... pháp nghiên cứu - Tổng hợp lý thuyết từ các tài liệu chuyên môn - Quan sát hoạt động thực tế của công ty - Điều tra thu thập số liệu và phân tích thống kê Kết quả đạt được - Phân tích thực ... được hệ thống dữ liệu khách hàng của VinaPhone do đó phần tính toán giá trị khách hàng chưa thực sự chính xác . Tính toán chủ yếu dựa trên những kết quả thu thập được từ phân tích điều tra và số ... Chiến lược tạo ra giá trị cho khách hàng, Con người, Văn hóa tổ chức, Công nghệ. Định vị và xác định lộ trình cho CRM Xác định được tổ chức đang ở đâu, tổ chức muốn đi đến đâu. Và với năng lực...