Tài liệu Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng doc

... hóa với thương hiệu các dịch vụ khách hàng qua các kênh giao tiếp. Một nền tảng thống nhất tiếp cận tới dịch vụ khách hàng liên kênh và phù hợp thương hiệu có thể giúp họ đạt được hiệu quả ... cũng rất quan trọng. Các thương hiệu không bị xâm phạm cần hạn chế dịch vụ khách hàng nói chuyện phiếm hoặc những cuộc nói chuyện cá nhân hung hăng. 3. Cung...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 08:16

... tư vấn khách hàng, các cửa hàng, hay các chi nhánh. Điều này có thể kết thúc bằng sự phá hủy thương hiệu. Do đó việc tung ra dịch vụ khách hàng - phù hợp thương hiệu là điều rất quan trọng ... hợp với thương hiệu Các quy trình dịch vụ khách hàng thường liên quan đến nhiều khâu, nhiều nhiệm vụ, nguồn nhân lực, và các tổ chức khác nhau. Ví dụ, dịch vụ...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 16:51

... hiện loại hình Dịch vụ khách hàng – dịch vụ thì như nhau – là sự dịu dàng, chứ không là thương hiệu. Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen ... lý quan hệ khách Trọng tâm của sự thử thách là chuyển giao thương hiệu thông qua những kinh nghiệm xây dựng dịch vụ khách hàng. Những thương...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

... http://3g.vinaphone.com.vn. Dịch vụ Mobile TV được cung cấp mặc định và miễn phí cho các thuê bao đã đăng ký sử dụng các gói cước U1, U7, U30 của dịch vụ Mobile Internet. Khách hàng được quyền sử dụng dịch vụ Mobile ... ADSL như hiện nay). Đăng ký dịch vụ Mobile BroadBand dưới hình thức thuê bao trả sau, khách hàng ra làm thủ tục tại các điểm giao dịch của VinaPh...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:16

... khác để đảm bảo một dịch vụ khách hàng đúng đắn đó là cung cấp các nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - chứ không phải những nhân viên trong một trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế. Rất ... Song như vậy đã đủ? Dịch vụ khách hàng tức thì Kể từ năm 2002, phương thức live chat và nhắn tin trực tiếp để kết nối người tiêu dùng với các bộ phận dịch v...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:17

... Bản chất của dịch vụ khách hàng hoàn hảo là thiết lập mối quan hệ với khách hàng -một mối quan hệ mà khách hàng đặc biệt cũng cảm thấy muốn theo đuổi. Bạn sẽ thiết lập một mối quan hệ như ... cửa hàng của bạn và đề nghị bạn tìm giúp họ vài mặt hàng, thì bạn đừng chỉ nói "Nó ở hàng thứ 3”, mà hãy chỉ cho khách hàng của bạn mục ghi trong đơn hàng. Tốt hơn...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 19:20

... dịch vụ khách hàng –phần2 Một dịch vụ khách hàng tốt cần "In" (ở trong) mỗi công ty. Các khách hàng sẽ cần "Into" (đi vào) những gì công ty bạn cung cấp cho họ? Trong dịch ... pháp dịch vụ khách hàng của bạn. Các nhân viên của bạn có biết những gì cần làm ngay lập tức trong bất cứ tình huống nào được đưa ra? Họ có được trao quyền để xử lý...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 19:20

... gì? Khi dịch vụ khách hàng hoàn tất, nó sẽ đem lại nhiều khách hàng mới hơn là khuyến mại hay hạ giá sản phẩm như trước kia. 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo Dịch vụ khách hàng hoàn ... Bản chất của dịch vụ khách hàng hoàn hảo là thiết lập mối quan hệ với khách hàng -một mối quan hệ mà khách hàng đặc biệt cũng cảm thấy muốn theo đuổi....

Ngày tải lên: 26/01/2014, 19:20

... nhiều khó khăn để hiểu được khách hàng muốn gì để mang đến cho họ”. 1. Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn hoạt động như thế nào. Không có gì gây ấn tượng cho khách hàng bằng việc hiểu được công ... phớt lờ của khách hàng Trong một cuộc gặp gỡ ban đầu quan trọng khác, Blazevich trao đổi với một khách hàng lớn của nhà hàng Mỹ trong hệ thống khách sạn Hilton về chất lượ...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 07:20

... 100 2.3.4- Khách hàng theo mục đích sử dụng . Khách hàng mua hàng của Công ty tuỳ theo mục đích sử dụng. - Khách hàng mua hàng để sản xuất : là những cá nhân ,tổ chức mua hàng và dịch vụ dùng vào ... càng nhiều khách hàng ,phát triền thế lực và đi đến cạnh tranh thắng lợi . Công ty Thơng mại -dịch vụ Tràng Thi đã sử dụng một số loại hình dịch vụ phục vụ khá...

Ngày tải lên: 29/07/2013, 10:57