Đề TÀI CHỮ TÍN TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY

lOMoARcPSD|9242611 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN TRIẾT HỌC NÂNG CAO Đề TÀI: CHỮ TÍN TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY Giảng viên hướng dẫn : Trần Thị Thu Hường Sinh viên thực : Trương Bảo Sơn Lớp : NHB Mã sinh viên : 23K401102 Hà nội, ngày 24 tháng 07 năm 2021 lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Chữ TÍN triết học Phương Đông 1.2 Một số khái niệm khác chữ TÍN CHƯƠNG II: CHỮ TÍN TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI 10 2.1 Đối với việc giao lưu đối tác làm ăn 10 2.2 Đối với việc giao thương buôn bán 10 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY 12 3.1 Thực trạng chữ TÍN hệ thống ngân hàng 12 3.2 Giải pháp nâng cao chữ TÍN cho hệ thống ngân hàng khắc phục những hạn chế 13 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO lOMoARcPSD|9242611 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nho giáo học thuyết trị, đạo đức đời Trung Quốc và đã ảnh hưởng đến nhiều nước khu vực châu Á, Việt Nam là số đó Nho giáo dùng "lễ trị" và "đức trị" để quản lý xã hội Vì vậy, Nho giáo đã đưa hệ thống đạo lý có khả điều hịa tốt đẹp sinh hoạt xã hội, còn gọi là ngũ thường Ngũ thường chính là năm đạo lý bao gồm: Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí, Tín Dù chữ “Tín” ngũ thường Khổng Tử đặt sau cùng lại quan trọng vì bốn chữ Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí ẩn chứa phạm trù “Tín” đó, nó chính chất keo liên kết làm cho nội dung Nhân, Lễ, Nghĩa, Trí sâu sắc Hiện nay, hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ, khơng doanh nghiệp khơng hiểu giá trị to lớn chữ “TÍN” đạo đức kinh doanh hiểu không thực hiện theo chuẩn mực thang giá trị đạo đức bản, có nhiều thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời không giữ lời hứa, giữ chữ “Tín” hoạt động mua bán, khơng qn nói làm, chất lượng sản phẩm kém hay không đúng quảng cáo, hay kể hoạt động ngân hàng vấn đề chăm sóc khách khàng đánh giá tiêu cực, hay vấn đề nợ xấu Trên sở đó em đã chọn đề tài “chữ TÍN hoạt động thương mại và giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện nay” để làm đề tài cho bài tiểu luận mình Trong trình hoàn thành bài tiểu luận, vẫn còn nhiều sai sót nên em kính mong nhận góp ý, chỉnh sửa thầy (cô) giáo để bài viết này thêm phần hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! lOMoARcPSD|9242611 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích và luận giải phạm trù TÍN hoạt động thương mại và đưa giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện Và để đạt mục đích đó đề tài giải nội dung: Thứ nhất, trình bày nội dung lý thuyết chữ TÍN triết học Phương Đông Thứ hai, nêu thực trạng phạm trù TÍN hoạt động thương mại và đưa giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu chữ TÍN hoạt động thương mại Phạm vi nghiên cứu: Chữ TÍN hoạt động thương mại và giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Đề tài dựa sở lý luận chủ nghĩa Mác – Lênin, đặc biệt là sở vận dụng nguyên lý chủ nghĩa vật biện chứng và chủ nghĩa vật lịch sử Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp phân tích tài liệu, cụ thể là sưu tầm, phân tích, tổng hợp, khái quát hóa hệ thống hóa lý thuyết công trình đã đăng tải sách, báo hay tạp chí Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Ý nghĩa lý luận: Đề tài làm rõ số nội dung chữ TÍN hoạt động thương mại, ảnh hưởng nó hệ thống ngân hàng hiện Ý nghĩa thực tiễn: Chỉ thực trạng và biểu hiện chữ TÍN hoạt động thương mại, ảnh hưởng nó đến hệ thống ngân hàng và lOMoARcPSD|9242611 có thể đưa giải pháp nhằm nâng cao chữ TÍN ngân hàng và đưa biện pháp khắc phục hạn chế ngân hàng gặp phải trường hợp vi phạm chữ TÍN lOMoARcPSD|9242611 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Chữ TÍN triết học Phương Đông Nho gia là học thuyết chính trị xã hội, theo khuynh hướng nhập thể, chứa đựng nhiều tư tưởng triết học sâu sắc Ra đời vào cuối thời Xuân Thu (giữa kỷ VI TCN) và nhanh chóng trở thành học thuyết có ảnh hưởng lớn Trung Quốc Từ thời nhà Hán đến nhà Thanh, Nho giáo trở thành hệ tư tưởng giữ địa vị thống trị xã hội Người sáng lập Nho giáo Khổng Tử Người kế tục xuất sắc Khổng Tử Mạnh Tử Tuân Tử Ba nhà tư tưởng này là đại biểu tiêu biểu Nho giáo thời kì Xuân Thu - Chiến Quốc (Nho giáo tiên Tần, hay Nho giáo nguyên thuỷ) Nho giáo có sách lớn Kinh Dịch, Kinh Thi, Kinh Thư,Kinh Lễ, Kinh Nhạc và Kinh Xuân Thu Đến thời nhà Tần, Kinh Nhạc bị thất truyền, lại Ngũ Kinh Về sau học trò Khổng Tử vào Lục Kinh lời Khổng Tử dạy cho học trò, lời đàm thoại Khổng Tử với người khác, viết thêm sách Luận ngữ, Mạnh Tử (do Mạnh Tử viết), Đại học (do Tăng Sâm viết), Trung Dung (do Tử Tư viết) Khổng Tử (551- 479 TCN) tên Khâu, tự Trọng Ni, vốn là người Tống, sinh nước Lỗ (nay thuộc huyện Khác Phụ, tỉnh Sơn Đơng) Ơng là nhà trị, nhà triết học, nhà giáo dục vĩ đại lịch sử Trung Quốc Về thể luận, Khổng Tử đề cập nhiều đến vấn đề “trời”, “đạo trời”, “mệnh trời” Quan niệm “trời” Khổng Tử bao hàm hai nghĩa: “Trời” hiểu quy luật, trật tự vốn có tự nhiên Trong Luận ngữ, Dương Hoá 18, Khổng Tử nói: “Thiên hà ngôn tai, tứ thời hành yên, vạn vật sinh yên, thiên hàngôn tai” (Trời có nói gì đâu! Bốn mùa vẫn vận hành, vạn vật vẫn sinh hoá mãi!Trời có nói gì đâu) Ở đây, ông bộc lộ lập trường vật chất phác lOMoARcPSD|9242611 “Trời” hiểu là thực thể có ý chí Ý trời là “thiên mệnh” cãi mệnh trời Khổng Tử nói: “Than ôi! Trời làm đạo ta”, “mắc tội với trời khơng cầu đâu mà được” Ý chí trời “thiênmệnh” hiểu lực lượng khách quan thần bí chi phối mặt đời sống người sống chết, giàu nghèo, sang hèn v,v Trong ba điều “sợ” người quân tử (sợ mệnh trời, sợ lời nói thánh nhân, sợ kẻ đại nhân) thì điều sợ sợ mệnh trời (“uý thiên mệnh”) Mặt khác, quan niệm “thiện mệnh” Khổng Tử, quyền ý trời đã bị hạn chế phần vai trò và lực chủ quan người Ông cho rằng, quỷ thần khí thiêng trời đất tạo thành, nhìn mà khơng thấy, lắng mà khơng nghe, thể nghiệm vật mà khơng bỏ sót, với quỷ thần người phải cung kính, quỷ thần có nơi Mặt khác, ơng cho rằng, “kính nhi viễn chi” quỷ thần Đến hệ học trị ơng, trừ Tn Tử, tư tưởng “thiên mệnh” khẳng định quán và là tư tưởng Nho giáo, chi phối, ảnh hưởng nhiều đến tư tưởng khác Về trị - xã hội, thời đại Khổng Tử thời đại “Bá đạo” lên lấn át “Vương đạo” nhà Chu, trật tự lễ pháp cũ nhà Chu bị đảo lộn Đại diện cho giới quý tộc cũ, Khổng Tử đau xót trước thực trạng xã hội đương thời, ông chủ trương lập lại pháp chế, kỉ cương nhà Chu, kế thừa nghiệp Văn Vương, Chu Công trước Khổng Tử mong có “xã hội hoà” Chủ trương ông là “Lễ chi dụng, hoà vị quý” (tác dụng lễ lấy hồlàm q) Ơng mong muốn noi theo đạo tiên vương: “Tiên vương tri đạo tư vị mĩ”, coi đạo vua trước là điều hoà tốt đẹp Một “xã hội hoà” theo quan niệm Khổng Tử xã hội khơng có phản kháng, khơng có đấu tranh lẫn nhau, xã hội khơng có bạo lực, xung đột, tranh giành lợi ích Theo Khổng Từ “háo dũng tật bẩn loạn dã” (ưa dùng vũ lực, chán ghét cảnh nghèo mầm mống loạn); “Quân tử vô sở tranh” (người quân tử không có gì đáng phảitranh giành), còn người nghèo thuộc tầng lớp lOMoARcPSD|9242611 an phận, khơng ốn trách, lấy nghèo làm vui, “Bần nhi VƠ ốn”, “An bần nhi lạc” Các quan hệ xã hội điều hoà, tốt đẹp theo nguyên tắc hai chiều, người cần có thái độ an phận, kính trọng người có địa vị thuộc tầng lớp trên, người người phải tơn trọng (bước cửa lúc nào phải chỉnh tề gặp khách quý, sai khiến dân việc gì phải thận trọng) Mọi người, giai cấp, tầng lớp xã hội phải có hồ hợp với “Hoà là gốc nhạc” Trong mối quan hệ người, ông coi quan hệ trị, đạo đức quan hệ Ơng đề cao vai trị quan hệ đó và thâu tóm vào ba mối quan hệ mà ông coi chủ đạo, rường cột là: vua tôi, cha con,chồng vợ (tam cương) Từ ba quan hệ đó mà mở rộng việc giải mối quan hệ xã hội khác Khổng Tử đặc biệt đề cao tư tưởng “thân thân” (coi trọng người thân) và “thượng hiền” (coi trọng kẻ hiền tài) Xã hội hoà theo quan điểm Khổng Tử cịn xã hội có sống bình, trẻ nhỏ chăm sóc, người già hưởng sống nhàn (“lão giả an chi”); khoảng cách người giàu và người nghèo không đối lập, cách biệt cho dù hiện tượng phân biệt sang, hèn xã hội khó tránh khỏi “Khơng sợ thiếu, sợ không đều, không sợ nghèo, sợ bất an” Đó là xã hội đó người có yêu thương, gần gũi, tôn trọng lẫn Đường lối trị để thực hiện mục tiêu ấy, theo Khổng Tử cần phải “chính danh” Tư tưởng chính danh Khổng Tử nội dung quan trọng học thuyết trị - xã hội Từ điều “lí” vũ trụ, trời đất là “vạn vật đắc kì sở”, nghĩa là vật tồn là vì chúng có vai trị, nhiệm vụ riêng Cho nên, biết dùng đúng lúc, đúng chỗ (tức thực hiện “chính danh”) thì trở nên hữu ích Khổng Tử đòi hỏi xã hội phải có chính danh “Danh” là tên gọi vai trò, địa vị người nấc thang trật tự xã hội “Thực” là phận người bao gồm nghĩa vụ, trách nhiệm quyền lợi ứng với danh họ Danh Thực phải phù hợp, lOMoARcPSD|9242611 thống Danh Thực không phù hợp với gọi là “loạn danh”, Thời đại Khổng Tử thời đại mà ông gọi là “danh và thực oán trách nhau” Khổng Tử cho rằng, cần phải thực hiện “chính danh” “vua vua, tôi” “Chính danh” là điều việc làm trị để đưa xã hội “loạn” trở lại “trị” Danh phận người, trước hết quan hệ xã hội quy định Trong xã hội, có mối quan hệ bản, đó là quân - thần (vua tôi), phụ - tử (cha - con), phu - phụ (chồng - vợ), huynh - đệ (anh - em), bằng - hữu (bạn - bè) Trong mối quan hệ đó, Khổng Tử đặc biệt nhấn mạnh ba mối quan hệ đầu, coi đó là rường cột xã hội Để danh, dùng pháp trị (theo Bá đạo) đức trị - nhân chính (Vương đạo) Khổng Tử không muốn dùng pháp trị, theo ơng, dùng pháp trị dùng hệ thống luật pháp cưỡng người ta phải thực hiện, dẫn đến tâm lý chống đối, cưỡng lại, từ đó nảy sinh mầm ốn hận, phản loạn, khơng bền vững Khổng Tử chủ trương dùng đức trị, tức dựa vào đạo đức để cảm hoá, giáo dục, thuyết phục người tự giác thực hiện danh Những người cầm đầu xã hội phải gương mẫu mực đạo đức để thần dân noi theo Giáo dục dù có tốt đến nữa, vua, quan vơ đạo xã hội khơng thể có danh Theo Luận ngữ, Ung đã 28, hệ thống tiêu chuẩn có năm tiêu chuẩn đạo đức đề cao là Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí và Dũng (sau này, Đổng Trọng Thư bỏ “Dũng” thêm “Tín” hình thành tiêu chuẩn đạo đức Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí, Tín (Ngũ thường) Nhân trung tâm học thuyết trị Khổng Tử Nhân bao hàm nhiều nội dung, nội dung Nhân là “ái nhân” (lòng yêu thương người) Từ “ái nhân” đến hai nguyên tắc là “kỉ sở bất dục vật thi cử nhân” (điều khơng muốn thì đừng đem áp dụng cho người khác) và “kỉ dục lập nhi lập nhân, kỉ lục đạt nhi đạt nhân” (mình muốn lập thân thì giúp người khác lập thân, muốn thành đạt thì giúp người khác thành đạt) Nhân còn thể hiện nhiều tiêu chuẩn đạo đức khác như: trung, hiếu, tiết nghĩa, cung, kính, khoan hoà, cần mẫn, lOMoARcPSD|9242611 đáng, thật thà, khiêm nhường, dũng cảm, trách mình là trách người, thận trọng, biết yêu người đáng yêu, biết ghét người đáng ghét v.v Khổng Tử gọi người có nhân là người quân tử, trượng phu để đối lập với kẻ tiểu nhân Nhưng Luận ngữ, Hiến vận 7, Khổng Tử nói, có người quân tử bất nhân, ta chưa thấy có kẻ tiểu nhân có nhân Khổng Tử cịn cho rằng, thi hành điều nhân phải có phân biệt thân sơ, Tư tưởng Khổng Tử luân lí, đạo đức có phân biệt đẳng cấp Như vậy, “nhân” Khổng Tử chính là đạo lí làm người, vừa thương người đái nhân) vừa phải giúp người (cứu nhân), mà cứu nhân quan trọng Vì vậy, người dù quán triệt nhiều tiêu chuẩn đạo đức Nho giáo, không đảm bảo hai mặt nhân cứu nhân thì chưa coi là người có nhân Phạm trù “Nhân” học thuyết trị - xã hội Khổng Tử có quan hệ với phạm trù khác Lễ, Trí, Dũng Lễ vừa cách thức thờ cúng (lễ bái) trời đất, quỷ thần, vừa quy định có tính ḷt pháp, thể hiện tơn ti trật tự xã hội, lại vừa phong tục, tập quán, quy tắc ứng xử vv mà người, từ vua quan thần dânphải tuân theo Thực chất lễ thứ kỉ luật tinh thần để điều chỉnh hành vi người cho đúng với nhân (khắc kỉ phục lễ vi nhân) Như vậy, lễ biểu hiện nhân, đồng thời là điều kiện để đạt tới điều nhân Trí tri thức, người phải có tri thức thực hành điều nhân cách triệt để Muốn có tri thức phải học tập Học để tu thân - tề gia - trị quốc bình thiên hạ Dũng là dũng cảm, dám vì nghĩa quên mình, không sợ cường quyền bạo lực, có vậy thực hiện cứu nhân Tuy Khổng Tử nói đến chữ Tín, ơng khẳng định “Tín” là lời nói việc làm phải thống với Khổng Tử coi trọng chữ Tín Để giữ vững trật tự xã hội, theo Khổng Tử, điều kiện bản, có ý nghĩa định dân tin vào quyền Sau này, Đổng Trọng Thư đã xuất phát từ tư tưởng Khổng Tử tầm quan trọng chữ Tín để xây dựng tư tưởng “Ngũ thường” lOMoARcPSD|9242611 1.2 Một số khái niệm khác chữ TÍN Trong từ điển tiếng Việt, chữ TÍN là tin thực, không gian dối Còn theo Wikipedia TÍN là niềm tin, giữ điều hẹn ước, kết hợp "Nhân" chữ "Ngôn”, có ý rằng người có đức tín lời nói người phù hợp với hành vi, nói làm vậy, để tạo niềm tin nơi người khác lOMoARcPSD|9242611 10 CHƯƠNG II: CHỮ TÍN TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI Trong hoạt động thương mại, chữ “Tín” vận dụng linh hoạt vào nhiều hoạt động nhằm quan hệ với giao lưu đối tác, việc giao thương buôn bán, 2.1 Đối với việc giao lưu đối tác làm ăn Giữ chữ “TÍN” đóng vai trò quan trọng, chính là sở củng cố niềm tin để hợp tác lâu dài, cịn tạo dựng tình thân, kết giao làm ăn hai bên có lợi Hai bên hợp tác, tốt lúc hoạn nạn cứu giúp để vượt qua có có điều kiện làm ăn thuận lợi họ lại san sẻ cho Do họ đã xây dựng niềm tin chắn Như vậy, trình mua bán ln thật thà, trung thực với với đối tác, bạn bè, sòng phẳng kinh tế, để tạo dựng niềm tin nơi bạn bè, đối tác 2.2 Đối với việc giao thương buôn bán Một doanh nhân thành đạt doanh nhân đặt chữ “TÍN” lên hàng đầu quan hệ làm ăn và xem đó là đồng vốn lớn Trong cách nhìn chữ “Tín” có giá nó, bội tín đồng ta nhiều đồng, bội tín mà khơng biết dừng lại mát chuỗi quan hệ, đó chính mát cà nhân cách lẫn tiền bạc Chữ TÍN buôn bán, giao thương cụ thể sau: Bên bán cần phải giữ chữ “Tín” nguồn cung hàng hóa Doanh nghiệp muốn làm ăn lâu dài phải quan tâm đến lợi ích người tiêu dùng Khi gặp vấn đề khan hàng hóa cầu lớn cung doanh nghiệp cần phải giữ lời hứa nguồn cung với người tiêu dùng, không thay đổi ý định, và quan trọng khơng tăng giá với người tiêu dùng, vậy cung vượt cầu thì người tiêu dùng vẫn trung thành với sản phẩm doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải giữ chữ “Tín” với người Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 11 tiêu dùng là không cấp sản phẩm độc hại gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng: Hiện nay, thực phẩm “bẩn” hiện tượng phổ biến và diễn ngày: Ví dụ như, thịt có chất tạo nạc, rau có thuốc trừ sâu hay làm đỗ ruốc bằng hóa chất Nếu hàng hóa khơng an tồn dẫn đến nhiều kết nguy hiểm, ảnh hưởng trực tiếp đời sống sức khỏe người hiện và sau này Đối với việc bán hàng thì không quảng bá sản phẩm sai thực Trong việc quảng cáo sản phẩm thông tin không khuếch đại hay tâng bốc sản phẩm cách thái Người tiêu dùng nhận thấy vấn đề sai thật thì không mua hàng doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng thì minh bạch rõ ràng thông tin mà nhà sản xuất đưa đến cho họ là việc quan tâm hàng đầu Giữ chữ TÍN đối với chất lượng sản phẩm Hàng giả, hàng nhái chất lượng có biểu hiện đa dạng mẫu mã, “linh động” giá nguy hiểm là vấn đề phong phú chủng loại Bên cạnh việc, gây thiệt hại kinh tế cho người tiêu dùng thì cịn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng Ví dụ đồ ăn, đồ uống hay thuốc chữa bệnh hàng giả, kém chất lượng khiến phát sinh bệnh tật, tiền tật mang Hiện nay, phần lớn hãng có uy tín, có thương hiệu, người tiêu dùng ưa chuộng có nguy bị làm giả, làm nhái hàng hóa dẫn đến việc quay lưng lại với sản phẩm làm cho mặt hàng hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng lâm vào tình trạng ế ẩm và suy giảm doanh thu Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 12 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CHO HỆ THỐNG NGÂN HÀNG HIỆN NAY 3.1 Thực trạng chữ TÍN hệ thống ngân hàng Đối với hoạt động ngân hàng chữ TÍN đặt lên hàng đầu từ hai phía: phía Ngân hàng phía khách hàng Cụ thể, nghiệp vụ huy động tiền gửi dân cư, tiền gửi tổ chức kinh tế hay tổ chức xã hội, khách hàng đã đặt niềm tin tuyệt ngân hàng, dù tiền gửi nhiều hay khách hàng nhận chứng từ toán, đó có thể chúng tiền gửi, thẻ tiết kiệm hay kỳ phiếu, và tuỳ theo hình thức mà khách hàng lựa chọn coi đó là sở pháp lý để giải phát sinh sau và khơng có niềm tin khó chấp nhận phương thức giải Tuy nhiên lại có số doanh nghiệp vi phạm chữ “TÍN” vay vốn ngân hàng: Những năm gần đây, loạt doanh nghiệp giải thể, đóng cửa, hay phá sản, tồn nợ xấu hệ thống ngân hàng, có nhiều doanh nghiệp vay ngân hàng để kinh doanh, bđến thời hạn tốn lại tìm cách quỵt nợ, không chịu trả Và kinh tế gặp nhiều khó khăn hiện việc giải nợ xấu kinh doanh nước ta chính toán nan giải ngắn hạn Vấn đề nợ xấu kinh doanh nhà khoa học thảo luận nhiều, xem là nguyên nhân gây tắc nghẽn lưu thông lành mạnh kinh tế và gây an toàn cho hệ thống ngân hàng Và vấn đề đó phản ánh khó khăn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhìn từ góc độ số hàng tồn kho tăng cao Nó tác động tiêu cực đến kinh tế, làm cản trở trình tái cấu, đặc biệt tái cấu hệ thống ngân hàng, tái cấu doanh nghiệp dẫn đến giảm niềm tin người dân vào vai trò quản lý và điều hành Chính phủ Còn phía ngân hàng, để sử dụng nguồn vốn huy động đạt hiệu sinh lời có thể hiệu bảo đảm an tồn, chắn cần phải có Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 13 phương thức cho vay đạt hiệu tối ưu, nhiên số phương thức cho vay vẫn có phương thức cho vay bằng hình thức tín chấp Hay để sử dụng loại hình dịch vụ nào đó, người dùng cần phải toán tiền trước sử dụng mà đồng hành với lời cam kết nhà cung cấp dịch vụ toán trước mạng điện thoại di động) Vậy ta thấy chữ Tín là điều quan trọng khơng phải áp đặt sử dụng được, không có đem chữ TÍN để đánh đổi với gì, vì chữ TÍN ln ln đem lại lợi ích và đơi khơng thể tính hết bằng vật chất Bên cạnh đó, số ngân hàng đã vi phạm chữ TÍN văn hóa kinh doanh việc thể hiện giao lưu giao tiếp, cụ thể số ngân hàng không nhiệt tình việc chào đón khách hàng và tư vấn cho khách, không nhiệt tình, thân thiện và giữ cho mình khuôn mặt lạnh gặp khách hàng 3.2 Giải pháp nâng cao chữ TÍN cho hệ thống ngân hàng khắc phục những hạn chế Đối với chữ TÍN văn hóa kinh doanh, trình tiếp đón khách hàng, cử chỉ, lời nói hay nụ cười doanh nghiệp thể hiện nét đẹp văn hóa Trong sống, tất người thích nhã nhặn, nhiệt tình khoan dung, độ lượng, đặt lợi ích khách hàng lên hết, khơng lợi ích trước mắt mà cư xử khiếm nhã với đối tác và khách hàng Nhà doanh nghiệp cần phải biết nghệ thuật thân thiện với đối tác, doanh nghiệp, khách hàng chiếm tình cảm thì có thể chiếm lòng tin Và khách hàng đã tin thì đối tác mở rộng giao lưu làm ăn nguyên tắc hai bên có lợi Và văn hóa kinh doanh người người Việt Nam có câu “uy tín quý vàng, khách hàng là thượng đế” Vậy nên, quan hệ người mua và người bán loại hình văn hoá giao tiếp Hoạt động kinh doanh có tồn hay không chính yếu tố Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 14 khách hàng định Bên cạnh đó, ngân hàng cần cải tiến, đổi hoạt động và nâng cao chất lượng, đổi phong cách phục vụ và áp dụng công nghệ hiện đại hệ thống toán và kiểm soát nhằm giúp cho hoạt động giao dịch với khách hàng diễn nhanh chóng và chính xác Đối với vấn đề nợ xấu thì cần có hỗ trợ pháp luật để nó tuân thủ cách chặt chẽ, đảm bảo doanh nghiệp phải làm theo để tránh vi phạm pháp luật Tuy nhiên, vấn đề xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh và văn luật cần thiết chưa đủ, mà cần phải đưa quy tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh để hướng dẫn hành vi kinh doanh doanh nghiệp Chuẩn mực đạo đức kinh doanh khơng có doanh nghiệp cần tuân thủ, mà cần phải giáo dục cho cộng đồng hiểu chuẩn mực này để kịp thời ngăn chặn hoạt động kinh doanh vi phạm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 15 KẾT LUẬN Chữ “TÍN” chính lời nói việc làm phải thống với Giữ chữ “Tín” chính đạo lý, nó vừa thể hiện tôn trọng người khác và vừa thể hiện tôn trọng Nếu doanh nghiệp khơng giữ chữ “Tín”, lời nói khơng đơi với việc làm, khách hàng khơng thể phán đốn hưởng hành động họ và dẫm đếm khách hàng không muốn hợp tác với doanh nghiệp đó Giữ chữ “Tín” chính biện pháp để chiếm lòng tin người khác Để thành công hoạt động thường mại thì cần nhiều yếu tố hội lại, cho dù yếu tố nào chữ “TÍN” đặt lên hàng đầu, đảm bảo đúng và cao cam kết doanh nghiệp với khách hàng và đối tác, quan trọng cam kết chất lượng sản phẩm - dịch vụ và tiến độ thực hiện Đặt chữ “tâm” tảng quan trọng việc mau bán hàng hóa, dịch vụ, coi trọng pháp luật và trì đạo đức nghề nghiệp, lấy khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm - dịch vụ hoàn hảo Chữ TÍN ứng dụng tất lĩnh vực, mang lại niềm tin người với người và làm cho sống trở nên hạnh phúc Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Đăng Sinh (2011), Lịch sử triết học, nxb Đại học sư phạm Nguyễn Văn Khương (2017), “Phạm trù TÍN nho giáo và ý nghĩa đạo đức kinh doanh Việt Nam hiện nay” TÍN (Nho giáo), wikipedia, https://vi.wikipedia.org/wiki/T%C3%ADn_(Nho_gi%C3%A1o) Đức Nghiêm (2014), “Ngân hàng - doanh nghiệp: Cần chữ Tín, nhịp sống doanh nghiệp”, https://nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn/ngan-hang/ngan-hangdoanh-nghiep-can-nhau-o-chu-tin-152602.html, truy cập lúc 10:28, ngày 21/04/2014 “Giải pháp xử lý nợ xấu từ góc nhìn chun gia, Tạp chí tài chính”, https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/giai-phapxu-ly-no-xau-tu-goc-nhin-chuyen-gia-90284.html, truy cập lúc 14:26, ngày 31/10/2014 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... hàng không nhiệt tình việc chào đón khách hàng và tư vấn cho khách, không nhiệt tình, thân thiện và giữ cho mình khuôn mặt lạnh gặp khách hàng 3.2 Giải pháp nâng cao chữ TÍN cho. .. ngân hàng vấn đề chăm sóc khách khàng đánh giá tiêu cực, hay vấn đề nợ xấu Trên sở đó em đã chọn đề tài “chữ TÍN hoạt động thương mại và giải pháp cho hệ thống ngân hàng hiện nay? ??... hệ thống ngân hàng và lOMoARcPSD|9242611 có thể đưa giải pháp nhằm nâng cao chữ TÍN ngân hàng và đưa biện pháp khắc phục hạn chế ngân hàng gặp phải trường hợp vi phạm chữ TÍN lOMoARcPSD|9242611