Tài liệu KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG TRONG DỊCH VỤ THAM KHẢO (REFERENCE SERVICES) docx

... viên tham khảo cần phát huy các kỹ năng giao tiếp để đảm DƯƠNG THÚY HƯƠNG Phòng Tham khảo, Thư viện ĐH Khoa học Tự nhiên, VNU-HCM KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG TRONG DỊCH VỤ THAM KHẢO (REFERENCE ... khả năng tổng hợp hoặc chuẩn bị thông tin để độc giả sử dụng” . ổ chức một bộ phận tham khảo trong thư viện bao gồm các nội dung như xây dựng sưu tập tham...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 21:20

... Các kỹ năng truyền thông cơ bản 2 1.3.1. Kỹ năng nói 3 1.3.2. Kỹ năng viết 4 1.3.3. Kỹ năng ứng xử 4 1.3.4. Kỹ năng nghe 5 1.4. Các nguyên tắc cơ bản trong truyền thông 6 CHƯƠNG 2. KỸ NĂNG ... trong công việc hằng ngày gồm: [1] Kỹ năng thuyết trình, [2] kỹ năng hội họp và [3] kỹ năng giao tiếp nơi công sở. Nội dung tài liệu rất ngắn gọn c...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 04:20

... nghệ thông tin trong thế kỹ XXI này đã đạt tới một giai đọan cho phép định giá linh động một sản phẩm hay dịch vụ dựa trên điều kiện cung và cầu ở bất kỳ thời điểm nào. Các nhà cung cấp dịch vụ ... trung nghiên cứu vịệc nâng cao kỹ năng kinh doanh trong lónh vực dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế dựa trên những trở ngại thực tế được quan sát và thu thập từ thông ti...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:20

... CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44 4.1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích của kỹ năng lắng nghe 45 a. Trong giao tiếp thông ... Các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương V. Giao tiếp trong môi trường công ty Chương VI. Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong ngân hàng Biên soạn : Nguyễn Văn...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... thông tin rõ ràng có thể làm cho các nhà quản lý không chắc chắn về những điều mà họ mong đợi. Các trở ngại chính trong quá trình truyền thông trong tổ chức là : - Thiếu kế hoạch đối với thông ... đường dẫn thông qua đó thông điệp được truyền một cách vật lý. Kênh chủ yếu cho việc thông tin qua lại giữa các cá nhân bao gồm giao tiếp trực tiếp giữa hai người. Một số kê...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... con người thông qua hành vi chúng ta nên thận trọng, mà có thể phải dùng những tình huống để kiểm tra được cái “Tâm” bên trong mới chắc ăn. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 39 Bài giảng Kỹ năng giao ... Văn Thụy 33 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùn...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... công việc, và là một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự. 4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe vậy. ... tới ½ thời gian trong giao tiếp. Lắng nghe là một kỹ năng giao tiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹ năng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong h...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... phải nhìn thấy được tài năng của nhân viên và phải lượng tài để sử dụng, tài lớn thì giao việc lớn, tài nhỏ giao việc nhỏ. 3. Quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng nhân tài. Tài năng của con người ... vô ích. Đối với những thông tin mà bạn chưa chắc chắn lắm, thì bạn có thể nói trước với phóng viên đó là những thông tin chưa được thẩm định, chỉ để tham khảo mà thôi....

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... sản phẩm dịch vụ tài chính. Bán dịch vụ này, và quan trọng hơn – bán thêm các dịch vụ khác kèm theo, hoặc thông qua việc bán dịch vụ ban đầu – chính là bán chéo các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. ... nhu cầu về các dịch vụ của ngân hàng như : dịch vụ tiền gửi, dịch vụ cho vay, dịch vụ tư vấn, dịch vụ thanh toán . . .Tuy nhiên, cũng chưa chắc chắn là...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... then chốt trong việc giúp bạn phát huy các kỹ năng giao tiếp, ảnh hưởng của bạn đối với người khác và sự quyết định cần thiết khi giải quyết vấn đề trong cuộc sống. Kỹ năng quyết đoán trong ... thiết khi giải quyết vấn đề trong cuộc sống. Kỹ năng quyết đoán trong cuộc sống Trong nhiều trường hợp, kỹ năng quyết đoán rất quan trọng. Nó sẽ giúp chúng ta ứng phó...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 12:17