Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

... chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Duy Tân dựa vào đánh giá của khách hàng về chất lượng của 6 loại dịch vụ bổ sung trong khách sạn Duy Tân bao gồm: Dịch vụ chăm sóc sức khỏe; dịch vụ ... Thiên Huế, Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm tạo môi trường vĩ mô thuận lợi để nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Duy Tân. Chương 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI ... đánh giá ở mức trung bình còn lại 7 khách hàng đánh giá mức yếu và 2 khách hàng đánh giá ở mức kém. Khách hàng đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của khách sạn Duy Tân Huế...

86
1,312
13

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn saigon morin huế

... về dịch vụ và chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn. - Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế. - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của du khách ... nghiên cứu thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế nhằm đề xuất một số giải phápnhằm duy trì và nâng chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn. 2.2. Mục tiêu ... khách về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Saigon Morin Huế. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của du khách về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Saigon Morin Huế. -...

125
5,398
39

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội

... chất kỹ thuật dịch vụ bổ sung là là bộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khi khách bắt đầu sử dụng dịch vụ bổ sung của khách sạn. Vì dịch vụ là vô hình ... giá chất lượng dịch vụ bổ sung là kém. Như vậy ở khách sạn vẫn còn không ít những phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ bổ sung. Đi sâu tìm hiểu từng chỉ tiêu của chất lượng dịch vụ bổ sung ... VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TRONG KHÁCH SẠN2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ bổ sung trong khách sạn 2.1.1 Khái niệm dịch vụ bổ sung trong khách sạn Khái niệm dịch vụ được sử...

69
5,053
68

Nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn huế

... Robinson,1999).1.2.3 Chất lượng dịch vụ khách sạn và dịch vụ ăn uống1.2.3.1 khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn và dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn chính là ... dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng của dịch vụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng để đánh ... nghiệpHình 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát một lượt khách tại nhà hang Hoàng Tuấn1.2 Chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng tại khách sạn 1.2.1 Khái niệm về dịch vụ Dịch vụ là một ngành có vai trò...

Slide nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn huế

... thực tiễn về chất lượng dịch vụ ăn uống trong kinh doanh khách sạn. - Điều tra, thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng về CLDV ăn uống tại nhà hàng, từ đó có cơ sở để đánh giá đúng thực ... cứu•Đối tượng: những khách hàng đã hoặc đang sử dụng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Hoàng Tuấn - Huế. •Phạm vi nghiên cứu:- Về không gian: Đề tài được thực hiện trong pham vị khách sạn Hoàng Tuấn, ... Cronbach's Alpha - Thống kê ý kiến đánh giá của khách hàng về các biến quan sát- Đánh giá xem liệu có sự khác nhau nào về ý kiến đánh giá của khách hàng + Kiểm định Oneway ANOVA Test...

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

... TÍNH CHẤT CỦA NGÀNH DỊCH VỤ: 173.3 TAM GIÁC DỊCH VỤ: 193.4 PHÂN LOẠI NHỮNG QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ: 203.5 XÁC ĐỊNH RÕ HỆ THỐNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY: 203.6 ĐỊNH NGHĨA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ ... thiệu, xác định chất lượng dịch vụ bằng cách chỉ đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay vì đo cả chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng như SERVQUAL). Hai ông cho rằng chất lượng dịch vụ được phản ... kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty và phục vụ khách hàng tốt hơn. Do vậy, mục tiêu của đề tài nhằm:• Nghiên cứu đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty chứng...

77
1,015
6

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT

... của duy khách .- Hoặc dịch vụ bổ sung là dịch vụ ngoài những dịch vụ căn bản thì dịch vụ này nhằm thoả mãn các nhu cầu thứ yếu trong thời gian khách lưu lại tại khách sạn .- Ngoài những dịch ... về dịch vụ chúng ta có thể đưa ra khái niệm về dịch vụ bổ sung như sau: Dịch vụ bổ sung là những dịch vụ phụ, cung cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịch vụ cơ ... dịch vụ bổ sung :- Vì các khách sạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịch vụ nên các dịch vụ - dịch vụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịch vụ...

66
3,906
37

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại NHTMCP công thương – chi nhánh đà nẵng

... đặc tính dịch vụ được nêu ra để có thể lựa chọn mức đánh giá phù hợp nhất về chất lượng dịch vụ. 1.1.5. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng Chất lượng dịch vụ và ... chung về chất lượng dịch vụ. H4: Năng lực phục vụ quan hệ dương với đánh giá chung về chất lượng dịch vụ. H5: Sự đồng cảm quan hệ dương với đánh giá chung về chất lượng dịch vụ. 2.2.4.2. Phân tích ... chất lượng sản phẩm dịch vụ NH. 1.1.4. Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàngNgày nay, có hai mơ hình thơng dụng được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ là mơ hình Gronroos...

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh huế

... Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 1.1.3.6.1 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ (SERQUAL)Một trong những mô hình được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ là mô hình ... mãn, dịch vụ tín dụng, chất lượng tín dụng và mô hình đánh giá chất lượng tín dụng.- Ý nghĩa thực tiễn về chất lượng tín dụng của ngân hàng trong hệ thống ngân hàng thương mạiChương 2: Đánh giá ... nói khách hàng đánh giá khá cao về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế. Theo kết quả thống kê tần số về mức độ hài lòng có đến 51 khách hàng (46,8%) đánh giá...

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ lưu TRÚ tại KHU NGHỈ DƯỠNG PILGRIMAGE VILLAGE(LÀNG HÀNH HƯƠNG)

... dịch vụ: • Dịch vụ buồng phòng:• Số lượng phòng tối thiểu• Cơ cấu, chủng loại phòng• Các mức giá bàn phòng khác nhau• Dịch vụ bổ sung: • Số lượng dịch vụ bổ sung • Mức giá bán của từng dịch ... khách phải được thể hiện đẹp nhất có thể.1.1.7. Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú, các khách sạn luôn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch ... của chất lượng dịch vụ với mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ. Lý do là chất lượng liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, còn sự hài lòng chỉ đánh giá được sau khi đã sử dụng dịch vụ...

119
1,104
4

Xem thêm