Phân tích thiết kế hệ thống thông tin về quản lý khách sạn

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Sinh viên thực Giảng viên hướng dẫn Ngành Chuyên ngành Lớp Khóa PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên Chữ ký Ghi Chữ ký Ghi Giảng viên chấm: Họ tên Giảng viên chấm : Giảng viên chấm : MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Khảo sát trạng 1.1.1 Giới thiệu khách sạn hoa nhài 1.1.2 Quy trình hoạt động .2 1.1.3 Ưu, nhược điểm hệ thống .5 1.1.4 1.2 Giải pháp Xác lập dự án .6 1.2.1 Mục tiêu dự án 1.2.2 Yêu cầu hệ thống 1.2.3 Phạm vi thực dự án 1.2.4 Công nghệ sử dụng 1.2.5 Ước tính chi phí .8 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2.1 Biểu đồ phân cấp chức 2.2 Biểu đồ luồng liệu 12 2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh .13 2.2.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh .14 2.2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 14 2.3 Mơ hình E-R 16 2.3.1 Liệt kê, xã hóa lựa chọn thông tin 17 2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh 20 2.3.3.Xác định mối quan hệ thuộc tính 22 2.3.4 Mơ hình liên kết thực thể E-R 23 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ 24 3.1 Thiết kế sở liệu 24 3.1.1 Mơ hình liệu quan hệ 24 3.1.2 Thiết kế sở liệu .26 3.2 Thiết kế giao diện 30 DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 2: Hình 2: Biểu đồ phân cấp chức quản lý khách sạn Hoa Nhài Hình 2.1: Biểu đồ ngữ cảnh 10 Hình 2.2: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 13 Hình 2.3: Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý nhân viên 14 Hình 2.4: Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý khách hàng 14 dịch vụ Hình 2.5: Biểu đồ luồng liệu cho chức Quản Lý Dịch vụ 15 Hình 2.6: Biểu đồ luồng liệu cho chức Quản Lý TT Trạng 16 Thái Phịng Hình 2.7: Biểu đồ luồng liệu cho chức báo cáo 16 Hình 2.8: Mơ hình liên kết thực thể E-R 23 CHƯƠNG 3: Hình 3.1 Biểu đồ liệu quan hệ 27 Hình 3.2: dbo.KhachHang 27 Hình 3.3:dbo.Phịng 28 Hình 3.4: dbo.LoaiPhong 28 Hình 3.5: dbo.PhieuThue 29 Hình 3.6: dbo.HoaDon 29 Hình 3.7: dbo.ChiTietHoaDon 29 Hình 3.8: dbo.DichVu 30 Hình 3.9: dbo.NguoiDung 30 Hình 3.10: Đăng nhập hệ thống 30 Hình 3.11: Giao diện quản lý khách hàng 31 Hình 3.12: Giao diện danh sách phịng 31 Hình 3.13: Giao diện tốn 32 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 liệt kê, xác hóa lựa chọn thơng tin 19 Bảng 2.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định 21 định danh Bảng 2.3 Mối quan hệ thuộc chủ sở hữu 23 LỜI NÓI ĐẦU Việc xây dựng ứng dụng để phục vụ cho nhu cầu riêng tổ chức, cơng ty chí cá nhân, ngày nay, khơng lấy làm xa lạ Đối với ngành hàng dịch vụ việc xây dụng ứng dụng quản lý riêng ngày trở nên cấp thiết Thông qua ứng dụng dễ dàng quản lý điều hành cửa hàng cung cấp dịch vụ hay chuỗi hàng dịch vụ Làm tăng hiệu phát triển đơn vị lên, tiết kiệm chi phí quản lý xiết chặt khoản chi tiêu không cần thiết Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý Khách sạn ngày giới, du lịch trở thành nhu cầu cần thiết phổ biến người, hội lớn cho ngành du lịch phát triển, đóng góp ngày lớn vào thu nhập toàn cầu quốc gia Ở Việt Nam, năm gần đây, ngành du lịch thực phát triển quy mô ảnh hưởng lĩnh vự kinh tế xã hội ngày mở rộng Trong bối cảnh đó, việc xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Bắt nguồn với ý tưởng với gợi ý Cô giáo Trần Thị Minh Thu, em thực hiên báo cáo ”phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn” Chúng em xin chân thành cảm ơn đặc biệt đến giáo , người tận tình hướng dẫn chúng em học PTTKHTTT Những buổi giảng giúp chúng em trang bị cho kiến thức chun mơn Đó động lực để tiếp tục đường chinh phục công nghệ Xin chân thành cảm ơn cô! CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Khảo sát trạng 1.1.1 Giới thiệu khách sạn hoa nhài Khách sạn Hoa Nhài khách sạn tiếng Thái Bình Ở bạn tận hưởng trọn vẹn thoải mái tiện nghi suốt trình nghỉ dưỡng Khách sạn có vị trí địa lí thuận lợi cho việc di chuyển đến địa điểm du lịch tỉnh Thái Bình đến trung tâm thành phố cách nhanh chóng 1.1.1.1 1.1.1.2 Giới thiệu chung  Tên đơn vị áp dụng: Khách sạn Hoa Nhài  Tổng số nhân viên: 10 người  Thời gian làm việc: 7h00 AM – 2h00 AM  Địa chỉ: 50 Trần Thái Tông  Số điện thoại :0985522333 Cơ cấu, sơ dồ tổ chức Chức nhiệm vụ phận - Quản lý khách sạn: Là phận có chức vụ cao cửa hàng, không trực tiếp tham gia vào cơng việc quản lý phịng ban quản lý khách chịu trách nhiêm đưa phương án phát triển cho khách sạn Xử lý đưa định cửa hàng tình xảy khách sạn - Bộ phận lễ tân: Là phận coi mặt khách sạn có trách nhiệm quản lý khách hàng, điều phối phịng, kiểm kê sổ sách kế tốn giải khiếu nại khách hàng cách trực tiếp đảm bảo tính khách quan đem đến hài long cho khách hàng - Bộ phận an ninh: Bảo vệ/an ninh phận khách sạn khơng thể hiếu Bộ phận đóng vai trò bảo vệ tài sản khách hàng khách sạn Ngồi ra, phận bảo vệ cịn chịu trách nhiệm tuần tra, canh gác để hỗ trợ khách hàng có cố xảy Một số khách sạn bảo vệ kiêm ln vị trí trơng giữ xe, vận chuyển hành lý mở cửa xe cho khách - Bộ phận buồng phòng: Trong phận khách sạn, phận buồng phịng đóng vai trò mang đến chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng Đây phận có nhiệm vụ đảm bảo không gian khách sạn Từ việc chuẩn bị phòng đến vệ sinh buồng phòng, vệ sinh khu vực khác khách sạn chuẩn bị vật dụng cần thiết cho khách hàng lưu trú phận thực Ngồi khách sạn khơng q lớn nên phận phịng buồng đảm nhận ln phận kho Đảm bảo lưu trữ sản phẩm để phục vụ theo dịch vụ yêu cầu khách hàng 1.1.1.3 Trang thiết bị khách sạn  02 máy tính, 01 máy in, 02 máy thu ngân, 10 camera an ninh 1.1.2 Quy trình hoạt động -Quy trình tiếp đón khách: - Đối với khách đặt phịng trực tiếp quầy lễ tân: -Khi khách hàng đến khách sạn, Nhân viên bảo vê tiếp nhận gửi xe, dẫn khách đến phận tiếp tân -Bộ phận tiếp tân tiếp nhận, kiểm tra phòng trống phù hợp với yêu cầu khách hàng, lập phiếu đăng kí, cập nhật thơng tin khách hàng vào hệ thống quản lý -Khi khách yêu cầu sử dụng dịch vụ, nhân viên buồng phòng cung cấp, dẫn cho khách -Khi khách yêu cầu trả phòng nhân viên phận tiếp tân lập chi tiết phiếu tốn , kiểm tra thời gian th phịng loại phịng mà khách sử dụng kèm dịch vụ mà khách dùng tiến hành toán cho khách - Đối với khách đặt phòng online: -Đối với việc đặt phịng online, khách hàng đặt qua nhiều tảng khác Fanpage facebook khách Hình 2.6: Biểu đồ luồng liệu cho chức Quản Lý TT Trạng Thái Phòng 2.2.3.4 Biểu đồ luồng liệu cho chức báo cáo Hình 2.7: Biểu đồ luồng liệu cho chức báo cáo 2.3 Mơ hình E-R 2.3.1 Liệt kê, xã hóa lựa chọn thơng tin 15 Tên xác Viết gọn tên đặc Đánh dấu loại đặc trưng trưng bước A Phòng - Tên phòng - Mã phòng - Loại phòng - Tình trạng phịng √ √ - Tên phịng - Loại phịng √ - TT Phịng √ -Mơ tả - Mơ Tả B Khách hàng - Mã khách hàng √ - Mã KH √ - Tên khách hàng - Tên KH √ - Địa - Địa - Ngày sinh - Ngày sinh - Giới tính - Giới tính √ - Số điện thoại - Số ĐT - Chứng minh nhân dân √ - CMND - Mã nhân viên - MNV √ √ √ - Quốc tịch - Quốc tịch - Mô tả - Mô tả - Đánh giá - Danhgia √ √ 16 C Phiếu đăng kí - Mã phiếu đăng kí - Ngày đăng kí - mã phịng - Tên khách hàng - Số lượng - Mã pin - Ngày đăng kí -Loại phịng - Tên KH - SL √ √ √ √ -Mô tả √ - Mô tả √ D Hoá đơn - Mã HĐ - Mã hóa đơn - Tên KH - Tên khách hàng - ĐC √ √ - Địa √ - Ngày toán - Ngày TT - Dịch vụ sử dụng - DVSD √ - Giá trị hóa đơn - GT hóa đơn √ - Mã nhân viên - MNV √ - Mô tả - Mô tả √ E Phiếu chi tiết hoá đơn - Mã hoá đơn - Mã TT - Số ngày thuê - SL ngày thuê - Ngày dự kiến trả - Ngày dự kiến - Thành tiền trả √ √ √ √ √ - Thành tiền 17 - Mô tả - Mô tả F Dịch vụ -Madv - Mã dịch vụ √ √ √ -Tendv - Tên dịch vụ -Sl - Số lượng √ √ √ - Gia - Giá dịch vụ √ -mota - Mô tả √ √ G Quyền Quản Trị -Quản Trị Dữ Liệu -Thống Kê Dữ Liệu -Quản trị √ -Thống Kế √ Bảng 2.1 liệt kê, xác hóa lựa chọn thơng tin * Chú thích: dấu “√ “ đánh dấu mục tin loại / chọn bước thứ i Tiêu chí lựa chọn 1.Thuộc tính cần phải đặc trưng cho lớp đối tượng xét 2.Chọn thuộc tính lần Nếu lặp lại bỏ qua 3.Một thuộc tính phải sơ cấp (nếu giá trị suy từ giá trị khác bỏ qua) 2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh Thuộc tính tên Thực thể tương gọi tìm Tên Phịng ứng Thuộc tính Định danh Phòng -Mã Phòng -Tên phòng 18 - Mã loại phịng Ⅹ - Ghi - Tình trạng Tên Loại Loại phòng Phòng - Mã loại phòng - Tên loại phòng Ⅹ - Đơn giá Tên Người Người dùng Dùng - Mã người dùng - Tên đăng nhập Ⅹ - Mật - Quyền truy cập - Mã hoá đơn Mã Hoá Đơn Hoá đơn - Tên khách hàng Ⅹ - Địa - Tên dịch vụ - Ngày toán - Trị giá - Mã hoá đơn Mã Chi Tiết Hoá Đơn Chi tiết hoá đơn - Ngày thuê - Ngày dự kiến trả Ⅹ - Thành tiền - Mã phòng 19 - Mã khách hàng - Tên khách hàng Tên Khách Khách hàng Ⅹ - Địa Hàng - Ngày sinh - Giới tính - Số điện thoại - Chứng minh nhân dân - Quốc tịch - Mã phiếu thuê - Mã phòng Mã Phiếu Thuê Phiếu thuê - Tên khách hàng đăng Ⅹ ký - Số lượng - Tên phòng - Mã dịch vụ - Tên dịch vụ Tên Dịch Vụ Dịch vụ - Giá dịch vụ Ⅹ Bảng 2.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh 2.3.3.Xác định mối quan hệ thuộc tính Câu hỏi cho động từ: Đặt Đặt gì? Đặt từ đâu? Sử dụng để đặt? Đặt nào? Đặt bao nhiêu? Trả lời Thực Thể Phịng Khách sạn Thuộc Tính Số điện thoại Ngày đặt Số lượng Câu hỏi cho động từ: Trả lời Thực Thể Thuộc Tính 20 Trả Trả gì? Trả đâu? Ai trả? Trả nào? Trả bao nhiêu? Phòng Lễ tân Khách hàng Ngày trả Số lượng Câu hỏi cho động từ: Quản Trị Quản trị gì? Cái gì? Cái gì? Cái gì? Cái gì? Cái gì? Cái gì? Cái gì? Cái gì? Trả lời Thực Thể Phòng Dịch vụ Khách hàng Kho Nhân viên Phiếu nhập Phiếu xuất Phiếu đăng ký User Câu hỏi cho động từ : Thuộc Tính Trả lời Thực Thể Thuộc Tính Thống Kê Thống kê gì? Phịng Cái gì? Dịch vụ Cái gì? Khách hàng Cái gì? Kho Cái gì? Nhân viên Cái gì? Phiếu nhập Cái gì? Phiếu xuất Cái gì? Phiếu đăng ký Cái gì? User Cặp Thực Thể Mối Quan Hệ Tài khoản Khách hàng Cấp Khách hàng Phòng Đặt phòng Phòng Nhà kho Thuộc Khách sạn Khách hàng Có Phịng Khách sạn Của Phịng Nhà kho Thuộc Bảng 2.3 Mối quan hệ thuộc chủ sở hữu Thuộc Tính 2.3.4 Mơ hình liên kết thực thể E-R 21 Hình 2.8: Mơ hình liên kết thực thể E-R CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ 3.1 Thiết kế sở liệu 3.1.1 Mơ hình liệu quan hệ Chuyển mơ hình E – R sang mơ hình quan hệ - Phịng( Tên phịng, mã phịng, loại phịng, tình trạng phòng) - Khách hàng( mã khách hàng, Tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, Chứng minh nhân dân, mã nhân viên, quốc tịch, đánh giá) - Phiếu đăng kí( mã phiếu đăng kí, ngày đăng kí, mã phịng, tên khách hàng, số lượng) - Hóa đơn( mã hóa đơn, tên khách hàng, địa chỉ, ngày tốn, dịch vụ sử dụng, giá trị hóa đơn, Mã nhân viên) 22 - Phiếu chi tiết hóa đơn( mã hóa đơn, số ngày thuê, ngày dự kiến trả, thành tiền) - - Dịch vụ( mã dịch vụ, tên dịch vụ, số lượng, Giá dịch vụ) Kho( Mã Kho, Tên Kho, Địa Chỉ) Nhân Viên( Mã nhân viên, Tên nhân viên, Ngày Sinh, Địa chỉ, SĐT) Đặt phòng( Mã đặt phịng, Mã khách hàng) Chuẩn hóa quan hệ: - Tên phòng( mã phòng, tên phòng, mã loại phịng, tình trạng, ghi chú) -Tên loại phịng( mã loại phòng, tên loại phòng, đơn giá) -Tên người dùng( Mã người dùng, Tên đăng nhập, mật khẩu, quyền truy cập) -Mã hóa đơn( mã hóa đơn, tên khách hàng, địa chỉ, tên dịch vụ, ngày toán, trị giá) - Mã chi tiết hóa đơn( mã hóa đơn, ngày thuê, ngày dự kiến trả, thành tiền, mã phòng) - Tên khách hàng( mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, ngày sinh, giới tính, SDT, CMND, quốc tịch) - Mã phiếu thuê( Mã phiếu thuê, mã phòng, Tên khách hàng đăng kí, số lượng, tên phịng, mã dịch vụ, tên dịch vụ) -Tên dịch vụ( Mã dịch vụ, tên dịch vụ, giá dịch vụ) 23 Biểu đồ liệu quan hệ: Hình 3.1 Biểu đồ liệu quan hệ 3.1.2 Thiết kế sở liệu Biểu đồ Diagram 24 Hình 3.2: Biểu đồ Diagram Các bảng sở liệu Hình 3.2: dbo.KhachHang 25 Hình 3.3:dbo.Phịng Hình 3.4: dbo.LoaiPhong Hình 3.5: dbo.PhieuThue Hình 3.6: dbo.HoaDon 26 Hình 3.7: dbo.ChiTietHoaDon Hình 3.8: dbo.DichVu Hình 3.9: dbo.NguoiDung 27 3.2 Thiết kế giao diện Hình 3.10: Đăng nhập hệ thống Hình 3.11: Giao diện quản lý khách hàng 28 Hình 3.12: Giao diện danh sách phịng Hình 3.13: Giao diện tốn 29 ... dự án 1.2.1 Mục tiêu dự án -Hệ thống quản lý khách sạn có nhiệm vụ chức nghiệp vụ quản lý khách hàng Hỗ trợ quản lý kho hàng nhân viên làm việc Giúp quản lý khách sạn thống kê báo cáo từ nắm bắt... vị lên, tiết kiệm chi phí quản lý xiết chặt khoản chi tiêu khơng cần thiết Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý Khách sạn ngày giới, du lịch trở thành nhu cầu cần thiết phổ biến người, hội lớn... với đặc thù khách sạn + Với hệ thống này, thông tin lưu trữ sở liệu chung hệ thống, công việc cập nhật, tìm kiếm thơng tin báo cáo trở nên dễ dàng với hỗ trợ máy tính + Luồng thông tin phận trở