Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế
Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế
... chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Duy Tân dựa vào đánh giá của khách hàng về chất lượng của 6 loại dịch vụ bổ sung trong khách sạn Duy Tân bao gồm: Dịch vụ chăm sóc sức khỏe; dịch vụ ... Thiên Huế, Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm tạo môi trường vĩ mô thuận lợi để nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03
Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn saigon morin huế
... về dịch vụ và chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn. - Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế. - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của du khách ... nghiên cứu thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế nhằm đề xuất một số giải pháp nhằm duy trì...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
... chất kỹ thuật dịch vụ bổ sung là là bộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khi khách bắt đầu sử dụng dịch vụ bổ sung của khách sạn. Vì dịch vụ là vô hình ... giá chất lượng dịch vụ bổ sung là kém. Như vậy ở khách sạn vẫn còn không ít những phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ b...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34
Nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn huế
... Robinson,1999). 1.2.3 Chất lượng dịch vụ khách sạn và dịch vụ ăn uống 1.2.3.1 khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn và dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn chính là ... dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng của dịch vụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách h...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:49
Slide nâng cao chất lương dịch vụ ăn uống tại khách sạn hoàng tuấn huế
... thực tiễn về chất lượng dịch vụ ăn uống trong kinh doanh khách sạn. - Điều tra, thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng về CLDV ăn uống tại nhà hàng, từ đó có cơ sở để đánh giá đúng thực ... cứu • Đối tượng: những khách hàng đã hoặc đang sử dụng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Hoàng Tuấn - Huế. • Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài được thực hiện t...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:10
Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam
... TÍNH CHẤT CỦA NGÀNH DỊCH VỤ: 17 3.3 TAM GIÁC DỊCH VỤ: 19 3.4 PHÂN LOẠI NHỮNG QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ: 20 3.5 XÁC ĐỊNH RÕ HỆ THỐNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY: 20 3.6 ĐỊNH NGHĨA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ ... thiệu, xác định chất lượng dịch vụ bằng cách chỉ đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay vì đo cả chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng như SERVQUAL). Hai ông cho rằng chất l...
Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:19
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT
... của duy khách . - Hoặc dịch vụ bổ sung là dịch vụ ngoài những dịch vụ căn bản thì dịch vụ này nhằm thoả mãn các nhu cầu thứ yếu trong thời gian khách lưu lại tại khách sạn . - Ngoài những dịch ... về dịch vụ chúng ta có thể đưa ra khái niệm về dịch vụ bổ sung như sau: Dịch vụ bổ sung là những dịch vụ phụ, cung cấp cho khách hàng nhằm...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22
Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại NHTMCP công thương – chi nhánh đà nẵng
... đặc tính dịch vụ được nêu ra để có thể lựa chọn mức đánh giá phù hợp nhất về chất lượng dịch vụ. 1.1.5. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng Chất lượng dịch vụ và ... chung về chất lượng dịch vụ. H4: Năng lực phục vụ quan hệ dương với đánh giá chung về chất lượng dịch vụ. H5: Sự đồng cảm quan hệ dương với đá...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35
Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh huế
... Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 1.1.3.6.1 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ (SERQUAL) Một trong những mô hình được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ là mô hình ... mãn, dịch vụ tín dụng, chất lượng tín dụng và mô hình đánh giá chất lượng tín dụng. - Ý nghĩa thực tiễn về chất lượng tín dụng của ngân hàng trong hệ...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ lưu TRÚ tại KHU NGHỈ DƯỠNG PILGRIMAGE VILLAGE(LÀNG HÀNH HƯƠNG)
... dịch vụ: • Dịch vụ buồng phòng: • Số lượng phòng tối thiểu • Cơ cấu, chủng loại phòng • Các mức giá bàn phòng khác nhau • Dịch vụ bổ sung: • Số lượng dịch vụ bổ sung • Mức giá bán của từng dịch ... khách phải được thể hiện đẹp nhất có thể. 1.1.7. Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú, các khá...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03