KHÁI NIỆM tư DUY hệ THỐNG

13 C h n g KHÁI NIỆM TƯ DUY HỆ THỐNG Trong suốt vài trăm năm vừa qua, nhà khoa học cố gắng để hiểu giới thông qua khái niệm đơn giản Ban đầu, họ tin bạn hiểu việc Một nhà không giống cách chia nhỏ với đống vật liệu xây dựng nghiên cứu phần riêng lẻ Sau cùng, họ kết luận, cỗ máy tổng hợp từ phận nó, thuyết vật lý học Isaac Newton khiến họ tin vũ trụ hệ thống giới khổng lồ Ban đầu, điều nghe hợp lý, bạn nhận nhà không giống với đống vật liệu xây dựng Hơn thế, bạn đánh giá chất lượng ngơi nhà cách phân tích viên gạch miếng ván Điều chí cịn cho vật phức tạp hơn, chẳng hạn sinh vật sống hay máy móc phức tạp Một hệ thống tổ hợp gồm nhiều thành phần tương tác với để thực chức THẾ NÀO LÀ MỘT HỆ THỐNG ? Thậm chí sau bạn ghép phận lại với nhau, bạn chưa có hệ thống Căn nhà khơng vận động Các phận nằm Nó ấm cúng, thoải mái thật tuyệt để sống chẳng làm nên điều cả! Mặt khác, hệ thống phải hoạt động Và có làm việc Thực chất, hệ thống xác định sau: “Một hệ thống tổ hợp gồm nhiều thành phần tương tác với để thực chức đó.” Mỗi thành phần hệ thống, hoạt động độc lập thường vơ dụng Để hoạt động được, chúng phải lắp ráp theo thứ tự Nếu xếp tương tác thành phần khơng mang lại giá trị, tổ hợp “đống đó” hệ thống Hơn nữa, định nghĩa hệ thống dẫn đến kết luận thú vị: Một hệ thống thực cịn vĩ đại tồn thành phần Điều gọi tương tác, điều giúp ta phân biệt tổ hợp có hệ thống bất hệ thống Cơ thể người hệ thống lớn, bao gồm nhiều hệ thống ví dụ hệ thần kinh hay hệ tuần hoàn Khi hệ thống thành phần hệ thống khác, ta gọi hệ thống Tương tự, trái đất phần hệ mặt trời, hệ mặt trời lại phần dải ngân hà dải ngân hà phần loạt dải ngân hà khác hay gọi vụ trũ Quay lại với người, nhớ tự thân người hệ thống phức tạp Đặt người với số cá nhân khác buộc họ phải làm việc để đạt kết định, bạn có hệ thống lớn gọi nhóm Bạn tìm hiểu thành viên một; mơ tả tính cách, động lực, nỗi lo âu đặc điểm khác họ Tuy nhiên, thông tin không cho bạn biết rốt cá nhân đảm nhiệm chức nhóm phương thức vận hành nhóm Lưu ý tơi khơng có ý nói bạn chẳng biết nhóm, bạn biết có hạn Lý phần thực cá thể riêng biệt Các đặc tính bánh khơng thay đổi bạn lắp vào đồng hồ Tuy nhiên, đặc tính người khơng phải lúc ổn định Tôi dạy chuyên đề khác với tơi tương tác với gia đình Một cách tự nhiên, có vài đặc điểm không thay đổi, khác biệt làm ta khó lịng tiên đốn hành vi nhóm cách quan sát hành vi cá nhân Tôi lúc giống nhóm Nó hồn tồn phụ thuộc vào ngữ cảnh Điều quan trọng nhà quản lí dự án bạn buộc phải cẩn trọng đưa dự đốn nhóm mà dựa đặc điểm cá nhân nhóm Lấy ví dụ đơn giản, bạn thích Jane, bạn làm việc với cô ta bạn biết Jane người đáng tin, chăm chỉ, thông minh, vui vẻ kiên cường Bạn thích làm việc với Bob Anh thông minh, am hiểu công nghệ áp dụng công việc mà bạn định tuyển dụng có thói quen làm việc tuyệt vời Bạn chắn bạn có hai người bạn nhóm mình, bạn có kết hợp bùng nổ! Vấn đề là, Jane Bob lại chẳng ưa Có đố kỵ lớn biểu thông qua chia rẽ, cạnh tranh hành vi phá hoại lẫn Xét cá nhân, họ tuyệt, chí làm việc với bạn Chỉ họ làm việc Một lần nữa, chìa khố để hiểu vận hành hệ thống nằm từ “tương tác” Jane Bob tương tác với cách không mang lại hiệu Chìa khố để hiểu cách Một nhóm nhóm tốt vận hành hệ thống nằm từ “tương tác” thành viên đối xử với tinh thần hoà thuận hợp tác Vì mà Jane Bob hố lại kết hợp khơng hay nhóm bạn Bây thử xem qua tương tác đơn giản mà hầu hết trải nghiệm ngày Bạn lái xe Lúc hình thành hệ thống đơn giản gồm người máy.Khi bạn chạy, bạn gặp đồi Chiếc xe bắt đầu chậm lại, nên bạn đạp ga để tăng tốc Khi lấy lại tốc độ ban đầu, bạn thả nhẹ ga chút xe tiếp tục với tốc độ không đổi Khi lên đến đỉnh đồi, bạn phải nhả ga nhiều không xe lại tăng tốc Sự tương tác bạn xe trình gọi phản hồi tiêu cực Được gọi tiêu cực phản hồi chống lại thay đổi hành vi hệ thống Khi xe chậm lại, bạn đạp ga để chống lại thay đổi tốc độ từ làm tốc độ giữ nguyên Khi xe nhanh lên, bạn nhả ga để lần chống lại thay đổi tốc độ Điều phác hoạ lại qua biểu đồ hình 13-1 Lưu ý phản hồi tiêu cực khơng mang nghĩa thơng thường trường hợp Nó thường người tổ chức sử dụng đến nói việc đưa phản hồi tiêu cực tích cực Bằng cách này, họ vừa đưa lời khen (phản hồi tích cực) vừa đưa lời trích (phản hồi tiêu cực) H Ì N H 13 – HỆ THỐNG PHẢN HỒI ĐƠN GIẢN KHI LÁI XE Quay ví dụ lái xe, vài người giữ tốc độ ổn định tốt lên xuống đồi Một vài người khác lại khơng nhận thấy phản hồi cho thấy tốc độ họ thay đổi, họ tăng tốc lại giảm tốc (thậm chí mặt đất) Vì nên có nhiều thay đổi hệ thống, ta gọi hệ thống lỏng lẻo Hãy nhớ hệ thống tự điều chỉnh không ngăn chặn thay đổi, đáp lại thay đổi cách cố gắng giảm thiểu ảnh hưởng lên hệ thống Bộ điều chỉnh nhiệt – thứ bật tắt lị bạn làm điều Ngay tồn “lỏng lẻo” – nhiệt độ phòng thay đổi phạm vi định Một điều chỉnh nhiệt gia điển hình tốn vài đô la Một hệ thống giúp giữ ổn định nhiệt độ định tốn nhiều gấp nhiều lần chắn không đáng với đa số người Biết giới hạn hệ thống đâu điều quan trọng Một đặc điểm khác hệ thống thời gian phản ứng Là lượng thời gian cần để tín hiệu hết vịng Nếu chậm, hệ thống bị phá hỏng Lấy ví dụ: Nếu bạn chạm vào bề mặt nóng khơng cảm nhận lập tức, bạn bị bỏng nặng Thật vấn đề việc cháy nắng Bạn tốn nhiều thời gian để nhận bạn nhận trễ Mọi thứ xong xuôi Chuyện tương tự với việc bạn đặt ếch vào nồi nước từ từ làm nóng lên Con ếch khơng phản ứng Nó thấy ấm lên nhiệt độ q cao Và để thân bị đun sôi Nhưng bạn thả ếch vào nước sôi từ ban đầu, chắn chắn nhảy ngồi SỰ ĐỀ PHỊNG Điều xảy bạn khơng thể chịu chậm trễ chí hệ thống phản hồi nhanh? Như việc không bị từ lần tốt phản ứng lại với việc bị Hệ thống đối mặt với vấn đề cách phản hồi với cảnh báo Tránh nghe thấy tiếng gầm gừ chó tốt để nhân hội cắn bạn Những quốc gia đợi đến lúc bị công chuẩn bị chiến đấu chẳng có hội thắng Sẽ khôn ngoan ý đến báo cáo tình báo cho thấy nguy hiểm xảy chuẩn bị trước Hình 13-2 cho thấy khác biệt việc tránh khỏi nguy hiểm việc bạn đơn giản phản ứng lại với Khi hệ thồng phản ứng lại với vấn đề khơng đề phịng trước, việc giải vấn đề trễ hệ thống bị phá huỷ Bài học cho nhà quản lí họ nên cố gắng đề phòng giải vấn đề trước khơng nên đơn giản đối phó với Đây khác biệt quản lí chủ động bị động Hay gọi rủi ro quản lí trình bày chuơng 15 HÌNH 13–2 TRÁNH KHỎI NGUY HIỂM VÀ PHẢN ỨNG LẠI VỚI NGUY HIỂM PHẢN HỒI TÍCH CỰC Vậy vừa thảo luận hệ thống chứa phản hồi tiêu cực Chúng giữ cho hệ thống ổn định chống lại thay đổi Chúng ta thường gặp phản hồi cố gắng thay đổi tổ chức Người Pháp có câu nói hệ thống vậy, mà, tạm dịch “Mọi thứ thay đổi, chúng giữ nguyên.” (Watzlawich, Weakland, Fisch, 1974) Trên thực tế, dường hầu hết hệ thống sử dụng phản hồi tiêu cực để bảo vệ khỏi bị ảnh hưởng hoạt động bên Tuy nhiên, làm mà hệ thống thay đổi, phát triển tăng trưởng? Câu trả lời là, chúng tồn loại phản hồi tích cực Một lần nữa, khơng có ý nói đến việc cho khích lệ lời khen ngợi Ở đây, chúng tơi muốn nói thay đổi nhỏ đưa vào hệ thống đem lại hiệu ứng lớn Một số ví dụ bao gồm phát triển lãi kép, quần thể thỏ, kiến thức, sức mạnh cá nhân hệ thống âm kêu lên với bạn Hệ thống âm sơ đồ hóa Hình 13-3 Khi bạn nói vào micro, âm giọng nói bạn khuếch đại truyền đến người nói Micro thu âm từ người nói khuếch đại nó, từ đó, vịng lặp tích cực tạo Bạn hỏi hệ thống khơng ngày to lên Sự phát triển bị giới hạn lại Trong trường hợp hệ thống điện tử, khuếch đại tạo công suất vậy, âm đạt đến mức đó, khơng thể cao Tương tụ, quần thể thỏ tăng trưởng đến mức định Quần thể tăng trưởng lúc không cịn đủ thức ăn để ni tất chúng Chúng phải di chuyển đến khu vực bắt đầu chết đói Ngay lãi suất kép đạt đến giới hạn Ngân hàng trả lãi tiền gửi bạn họ cho vay tiền, đến thời điểm không muốn vay số tiền bạn gửi, họ trả lãi cho bạn Và tất nhiên, để điều xảy ra, bạn phải gửi số tiền lớn HÌNH13–3 TIẾNG RÍT TỪ HỆ THỐNG ÂM THANH XÂY DỰNG HỆ THỐNG PHỨC TẠP Mọi hệ thống phức tạp mà bạn gặp phải xây dựng từ hai yếu tố vịng lặp phản hồi tích cực – tiêu cực Do đó, bạn thấy hai hệ thống có cấu trúc vịng lặp giống nhau, bạn tin chúng hoạt động theo cách giống Cái hay học cách hệ thống hoạt động lĩnh vực định áp dụng sang hệ thống có cấu trúc lĩnh vực khác Như giải thích phần trước, vịng lặp tích cực phát triển vơ hạn khơng có điều giới hạn chúng Trong trường hợp thỏ, nguồn thức ăn Hãy xem xét quần thể tương tự vi khuẩn Những sinh vật đơn bào nhân lên cách phân chia Trong mơi trường thích hợp, tế bào phân chia vòng 30 phút Hai tế bào sau lại tiếp tục phân chia nửa nữa; lúc đó, bạn có bốn tế bào Quá trình tiếp tục – 8, 16, 32, 64, 128, nhiều Thật khó tin, sau 10 giờ, ta có hàng triệu tế bào! Tất nhiên ta phải giả định khơng có tế bào chết Tuy nhiên, tất sinh vật sống chết, để tính tốn xem bạn có vi khuẩn sau khoảng thời gian định, bạn phải tính đến tỉ lệ chết tồn hệ thống thể Hình 13-4 HÌNH13–4 HỆ THỐNG TĂNG TRƯỞNG CỦA VI KHUẨN Như bạn thấy, hai vịng lặp hoạt động chống lại Nếu 10 vi khuẩn “sinh ra” chết số lượng tăng thực quần thể Tuy nhiên, 10 sinh 12 chết dân số giảm dần Nhìn chung trạng thái hệ thống xác định vòng lặp mạnh chiếm ưu Mơ hình có áp dụng cho quần thể khác Một thành phố tăng hay giảm dân số giống cách mà vi khuẩn làm Tuy nhiên, việc sinh chết đi, người di chuyển vào khỏi thành phố, đó, tình hình trở nên phức tạp Trong trường hợp này, bạn có bốn vịng lặp, Hình 13-5 Chúng ta thắc mắc điều kiểm sốt tốc độ vịng lặp Ví dụ, trường hợp gia tăng dân số, thắc mắc điều ảnh hưởng đến tỉ lệ sinh tử Nếu dân số đề cập bao gồm động vật, tỉ lệ tử vong bị ảnh hưởng nguồn thức ăn, động vật ăn thịt dịch bệnh Để đơn giản, bắt đầu cách thêm tác động nguồn thức ăn, để có sơ đồ Hình 13-6 Theo cách tương tự, thêm tác động động vật ăn thịt bệnh tật vào hệ thống hình 13-7 HÌNH 13–5 SỰ TĂNG TRƯỞNG CỦA MỘT THÀNH PHỐ HÌNH13–6 ẢNH HƯỞNG CỦA NGUỒN CUNG THỨC ĂN ĐỐI VỚI TỈ LỆ TỬ HÌNH13–7 ẢNH HƯỞNG CỦA THỨC ĂN, KẺ SĂN MỒI VÀ DỊCH BỆNH LÊN TỈ LỆ TỬ Đó có phải tất thứ ? Khơng hẳn Đối với quần thể động vật, tình trạng đông đúc xem yếu tố quan trọng (điều với quần thể người) Ví dụ, q đơng, thỏ bị sốc chết kích thích cho dù nhỏ – tiếng động lớn, bóng dáng kẻ thù, hay chí thỏ khác Nó thực chết sợ hãi phấn khích Điều đồng nghĩa với việc vòng lặp tiêu cực khác khơng kiểm sốt dân số, vịng lặp tải nắm lấy ưu Ngoài ra, số loài động vật sử dụng lượng thức ăn khơng gian sống để kiểm sốt dân số cách điều chỉnh tỉ lệ sinh thực tế Xem xét hết tất yếu tố này, xây dựng sơ đồ Hình 13-8 HÌNH13–8 NHỮNG YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG LÊN DÂN SỐ CỦA CÁC LOÀI ĐỘNG VẬT Trong hệ thống này, cuối vòng lặp ngăn chặn gia tăng dân số tình định Trong số trường hợp, tất vòng lặp hoạt động để điều khiển vịng lặp tích cực Đơi số vịng lặp làm cơng việc số khác giữ lại để đề phòng trường hợp vòng lặp thất bại Một vấn đề mà gặp phải người can thiệp vào hệ thống để loại bỏ vòng lặp phản hồi tiêu cực mà họ khơng thích Điều Bất kì thay đổi ảnh mà họ biết hưởng đến mối quan hệ việc tồi tệ xảy vòng lặp tiêu cực tích cực Ví dụ, bệnh tật làm thay đổi trạng thái lâu dài hệ thống thun giảm thuốc men, khơng có thực để giới hạn lại tỷ lệ sinh, dân số tăng lên đến mức khơng có đủ lương thực nạn đói xảy ra, chí cịn giết chết nhiều người Ngay nguồn cung cấp thực phẩm vấn đề, thấy ảnh hưởng việc người sống lâu nhờ việc dịch vụ chăm sóc sức khỏe cải thiện Giờ đây, họ lại sống viện dưỡng lão mắc chứng Alzheimer, điều không xảy họ chết sớm Hầu hết hệ thống tự cân để yên vè trở lại điểm cân bị xáo trộn Điều quan trọng phải tìm điểm cân hệ thống phức tạp Bằng cách nắm rõ chất vịng lặp tích cực tiêu cực, bạn phân biệt yếu tố có ảnh hưởng đến hệ thống tạm thời yếu tố có ảnh hưởng lâu dài Bất kỳ thay đổi nào, dù lớn đến đâu, khơng làm thay đổi vịng lặp tích cực tiêu cực quan trọng hệ thống tạm thời Ngược lại, thay đổi – dù nhỏ đến đâu - ảnh hưởng đến mối quan hệ vòng lặp tích cực tiêu cực làm thay đổi trạng thái lâu dài hệ thống Trên khía cạnh thực tế, điều có nghĩa muốn thay đổi hệ thống phức tạp, phải tìm cách thay đổi mối quan hệ vịng lặp giữ cho hệ thống cân Nếu không, thay đổi mà cố gắng thực bị hệ thống “chống lại” hệ thống trả nguyên trạng Đó phần giới thiệu ngắn gọn tư hệ thống Trong chương tiếp theo, cúng ta xem xét cách áp dụng ý tưởng vào dự án ... có hệ thống bất hệ thống Cơ thể người hệ thống lớn, bao gồm nhiều hệ thống ví dụ hệ thần kinh hay hệ tuần hoàn Khi hệ thống thành phần hệ thống khác, ta gọi hệ thống Tư? ?ng tự, trái đất phần hệ. .. cả! Mặt khác, hệ thống phải hoạt động Và có làm việc Thực chất, hệ thống xác định sau: “Một hệ thống tổ hợp gồm nhiều thành phần tư? ?ng tác với để thực chức đó.” Mỗi thành phần hệ thống, hoạt động... mối quan hệ vịng lặp giữ cho hệ thống cân Nếu không, thay đổi mà cố gắng thực bị hệ thống “chống lại” hệ thống trả nguyên trạng Đó phần giới thiệu ngắn gọn tư hệ thống Trong chương tiếp theo,