Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx

... Hành vi khách hàng là gì ? Có lẽ khái niêm thách thức nhất trong marketing gắn liền với vi c nắm bắt được nguyên nhân vì sao khách hàng lại hành động như thế này (hoặc ... trọng đối với vi c ra quyết định của khách hàng. phẩm nào cần thiết cho gia đình từ kệ hàng siêu thị. Như vậy, vi c hiểu được hành vi mua sắm của khách hàng bao gồm không chỉ v...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 10:16

... " ;Hành vi khách hàng& quot; là gì ? Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực hiện gần như là hàng ... Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực hiện gần như...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 22:20

... chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo ... ngữ “chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân vi n bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15

... động do phải làm vui lòng khách hàng. Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ở nhân vi n giao dịch, một thái độ lịch sự, quan tâm là hết sức quan trọng và cần thiết. Khách hàng sẽ cảm ... vi c của họ. Sự thành thực với khách hàng Hãy xin lỗi và nhận trách nhiệm về sai lầm mắc phải, sau đó sửa chữa sai lầm và đề nghị tặng khách hàng một thứ gì đó vì đã làm...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... Đến lượt khách hàng bên trong C, do không được hài lòng nên cũng sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ... truyền khách hàng trên có một khâu nào đó bị gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 01:20

... biết gì về " ;hành vi khách hàng& quot ;? (Phần 2) Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứ nhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh số bán hàng ... khác nhau? Điều gì làm nên sự khác biệt giữa hành vi mua sắm ủa các nhóm người tiêu dùng? Business World Portal trân trọng giới thiệu phần thứ hai trong chuỗi bài...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

... – Hành vi mua hàng của tổ chức  Các khái niệm  Quy trình mua hàng của tổ chức  Các cá nhân tham gia vào vi c mua hàng  Các nhân tố ảnh hưởng ñến vi c mua hàng Các khái niệm  Tổ chức: Là ... chú trọng • Là nguyên liệu thô hoặc bán thành phẩm • Áp lực lớn về thời gian giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật, năng lực tài chính và dịch vụ sau bán hàng Các khái niệm  ðặc trưng...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 13:20

... Paris (vi n dân tộc nhạc học, vi n bảo tàng Con Người). Trong số tài liệu âm thanh này có một số dĩa ống về tiếng nói và nhạc điệu Vi t Nam được thu thanh vào năm 1900. Chỉ hơi tiếc là tài liệu ... vui mừng là trong số tài liệu trong bộ dĩa lịch sử lại có một tài liệu về nhạc Vi t Nam. Đó là tài liệu thu vào năm 1985 tại Vi n bảo tàng Berlin với tiếng đàn tranh...

Ngày tải lên: 21/12/2013, 22:17

... đặt hàng. 5. PSP là g ? PSP là vi t tắt của các từ Processing Service Provider, tức là nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua mạng. 6. Merchant Account là g ? Merchant Account là tài ... bạn có một chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, đây là một trong những yếu tố quan trọng trong vi c giữ khách lâu dài. Công vi c duy nhất mà bạn phải làm đóa là xây...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 12:15