NHỮNG SAI LẦM TRONG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ CÁC SAI LẦM TRONG TƯƠNG LAI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TÊN ĐỀ TÀI NHỮNG SAI LẦM TRONG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ CÁC SAI LẦM TRONG TƯƠNG LAI BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần : Tổ chức học Mã phách : ……………………… Hà Nội – 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm .3 1.2 Đặc điểm, tính chất mục tiêu .4 1.3 Một số sai lầm phổ biến tổ chức đưa mục tiêu Tiểu kết chương 1: 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ 11 2.1 Giới thiệu tổng quan Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 11 2.2 Thực trạng mục tiêu Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà .11 2.3 Nguyên nhân gây sai lầm việc xác định mục tiêu Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 14 Tiểu kết chương 2: 17 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÁC ĐỊNH ĐÚNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ 18 3.1 Mục tiêu phát triển Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 18 3.2 Các giải pháp nhằm hạn chế sai lầm dự báo, xây dựng mục tiêu Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 19 Tiểu kết chương 3: 25 KẾT LUẬN 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một tổ chức, công ty muốn hoạt động, tồn phát triển yêu cầu cấp thiết phải xác định mục tiêu, khơng có mục tiêu hoạt động tổ chức, cơng ty mang tính tự phát khơng cịn hệ thống Thực tiễn rằng, môi trường kinh doanh thay đổi biến đổi không ngừng tác động nhiều yếu tố Sẽ khó khăn cho tổ chức, cơng ty vừa khời nghiệp kinh doanh Tuy nhiên việc xác định mục tiêu không dễ dàng mục tiêu xác định tránh khỏi sai lầm Nhưng khó khăn khơng cịn điều tệ hại có mục tiêu rõ ràng, cộng với khả tổ chức cho vừa thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh, vừa không làm thui chột sáng kiến nhân viên Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà công ty trẻ, sở hữu thương hiệu Quà tặng điện tử URBOX Vì startup nên tránh khỏi sai lầm xác định mục tiêu phát triển Nhằm nghiên cứu, tìm biện pháp để giảm thiểu sai lầm việc đưa mục tiêu công ty, em định chọn đề tài: “Những sai lầm xác định mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà – Thực trạng giải pháp hạn chế sai lầm tương lai” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng, đánh giá mục tiêu công ty Thực so sánh, tìm sai lầm từ đưa giải pháp hợp lý để giải sai lầm Phạm vi nghiên cứu 3.1 Phạm vi thời gian: Nghiên cứu số liệu báo cáo nhân sự, sản xuất, kinh doanh năm 2018-2019-2020 Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 3.2 Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực tế Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Thu thập liệu sơ cấp cách khảo sát người lao động mục tiêu công ty - Thu thập liệu thứ cấp qua báo cáo sản xuất, kinh doanh, nhân công ty từ phận sản xuất, kinh doanh tài liệu có liên quan đến chuyên đề nghiên cứu; thông tin báo chí, website chuyên ngành, tham khảo tài tiệu chuyên ngành tổ chức học 4.2 Phương pháp xử lý thơng tin, thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh đánh giá Từ số liệu thu thập, sử dụng phương pháp xử lý thông tin, thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh đánh giá nhằm thể cách tổng quát thực trạng mục tiêu phát triển cơng ty, từ đề giải pháp để giải sai lầm mục tiêu phát triển công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, đề tài kết cấu chương: Chương Cơ sở lý luận mục tiêu tổ chức Chương Thực trạng xác định mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà Chương Giải pháp xác định mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC 1.1 khái niệm - Mục tiêu: kết mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Khơng có mục tiêu mục tiêu khơng rõ ràng kế hoạch phương hướng Các tổ chức thông thường hướng tới mục tiêu, mà thường hệ thống mục tiêu phụ thuộc ràng buộc lẫn Có khác mục tiêu, mục đích, tiêu Mục đích tiêu tiêu thức bất biến chất lượng số lượng đặc trưng, mục tiêu coi điểm cuối chương trình quản lý Tất nhà quản lý có mục đích tạo giá trị thạng dư, mục đích mục tiêu đạt với chi phí phí thấp nguồn vật tư nhân lực để đạt mục đích với khả cao nguồn lực thuộc quyền sử dụng họ Sự chuẩn đích tức đề mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng mục tiêu phải xác đáng Một mục tiêu xác đáng đứng thời điểm chuẩn đích tương lai nhìn lại nói cách mục tiêu đạt được, mục tiêu chưa đạt được, phải có thước đo hiệu phải vào nguồn lực đầu vào đầu xác định mục tiêu đạt hiệu hay chưa Trong hầu hết sở phi kinh doanh nói rằng: mục tiêu làm lợi nhuận đáng sản xuất, bán sản phẩm có chất lượng công dân tốt cộng đồng, mục tiêu vơ nghĩa khơng biết đạt mục tiêu hay khơng 1.2 Đặc điểm, tính chất mục tiêu Mục tiêu cần thể cam kết đạt kết thực cụ thể; đồng thời rõ kết thực bao nhiêu, loại a) Mục tiêu vạch hợp lý khi: + Có thể định lượng + Đo đạc + Bao gồm hạn định thời gian hoàn thành Việc đặt mục tiêu chuyển tầm nhìn thành kết thực cụ thể b) Tiêu chuẩn mục tiêu - Chuyên biệt Những mục tiêu tốt phải có tính chun biệt, phải liên hệ với mục tiêu, khn khổ thời gian để hoàn thành mục tiêu kết mong muốn chuyên biệt Mục tiêu chuyên biệt dễ vạch chiến lược cần thiết để hoàn thành - Tính linh hoạt Những mục tiêu phải có đủ linh hoạt để thay đổi nhằm thích ứng với đe dọa không tiên liệu Tuy nhiên nên nhớ linh hoạt thường gia tăng có hại cho riêng biệt Ban giám đốc phải thận trọng thay đổi mục tiêu thực thay đổi tương ứng chiến lược liên hệ kế hoạch hành động - Khả đo lường Một quan niệm liên hệ tới tính riêng biệt liên quan tới khả đo lường mục tiêu để thoả mãn tiêu chuẩn Một mục tiêu phải phát biểu từ ngữ đánh giá đo lường Điều quan trọng mục tiêu tiêu chuẩn kiểm soát đánh giá thực - Khả đạt tới Những mục tiêu phải mang lại phấn đấu cho ban giám đốc nhân viên chúng phải thực để đạt tới Để ấn định mục tiêu đạt hay khơng tiên đốn cần thiết Đặt mục tiêu mà khơng có khả đạt tới phí phạm thời gian có thực trở ngại cho sản xuất kinh doanh - Tính thống Những mục tiêu phải có tương ứng với nhau, việc hồn thành mục tiêu khơng làm phương hại đến mục tiêu khác Tuy nhiên nên nhớ mục tiêu tương ứng không thiết hợp với nhau, cọ sát thường có tổ chức lớn xung đột trở nên trầm trọng đủ không tương ứng thật Những bất lợi việc hoàn thành mục tiêu trở nên rõ rệt làm giảm mục tiêu tương ứng tiềm tàng đòi hỏi xếp hạng ưu tiên - Khả chấp nhận Những mục tiêu tốt phải chấp nhận người chịu trách nhiệm hoàn thành chúng cổ đông quan trọng cơng ty Nhà quản lý phải có hiểu biết nhân viên nhu cầu khả họ Đối với cổ đông vậy, phải để họ thấy mục tiêu đưa mang lại lợi nhuận cho họ để họ đồng tình ủng hộ c) Yêu cầu mục tiêu - Mục tiêu hình thành hệ thống phân cấp Tùy theo mức độ quan trọng mục tiêu từ thành viên công ty xác định mục tiêu mình, phận phịng ban khác công ty Hệ thống phân cấp công ty theo thứ tự bao gồm: + Mục tiêu chung tổ chức + Các mục tiêu đặc trưng + Các mục tiêu thuộc chi nhánh + Mục tiêu phận phân hệ + Mục tiêu cá nhân Mọi cá nhân công ty phải ý thức mục tiêu chung công ty mục tiêu cao ảnh hưởng đến toàn hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty mình, tiếp đến mục tiêu thuộc chi nhánh, mục tiêu phận cuối mục tiêu thành viên công ty Do đó, có phân cấp mục tiêu, song mục tiêu phải có thống hài hịa mục tiêu cao cơng ty Các mục tiêu với chương trình kế hoạch tạo nên hệ thống mạng lưới, khơng có qua lại mục tiêu phận phân hệ cá nhân cơng ty theo đuổi lợi ích riêng họ, khơng trọng đến mục đích chung cơng ty mình, làm cho mục tiêu khó đạt Do cần có liên hệ qua lại, tương tác hỗ trợ lẫn mục tiêu 1.3 Một số sai lầm phổ biến tổ chức đưa mục tiêu a) Mục tiêu thiếu sở thực tế Ngoài việc bám sát chiến lược, mục tiêu phải dựa sở phân tích đầy đủ yếu tố bên yếu tố nội cơng ty Các phân tích thường trình bày qua ma trận SWOT (Strengths - điểm mạnh, Weaknesses - điểm yếu, Opportunities - hội, Threats - thách thức) Nói nơm na trước trận phải “biết biết ta” Sự sơ sài đánh giá yếu tố khiến mục tiêu trở nên ảo tưởng, thiếu thực tế Ví dụ, cơng ty bán lẻ khơng phân tích yếu tố nhân học (tuổi tác, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo ) địa bàn kinh doanh sai lầm đưa mục tiêu doanh số, … Một sai lầm khác công ty không quan tâm đến liệu lịch sử kỳ vọng mục tiêu phải tăng trưởng khứ Dữ liệu lịch sử phản ánh xu hướng tăng trưởng cơng ty chứa đựng khoản thu nhập, chi phí bất thường (khơng lặp lại tương lai) Do đó, việc tham khảo liệu khứ phân tích kỹ lưỡng, kết hợp với phân tích SWOT điều cần thiết b) Mục tiêu áp đặt (quy trình từ xuống từ lên) Quy trình đưa mục tiêu từ xuống với chủ động tuyệt đối hội sở, có ưu điểm tập trung, nhanh gọn, có so sánh đơn vị kinh doanh nhân viên với Tuy nhiên quy trình dễ trở thành áp đặt chủ quan hội sở khó hiểu hết thực tế đơn vị kinh doanh, đồng thời làm giảm chủ động đơn vị kinh doanh nhân viên việc hoạch định cơng việc Quy trình đưa mục tiêu từ lên, khắc phục hạn chế quy trình từ xuống khó vẽ tranh tổng thể triển vọng kinh doanh tồn cơng ty theo định hướng chủ công ty hay hội sở Quy trình từ lên khiến nguồn lực không sử dụng triệt để gây thiếu công đơn vị kinh doanh hay nhân viên nhiệt huyết thường đăng ký mục tiêu tham vọng, đơn vị kinh doanh hay nhân viên khác thường đăng ký mục tiêu thấp phù hợp với sức Cách giải phù hợp kết hợp hai quy trình Thường hội sở đơn vị kinh doanh đưa mục tiêu song song, sau tổ chức trao đổi để thống Những điểm không thống trình bày cho CEO định c) Quá nhiều mục tiêu Các chuyên gia quản trị khuyến cáo nên lựa chọn mục tiêu quan trọng mang tính kết quả, đồng thời loại bỏ mục tiêu phụ, mục tiêu mang tính bổ trợ Ví dụ, nhiều ngân hàng giao kế hoạch chi tiết đến số lượng thẻ tín dụng, số lượng thẻ ATM, số lượng sổ tiết kiệm; dư nợ chia thành dư nợ khách hàng cá nhân, công ty chia theo sản phẩm tất phản ánh vào kết lợi nhuận Tuy nhiên, công ty không nên tiết giảm mức số lượng mục tiêu Sai lầm lớn trường hợp tập trung vào mục tiêu tài mà bỏ quên mục tiêu chiến lược khác (khách hàng, quy trình nội bộ, học tập phát triển) Quá nhiều mục tiêu nguồn lực phân tán, thiếu tập trung vào mục tiêu Quá mục tiêu làm giảm khả định hướng từ hội sở Danh mục mục tiêu phù hợp định tùy vào lĩnh vực hoạt động chiến lược thời kỳ công ty d) Đặt mục tiêu không đáp ứng nguyên tắc SMART SMART nguyên tắc để xác định mục tiêu, bao gồm năm yếu tố: S - Specific (cụ thể, rõ ràng dễ hiểu); M - Measurable (đo lường được); A - Achievable (có thể đạt khả mình); R Realistic (thực tế); T - Time bound (thời hạn để đạt mục tiêu vạch ra) Mặc dù quen thuộc nguyên tắc SMART dễ bị vi phạm Ví dụ, yếu tố M, mục tiêu “đạt hài lòng khách hàng” nghe qua hợp lý khơng thể đo lường Thay vào đó, mục tiêu Đây lực lượng đông đảo cơng ty giới phát triển lực lượng cần để ý nhiều Thông thường hoạch định kế hoạch nhà hoạch định cần để ý đến mục đích lực lượng lao động Các mục tiêu thường tiền lương, phúc lợi, điều kiện làm việc an toàn, ổn định Lao động Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà người trẻ, đến 90% sinh viên vừa trường, thiếu kinh nghiệm Khảo sát nhận thấy lương bạn nhận khơng cao, phúc lợi thiếu Mục đích lại thu thập kinh nghiệm, họ sẵn sàng nhảy việc tìm nơi thích hợp Lý họ khơng xác định mục tiêu thân, suy nghĩ trường cần có việc làm - Khách hàng Khách hang phân khúc giúp sức tạo doanh số mang lại phát triển bền vững cho cơng ty Đối tượng khu vực hóa quốc tế hóa phân khúc khách hàng mở rộng Thu nhập khách hàng tối ưu, nhu cầu sử dụng họ tăng phong phú Khách hàng Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà đối tác thương hiệu Urbox Hiện thương hiệu Urbox có đến hàng nghìn cửa hàng bán lẻ (của đối tác) Tuy nhiên, cơng ty chưa xác định mục tiêu tiếp tục mở rộng tiếp số lượng khách hàng hay nâng cao số lượng, chất lượng sản phẩm, chí giảm thiểu số lượng cửa hàng Lý tình hình dịch bệnh Covid-19 Việt Nam chưa kiểm soát hoàn toàn Mặc dù hoạt động lĩnh vực quà tặng điện tử nhiên để nhận quà tặng người tặng phải đến trực tiếp cửa hàng - Khơng gian Các vấn đề khơng gian có tác động ngày lớn đến tồn phát 13 triển công ty Xã hội phát triển địi hỏi cơng ty phải có trách nhiệm đến vấn đề xã hội Trước triết lý kinh doanh cơng ty đề cập đến trách nhiệm xã hôi sau có nhiều cơng ty để ý tới chủ đề Trách nhiệm không gian giá trị đề cập kinh nghiệm mua bán Trách nhiệm xã hội không gắn trực tiếp với hiệu sản xuất mua bán mà đem lại trị giá cho giới thông qua việc tạo uy tín, danh tiếng Như nói trên, thương hiệu Urbox có tới hàng nghìn cửa hàng đối tác, song có nhiều cửa hàng nên chăm sóc thiếu Trong đối thủ ngày tiến bộ, quan tâm tạo lập hình ảnh phủ rộng 2.3 Nguyên nhân gây sai lầm việc xác định mục tiêu Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà a) Nhân viên hạn chế lực Nguyên nhân thứ khiến cho mục tiêu khó đạt hạn chế lực nhân viên Nhân viên Startup thường người trẻ tuổi chưa có nhiều kinh nghiệm việc làm Điều dẫn tới khó khăn việc đạt mục tiêu tổ chức b) Nguồn lực hạn chế Công việc thiếu suất khơng đem lại hiệu yếu tố khách quan như: nhân viên thiếu thời gian, chi phí, cơng cụ hỗ trợ làm việc, … Thiếu nguồn lực hỗ trợ công việc cần thiết dù nhân viên có muốn hay không đạt kết tốt Để khắc phục tình trạng thiếu nguồn lực cho cơng việc người quản lý cần có trách nhiệm thường xun nhắc nhở nhân viên có khó khăn trình làm việc hay cần hỗ trợ báo lại cho quản 14 lý để giải quyết, tránh tự làm việc khơng thể hồn thành, làm ảnh hưởng đến công việc chung đội c) Phát sinh vấn đề khó khăn Trong q trình làm việc chắn nhân viên phải đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh gây trở ngại đến suất hiệu công việc như: không thuyết phục khách hàng, bị cấp gây cản trở, không cho phép triển khai hoạt động, nhân viên không nhận hỗ trợ đồng nghiệp, … Những vấn đề xảy thường xuyên mà không giải khiến nhân viên cảm thấy chán nản áp lực công việc trầm trọng Để giúp nhân viên khơng rơi vào tình trạng người quản lý phải quan tâm, động viên hỗ trợ nhân viên vượt qua để hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc d) Thiếu kỹ năng, sai chuyên môn Một vài trường hợp nhân viên bị hạn chế lực có nguyên thực tế họ thiếu kỹ chuyên môn phục vụ công việc Thiếu kỹ làm việc khiến cho nhân viên đem tới kết công việc tốt, số nhân viên bị cấp giao cho nhiều nhiệm vụ mà chuyên môn, họ chưa có kinh nghiệm Giải pháp cho cấp quản lý xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo nhân phù hợp để trang bị cho nhân viên đầy đủ kỹ năng, kiến thức nghề nghiệp, sẵn sàng nhận nhiệm vụ cống hiến cho cơng ty e) Khơng có mục tiêu cụ thể Làm việc cần phải có mục tiêu cụ thể rõ ràng, đặc biệt cấp giao việc cho nhân viên Nếu bạn giao việc mà không nói rõ yêu cầu cụ thể, mục tiêu mong muốn dẫn tới việc nhân viên hiểu sai ý, triển khai công việc không đem lại kết cấp mong đợi Đây nguyên nhân ảnh hưởng đến suất làm việc nhân viên 15 Cố gắng truyền đạt cho nhân viên cách rõ ràng mục tiêu then chốt việc nhân viên cần làm trước triển khai công việc tránh hiểu nhầm sai sót khơng đáng có f) Thiếu động lực Lý lương, thưởng, phụ cấp chưa đủ cao; thời gian làm việc q tải, khơng có thời gian nghỉ hơi; làm trái ngành nghề; áp lực từ nhiều nguồn, g) Cơ chế khen thưởng Có chế khen thưởng cho kết quả, nỗ lực làm việc nhân viên thời gian làm việc có ý nghĩa tinh thần lớn giúp nhân viên có động lực phấn đấu nâng cao suất công việc Tuy nhiên khơng có chế khen thưởng khen thưởng cho có nhân viên cảm thấy cơng sức làm việc khơng công nhận giảm nhiệt huyết làm việc h) Kỷ luật khơng thắt chặt Áp dụng hình thức kỷ luật cho số phận nhân viên làm việc suất điều cần thiết để cải thiện tình trạng Bởi lẽ khơng có kỷ luật chế tài xử phạt cứng rắn nhân viên rơi vào trạng thái chểnh mảng công việc, làm việc cẩu thả, chậm deadline, … Hãy đánh giá hậu mà nhân viên làm việc suất gây để có biện pháp kỷ luật thích hợp Đầu tiên thực nhắc nhở trước tồn đội nhóm, nhân viên cịn tái phạm tăng dần mức độ kỷ luật lên i) Phân công công việc không Phân chia công việc nhóm khơng ngun nhân dẫn tới làm giảm suất làm việc vài cá nhân Bên cạnh nhân viên 16 có lực, chăm làm việc gánh vác phần lớn nhiệm vụ đội tồn người rảnh rỗi, lười biếng, không tập trung làm việc Việc phân chia công việc không khiến cho phận nhân viên giỏi bị tải, kiệt sức cảm thấy không công cho thân, đương nhiên “lười hóa” giảm suất cơng việc dần xuất Tiểu kết chương 2: Việc xác định yếu tố tác động đến xây dựng mục tiêu có ý nghĩa quan trọng Nó giúp Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Q biết làm để hạn chế sai lầm đặt mục tiêu, nâng cao suất lao động, trì chuyên cần, thỏa mãn tốt nhu cầu nhân viên nhằm đảm bảo tính ổn định hiệu Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 17 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÁC ĐỊNH ĐÚNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TƠ Q 3.1 Mục tiêu phát triển Cơng ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà a) Mục tiêu phát triển - Mục tiêu ngắn hạn: Liên kết thêm 10 đối tác năm 2021 - Mục tiêu dài hạn: Công ty xác định phải phát huy tối đa nguồn lực mình, trước hết phát huy tổng hợp trí tuệ, sáng tạo tập thể thành viên để xác định hướng đi, chọn bước thích hợp, mạnh dạn vào lĩnh vực có hiệu kinh tế cao Phấn đấu đảm bảo tốc độ tăng trưởng ổn định, đẩy mạnh đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật, nâng cao trình độ quản lý, tăng cường khả tích tụ vốn, phấn đấu đến năm 2030 tổng giá trị tài sản đạt 50 tỷ đồng, trở thành công ty mạnh, đủ sức cạnh tranh với đối thủ Tích cực tìm kiếm, mở rộng thị trường hoạt động Mở rộng thị trường phía nam, nơi có nhiều tiềm b) Mục tiêu giải sai lầm + Các sai lầm mức độ ảnh hưởng chúng tới hoạt động, suất công ty giảm dần theo thời gian + Ít phải chỉnh sửa hay thay đổi mục tiêu chừng + Tạo động lực, tin tưởng khả hoàn thành mục tiêu cho cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 18 3.2 Các giải pháp nhằm hạn chế sai lầm dự báo, xây dựng mục tiêu Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 3.2.1 Các giải pháp dự báo, xây dựng mục tiêu Như biết, công tác lập quản lý mục tiêu quan trọng Vì vậy, phải đặc biệt trọng đến tính xác mục tiêu đặt Để hạn chế sai lầm nhà quản lý sử dụng biện pháp sau: a) Xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý, dự báo, xây dựng mục tiêu Trước hết, cần thường xuyên tổ chức nâng cao bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ cán quản lý, cán tồn cơng ty Đối với đội ngũ lãnh đạo yêu cầu phải người vừa có khả nghiệp vụ, vừa có khả trình độ quản lý, có trình độ kinh nghiệm Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng tác quản lý cần phải xây dựng tiêu chuẩn lãnh đạo như: Có lực điều hành hệ thống tổ chức, nắm vững quy trình nghiệp vụ, nắm vững chủ trương, sách Đảng, thường xuyên đào tạo nâng cao lực Đối với đội ngũ trực tiếp tham gia vào trình xây dựng kế hoạch, mục tiêu, yêu cầu phải có lực, trình độ nắm vững quy trình nghiệp vụ Đồng thời, phải có phẩm chất đạo đức, nghiêm túc công việc đặt mục tiêu chất lượng dự án lên hàng đầu Hiện nay, đội ngũ cán quản lý công ty người tốt nghiệp đại học đại học Cần phải xây dựng kế hoạch nâng cao lực cho cán quản lý tăng cường tổ chức hội thảo, tập huấn nghiệp vụ, mời chuyên gia tập huấn 19 Vì tài liệu xây dựng mục tiêu chưa phong phú Việt Nam nên cán q trình phân tích cần phải tìm hiểu, tham khảo thêm tài liệu từ sách, báo nước ngồi b) Xây dựng quy trình lập mục tiêu dự báo mục tiêu hợp lý Các mục tiêu mà công ty tiến hành lập thuộc nhiều lĩnh vực khác công nghiệp, nông nghiệp, thương mại, dịch vụ, Mỗi lĩnh vực lại có đặc điểm riêng địi hỏi q trình lập mục tiêu, công ty cần phải xây dựng quy trình dự báo hợp lý, tuân thủ yêu cầu Nhà nước phù hợp với đặc điểm riêng lĩnh vực c) Nâng cao chất lượng phân tích tài Việc phân tích tài quan trọng, đặc biệt tiêu NPV, IRR, thời gian thu hồi vốn d) Tăng cường cơng tác phân tích tiêu kinh tế xã hội Việc phân tích tiêu kinh tế xã hội hoạt động công ty thường bị xem nhẹ, cần tăng cường cơng tác trình lập dự án Hệ thống tiêu kinh tế xã hội giúp cho việc xây dựng mục tiêu trở nên thực tế e) Ứng dụng công nghệ vào dự báo mục tiêu Ứng dụng cơng nghệ tin học vào cơng tác phân tích dự báo mục tiêu: việc sử dụng phần mềm ứng dụng EXEL, MICROSOFT PROJECT giúp cho cơng tác lập mục tiêu nhanh chóng xác hơn, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu việc thực mục tiêu Vì cơng ty cần quan tâm đến việc đại hoá sở vật chất, điều kiện làm việc, trang bị máy móc, f) Tăng cường thu thập thông tin 20 Công tác lập quản lý đòi hỏi phải làm tốt khâu chuẩn bị, có nghĩa phải xem xét, tính tốn tồn diện khía cạnh kinh tế kỹ thuật, điều kiện tự nhiên, môi trường pháp lý, xã hội, có liên quan đến q trình thực cơng việc, đến phát huy tác dụng hiệu đạt hoạt động, phải dự đoán yếu tố bất định (sẽ xảy suốt trình kể từ đưa mục tiêu đạt mục tiêu đề ra) Vì vậy, trình thu thập thơng tin, cơng ty cần áp dụng nhiều biện pháp khác qua sách báo, qua Internet hay trực tiếp thu thập thông tin thị trường Cần tăng cường cập nhật thông tin liên quan đến thay đổi sách Nhà nước, yếu tố bất định thị trường g) Tăng cường kiểm tra kiểm sốt q trình hình thành thực mục tiêu Đây công việc quan trọng để đảm bảo mục tiêu thực theo quy trình, kế hoạch đặt có chất lượng cao Vì vậy, cần phải đầu tư vào việc lập kế hoạch chất lượng cho thực mục tiêu bao gồm việc lập kế hoạch, kiểm tra, nghiệm thu cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả; thiết kế biểu mẫu kiểm soát chất lượng để áp dụng cho hoạt động 3.2.2 Các giải pháp quản lý, tổ chức cơng ty Tiếp tục kiện tồn máy cơng ty nhằm nâng cao lực quản lý máy lãnh đạo, rút kinh nghiệm mơ hình tổ chức quản lý hiệu để nhân rộng áp dụng tồn cơng ty Kiện tồn nhân phịng ban, thực bổ nhiệm cán thời hạn, đánh giá cán lãnh đạo để qua có biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán 21 Tiếp tục mở rộng mối quan hệ với cơng ty bạn ngồi nước để tạo gắn bó mật thiết thị trường, hỗ trợ sản xuất kinh doanh Củng cố mối liên kết công ty với trường Đại học, trung tâm khoa học mở mối liên kết để tạo nguồn cán thu hút trí tuệ, thành tựu cơng nghệ cho cơng ty năm sau Nguồn vốn cho đầu tư sản xuất kinh doanh năm 2021 năm sau lớn, để củng cố mặt tài chính, cơng ty nên thực biện pháp: + Tăng cường mối quan hệ với tổ chức tín dụng, ngân hàng nước để thu xếp vốn cho dự án đầu tư + Đa dạng hố hình thức huy động vốn theo quy định Pháp luật + Lành mạnh hóa cơng tác tài chính, sử dụng có hiệu nguồn vốn huy động phục vụ tốt cho sản xuất, cho đầu tư phát triển Tăng cường công tác thu hồi vốn từ cơng trình xây dựng Nâng cao lực lưu trữ kết công việc: Khi thành thạo kỹ quản lý, nhân viên thực công việc nhanh hơn, việc lưu trữ kết công việc dạng văn Do đó, nên luyện để nâng cao lực lưu trữ kết công việc dạng biểu đồ quan trọng Chú ý đến ghi chép rút kinh nghiệm sau giai đoạn thực công việc, sau sai lầm thực công việc, rút học kinh nghiệm 3.2.3 Các giải pháp mục tiêu kinh doanh a) Thành lập phận marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 22 Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có nghĩa doanh nghiệp mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn năm sau, doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược cụ thể việc nghiên cứu thị trường b) Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Sau thành lập phòng Marketing doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường Doanh nghiệp áp dụng vào sản xuất thử, bán thử thị trường, kèm theo giải pháp trợ giúp khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, Qua doanh nghiệp tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả thâm nhập, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng loại sản phẩm hay kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp c) Xây dựng sách sản phẩm Nhu cầu người tiêu dùng ngày trở nên đa dạng chủng loại có sai khác nhu cầu loại thị trường Vì vậy, để khai thác hết tiềm thị trường, cần xây dựng sách đa dạng hố sản phẩm cách khả thi, mở rộng tuyến sản phẩm 23 Để xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết doanh nghiệp phải dựa kết nghiên cứu thị trường, phân tích vịng đời giá sản phẩm, phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Một sách sản phẩm coi đắn giúp Doanh nghiệp sản xuất xuất sản phẩm có chất lượng, số lượng, mức giá thị trường chấp nhận, đảm bảo cho Doanh nghiệp có tiêu thụ chắn, có lợi nhuận mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao uy tín sản phẩm Doanh nghiệp d) Xây dựng sách giá hợp lý Giá sản phẩm khơng phương tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trường, đối tượng khách hang e) Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm hình thành suốt trình từ chuẩn bị sản xuất đến sản xuất thành phẩm Vì vậy, trình sản xuất cần phải thực biện pháp quán triệt nghiệp vụ để kiểm tra chất lượng sản phẩm, Doanh nghiệp cần phải thực đầy đủ bước công đoạn sản xuất, cụ thể khâu sản xuất nên có người chịu trách nhiệm bán thành phẩm Nếu sản phẩm sản xuất có khiếm khuyết khâu người bị phạt ngược lại đảm bảo chất lượng sản phẩm có thưởng thích đáng 24 f) Tăng cường huy động vốn sử dụng vốn có hiệu Để tiến hành sản xuất kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải có lượng vốn định bao gồm vốn cố định, vốn lưu động vốn chuyên dùng khác Doanh nghiệp có nhiệm vụ tổ chức huy động loại vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh Đồng thời tiến hành phân phối, quản lý sử dụng vốn cách hợp lý, hiệu cao sở chấp hành chế độ sách quản lý tài nhà nước g) Tăng cường liên kết kinh tế Liên kết kinh tế hình thức phối hợp hoạt động kinh doanh lĩnh vực nhằm mục đích khai thác tốt nhất, hiệu tiềm mạnh bên tham gia vào mối quan hệ liên kết Đẩy mạnh cơng tác nâng cao uy tín bên tham gia liên kết sở nâng cao chất lượng, sản lượng sản xuất, mở rộng thị trường, nâng cao hiệu kinh tế Tiểu kết chương 3: Việc xác định mục tiêu đem lại nhiều lợi ích cho cơng ty Giúp cơng ty có định hướng tập trung việc sản xuất, tổ chức thời gian tài nguyên cách tối ưu để đạt điều mà mong muốn Giúp hiểu hành động, cơng việc cần phải làm để đạt mục tiêu trước đặt Ngồi cịn loại bỏ cơng việc khơng mang lại lợi ích thật sự, tập trung vào cơng việc có giá trị, mang tính mấu chốt cao Nhận diện thành công hay thất bại, từ giúp cho cơng ty có nhiều kinh nghiệm công việc, tiến 25 KẾT LUẬN Xét phạm vi toàn kinh tế quốc dân mục tiêu cơng cụ điều tiết chủ yếu Nhà nước Còn phạm vi cơng ty hay tổ chức đưa mục tiêu khâu đầu tiên, chức quan trọng trình quản lý sở để thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh có hiêụ cao Các nhà quản lý cần phải đưa mục tiêu kế hoạch thực mục tiêu mục tiêu cho biết phương hướng đích đến tương lai, làm giảm tác động thay đổi từ môi trường, tránh lãng phí dư thừa nguồn lực, thiết lập nên tiêu chuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra Hiện nay, chế thị trường thấy đưa mục tiêu có vai trị to lớn cơng ty Như vậy, việc xác định mục tiêu quan trọng công ty, nhà quản lý Nếu khơng có mục tiêu đắn nhà quản lý khơng biết tổ chức, khai thác người nguồn lực khác công ty cách có hiệu quả, chí khơng có ý tưởng rõ ràng họ cần tổ chức khai thác Khơng có mục tiêu, nhà quản lý nhân viên họ khơng biết cần làm 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dan Schawbel – Công ty 4.0, Nxb Lao động Michael E Gerber – Phương pháp thực hóa mục tiêu kinh doanh, Nxb Thế giới Michael E Gerber – Để xây dựng công ty hiệu quả, Nxb, Lao động Xã Hội David Parmenter - KPI Thước đo mục tiêu trọng yếu, Nxb Tổng hợp TP.HCM Các tài liệu nội Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 27 ... thiểu sai lầm việc đưa mục tiêu công ty, em định chọn đề tài: ? ?Những sai lầm xác định mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà – Thực trạng giải pháp hạn chế sai lầm tương lai? ?? Mục tiêu. .. CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ 18 3.1 Mục tiêu phát triển Công Ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà 18 3.2 Các giải pháp nhằm hạn chế sai lầm dự báo, xây dựng mục tiêu Công Ty cổ phần Tiếp. .. thị số Tô Quà 17 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÁC ĐỊNH ĐÚNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TƠ Q 3.1 Mục tiêu phát triển Cơng ty cổ phần Tiếp thị số Tô Quà a) Mục tiêu phát triển - Mục tiêu