môn Điện tử - Viễn Thông tạo điều kiện cho em cọ xát với thực tế Một lần em xin cảm ơn CÔNG TY TNHH MTV DV VIỄN THƠNG PHƯƠNG NAM tạo mơi trường thực tập đầy bổ ích PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 36/33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Https://vi.wikipedia.org/ Https://www.cisco.com/ Https://www.phuongnamtelecom.com/ Https://fpt.vn/ PNC Telecom ... Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 16/33 Hình 2-13: Access Point  Coxial Cable - Cáp điện đồng trục có chức truyền dẫn liệu Hình 2-14: Coxial Cable PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ... Modem G93RG1 PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 20/33 Hình 2-17: Modem G93RG1  Modem G97D2 Hình 2-18: Modem G97D2  Modem G97RG3 PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 21/33... đo công suất thu chất lượng dịch vụ PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 24/33 Hình 2-27: Bảng đo hiệu suất PNC Telecom BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Trang 25/33 CHƯƠNG QUÁ TRÌNH XỬ