0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị >
  3. Quản trị kinh doanh >

Tài liệu Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng doc

Tài liệu Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng doc

Tài liệu Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng doc

... hóa với thương hiệu các dịch vụ khách hàng qua các kênh giao tiếp. Một nền tảng thống nhất tiếp cận tới dịch vụ khách hàng liên kênh và phù hợp thương hiệu có thể giúp họ đạt được hiệu quả ... cũng rất quan trọng. Các thương hiệu không bị xâm phạm cần hạn chế dịch vụ khách hàng nói chuyện phiếm hoặc những cuộc nói chuyện cá nhân hung hăng. 3. Cung cấp dịch vụ phù hợp thương hiệu có ... vấn khác hàng (ví dụ như nói chuyện qua điện thoại hoặc qua web). Việc đảm bảo rằng các cấp độ dịch vụ đã cam kết phải đạt được thông qua các công cụ quản lý quy trình dịch vụ khách hàng mạnh...
  • 3
  • 338
  • 0
Sáu cách xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng

Sáu cách xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng

... tư vấn khách hàng, các cửa hàng, hay các chi nhánh. Điều này có thể kết thúc bằng sự phá hủy thương hiệu. Do đó việc tung ra dịch vụ khách hàng - phù hợp thương hiệu là điều rất quan trọng ... hợp với thương hiệu Các quy trình dịch vụ khách hàng thường liên quan đến nhiều khâu, nhiều nhiệm vụ, nguồn nhân lực, và các tổ chức khác nhau. Ví dụ, dịch vụ trung tâm tư vấn khách hàng bao ... các công ty vẫn chưa phù hợp hóa với thương hiệu các dịch vụ khách hàng qua các kênh giao tiếp. Một nền tảng thống nhất tiếp cận tới dịch vụ khách hàng liên kênh và của đội ngũ đại diện...
  • 6
  • 717
  • 0
Tài liệu Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng docx

Tài liệu Thương hiệuDịch vụ chăm sóc khách hàng docx

... hiện loại hình Dịch vụ khách hàng dịch vụ thì như nhau – là sự dịu dàng, chứ không là thương hiệu. Thương hiệu Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen ... lý quan hệ khách Trọng tâm của sự thử thách là chuyển giao thương hiệu thông qua những kinh nghiệm xây dựng dịch vụ khách hàng. Những thương hiệu thành công nhất trên thế giới, đa số là thương ... thương hiệu, Bob Tyrell và Tim Westall, đưa ra 1 số điểm lưu ý về sự khác biệt: “Xây dựng thương hiệu thông qua dịch vụ khách hàng đòi hỏi phức tạp hơn nhiều so với các hoạt động xây dựng quan...
  • 12
  • 860
  • 1
Tài liệu Tìm hiểu các dịch vụ VinaPhone 3G doc

Tài liệu Tìm hiểu các dịch vụ VinaPhone 3G doc

... http://3g.vinaphone.com.vn. Dịch vụ Mobile TV được cung cấp mặc định và miễn phí cho các thuê bao đã đăng ký sử dụng các gói cước U1, U7, U30 của dịch vụ Mobile Internet. Khách hàng được quyền sử dụng dịch vụ Mobile ... ADSL như hiện nay).Đăng ký dịch vụ Mobile BroadBand dưới hình thức thuê bao trả sau, khách hàng ra làm thủ tục tại các điểm giao dịch của VinaPhone, ký hợp đồng dịch vụ Mobile BroadBand trả sau ... cơ bản:+ Khách hàng sử dụng DataCard (đã được lắp SIMCard đăng ký dịch vụ Mobile Broadband)cắm vào cổng USB để truy nhập Internet từ máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn.+ Khách hàng sử...
  • 5
  • 705
  • 2
Tài liệu Tương lai của dịch vụ khách hàng ppt

Tài liệu Tương lai của dịch vụ khách hàng ppt

... khác để đảm bảo một dịch vụ khách hàng đúng đắn đó là cung cấp các nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - chứ không phải những nhân viên trong một trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế. Rất ... Song như vậy đã đủ? Dịch vụ khách hàng tức thì Kể từ năm 2002, phương thức live chat và nhắn tin trực tiếp để kết nối người tiêu dùng với các bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến đã có ... trong thế giới đó, tương lai của dịch vụ khách hàng cũng sẽ khác biệt rõ nét. Cảm ơn Internet và công nghệ di động, khả năng tiếp cận thông tin, sản phẩm dịch vụ nằm trong các ngón tay của chúng...
  • 4
  • 311
  • 0
Tài liệu 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo ppt

Tài liệu 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo ppt

... Bản chất của dịch vụ khách hàng hoàn hảo là thiết lập mối quan hệ với khách hàng -một mối quan hệ mà khách hàng đặc biệt cũng cảm thấy muốn theo đuổi. Bạn sẽ thiết lập một mối quan hệ như ... cửa hàng của bạn và đề nghị bạn tìm giúp họ vài mặt hàng, thì bạn đừng chỉ nói "Nó ở hàng thứ 3”, mà hãy chỉ cho khách hàng của bạn mục ghi trong đơn hàng. Tốt hơn hết là chờ xem liệu khách ... nhất trong dịch vụ khách hàng hoàn hảo và làm theo."Bạn sẽ được đánh giá cao với những điều bạn làm chứ không phải những điều bạn nói. Nếu bạn thực sự muốn có một dịch vụ khách hàng hoàn...
  • 7
  • 516
  • 2
Tài liệu 50

Tài liệu 50 "In" trong dịch vụ khách hàng –phần2 pdf

... dịch vụ khách hàng –phần2 Một dịch vụ khách hàng tốt cần "In" (ở trong) mỗi công ty. Các khách hàng sẽ cần "Into" (đi vào) những gì công ty bạn cung cấp cho họ? Trong dịch ... pháp dịch vụ khách hàng của bạn. Các nhân viên của bạn có biết những gì cần làm ngay lập tức trong bất cứ tình huống nào được đưa ra? Họ có được trao quyền để xử lý các yêu cầu của Khách hàng ... Trong dịch vụ khách hàng, chữ "In" không chỉ đơn thuần mang ý nghĩa đó mà còn bao hàm rất nhiều yếu tố bạn sẽ cần quan tâm tới. 22. Cách ly (Insulate) các Khách hàng của bạn...
  • 8
  • 430
  • 0
Tài liệu 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo docx

Tài liệu 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo docx

... gì? Khi dịch vụ khách hàng hoàn tất, nó sẽ đem lại nhiều khách hàng mới hơn là khuyến mại hay hạ giá sản phẩm như trước kia. 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo Dịch vụ khách hàng hoàn ... Bản chất của dịch vụ khách hàng hoàn hảo là thiết lập mối quan hệ với khách hàng -một mối quan hệ mà khách hàng đặc biệt cũng cảm thấy muốn theo đuổi. Bạn sẽ thiết lập một mối quan hệ như ... phẩm và dịch vụ bạn đã chào hàng. Nếu bạn là một nhân viên bán hàng giỏi, bạn có thể bạn bất kỳ mặt hàng nào cho bất kỳ ai. Nhưng sự thăm dò ý kiến của bạn đối với dịch vụ khách hàng sẽ...
  • 7
  • 311
  • 0
Tài liệu Khám phá mục đích của khách hàng docx

Tài liệu Khám phá mục đích của khách hàng docx

... nhiều khó khăn để hiểu được khách hàng muốn gì để mang đến cho họ”. 1. Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn hoạt động như thế nào. Không có gì gây ấn tượng cho khách hàng bằng việc hiểu được công ... phớt lờ của khách hàng Trong một cuộc gặp gỡ ban đầu quan trọng khác, Blazevich trao đổi với một khách hàng lớn của nhà hàng Mỹ trong hệ thống khách sạn Hilton về chất lượng tôm đông lạnh của ... Blazevich đã rất khó khăn để thuyết phục khách hàng Mỹ nhập khẩu tôm đông lạnh từ một công ty còn non trẻ và chưa được thử sức qua thời gian. Ông nói: “Nếu khách hàng biết được là bạn dậy từ 4 giờ...
  • 6
  • 466
  • 1
Chiến lược kinh doanh và những biện pháp thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng ở Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi.

Chiến lược kinh doanh và những biện pháp thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng ở Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi.

... 1002.3.4- Khách hàng theo mục đích sử dụng . Khách hàng mua hàng của Công ty tuỳ theo mục đích sửdụng.- Khách hàng mua hàng để sản xuất : là những cá nhân ,tổchức mua hàng dịch vụ dùng vào ... càng nhiều khách hàng ,phát triền thế lực và đi đếncạnh tranh thắng lợi .Công ty Thơng mại -dịch vụ Tràng Thi đã sử dụng một số loạihình dịch vụ phục vụ khách hàng cụ thể là :- Dịch vụ bán và ... loại hình dịch vụ cho phép doanh nghiệp tận dụng triệt đểkhả năng hiện có, đảm bảo việc sử dụng vốn có hiệu quả nhất.Các dịch vụ phục vụ khách hàng có thể là : Dịch vụ vậnchuyển hàng theo...
  • 66
  • 787
  • 3

Xem thêm

Từ khóa: đề tài nâng cao chất lượng dịch vụ khách hànggiải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ angiải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ hải quan điện tử tại công ty cổ phần giao nhận thương mại thăng longđầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ nguồn nhân lực triển khai các hoạt động dịch vụ điện tử tại website để nâng cao hiệu quả và tiện ích của các dịch vụ khách hàng điện tửtài liệu về dịch vụ khách hàngtăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty tnhh châu lụcnâng cao hiệu quả dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng á châupgd đồng xuânđánh giá hiệu quả hoạt động chung của ban dịch vụ khách hàngnội dung của ứng dụng e marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hànghiệu quả dịch vụtai lieu tham khao ve dich vu nhtmtài liệu môn quản trị dịch vụtài liệu về chất lượng dịch vụhiệu quả dịch vụ thẻdịch vụ khách hàng trong logistics tại việt namchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP