Nghiên cứu ảnh hưởng của sáng tạo của nhân viên đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ở đồng bằng sông cửu long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ NGUYỄN THANH TU NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Ở ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG LUẬN ÁN TIẾN SI NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 62.34.01.02 THÁNG 01 NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ NGUYỄN THANH TU MÃ SỐ NCS: P0815005 NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Ở ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG LUẬN ÁN TIẾN SI NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 62.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN HỮU ĐẶNG TS TRẦN THANH LIÊM THÁNG 01 NĂM 2022 TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận án “Nghiên cứu ảnh hưởng sáng tạo nhân viên đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đồng bằng sông Cửu Long” học viên Nguyễn Thanh Tú thực hiện, hướng dẫn PGS TS Nguyễn Hữu Đặng và TS Trần Thanh Liêm Luận án báo cáo và Hội đồng chấm luận án thông qua ngày ………… Ủy viên Thư ký …………………………… …………………………… Phản biện Phản biện …………………………… …………………………… Cán bộ hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng …………………………… …………………………… i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cám ơn: Tất cả Quý thầy cô Khoa Kinh tế, Quý thầy cô ở môn Quản trị, Trường Đại học Cần Thơ cung cấp kiến thức và hướng dẫn cho suốt trình học tập Thầy PGS TS Nguyễn Hữu Đặng là người hướng dẫn chính, và thầy TS Trần Thanh Liêm là người hướng dẫn phụ tận tình hướng dẫn, góp ý tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực nghiên cứu này Quý Thầy cô, anh, chị công tác Trung tâm Học liệu tạo điều kiện cho trình tìm kiếm tài liệu đề hoàn thành luận án Tôi gửi lời cám ơn chân thành đến lãnh đạo và nhân viên doanh nghiệp hoạt động khu vực đồng bằng sông Cửu Long hỗ trợ thời gian phỏng vấn lấy mẫu nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và tất cả bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập và thực luận án Cuối cùng, cảm ơn khoa Sau Đại học Trường đại học Cần Thơ tạo điều kiện tốt để hoàn thành nghiên cứu này./ Trân trọng! Cần Thơ, ngày 08 tháng 01 năm 2022 NCS Nguyễn Thanh Tu ii TÓM TẮT Sáng tạo nhân viên doanh nghiệp có vai trò quan trọng doanh nghiệp, giúp tăng hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Vai trò sáng tạo nhân viên có tầm quan trọng đặc biệt cơng ty họ đóng vai trị là người tiền tún, là người tiếp cận thơng tin thị trường, tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, nhà cung cấp,… và họ am tường tình hình phát triển cơng ty Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa thật có giải pháp thỏa đáng, phù hợp để tạo lập môi trường khuyến khích, thúc đẩy sáng tạo nhân viên, nhằm tăng cường lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Nghiên cứu này nhằm khám phá đo lường nhân tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên, và ảnh hưởng sáng tạo nhân viên đến kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn khu vực đồng bằng sơng Cửu Long Nghiên cứu kế thừa mơ hình lý thuyết ba nhân tố ảnh hưởng đến sáng tạo Amabile, kế thừa kết quả nghiên cứu Eder và Sawyer (2008), Houghton và Dillello (1999), Oldham và Cummings (1996), Shalley và cộng (2004), Tierney và cộng (1999), Bùi Thị Thanh (2014), để xây dựng mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu thực dựa phỏng vấn trực tiếp 749 nhân viên làm việc phòng ban doanh nghiệp lớn khu vực đồng bằng sông Cửu Long Luận án sử dụng phương pháp (i) kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s alpha để đánh giá chất lượng thang đo mơ hình, (ii) phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) để kiểm định giá trị phân biệt và hội tụ nhân tố mơ hình, (iii) phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis) để xác định phù hợp dữ liệu nghiên cứu với mơ hình lý thút, và (iv) mơ hình cấu trúc tún tính SEM (Structural Equation Modeling) để kiểm định mối quan hệ giữa nhân tố ảnh hưởng đến sáng tạo, và ảnh hưởng sáng tạo đến kết quả hoạt động kinh doanh Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng (i) động lực nội tại, (ii) tự chủ sáng tạo, (iii) tự chủ công việc, (iv) phong cách tư sáng tạo, và (v) môi trường làm việc nhân viên doanh nghiệp có tác động tích cực đến sáng tạo nhân viên, và sáng tạo nhân viên có ảnh hưởng tích cực đến kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn khu vực đồng bằng sông Cửu Long Nghiên cứu này nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp lớn tạo lập môi trường thúc đẩy sáng tạo cho nhân viên thông qua mơ hình nghiên cứu nhóm nhân tố thúc đẩy sáng tạo, từ nâng cao lực cạnh tranh iii nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, nghiên cứu đánh giá thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn khu vực đồng bằng sơng Cửu Long để từ đề giải pháp, nhằm tạo lập môi trường thúc đẩy sáng tạo cho nhân viên mang tính khả thi cao Từ khóa: Sáng tạo, kết hoạt động kinh doanh, tự chủ, động lực iv ABSTRACT Employee’s creativity in the enterprise plays a very important role in the business, helping to increase the efficiency of the business, the creativity of employees is recognized as a key factor to create a competitive advantage The role of employees' creativity is of particular importance in companies because they act as frontlines, access to market information, in regular contact with customers, and in business suppliers, etc and they are also knowledgeable about the company's development However, businesses firm not really have satisfactory and suitable solutions to create an environment that encourages and promotes the creativity of employees in order to enhance their competitiveness The study aims to explore and measure the factors that influence employees' creativity, and the effect of creativity on business performance in large enterprises in the Mekong Delta The study inherits the theoretical model of Amabile's three factors influencing creativity, inherits the research results of Eder and Sawyer (2008), Houghton and Dillello (1999), Oldham and Cummings (1996), Shalley et al (2004), Tierney et al (1999), Bui Thi Thanh (2014), etc The study was conducted based on direct interviews with 749 employees working in departments of large enterprises in the Mekong Delta The author used the method of (i) testing the reliability of the scale with Cronbach alpha to evaluate the quality of the scales in the model, (ii) Exploratory factor analysis (EFA) to verify the differentiation and convergence of the model (iii) Confirmatory factor analysis (CFA) to determine the suitability of research data with theoretical models, (iv) Structural equation modeling (SEM) for testing the relationship between the factors that influence creativity The research results confirm that (i) intrinsic motivation, (ii) creative autonomy, (iii) autonomy in work, (iv) creative thinking style, and (v) working environment that employee work in the enterprise has a positive impact on the employee's creativity, and creativity has a positive effect on the business performance of large enterprises in the Mekong Delta This study aims to support large enterprises to create an environment that promotes creativity for employees through a research model on groups of factors that promote creativity, thereby improving competitiveness as well as improving productivity business performance of the enterprise In addition, the study also assesses the current status of business results of large enterprises in the Mekong Delta region to propose solutions to create a highly feasible environment to promote creativity for employees Keywords: Creativity, business results, autonomy, motivation v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết quả nghiên cứu trình bày luận án là trung thực, khách quan và chưa từng sử dụng để bảo vệ ở học vị nào Tôi xin cam đoan rằng giúp đỡ cho việc thực luận án cám ơn, thông tin trích dẫn luận án này rõ nguồn gốc Cần Thơ, ngày 08 tháng 01 năm 2022 Người hướng dẫn PGS TS Nguyễn Hữu Đặng Nghiên cứu sinh TS Trần Thanh Liêm vi Nguyễn Thanh Tu MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Không gian nghiên cứu 1.4.4 Thời gian nghiên cứu 1.4.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý NGHIA VÀ PHÁT HIỆN CỦA NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC CỦA LUẬN ÁN CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1.1 Các khái niệm 10 2.1.1.1 Sáng tạo (Creativity) 10 2.1.1.2 Sự sáng tạo của cá nhân tổ chức (Employee’s creativity) .11 2.1.1.3 Đổi mới (Innovation) 12 2.1.1.4 Động lực (Motivation) 12 2.1.1.5 Môi trường làm việc (Working environment) 13 2.1.1.6 Tính tự chủ (Self-control) 14 2.1.1.7 Phong cách tư sáng tạo (Creative cognitive style) 15 2.1.1.8 Kết hoạt động kinh doanh (Firm performance) 16 2.1.1.9 Doanh nghiệp lớn (Big firm) 17 2.1.2 Các lý thuyết nền về sáng tạo 18 2.1.2.1 Các xu hướng tiếp cận 18 2.1.2.2 Lý thuyết tiếp cận truyền thống của Gough 19 2.1.2.3 Lý thuyết tiếp cận đổi mới 20 vii 2.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 24 2.2.1 Các nhân tố thuc đẩy sáng tạo 24 2.2.1.1 Động lực nội tại 24 2.2.1.2 Tự chủ công việc 26 2.2.1.3 Tự chủ sáng tạo 29 2.2.1.4 Phong cách tư sáng tạo 33 2.2.1.5 Môi trường làm việc 36 2.2.1.6 Các nhân tố khác mô hình thuc đẩy sáng tạo 38 2.2.2 Đo lường kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .48 2.2.2.1 Đo lường kết hoạt động kinh doanh bằng các chỉ số mục tiêu (Objective measurment) 49 2.2.2.2 Đo lường kết kinh doanh bằng bộ thang đo đánh giá cảm nhận (Perceptive measurement) 49 2.2.3 Ảnh hưởng sáng tạo đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 53 2.3 ĐÁNH GIÁ CÁC TÀI LIỆU LƯỢC KHẢO 54 2.3.1 Đánh giá chung tài liệu lược khảo 54 2.3.2 Khoảng trống nghiên cứu trước 55 2.4 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 56 CHƯƠNG 62 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 62 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 62 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 64 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 64 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 64 3.2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 64 a) Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 64 b) Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 64 3.2.2.2 Phương pháp xác định cỡ mẫu 65 3.2.2.3 Phương pháp chọn mẫu và quan sát mẫu 66 3.2.3 Phương pháp phân tích 67 3.2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 67 3.2.3.2 Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach’s alpha 67 3.2.3.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 68 viii BEP3 BEP4 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate MT1 MT2 MT3 MT4 PCTD1 PCTD2 PCTD3 PCTD4 TCST1 TCST2 TCST3 TCST4 TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 DLNT1 DLNT2 DLNT3 DLNT4 MT5 ST1 ST2 ST3 ST4 BEP1 BEP2 BEP3 BEP4 219 Correlations: (Group number - Default model) MT MT MT MT PCTD PCTD PCTD TCST TCST TCCV MT PCTD TCST TCCV DLNT MT PCTD TCST TCCV DLNT ST 220 Kết mô hình CFA KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Regression Weights: (Group number - Default model) ST ST ST ST ST BEP MT1 MT2 MT3 MT4 PCTD1 PCTD2 PCTD3 PCTD4 TCST1 TCST2 TCST3 TCST4 TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 DLNT1 DLNT2 DLNT3 DLNT4 ST3 ST2 ST1 BEP1 BEP2 BEP3 BEP4 ST4 MT5 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) ST ST ST ST ST BEP MT1 MT2 MT3 MT4 PCTD1 PCTD2 PCTD3 PCTD4 TCST1 TCST2 TCST3 TCST4 TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 DLNT1 DLNT2 DLNT3 DLNT4 ST3 ST2 ST1 BEP1 BEP2 BEP3 BEP4 ST4 MT5 Correlations: (Group number - Default model) MT MT MT MT PCTD PCTD PCTD TCST TCST TCCV Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate ST BEP MT5 ST4 BEP4 BEP3 BEP2 BEP1 ST1 ST2 ST3 DLNT4 DLNT3 DLNT2 DLNT1 TCCV4 TCCV3 TCCV2 TCCV1 TCST4 TCST3 TCST2 TCST1 PCTD4 PCTD3 PCTD2 PCTD1 MT4 MT3 MT2 MT1 224 Kết mơ hình SEM 225 BẢNG TÍNH ĐỢ TIN CẬY TỞNG HỢP VÀ PHƯƠNG SAI TRÍCH 226 KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP VỚI N=2000 ST ST ST ST ST BEP MT1 MT2 MT3 MT4 PCTD1 PCTD2 PCTD3 PCTD4 TCST1 TCST2 TCST3 TCST4 ST3 ST2 ST1 BEP1 BEP2 BEP3 BEP4 ST4 MT5 227 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Khác biệt về giới tính Khác biệt về nhóm tuổi 228 229 Khác biệt về bộ phận làm việc 230 ... doanh doanh nghiệp lớn khu vực Đồng bằng sông Cửu Long qua luận án Nghiên cứu ảnh hưởng sáng tạo nhân viên đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đồng bằng sông Cửu Long 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN... nhân viên doanh nghiệp có tác động tích cực đến sáng tạo nhân viên, và sáng tạo nhân viên có ảnh hưởng tích cực đến kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn khu vực đồng bằng sông. .. đo lường nhân tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên, và ảnh hưởng sáng tạo nhân viên đến kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn khu vực đồng bằng sông Cửu Long Nghiên cứu kế thừa