BÀI THI GIỮA KỲ Hồng Thùy Dương 20180435 NHĨM 3: STAY STRONG VIETNAM Phạm Thế Lâm 20180475 Nguyễn Văn Tuấn 20182865 Lê Công Thịnh 20182801 Lưu Thị Hải Yến 20191191 © Operational Excellence Consulting All rights reserved KHẨU TRANG THÔNG MINH- TRONG 1 Khuếch đại âm Tỏa hương tinh dầu Chống mờ kính Tái sử dụng nhiều lần Lọc khí Quai đeo chống đau tai Chống thấm nước hoàn Mục tiêu: công c ợ đ t ố t thành p ậ t c ọ h c việ ược đ a r o t n Muố ẩm gần h p n ả s t ộ m h íc u ữ h , i gũ ụ: d í v , h c ị d mùa minh g n ô h t g n a tr hiểu i ng n , bố i ọ m ô sợ: rượt m i ỗ N m, t ng kiếm i ầ h n hô au kh n k , a l mẹ ệc làm s ông hoà u vi , kh mục tiê g n trườ h a thàn đặt r Nguyễn Văn Tuấn, 21 tuổi, sinh viên viện Điện tử - Viễn thông Sức khỏe: cao 180cm, cân nặng: 75kg, sức khỏe tốt, có thói quen tập thể dục hàng ngày, thích bơi lội, thích lái xe ngồi đường vào mùa thu Hello everyone Tính cách: hịa đồng, thích làm quen với bạn mới, quan tâm người, đôi mơ mộng, xao nhãng 58 m : ao c u Chiề 50kg c sách g Nặn ích: Đọ ăn hóa h v Sở t hiểu ng m tì ước Đơ n Á Nam ôn ếm m ợ g ki n ợc Sợ khôn n đ Sợ ợc tiề đạt ề g đư khôn đ Sợ c tiêu mụ ớc trư Lưu Thị Hải Yến 20 tuổi Sinh viên viện Kỹ thuật Hóa học Mụ c ti -Ra t êu: rườn g đú hạn ng -San g học v Nhật Bả n du làm việc Mơn h thíc h: H ọc u Mơn óa C ô h Com ọc sợ ng nh bo V ật Lý ất: cươ ng đại ng c, ộ t đ a họ ạt h o k ho ho h u íc ác Th n n, c ệ ì m g vật ê y i u h ng h ng ng v độn tìn độ , yêu ối g ây c n c trư ng ó n đ âng ố u g n ng m g ưởn e cô h n o ỏ t c M p ý c kh a dị gó sứ mù o ca ồng đ ương Hoàng Thùy D h Công 21 tuổi, ngàn ẩm nghệ thực ph Mục ti đún t rư g việc hạn, có ờng công đún g c m xây d ôn, ướ huyên c ựng nhà mơ m riên g mì áy nh Sợ b ịm hướ ất phư n đạt đ g, sợ kh ng ô ược mục ng tiêu - Boy ngành máy thực phẩm - Hoạt động ngoại khóa nhiều - Mong muốn làm việc cơng xưởng nhà máy vu i ả kh ó kh n yệ ng, c u h i c a đồ i câu ó - N há hị gợ - K ăng k ời n yện l h n h ả u nh k ị c đ ch ú t x ị cảm quyế C ễ b g đ ến D ởn hư Phạm Thế Lâm 21 tuổi - T h dươn ích màu xa g mặn hồng nh trà ke - T m hích đánh đàn , chạ gym - C y g a th me bắn ủ zom súng bie Sống gần cơng trình xây dựng nên mũi bị dị ứng muốn phát triển sản phẩm trang thông minh Tên: Lê Công Thịnh Tuổi: 21 Khoa: Điện tử - Viễn thơng ồn h : ti tập c c ụ ọ M i ệc h h v rường n th t ng a tr tử r : mơ điện c Ư ỹ sư el k làm Viett Môn học y t h ích: V Mơn i xử lý học s Bách ợ: Đại số Khoa Chiều ca Cân n o: 1m73 ặ n g: Tính c 5k g ách: h òa đồ ng, vu i vẻ Đồng cảm (Empathize) © Operational Excellence Consulting All rights reserved Emp athiz e Đồng cảm Ideat e Defin e Proto type Test Các hoạt động Công cụ sử dụng Sản phẩm cần nộp Phỏng người dùng (User interview) Danh sách kiểm tra vấn (Interview checklist) Đặc điểm tính cách (Personas Canvas) Trị chuyện khơng thức (Informal chats) Danh sách kiểm tra quan sát (Observation checklist) Bản đồ đồng cảm (Empathy map) Quan sát (Observation) Công cụ viết (Writing tools) Shadowing Flipcharts giấy Danh sách phản hồi người dùng (List of user feedback) Mua sắm bí ẩn (Mystery shopping) Camera Chụp hình (Picture-taking) Đắm (Immersion) Xác định vấn đề (Problems identified) Bài tập thực hành: Đồng cảm Những câu hỏi bạn hỏi người dùng? Viết Họ tên khách hàng? Công việc tại? Bạn có thường xuyên sử dụng trang không, bạn thường mua trang dùng lần hay nhiều lần? Tiêu chí lựa chọn trang bạn? Khi đeo trang bạn gặp phải bất tiện gì? Chất liệu trang mà bạn thường dùng? Nếu bạn đeo kính việc đeo trang có gây ảnh hưởng đến việc nhìn bạn khơng? Nếu bạn bị bệnh mũi (viêm xoang) bạn có muốn trang tinh dầu hỗ trợ điều trị bệnh không? Bạn mong chờ trang thông minh? Theo bạn giá tiền hợp lý trang Ghi lại câu trả lời người dùng trang Hãy nhớ quan sát, lắng nghe đồng cảm với họ nói - Người sử dụng trang nhiều thường gặp bất tiện việc giao tiếp, người khác khó nghe thấy nói - Người đeo kính hay bị mờ kính, khó nhìn đeo trang - Người bị vấn đề đường hô hấp thường thấy bí bách đeo trang thơng thường Ví dụ BẢN ĐỒ ƯU TIÊN ILLUSTRATIVE Cải thiện trải nghiệm nhà hàng từ khách hàng Lợi ích cao Bãi đậu xe Ghế thoải mái hệ thống đặt hàng iPad Đào tạo dịch vụ cho tất nhân viên Dễ thực Hệ thống toán Làm bây giờ! Khó thực Máy bay khơng người lái phục vụ đồ ăn New sound system Hệ thống CRM Loại bỏ Lợi ích thấp LẬP BẢN ĐỒ ƯU TIÊN CHO Ý TƯỞNG THIẾT KẾ CỦA NHÓM Sắp xếp ý tưởng bạn cách ưu tiên dựa lợi ích d ễ th ực hi ện Ideate Phase Deliverable Lợi nhuận cao Đèn báo Âm App điện thoại Chất liệu cách điện Dễ thực Bể chứa nước Ắc quy Khó thực Trữ nước mưa Lợi nhuận thấp Convergent Method Đánh giá ý tưởng • Định nghĩa: Đánh giá ý tưởng bảng tiêu chí để so sánh hiểu khác biệt ý tưởng bạn dựa tiêu chí Điều thực bạn muốn đánh giá chọn ý tưởng với bên liên quan • Phương pháp Ánh xạ tất ý tưởng bạn lên bảng đánh giá ý tưởng Viết điểm ý tưởng dựa tiêu chí Đánh giá định ý tưởng trước cách loại bỏ ý tưởng không đáp ứng tiêu chí quan trọng Ví dụ ILLUSTRATIVE Cách đánh giá ý tưởng dựa tác động khách hàng Tiêu chí đánh giá Tác động đến khách hàng Tính khả thi Cải thiện tiềm Tính kinh tế Sáng tạo Khác Idea A + Nói chung có lợi cho + khách hàng Idea B - Có thể khơng Idea C + Có giá trị cho giới trẻ Idea D + Sẽ có lợi tương lai HÃY ĐÁNH GIÁ CÁC Ý TƯỞNG THIẾT KẾ CỦA NHÓM THEO MẪU SAU Ideate Phase Deliverable Sắp xếp ý tưởng bạn cách đánh giá chúng dựa b ộ tiêu chí (CĨ TH Ể T Ự L ỰA CHỌN TIÊU CHÍ CỦA NHĨM) Tiêu chí đánh giá Tác động đến khách hàng Tính khả thi Tính kinh tế Tính Sáng tạo Khác Idea A Idea B Idea C Idea D Tạo mẫu (Prototype) © Operational Excellence Consulting All rights reserved 43 Tạo mẫu Emp athiz e Ideat e Defin e Test Hoạt động Công cụ sử dụng Yêu cầu cần nộp Tạo mẫu không gian (Space prototyping) Giấy, Paper Nguyên mẫu thực, Physical prototypes Bìa tơng, Cardboard Tạo mẫu vật lý (Physical prototyping) Vật liệu xây dựng, Construction materials Xây dựng giấy Paper construction Dụng cụ cắt viết, Cutting and writing tools Xây dựng khung (Wireframe building) Không gian, Space Bản phân cảnh Storyboards Proto type Khung thiết kế, Wireframes Bảng phân cảnh Storyboards Đạo cụ, Props Đóng vai (Role-plays) © Operational Excellence Consulting All rights reserved 44 Ví dụ mẫu Đồng hồ & Điện thoại thông minh Đồng hồ điện tử © Operational Excellence Consulting All rights reserved 45 Kiểm tra (Test) © Operational Excellence Consulting All rights reserved 46 Test Phase Deliverable MẪU PHẢN HỒI NGƯỜI SỬ DỤNG Kiểm tra nguyên mẫu bạn cách nhận phản hồi từ người dùng PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG Hồ sơ / lý lịch khách hàng Ưu điểm khái niệm / tạo mẫu có phản hồi khơng Nhược điểm khái niệm / tạo mẫu Ví dụ ĐÁNH GIÁ TẠO MẪU Tiêu chí đánh giá Mẫu A Chức ILLUSTRATIVE Mẫu B Quá đắt cho tất người dùng Jane bị thu hút màu sắc Tính thẩm mỹ Bảo trì Khác Mẫu D Đạt mục tiêu sản phẩm Chí phí Khả sử dụng Mẫu C Tất người dùng nghĩ đơn giản Dễ hiểu Peter cảm thấy điều không bền Class 20192 Các chủ đề lựa chọn Thiết kế trang an toàn tiện lợi cho người dân vùng dịch bệnh Thiết kế túi đựng đồ sơ cứu gia đình cần Thiết kế bàn học tiện lợi cho sinh viên Kí túc xá (khi phịng tương đối chật sinh viên nằm giường tầng) Thiết kế dụng cụ tự động phun dung dịch sát khuẩn tay cửa vào lớp học Thiết kế dụng cụ đo thân nhiệt tự động có cảnh báo cửa vào phòng học Các chủ đề lựa chọn Thiết kế thiết bị đeo cảnh báo ngã cho người già có kết nối điện thoại di động Thiết kế app di động bệnh án điện tử (hoặc theo dõi sức khỏe) bệnh nhân nhà Thiết kế app di động cho mục đích hẹn hị online Phân nhóm • • • • • • • • Nhóm – Topic Nhóm – Topic Nhóm – Topic Nhóm – Topic Nhóm – Topic Nhóm – Topic Nhóm – Topic Nhóm – Topic ...KHẨU TRANG THÔNG MINH- TRONG 1 Khuếch đại âm Tỏa hương tinh dầu Chống mờ kính Tái sử dụng nhiều lần Lọc khí Quai... dụng trang không, bạn thường mua trang dùng lần hay nhiều lần? Tiêu chí lựa chọn trang bạn? Khi đeo trang bạn gặp phải bất tiện gì? Chất liệu trang mà bạn thường dùng? Nếu bạn đeo kính việc đeo trang. .. mũi (viêm xoang) bạn có muốn trang tinh dầu hỗ trợ điều trị bệnh khơng? Bạn mong chờ trang thông minh? Theo bạn giá tiền hợp lý trang Ghi lại câu trả lời người dùng trang Hãy nhớ quan sát, lắng