Tài liệu Kích thích khách hàng ppt

... Kích thích khách hàng "Nghệ thuật kinh doanh là khách hàng luôn luôn đúng". Hầu hết mọi người không dành thời gian cho việc khôi phục những đối tượng khách hàng “im hơi, ... muốn khách hàng đó quay trở lại. - Xác định khách hàng sẽ chi bao nhiêu tiền khi giao dịch với bạn. - Thời gian mua lần gần đây nhất (trước hết, bạn nên tập trung vào những k...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... Muôn mặt khách hàng Hãy đối mặt với một thực tế rằng không phải khách hàng nào cũng dễ tính trong mua sắm khi mà mỗi người một ý, một tính cách, lối suy nghĩ, mong muốn lẫn sở thích. Đôi ... nghĩ, mong muốn lẫn sở thích. Đôi lúc, các nhân viên bán hàng trở nên bế tắc khi gặp phải những khách hàng khó tính như vậy. Từ những khách hàng khó tính với các đòi hỏi khắt khe...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 14:15

... của khách hàng như là vấn đề của mình. Mỗi khi khách hàng gặp trở ngại, mỗi nhân viên phải nhận đó làm trách nhiệm của mình và giúp khách hàng lựa chọn những giải pháp tốt nhất. Nếu khách hàng ... của nghề bán hàng và dịch vụ khách hàng. Khách hàng không bao giờ sai, chỉ có cách tiếp cận của bạn là sai. Hãy đặt câu hỏi khéo léo để tìm hiểu nguyên nhân thực sự tạ...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 16:15

... Kích hoạt khách hàng Hầu hết mọi người không dành thời gian cho việc khôi phục những đối tượng khách hàng “im hơi, lặng tiếng”. Đó thật sự là một ... quyết tâm cải thiện hoạt động cũng có thể khiến những khách hàng từng có ấn tượng không tốt quay trở lại với doanh nghiệp Lý do làm khách hàng “im hơi, lặng tiếng”: - Họ đã gặp phải vấn đề ... cực kỳ quan trọng để khách...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 11:20

... tạo người tiêu dùng. Bán được hàng là một chuyện. Bán được hàng sao cho khách hàng cảm thấy thoả mãn lại là chuyện khác. Điều này chỉ có thể xảy ra khi khách hàng thấy sản phẩm mình mua mang ... Đào tạo khách hàng Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tiêu thụ nhiều hàng hoá hơn, quán triệt được tư tưởng này, ngày ... tới việc hướng dẫ...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 15:20

... một cách hình tượng là chiến thắng trái tim của khách hàng. Ở cấp độ này, marketer phải làm sao cho khách hàng thích và yêu sản phẩm . Khách hàng có một sự rung động, cảm xúc – emotionally ... chiến thắng khách hàng. Marketer phải tập trung vào khách hàng đầu tiên, thứ hai là nhân viên, thứ ba là đối tác, thứ tư mới đến đối thủ cạnh tranh. Việc tập trung cao độ vào kh...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 21:20

... Biến các khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồng. Các yếu tố nền tảng đang thay đổi, và điều dễ dàng nhật thấy nhất là cách các marketer nghĩ về khách hàng và khách hàng tiềm năng của ... cách biến khách hàng của họ thành một cộng đồng, thừa nhận và xây dựng một cộng đồng khách hàng làm nảy sinh lòng trung thành mạnh mẽ hơn bất kỳ chương trình marketing nào. Khi khách...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 20:15

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... gọi khách hàng sớm khi sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng của họ đã sẵn sàng. Độ tin cậy trong việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng Không giữ lời hứa là nguồn gốc gây bực mình n...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... Thu hút khách hàng với phiếu dự thưởng Không ai có thể khước từ một phiếu dự thưởng (coupon), thế nên đây là một trong những cách thức giúp bạn thu hút khách hàng hiệu quả và tiết ... cho một chiến dịch thu hút khách hàng bằng phiếu dự thưởng. Phiếu dự thưởng là một hình thức quảng cáo in mang nhiều công dụng khác nhau, từ việc thu hút khách hàng mua sắm một sản phẩm/dịch...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

... phục vụ. 10. Luôn niềm nở với khách hàng kể cả trong những tình huống tồi tệ Khi giao tiếp với một khách hàng quen thuộc, một khách hàng vui vẻ hay một khách hàng khó tính thì cũng yêu cầu ... có thêm một khách hàng mới so với chi phí giữ chân một khách hàng. Chỉ 4% ý kiến phàn nàn của khách hàng khiến bạn chú ý, còn lại hầu hết những phàn nàn khác mà bạn nhận đ...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:17