... t Fulbright Tieỏp thũ ẹũa phửụng Nhn dng khỏch hng [2] Niờn khúa 20 03 20 04 Baứi giaỷng Phan Chỏnh Dng 1 1/19/05 NHN DNG KHCH HNG (2) Ngi xa núi: Rau no sõu ny. Tin no ca ny. Thỡ: ... chỳng ta thy ngi bỏn by bỏn tt c cỏc loi hng, Nu chỳng ta bit c s lng, cht lng hng ó bỏn ra (trong mt n v thi gian), thỡ chỳng ta cú th ỏnh giỏ c trỡnh i sng, kinh t, vn húa v.v ca dõn c ... rng ngi khỏch hng ny: Thuc hng ngi no (xột a v kinh t xó hi). H cú quan tõm v yờu cu nhng gỡ trong vic mua hng. H chp nhn cỏi giỏ phi tr cho mt hng ú bng ni dung gỡ (tin, thi gian v.v )v...