CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY CỦA MỘT NVKD BẤT ĐỘNG SẢN NVKD:…………………………………………… STT Thời gian Việc làm ngày 8:00 - 8:10 Khởi động ngày 8:10 - 8:40 Các bước thực Đọc tin tức Đọc tin tức báo để nắm tình hình thơng tin BĐS, dự án mới, sách thơng tin kinh tế liên quan Cập nhật thông tin dự án Cập nhật giỏ hàng Kiểm tra tình hình tin cũ Kiểm tra website cá nhân, fanpage Đăng nhập vào site đăng tin bất động sản kiểm tra lượt view, lượng tin đăng đối thủ cạnh tranh Ngày làm việc: Ngày………tháng……… năm 20…… Mục tiêu cần đạt Tạo lượng tích cực cho ngày làm việc hiệu Cập nhật thông tin thị trường bất động sản, ghi lại sách luật áp dụng, tham khảo thông tin dự án lân cận, dự án có giá bán tương đương để tiện tư vấn so sánh cho khách hàng Cập nhật bảng giá file cứng file mềm, lưu sẵn saleskit, điện thoại, laptop, ipad sẵn sàng gửi cho khách hàng cần - Phân tích kết tin đăng fanpage, website, đánh giá hiệu quả, phân tích tin đăng đối thủ cạnh tranh - Tìm cách viết tin đăng độc đáo hiệu cho đối tượng khách hàng 8:40 - 9:40 Làm tin, up tin Làm tin cũ, đăng tin lên website rao vặt, diễn đàn, group FB, fanpage Đăng tối thiểu 20 tin website, diễn đàn rao vặt đăng ký, đăng nhập,… Đăng tối thiểu 20 group facebook BĐS, rao vặt,… Ghi Nhảy tập thể Vào website: cafeland.vn, cafef.vn, batdongsan.com.v n,muaban.net, homedy.com, vnexpress.net,… Vào website: cafeland.vn, cafef.vn, batdongsan.com.v n,muaban.net, homedy.com, vnexpress.net,… Các Fanpage cá nhân, Facebook Group,… - Chuẩn bị tin rao vặt loại: ngắn, vừa, dài để đăng tin - Các tin đăng bắt buộc phải kèm theo ảnh có chứa hotline NVKD - Nên biên tập đa dạng loại ảnh độc đáo dự án sách bán hàng, khuyến (20 - 30 ảnh) để sử dụng tránh trùng lặp nhiều Kết (ghi cụ thể) Khó khăn/ Khắc phục 9:40 - 10:00 Email Marketing Gửi mail bảng giá cập nhật, sách bán hàng thông tin khác cho khách hàng cũ Gọi điện thoại (không nhắn tin) cho tất khách hàng cũ, xin phép gửi mail nhắc khách hàng check mail cập nhật vừa gửi 10:00 - 11:00 Telesales, Chăm sóc khách hàng Thống kê công việc buổi sáng 11:00 - 12:00 Đăng tin mới, làm tin 12:00 - 13:30 Ăn trưa - Ngủ trưa - Gọi điện thoại cho 50 60 khách hàng giới thiệu ngắn gọn dễ hiểu cho khách hàng sản phẩm Thiết lập hẹn - Hẹn khách xem đất - Hẹn gặp gửi tài liệu, tư vấn nhà, quan Điểm lại số lượng email gửi, xử lý email phản hồi Thống kê số lượng gọi danh sách lượng khách hàng quảng cáo Làm toàn tin đăng website, diễn đàn Ăn trưa - Ngủ trưa - Soạn email (không dùng phần mềm Spam) gửi riêng cho khách hàng - Phân tích thay đổi thị trường nhận định chun nghiệp có ích cho khách hàng - Đưa phương án giải cho trường hợp cụ thể - Gọi điện hỏi thăm khách hàng, hỏi cảm nhận khách hàng với đất dự án cũ, giải đáp thắc mắc, đưa phương án giải - Ghi lại chi tiết yêu cầu, thắc mắc khách hàng - Đưa lịch hẹn xem đất dự án, tư vấn đất nền, ngân hàng,…cụ thể, chủ động thời gian - Thiết lập - hẹn ngày (hoặc hẹn vào ngày định tuần) - Đối với khách hẹn xem đất dự án thường hẹn vào Thứ 7, CN tuần - Hẹn gặp mặt trao đổi thông tin chi tiết gửi mail giới thiệu đất dự án cho khách hàng quan tâm Rà soát lại mức độ quan tâm khách hàng email gửi email phản hồi Rút kinh nghiệm cách gọi điện để có kết tốt cho lần gọi sau - Ăn no ăn ngon, chọn quán ngon hợp vệ sinh để đảm bảo sức khỏe - Ghi chép lại nội dung gọi, nhu cầu khách - Sau gửi tài liệu phải gọi lại cho khách hàng để hỏi xem khách nhận chưa xem có thắc mắc giải đáp ln - Ngủ trưa tập thể, quan trọng, tái tạo lượng cho công việc buổi chiều Viết bài, chỉnh sủa quảng cáo 10 11 13:30 - 14:00 14:00 - 15:00 - Phân tích khách hàng - Phân tích sản phẩm Telesales, Chăm sóc khách hàng - Viết quảng cáo - Viết phân tích khách hàng Viết phân tích khách hàng, sản phẩm, học tư vấn theo trường hợp cụ thể, thảo luận nhóm - Gọi điện thoại cho 50 60 khách hàng giới thiệu ngắn gọn dễ hiểu cho khách hàng sản phẩm Thiết lập hẹn - Hẹn khách xem đất dự án - Hẹn gặp gửi tài liệu, tư vấn nhà, quan Facebook Marketing, chăm sóc khách hàng qua FB - Kết bạn FB - Gia nhập vào Group FB Email Marketing Gửi email cho khách theo danh sách 15:00 - 17:00 17:00 - … Sự khác biệt NVKD, NVKD giỏi, Super Sales Sự khác biệt NVKD, NVKD giỏi, Super Sales Đưa đối tượng khách hàng tập trung chăm sóc Hiểu rõ sản phẩm khách hàng để tư vấn trường hợp Tập bán hàng theo đội nhóm - Thiết lập - hẹn cho ngày hôm sau - Đối với khách hẹn xem đất dự án thường hẹn vào Thứ 7, CN ngày tuần - Gửi mail sau gọi, gặp khách hẹn - Kết bạn với 30 KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG MỚI FB - Gia nhập thêm - 10 Group (Nhóm có khách hàng tiềm nhóm gia đình, trẻ thơ, ni dạy con, nhóm sinh hoạt cộng đồng khác,…) FB - Like, comment status thành viên nhóm FB để tạo tương tác - Gửi 30 email giới thiệu cho khách hàng theo danh sách hỗ trợ - Soạn riêng email (không spam) Sự khác biệt NVKD, NVKD giỏi, Super Sales Chuẩn bị sẵn sàng saleskit cứng loại tài liệu bản, mềm để tư vấn khách lúc Nên sử dụng FB cho công việc FB cho cá nhân gia đình, kết bạn xin gia nhập nhóm tránh spam dễ bị khóa nick, cấm tài khoản,… LÀM THÀNH CƠNG, THẤT BẠI KHƠNG LÀM CHẮC CHẮN KHÔNG THÀNH CÔNG ... khác biệt NVKD, NVKD giỏi, Super Sales Sự khác biệt NVKD, NVKD giỏi, Super Sales Đưa đối tượng khách hàng tập trung chăm sóc Hiểu rõ sản phẩm khách hàng để tư vấn trường hợp Tập bán hàng theo... 14:00 - 15:00 - Phân tích khách hàng - Phân tích sản phẩm Telesales, Chăm sóc khách hàng - Viết quảng cáo - Viết phân tích khách hàng Viết phân tích khách hàng, sản phẩm, học tư vấn theo trường... khách hàng Thống kê công việc buổi sáng 11:00 - 12:00 Đăng tin mới, làm tin 12:00 - 13:30 Ăn trưa - Ngủ trưa - Gọi điện thoại cho 50 60 khách hàng giới thiệu ngắn gọn dễ hiểu cho khách hàng sản