Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

... Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách ... thiện với cảm xúc cần phải có hiểu biết về cảm xúc của con người và nhận thức về những trạng thái cảm xúc của cá nhân.” Khách hàn...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

... Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) Trạng thái cảm xúc tích cực chính là một tài sản Hãy hướng đến những cảm xúc tích cực “Khả năng ... trong việc thường xuyên đối đầu với cảm xúc. Lựa chọn cách xem trọng năng lực nắm bắt cảm xúc hơn lao động theo cảm xúc có thể giúp ích nhưng khi lâm vào nhữ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

... (Hết) Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) Thách thức trong việc đo lường cảm xúc khách hàng Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng và những khó khăn “Làm ... định với chính sách cung cấp cả giá trị vật chất và giá trị cảm xúc cho khách hàng trung thành của mình trong suốt mộ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

... vi t v đ tài giá tr c mọ ớ ệ ầ ế ề ề ị ả xúc và vi c qu n lý các m i quan h v i khách hàng ệ ả ố ệ ớ Tr ng thái c m xúc tích c c chính là m t tài s nạ ả ự ộ ả Hãy h ng đ n nh ng c m xúc tích ... các câu h i c a mình và h i đúng câu h i, đúng th iạ ả ế ụ ỏ ủ ỏ ỏ ờ đi m.ể C m xúc nh h ng đ n lòng trung thànhả ả ưở ế Giá tr xúc c m và vi c qu n lý các...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38

... việc thực hiện dễ dàng hơn và sau cuối, tôn trọng nó như một giá trị thặng dư đích thực. Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) "Nếu những giao ... lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu phần 2 trong chùm bài viết về...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách ... Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) "Nếu những giao dịch mua bán không ma...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... Công vic và Vic thc hin S Tha mãn vi Công vic và Vic thc hin  S tha mãn và #/0t  S tha mãn và s v&ng m1t  S tha mãn và s thuyên chuy(n Giá tr, Thái , và S tha ... Development                    Giá tr Giá tr S Quy kt v Ni dung S Quy kt vng  Center for Excellence in Management Development         ...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

... Nông BÀI 3: GIÁ TRỊ LỚN NHẤT VÀ GIÁ TRỊ NHỎ NHẤT CỦA HÀM SỐ Số tiết: 1 (Chương trình nâng cao) I. Mục tiêu: 1. Về kiến thức: Giúp học sinh hiểu rõ định nghĩa giá trị lớn nhất và giá trị nhỏ nhất ... hợp số thực và biết ứng dụng đạo hàm để tìm các giá trị đó. 2. Về kỹ năng: - Có kỹ năng thành thạo trong việc dùng bảng biến thiên của một hàm số để tìm giá trị lớn nhất...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 19:16

Ngày tải lên: 15/12/2013, 14:15

... đối với chủ thể, được mọi người thừa nhận. Người ta có thể phân chia giá trị thành: giá trị vật chất, giá trị tinh thần, giá trị riêng, giá trị chung, giá trị xã hội. Có quan điểm cho rằng giá ... đức có thể có giá trị lâu dài đối với sự phát triển xã hội. Vậy giá trị đạo đức là gì? Dựa vào tiêu chuẩn nào để đánh giá giá trị đạo đức? Như chúng t...

Ngày tải lên: 18/01/2014, 12:20