Tạo động lực cho người lao động tại VNPT nghệ an luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ LINH CHI LỚP : CQ55/31.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ SỐ : 31 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN XUÂN ĐIỀN HÀ NỘI – 2021 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Công ty VNPT Nghệ An Tác giả luận văn tốt nghiệp ( Ký ghi rõ họ tên ) Lê Linh Chi SV:Lê Linh Chi i Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Vai trò công tác tạo động lực 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 1.3.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 1.3.2 Các nhân tố từ môi trường bên doanh nghiệp 1.3.3 Các nhân tố từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 1.4 Quy trình tạo động lực cho người lao động 10 1.4.1 Xác định nhu cầu người lao động 10 1.4.2 Thiết kế phương pháp nhằm tạo động lực cho người lao động11 1.4.3 Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động doanh nghiệp15 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT NGHỆ AN 17 2.1 Giới thiệu VNPT Nghệ An 17 SV:Lê Linh Chi ii Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển VNPT Nghệ An 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức VNPT Nghệ An 19 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT Nghệ An giai đoạn 2018 – 2020 20 2.1.5 Khái quát lao động công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An 23 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An 25 2.2.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động VNPT Nghệ An 25 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 27 2.2.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 29 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động lại VNPT Nghệ An 30 2.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 30 2.3.2 Thực trạng phương pháp thỏa mãn nhu cầu người lao động 31 2.3.3 Đo lường mức độ hài lòng người lao động 46 2.4 Đánh giá công tác tạo động lực VNPT Nghệ An 50 2.4.1 Ưu điểm 50 2.4.2 Hạn chế 52 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT NGHỆ AN 57 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động VNPT Nghệ An 57 3.1.1 Định hướng phát triển chung VNPT Nghệ An 57 SV:Lê Linh Chi iii Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 3.1.2 Định hướng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tạo động lực cho người lao động 59 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An60 3.2.1 Chú trọng công tác xác định nhu cầu người lao động 60 3.2.2 Nâng cao hiệu hình thức vật chất 61 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo, nâng cao bồi dưỡng lao động 63 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá, thực công việc 65 3.2.5 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn bố trí nguồn lao động 66 3.2.6 Định hướng lộ trình thăng tiến cho người lao động 67 3.2.7 Nâng cao nhận thức nhà quản lý 67 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 SV:Lê Linh Chi iv Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa VT Viễn thông CNTT Công nghệ thông tin NLĐ Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh VHVN Văn hóa – văn nghệ TDTT Thể dục thể thao CLB Câu lạc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TB Trung bình CBCNV Cán cơng nhân viên ATVSLĐ An tồn vệ sinh lao động BHLĐ Bảo hộ lao động TTVT Trung tâm viễn thông SV:Lê Linh Chi v Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số tiêu kinh doanh VNPT Nghệ An 20 Bảng 2.2: Thống kê lao động VNPT Nghệ An giai đoạn 2018-2020 24 Bảng 2.3: Thu nhập bình quân người lao động VNPT Nghệ An giai đoạn 2018 - 2020 33 Bảng 2.4 : Bảng toán lương T1/2020 TTVT VNPT Nghệ An 34 Bảng 2.5: Mức chi trả phúc lợi cho người lao động VNPT Nghệ An giai đoạn 2018 – 2020 38 Bảng 2.6: Tình hình bố trí lao động VNPT Nghệ An 40 Bảng 2.7: Kết đánh giá hồn thành cơng việc người lao động VNPT Nghệ AN giai đoạn 2018 - 2020 41 Bảng 2.8: Công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực VNPT Nghệ An giai đoạn 2018 - 2020 43 Bảng 2.9: Hoạt động đoàn thể nghỉ mát VNPT Nghệ An 45 Bảng 2.10: Tình hình lao động thăng chức VNPT Nghệ An 46 Bảng 2.11: Mức độ thỏa mãn người lao động lợi ích vật chất 47 Bảng 2.12 : Mức độ hài lòng người lao động lợi ích tinh thần 48 SV:Lê Linh Chi vi Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức VNPT Nghệ An 19 SV:Lê Linh Chi vii Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kể từ thức gia nhập WTO, Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức Tại đây, doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện để khẳng định chỗ đứng riêng Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều lĩnh vực, từ cạnh tranh để có nguồn đầu vào chất lượng, tiêu chuẩn đầu đạt hiệu Trong nguồn đầu vào, nhân lực đánh giá nguồn lực thiếu cho thành công doanh nghiệp Nhắc đến doanh nghiệp Viễn thông, sản phẩm, dịch vụ sản phẩm vô hình, người trình cung cấp dịch vụ làm tăng tính hữu hình sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, để đem lại thành công cho doanh nghiệp phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có hay khơng đội ngũ lao động có lực nhiệt tình cao Tập đồn VNPT nói chung VNPT Nghệ An nói riêng, trải qua 70 năm thành lập với đặc trưng ngành Viễn thông Công nghệ thông tin luôn thay đổi với phát triển vượt bậc cách mạng cơng nghiệp 4.0 địi hỏi đội ngũ lao động giàu kinh nghiệm, có chun mơn, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, đặc biệt với mục tiêu trở thành đơn vị cung cấp công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam việc giữ chân người lao động giỏi thu hút nhân tài vấn đề quan trọng Để sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu doanh nghiệp cần quan tâm tới công tác tạo động lực Động lực làm việc ví địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, nhiệt tình góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp SV: Lê Linh Chi Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề tạo động lực cho người lao động, em định nghiên cứu đề tài “Tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An” với mong muốn tìm hiểu đề xuất biện pháp tốt cho người lao động giúp họ làm việc hăng say hơn, đạt kết cao Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An 2.2 Nhiệm vụ mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm đạt nhiệm vụ mục tiêu sau: * Nhiệm vụ : - Tập trung nghiên cứu, tìm hiểu lý thuyết công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An * Mục tiêu: - Thông qua thực trạng, điểm mạnh hạn chế công tác tạo động lực doanh nghiệp, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An 2.3 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung nghiên cứu: Tập trung làm rõ công tác tạo động lực, nội dung công tác tạo động lực, ưu điểm hạn chế cịn tồn cơng ty, từ đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện công tác tạo SV: Lê Linh Chi Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Cần trọng vào việc đầu tư, cải tiến trang thiết bị, cơng cụ, dụng cụ phục vụ cho q trình làm việc; thường xuyên kiểm tra vệ sinh, sửa chữa tân trang sở vật chất nơi làm việc Sau thực công cụ đãi ngộ người lao động thông qua việc “ áp dụng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động, ban lãnh đạo cần phải tiến hành đo lường đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động từ có điều chỉnh phù hợp kịp thời để trì tăng động lực làm việc người lao động ” Sau đo lường mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động đưa “ biện pháp điều chỉnh, ban lãnh đạo cần phải tiếp tục xác định nhu cầu người lao động nhu cầu cũ thỏa mãn xuất nhu cầu mới, cấp độ cao xuất tác động đến hành vi họ Tiếp theo, thiết kế biện pháp thỏa mãn nhu cầu Quá trình phải tiến hành lặp lặp lại liên tục để đảm bảo xác định nhu cầu người lao động đưa biện pháp tạo động lực hiệu ” SV: Lê Linh Chi 68 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển công ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực công ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Những phân tích cơng tác tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An cho thấy: Thứ nhất, doanh nghiệp lĩnh vực VT, công ty nắm bắt kịp xu hướng ngành phát triển vượt bậc CNTT kịp thời có sách củng cố lực lượng lao động, tích cực tăng cường công tác bồi dưỡng, phát triển nguồn lực để nên tiềm lực mạnh cho công ty Thứ hai, bên cạnh điểm tích cực, cơng ty cịn số hạn chế tồn cần khắc phục như: trình xác định nhu cầu người lao động, thiếu tính cơng bằng; người lao động có quyền tự chủ số công tác quản trị; số sách cịn nặng nề hình thức số nhà quản lý hạn chế việc quản lý người lao động Thứ ba, để tăng hiệu SXKD, nâng cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ, công ty cần phấn đấu giải hạn chế công tác đào tạo để tăng cường phát triển đội ngũ nhân lực tạo động lực làm việc hiệu SV: Lê Linh Chi 69 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Thứ tư, phát triển lĩnh vực CNTT lĩnh vực viễn thông kéo theo tham gia nhà đầu tư vào kinh doanh lĩnh vực thành phố lớn với chế độ hấp dẫn môi trường, điều kiện làm việc thu hút nhân lực có chất lượng đến làm việc Do đó, VNPT Nghệ An cần phải có sách tạo động lực đảm bảo tốt đến nguồn lực lao động cơng ty, kích thích tinh thần làm việc hăng say gắn bó lâu dài với doanh nghiêp, đồng thời thu hút nhân tài Tạo động lực cho người lao động vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần phải có Do có nhiều cố gắng, đạt luận văn tác giả quan niệm nghiên cứu bước đầu, đóng góp kết nhỏ bé vào phát triển thịnh vượng VNPT Nghệ An SV: Lê Linh Chi 70 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Hải – TS Trần Đức Lộc (Đồng chủ biên), “ Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tài Chính Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VNPT Nghệ An năm 2018, 2019, 2020 Hồ sơ giới thiệu công ty VNPT Nghệ An Báo cáo kết hồn thành cơng việc VNPT Nghệ An năm 2018,2019,2020 Thỏa ước lao động tập thể VNPT Nghệ An Các quy chế lương, thưởng khoản phúc lợi VNPT Nghệ An Một số tài liệu tham khảo website công ty: http://nghean.vnpt.vn/ SV: Lê Linh Chi 71 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính PHỤ LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VNPT NGHỆ AN 2018 - 2020 SV: Lê Linh Chi 72 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VÀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Kính thưa anh/chị! Mục đích phiếu khảo sát nhằm có thơng tin để đánh giá thực trạng tạo động lực lao động VNPT Nghệ An Từ đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm hồn thiện công tác tạo động lực làm việc cho lao động Ý kiến anh/chị đóng góp vơ q giá nghiên cứu, xin anh/chị dành thời gian đưa ý kiến Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ anh/chị Xin chân thành cảm ơn! I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  24-30  30 – 40  Trên 50 Trình độ học vấn:  Trên Đại học  Đại học  Trung cấp, Cao đẳng  Khác Chức vụ:  Ban giám đốc  Trưởng phịng  Phó phịng  Nhân viên Đặc điểm lao động:  Cán trung cấp trở lên  Nhân viên kỹ thuật  Nhân viên hành SV: Lê Linh Chi 73 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Thâm niên công tác:  ≤1 năm  – năm  – năm  > năm II KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG Thu nhập trung bình ( tháng ) anh/chị?  Dưới triệu  – 10 triệu  15 – 20 triệu  Trên 20 triệu  10 – 15 triệu Mức lương có xứng đáng với trách nhiệm cơng việc khơng?  Có  Khơng Thu nhập anh chị đáp ứng mức sống nào?  Mức sống cao  Mức sống  Mức sống thấp  Mức sông thấp  Mức sống TB Tiền lương chi trả thời hạn đầy đủ?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý Hình thức khen thưởng đa dạng, công khai minh bạch?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý CƠNG TÁC TIỀN THƯỞNG Tiêu chí khen thưởng hợp lí, rõ ràng?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Công tác đánh giá xét thưởng công bằng, công khai?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý SV: Lê Linh Chi 74 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích động viên cao?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Công tác khen thưởng kịp thời?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý CƠNG TÁC PHÚC LỢI Các khoản phúc lợi có thưc hấp dẫn không?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Các khoản phúc lợi có chi trả kịp thời?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý CƠNG TÁC TỔ CHỨC CƠNG VIỆC Anh/chị có hiểu rõ cơng việc khơng?  Rất hiểu rõ  Hiểu rõ  Tương đối hiểu rõ  Không hiểu rõ Công việc phân cơng phù hợp với trình độ, lực?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Khối lượng công việc anh/chị hợp lý?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Anh/chị hứng thú với công việc mình?  Rất hứng thú  Hứng thú  Tương đối hứng thú  Không hứng thú SV: Lê Linh Chi 75 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính CƠNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG Anh/chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý Các khóa đào tạo có phù hợp hữu ích với cơng việc?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Cơ sở vật chất nơi đạo tạo đáp ứng điều kiện học tập?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Tiêu chí đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý, công khai?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Kết đánh giá công bằng, minh bạch?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Anh/chị nắm rõ kết đánh giá thực công việc?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý SV: Lê Linh Chi 76 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Kết phản ánh kết thực công việc?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý MƠI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Điều kiện sở vật chất đáp ứng yêu cầu công việc?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên thân thiện, gần gũi?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Mối quan hệ tập thể người lao động thân thiện, gần gũi?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Khơng đồng ý CƠNG TÁC GIAO LƯU TẬP THỂ Công ty thường xuyên tổ chức giao lưu VHVN, TTTD, nghỉ mát cho người lao động?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Anh/chị hứng thú với hoạt động mà công ty tổ chức?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý SV: Lê Linh Chi 77 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính CƠ HỘI THĂNG TIẾN TRONG CƠNG VIỆC Anh/chị cung cấp đầy đủ thông tin hội thăng tiến?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Chính sách thăng tiến rõ ràng, củ thể?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp công bằng?  Rất đồng ý  Đồng ý  Tương đối đồng ý  Không đồng ý III ĐÁNH GIÁ Ý KIẾN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/ chị hài lịng cơng tác tiền lương?  Rất hài lòng  Hài lòng  Tương đối hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị hài lịng cơng tác tiền thưởng?  Rất hài lịng  Hài lịng  Tương đối hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị hài lịng sách phúc lợi?  Rất hài lòng  Hài lòng  Tương đối hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị hài lịng cơng việc mình?  Rất hài lòng  Hài lòng  Tương đối hài lòng  Khơng hài lịng SV: Lê Linh Chi 78 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính Anh/chị hài lịng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực?  Rất hài lòng  Hài lòng  Tương đối hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị hài lịng cơng tác đánh giá lực thực cơng việc?  Rất hài lịng  Hài lịng  Tương đối hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị hài lịng điều kiện mơi trường làm việc?  Rất hài lòng  Hài lòng  Tương đối hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng cơng tác giao lưu tập thể?  Rất hài lòng  Hài lòng  Tương đối hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng hội thăng tiến công việc?  Rất hài lòng  Hài lòng  Tương đối hài lòng  Khơng hài lịng SV: Lê Linh Chi 79 Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV: Lê Linh Chi Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Xuân Điền Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Lê Linh Chi Khóa: CQ55 Lớp: 31.04 Đề tài: “Tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Về chất lượng nội dung luận văn/ đồ án ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: Hà Nội, ngày…… tháng…… năm 2021 Người nhận xét (Ký tên) SV: Lê Linh Chi Lớp: CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Lê Linh Chi Khóa: CQ55 Lớp: 31.04 Đề tài: “ Tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An ” Nội dung nhận xét: Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành Đối tượng mục đích nghiên cứu Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu Nội dung khoa học Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) SV: Lê Linh Chi Lớp: CQ55/31.04 ... động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động VNPT Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động VNPT. .. Lớp:CQ55/31.04 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính 3.1.2 Định hướng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tạo động lực cho người lao động 59 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động VNPT. .. mãn người lao động doanh nghiệp1 5 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG