IMC PLAN CHIẾN DỊCH lắc xì của MOMO 2021

Cùng với sự phát triển của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, rất nhiều ngành nghề lĩnh vực ứng dụng công nghệ kĩ thuật. Lĩnh vực tài chính ngân hàng không phải là ngoại lệ, nó bao gồm các hệ thống Digital banking và đặt biệt là Fintech. Không nằm ngoài guồng quay phát triển của Fintech toàn cầu, Việt Nam những năm trở lại đây cũng chứng kiến sức phát triển mạnh mẽ, sâu rộng của lĩnh vực Fintech. Số lượng các công ty Fintech tham gia cung ứng dịch vụ trên thị trường Việt Nam đã tăng hơn hai lần từ con số khoảng 40 công ty cuối năm 2016 lên tới gần 100 công ty ở thời điểm hiện tại, trải rộng trên nhiều lĩnh vực khác nhau.Sự ra đời của nhiều công ty Fintech dẫn đến sự cạnh tranh trong thị trường trở nên khá gay gắt. Một trong những công ty đứng đầu thị trường như Ví điện tử MOMO muốn giữ vững được vị thế của mình phải có những biện pháp tăng tính nhận diện cũng thu hút người sử dụng dịch vụ hơn nữa. Dẫn chững cho thấy, MOMO đã cho ra đời nhiều chiến dịch gắn liền trong tâm tí người sử dụng như “Lắc 12 Con Giáp” (2019), “Ưu đãi hoàn tiền 50%”(2020), …

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

-

TIỂU LUẬN NHÓM MÔN: MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH

Đề tài: Phân tích chiến dịch Marketing

“Lắc xì 2021” của MOMO

Thành phố Hồ Chí Minh, 2 tháng 1 năm 2022

MỤC LỤC

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 1

2 PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG RA ĐỜI CỦA CHIẾN DỊCH 2

2.1 Phân tích khách hàng và phân đoạn thị trường mục tiêu 2

2.2 Phân tích SWOT 4

2.2.1 Điểm mạnh (Strengths): 4

2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) 4

2.2.3 Cơ hội (Opportunities) 4

2.2.4 Thách thức (Threats) 5

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 5

2.4 Thời gian ra đời và cơ hội thị trường 6

3 LÝ DO THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH 7

4 NỘI DUNG CHIẾN DỊCH 8

4.1 Sơ lược 8

4.2 Phân tích chiến dịch 8

4.2.1 Marketing Mix 8

4.2.2 Ứng dụng công nghệ trong Marketing Mix 13

4.2.3 Các công cụ IMC đã sử dụng 18

5 Kết luận 21

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Cùng với sự phát triển của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, rất nhiều ngành nghề lĩnh vực ứng dụng công nghệ kĩ thuật Lĩnh vực tài chính ngân hàng không phải là ngoại

lệ, nó bao gồm các hệ thống Digital banking và đặt biệt là Fintech

Không nằm ngoài guồng quay phát triển của Fintech toàn cầu, Việt Nam những năm trở lại đây cũng chứng kiến sức phát triển mạnh mẽ, sâu rộng của lĩnh vực Fintech Số lượng các công ty Fintech tham gia cung ứng dịch vụ trên thị trường Việt Nam đã tăng hơn hai lần từ con số khoảng 40 công ty cuối năm 2016 lên tới gần 100 công ty ở thời điểm hiện tại, trải rộng trên nhiều lĩnh vực khác nhau

Sự ra đời của nhiều công ty Fintech dẫn đến sự cạnh tranh trong thị trường trở nên khá gay gắt Một trong những công ty đứng đầu thị trường như Ví điện tử MOMO muốn giữ vững được vị thế của mình phải có những biện pháp tăng tính nhận diện cũng thu hút người sử dụng dịch vụ hơn nữa Dẫn chững cho thấy, MOMO đã cho ra đời nhiều chiến dịch gắn liền trong tâm tí người sử dụng như “Lắc 12 Con Giáp” (2019), “Ưu đãi hoàn tiền 50%”(2020), …

Trong đó, chiến dịch “Lắc xì-12 Con Giáp” đã trở thành một trong những “làn sóng thương hiệu” cho MOMO với mỗi dịp Tết về mà bắt đầu từ năm 2019 Chiến dịch này được giới chuyên môn đánh giá là một trong những chiến dịch marketing thành công vượt trội xuyên suốt từng năm qua Chiến dịch cho thấy quan điểm, sáng tạo và hành động mới của một công ty công nghệ đưa những giá trị truyền thống vào các công cụ tiếp thị hiện đại nhất Và hãy cùng tìm hiểu

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Cổ phần dịch vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service) hoạt động chính trong lĩnh vực thanh toán trên di động (mobile payment) dưới thương hiệu

MOMO Công ty đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ

Ví điện tử và dịch vụ chuyển tiền, thu hộ/chi hộ…

MOMO là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp dịch vụ ứng dụng Ví điện tử trên di động, dịch vụ chuyển tiền mặt tại điểm giao dịch (OTC) và nền tảng thanh toán (payment platform) MOMO là ứng dụng Ví điện tử trên điện thoại thông minh đã có mặt trên 2 hệ điều hành iOS và Android với hơn 23 triệu người tin dùng Là nền tảng

thanh toán di động, Ví MOMO thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thanh toán một chạm (One Touch Payment) với hơn hàng trăm tiện ích dịch vụ, bao gồm Chuyển tiền, Thanh toán hóa đơn, Mua vé máy bay, Mua vé

xe lửa, Vé xem phim, Thu-Chi hộ và Thương mại trên di động

Người dùng Ví MOMO hoàn toàn an tâm vì MOMO hiện đang đáp ứng bộ tiêu chuẩn khắt khe nhất trong ngành tài chính ngân hàng quốc tế: Chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) - là tiêu chuẩn bảo mật xác lập bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council) gồm các thành viên: Visa, MasterCard, American Express, Discover Financial Services, JCB International Tại Việt Nam, MOMO là đơn vị ví điện tử đầu tiên có chứng chỉ mức độ cao nhất là PCI DSS - Level 1 Đồng thời, Ví MOMO áp dụng các công nghệ xác thực tiên tiến, vượt trội như: Xác thực hai lớp; Xác thực bằng vân tay hay nhận diện khuôn mặt; Tự động khóa ứng dụng khi quá thời gian sử dụng; Bảo vệ đường truyền chuẩn SSL/TLS; Tính năng mã hóa số thẻ quốc tế (Tokenization)

2 PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG RA ĐỜI CỦA CHIẾN DỊCH

2.1 Phân tích khách hàng và phân đoạn thị trường mục tiêu

MOMO có 2 đối tượng khách hàng là cá nhân và tổ chức đều hoạt động trên internet:

- Khách hàng cá nhân: là người có sự hiểu biết về công nghệ, thường xuyên sử dụng

điện thoại thông minh để truy cập Internet Tập trung chủ yếu vào nhóm người như: học sinh, sinh viên, cán bộ công nhân viên và nhóm người kinh doanh

• Phân theo nhóm

+ Từ 15 – 24 tuổi: độ tuổi học sinh, sinh viên

+ Từ 25 – 40 tuổi: người đã đi làm

• Phân theo thu nhập:

+ Từ 18 - 24 tuổi: có thu nhập thấp đến trung bình và đối với những giao dịch lớn sẽ có tâm lý sợ rủi ro

+ Từ 25 – 40 tuổi: có thu nhập từ trung bình đến cao và ít sợ rủi ro hơn sao với nhóm từ 18 – 24 tuổi

→ MOMO nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ nên từ đó việc tạo ra các chiến dịch, các game trên điện thoại hay những hoạt động khuyến mãi đánh vào tâm lý người dùng là rất quan trọng để giữ chân khách hàng và kích thích tiêu dùng mới

• Phân theo môi trường địa lý:

MOMO có gần 4000 cửa hàng trải dài trên các tỉnh, thành phố Tuy nhiên, khách hàng chủ yếu vẫn ở các khu vực thành thị, các khu vực phát triển, các thành phố lớn, năng động như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng, TP Cần Thơ, Ở khu vực nông thôn, với tỷ lệ người dân sử dụng tài khoản ngân hàng không nhiều nên hình thức thanh toán không dùng tiền mặt còn hạn chế, đây chính là rào cản thách thức lớn cho sự phát triển của MOMO

• Phân theo kinh tế, xã hội:

Khách hàng ở những khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, những khu vực xa ngân hàng hay không có tài khoản ngân hàng, hoặc không sử dụng ví điện tử, cửa hàng MOMO sẵn sàng cung cấp các dịch vụ chuyển tiền, nhận tiền bằng số điện thoại, hay nạp rút tiền như một ngân hàng chỉ cần có tài khoản MOMO làm cho việc thanh toán trở nên đơn giản, dễ dàng hơn Tuy nhiên, lượng người sử dụng MOMO ở những khu vực này rất ít vì phần lớn họ mua bán bằng tiền mặt là hình thức phổ biến

→ Sử dụng KOL để làm những video hấp dẫn, vui nhộn, thu hút khách hàng làm cho khách hàng mới biết đến chiến dịch cũng là một giải pháp của các cửa hàng MOMO Ngoài ra, còn có những cách phân nhóm đối tượng khách hàng cá nhân như: theo lợi ích tìm kiếm; theo cách sử dụng; theo nhận thức và ý định và theo hành vi của khách hàng;

- Khách hàng tổ chức: bao gồm các đại lý, các điểm giao dịch, cũng là trung

gian liên kết giữa MOMO với khách hàng cá nhân Cụ thể là những doanh nghiệp vì thu nhập chủ yếu của MOMO là từ đối tác kinh doanh (hiện nay, MOMO là đối tác cung cấp dịch vụ thu hộ, chi hộ cho hơn 100 đối tác là các doanh nghiệp lớn trên thế giới trên các lĩnh vực như: điện lực, viễn thông, truyền hình, tài chính, di động, ) → khách hàng

tổ chức ít quan tâm đến các hoạt động khuyến mãi, các chương trình ưu đãi mà chú trọng vào các chính sách chiết khấu mà họ nhận được như: tiền hoa hồng,

Do đó, từ khách hàng và phân đoạn thị trường mục tiêu của MOMO, chiến dịch “Lắc Xì 2021” của MOMO cũng nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng cá nhân là chủ yếu

- Chi phí thấp hơn so với việc chuyển tiền qua ngân hàng hay bưu điện

- Mức độ tiếp cận khách hàng có ưu thế hơn so với dịch vụ chuyển tiền bằng ngân hàng hay bưu điện: khách hàng có thể chuyển tiền mọi lúc mọi nơi thay vì trực tiếp đến ngân hàng hay bưu điện

- Nền tảng công nghệ của Utiba ổn định và đảm bảo an toàn cho khách hàng được áp dụng lần đầu tiên tại Việt Nam

2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses)

- Tuy mạng lưới cửa hàng của MOMO có gần 4000 cửa hàng trải dài trên các tỉnh, thành phố nhưng chưa bao phủ toàn quốc Chưa tiếp cận phổ biến đối với nhóm khách hàng ở khu vực vùng sâu vùng xa, vùng núi,

- Là “người” tiên phong nên chưa đánh giá được dung lượng và nhu cầu thị trường

- Thiếu nhân sự để mở rộng hệ thống MOMO đến khách hàng

2.2.3 Cơ hội (Opportunities)

- Sự gia tăng của các giao dịch mua bán trên điện thoại trong những năm gần đây đã tăng đột biến theo thống kê trong phân tích về thị trường: với thành công của 2 mùa chiến dịch “Lắc Xì” trước, chiến dịch “Lắc Xì 2021” đã thiết lập được những những

kỷ lục mới như: “hơn 11 triệu người chơi Lắc Xì với gần 400 triệu lượt lắc; hơn 8 triệu người dùng MOMO đã sử dụng tính năng chuyển tiền/lì xì; gần 250 triệu bao

lì xì và thẻ quà tặng đã được gửi tới Ví người dùng MOMO (trung bình mỗi người dùng nhận được 22 bao lì xì tiền mặt và thẻ quà tặng); 129.168 người chơi đổi Vé Vàng thành công – chiếm 1% người may mắn nhất trong tổng số hơn 11 triệu người tham gia năm nay”

- Tiết kiệm thời gian hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ: khách hàng (đặc biệt là những khách hàng trẻ) có sự hiểu biết về công nghệ, quen thuộc với việc giao dịch không dùng tiền mặt nên sẽ tiết kiệm được thời gian hướng dẫn

- Các nhà mạng hỗ trợ ứng dụng và tiện ích dễ dàng cho việc thực hiện chiến dịch

“Lắc Xì”

- Quỹ Goldman Sachs rất mạnh trên thế giới đã đầu tư cho các kế hoạch có tính thay đổi xã hội cao, mang đến cho người sử dụng những tiện ích phù hợp Đây được xem như là một cơ hội lớn đối với chiến dịch “Lắc Xì 2021”

- Xu hướng cashless đang dần trở nên phổ biến hơn: việc sử dụng tiền mặt là phổ biến đối với khách hàng, tuy nhiên đang có xu hướng chuyển đổi trên thị trường với các giao dịch thông qua thẻ, cashless Nhà nước cũng đang hỗ trợ thúc đẩy mở rộng xu hướng nhằm hạn chế tiền mặt trên thị trường

2.2.4 Thách thức (Threats)

- Thách thức từ đối thủ cạnh tranh: Viettel và Zalo Pay là 2 đối thủ cạnh tranh có tiềm lực mạnh có thể thực hiện dịch vụ tương tự tốt hơn và mạnh hơn

- Tâm lý e ngại sử dụng dịch vụ mới so với dịch vụ chuyển tiền truyền thống: vì độ

an toàn, sự tin tưởng, độ tiện lợi và tâm lý “hùa theo” của khách hàng

- Thách thức lớn của dịch vụ MOMO nữa đó là sự hỗ trợ làm thẻ miễn phí của các ngân hàng

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của MOMO là ViettelPay và ZaloPay vì 2 ứng dụng này đều hoạt động trong dịch vụ thanh toán trên di động và cùng tranh giành thị phần khách hàng với nhau, các app này cũng thực hiện các chiến dịch tết liên quan đến phần thưởng như MOMO

- ViettelPay

ViettelPay với lợi thế là không giới hạn nhà mạng viễn thông, khách hàng đều có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của ứng dụng Đặc biệt ứng dụng ViettelPay có thể sử dụng ngay trên điện thoại thường khi không có kết nối Internet Đây chính là lợi thế rất lớn của ViettelPay

ViettelPay tập trung tăng trải nghiệm bằng cách kích thích người dùng nâng gói và giao dịch để có được những giải thưởng giá trị cao ViettelPay đã sử dụng các công cụ Marketing để thực hiện cho các chiến dịch

• Chiến dịch “Tết Khó Ló ViettelPay – Tham Gia Ngay, Đón Lộc May” (từ 1/2 - 21/2/2021): khách hàng thực hiện giao dịch sẽ nhận được quà từ ViettelPay Không chỉ là những lì xì cộng trực tiếp vào tài khoản mà tặng các quà khủng như lượng vàng SJC, trâu vàng 9999

- ZaloPay

ZaloPay là một sản phẩm được phát triển bởi VNG, để sử dụng ZaloPay người dùng chỉ cần đăng nhập bằng tài khoản Zalo, hệ thống sẽ tự động cập nhật danh sách bạn bè đang sử dụng ZaloPay Đây là điều mà nhiều người tiêu dùng đang mong chờ ở một ví điện tử

• Chiến dịch “Tuyệt đỉnh lì xì - Lộc xuân như ý” ( từ 29/01/2021 – 20/02/2021): khách hàng thực hiện quay thưởng để nhận “mưa lì xì” từ ZaloPay Nếu hết lượt quay thì khách hàng sẽ hoàn thành các nhiệm vụ giao dịch để nhận lượt

=> ViettelPay và ZaloPay là những ví điện tử ra đời sau MOMO nhưng nó đã có những bước tiến vô cùng mạnh mẽ với những chiến dịch thu hút thông qua công cụ Marketing Dù nó chưa thực sự thành công nhưng cũng ít nhiều ảnh hưởng đến ví điện tử MOMO, ảnh hưởng đến một lượng tương tác vốn có của chiến dịch “Lắc Xì” của MOMO Qua đó, MOMO cần phải phát triển ứng dụng game trên điện thoại hơn nữa, chú trọng việc

sử dụng các giao diện thân thiện, dễ sử dụng và mang tính hấp dẫn

2.4 Thời gian ra đời và cơ hội thị trường

- Thời gian ra đời

Kế thừa và phát huy chiến dịch “Lắc Xì” những năm trước, “Lắc Xì” MOMO 2021 đã khởi động mùa 3 từ ngày 28/1 và kéo dài đến ngày 5/3/2021 nhằm vào dịp tết “Nguyên đán Tân Sửu 2021”

- Cơ hội thị trường

Sau khoảng thời gian dài ảnh hưởng bởi đại dịch Covid, hình thức mua sắm của người tiêu dùng hiện nay đã dần dịch chuyển từ các kênh offline sang online Giao dịch trực

tuyến phát triển ngày càng mạnh mẽ mở ra cơ hội vô cùng lớn để các nền tảng tài chính mobile khai thác tiềm năng Các đối tác doanh nghiệp cũng tìm đến MOMO để hợp tác Chiến dịch “Lắc Xì” MOMO 2021 có lợi thế là thừa hưởng những thành tựu từ chiến dịch “Lắc Xì” những năm 2019, 2020 Thời điểm trước khi ra đời, chính phủ thực hiện giãn cách xã hội, con người bị hạn chế việc vui chơi giải trí offline nên sẽ tập trung nhiều vào online Vì thế nên game Lắc Xì sẽ thu hút được nhiều người chơi tham gia Bên cạnh đó, chiến dịch ra đời đúng vào dịp tết Nguyên Đán, đây là thời điểm thị trường tập trung nhất và tiêu thụ nhiều nhất trong năm

3 LÝ DO THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

Với sự thành công của chiến dịch “Lắc xì MOMO” 2 năm trước đã mang lại cho công

ty những thành tích vượt trội, nhờ đó “Lắc xì MOMO” được nhiều người biết đến như một công cụ “truyền thông giải trí” được mong chờ vào dịp Tết đến Xuân về Đến với chiến dịch mùa thứ 3 lần nay, với sự đổi mới sáng tạo qua từng năm và ứng dụng của công nghệ hiện đại, MOMO đã đầu tư về cả mặt nội dung lẫn hình thức vô cùng độc đáo bằng sự kết hợp giao thoa giữa truyền thống và hiện đại với át chủ bài là nhân số học và

tử vi Đây là sự kết hợp độc đáo, tạo ra sự khác biệt với 2 mùa trước để tăng độ hấp dẫn cho chiến dịch lần này để đạt được thành quả đáng mong đợi từ khách hàng tiêu dùng

- Tăng giá trị thương hiệu “MOMO” đến với người dùng trên thị trường nhiều hơn, cập nhật nhiều trò chơi mới để mọi người có thể truy cập vào App nhiều lần và có giới thiệu cho bạn bè và người thân cùng sử dụng

- Tăng thị phần và thúc đẩy doanh số thông qua việc thay đổi hình thức của chiến dịch hằng năm, mỗi năm là một ý nghĩa khác nhau, luôn đổi mới và sáng tạo qua từng năm

- Lồng ghép những phong tục truyền thống vào chương trình với các biểu tượng đặc trưng của văn hóa phương Đông như biểu tượng của 12 con giáp Điều đó làm kích thích nhiều người sử dụng kể cả những người lớn tuổi

- Tăng lợi nhuận trong bối cảnh dịch Covid19 diễn ra vào dịp tết, thúc đẩy việc giao dịch trực tuyến, hạn chế dùng tiền mặt khi tung các thẻ quà tặng giảm giá ăn uống, đi lại, mua sắm đáp ứng nhu cầu chi tiêu cao điểm của người dân trong dịp Tết Nguyên đán

- Nâng cao sự hiểu biết của khách hàng đổi với ứng dụng MOMO

- Luôn đổi mới giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và biến họ thành khách hàng trung thành Sử dụng những ưu đãi, giảm giá để thu hút các khách hàng mới và được họ sử dụng nhiều hơn, càng về sau khách hàng mới sẽ dần trở thành khách hàng tiềm năng

- Tăng tần suất sử dụng như thúc đẩy các cuộc giao dịch trực tuyến trên ví MOMO thay vì phải ra ngân hàng trực tiếp, thanh toán trực tuyến

- Tăng mức độ thâm nhập thị trường: thu hút khách hàng mới sử dụng ví MOMO thông qua ưu đãi trong chiến dịch “Lắc xì cùng MOMO”

- Là sân chơi đổi mới kết nối mọi người từ xa đến gần lại nhau hơn, thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo và tăng thêm lợi ích cho khách hàng trong thời đại công nghệ 4.0

- Đảm bảo an toàn khi sử dụng với những tính năng mới hấp dẫn lì xì online, trò chuyện cùng bạn bè và người thân ở xa qua tính năng “Bạn bè” của MOMO

- Mang những giá trị của nền văn hóa phương Đông vào chiến dịch làm tăng thêm độ hấp dẫn và thu hút được số lượng lớn người dùng Đem đến cho người dùng những thiết kế sáng tạo, bắt mắt và ý nghĩa của những giá trị truyền thống đó vào trong chiến dịch “Lắc xì MOMO” như Ngũ hành, Phúc-Lộc-Thọ là tượng trưng cho sức mạnh của đất trời

4 NỘI DUNG CHIẾN DỊCH

4.1 Sơ lược

“Lắc xì” là một chiến dịch thường niên với mục đích chào mừng “Tết Nguyên đán”

do MOMO thực hiện “Lắc xì” tức là “lắc” để nhận “lì xì”, cách thức chơi cực kì đơn giản, mang đậm không khí ngày Tết đã giúp MOMO thu hút được sự chú ý của nhiều người dùng Được tổ chức trên nền tảng siêu ứng dụng (Super App), “Lắc xì” cho phép hàng chục triệu người tham gia tương tác cùng một lúc Điều này tạo ra lợi thế lớn để góp phần làm nên sự thành công của chiến dịch

Internet Các yếu tố thuộc về truyền thống, văn hóa ngày tết của Việt Nam như câu chúc tết, bao lì xì được vận dụng vào sản phẩm một cách rất độc đáo Đây được cho là một chiến dịch Marketing mang tính cảm xúc vì nó đan xen các yếu tố ngày tết truyền thống của người Việt Nam

Để lồng ghép một sản phẩm công nghệ vào một tập quán truyền thống phải đòi hỏi

sự sáng tạo và thấu hiểu khách hàng của thương hiệu Trên nền tảng ví điện tử, MOMO

đã kết hợp giữa âm nhạc sôi động làm nền cho phương thức lắc điện thoại, cùng với hình ảnh 12 con giáp vui nhộn Bên cạnh đó, màu sắc tươi vui và gần gũi góp phần làm đẹp hình ảnh thương hiệu của MOMO, mang lại cho người dùng cảm giác vui vẻ, thân thiện

Thông qua chiến dịch “Lắc xì”, khách hàng sẽ tương tác với MOMO mỗi ngày để tham gia các hoạt động lắc lì xì, gửi tiền, lời chúc, tặng con giáp và thẻ quà tặng trong chương trình Qua đó, lòng tin, sự quen thuộc hay chính là cảm xúc với thương hiệu cũng tăng lên dẫn đến người dùng tìm hiểu về các dịch vụ khác của MOMO và xa hơn

là các quyết định tiêu dùng cảm tính

MOMO đã vận dụng xu hướng trò chơi hóa vào “Lắc xì” để tăng thêm phần hấp dẫn

Sự sáng tạo được thể hiện qua từng năm với những chủ đề khác nhau:

▪ Năm 2019: Lắc heo vàng – Nhận lì xì và Thu thập 12 con giáp – Gia nhập hội tỷ

phú MOMO

▪ Năm 2020: Lắc xu nhận quà – Cứ lắc là có quà

▪ Năm 2021: Săn Ngọc Ngũ Hành Phúc – Lộc – Thọ nhận quà khủng

Đặc biệt mùa “Lắc xì” tết 2021, ví MOMO cũng đã lồng ghép vào chương trình những thông tin tham khảo vui về “Nhân số học, Tử vi” được thể hiện bằng hình thức vui nhộn, hiện đại, bắt mắt, dễ tiếp cận Đây được xem là điểm nhấn thú vị của chiến dịch 2021 khi hòa trộn giữa những yếu tố truyền thống và hiện đại