Tài liệu Chiếm lòng tin khách hàng bằng thông điệp cảm xúc pptx

... Chiếm lòng tin khách hàng bằng thông điệp cảm xúc Một trong những điều quan trọng nhất mà nhà quản lý hay quên khi thiết kế mô hình dịch vụ là phải quan tâm tới lo lắng của khách hàng. ... việc tạo ra những trải nghiệm để thỏa mãn cảm xúc của khách hàng là phải hiểu được những lo lắng của khách hàng, từ đó thiết kế một thông điệp cảm xúc trực tiếp, đơn giản. Một bài viết rất ... gần đây đã chỉ ra rằng những thông điệp đơn giản thì dễ chiếm được sự tin tưởng. Một trong những ví dụ nổi tiếng nhất trong lịch sử về việc nắm bắt thông điệp cảm xúc, là về nhà lãnh đạo kinh...

Tài liệu Đề tài:Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL ppt

... tha mãn ca khách hàng 17 3.1.1  s tha mãn khách hàng 17 23 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NHĐT CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK THÔNG QUA SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1 Khái ... m các dch v cho phép khách hàng qun lý t xa thông tin tài khon ca mình ti bt k m giao dch nào. Vi ngân hàng ti nhà, khách hàng giao dch vi ngân hàng qua mà mng ... soát hong ca các tài kho tham gia, khách hàng truy cp vào website ca ngân hàng và thc hin giao dch tài chính, truy vn thông tin cn thit. Thông tin rt phong phú, t...

78
1,324
12

Tài liệu Gây ấn tượng cho khách hàng bằng sắc màu nổi bật pptx

... cho khách hàng bằng sắc màu nổi bật Khách hàng thường có khuynh hướng chọn lựa những gì họ mua dựa trên màu sắc. Trên thực tế, màu sắc có thể chiếm đến 85% lý do khiến người ta chọn mua hàng ... muốn nói ra với các khách hàng. Chẳng hạn, bạn có thể chọn chủ đề về biển, sau đó phối hợp các sắc màu gợi tưởng đến cát trắng, nước biển và nắng vàng để truyền tải đến khách hàng một bầu không ... cùng khách hàng. Nếu những gam màu nóng như cam hoặc nâu đỏ luôn mời gọi và làm hài lòng người mua sắm thì nhóm màu lạnh như xanh lá cây và xanh dương lại có hiệu ứng êm ả, trầm tĩnh. Một khi khách...

Tài liệu Xác định đúng khách hàng mục tiêu pdf

... nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng mục tiêu.5. Không được xem nhẹ dịch vụ khách hàng Theo bà Lisa Fortini-Campbell, các doanh nghiệp nhỏ bị mất khách hàng thường do dịch vụ nghèo nàn, ... gì để những khách hàng đó tiếp tục mua hàng , giáo sư Lisa Fortini-Campbell, người sáng lập Hãng tư vấn và nghiên cứu thị trường The Fortini-Campbell nhận xét. Theo bà Lisa Fortini-Campbell, ... phải do sản phẩm tồi. Do vậy, công cụ marketing quan trọng nhấtđối với doanh nghiệp là cách tổ chức bán hàng và chăm sóc khách hàng. “Mỗi lần tiếp xúc ...

2
1,136
7

Tài liệu Sáng Tạo Vì Khách Hàng doc

... sáng tạo các dịch vụ mới bằng hơn. Nhờ thế, Sky ngày càng mở rộng đối tượng khán giả và củng cố vị trí trong lòng người dùng. Sky thoả mãn nhu cầu giải trí của khách hàng bằng nhiều lựa chọn với ... đầu thì chúng ta c o Vì Khách Hàng tạo ra các dịch vụnđược vô vàn các nhà cung cấp và kênh phân phối chào mời. Vì vậy, muốn nắm thế thượng phong trong cu khách hàng cần phải: * Xác định ... Ởsẽ tạo ra các dịch vụ hoặc khác xa yêu cầu của khách hàng, hoặc khó sử dụng, hoặchi phí phát triển quá đắt đỏ. Nếu bỏ qua thị hiếu khách hàng mà chỉ chú trọng tới yếu tố công nghệ, bạn sẽ...

Tài liệu Tài liêu học tâp marketing : Khách hàng pptx

... trình này bao gồm cảm xúc hòa hợp hay bất hòa của khách hàng đối với hàng đã mua, thỏa mãn thay bất mãn với nó, có khả năng mua thêm, thông tin cho các khách hàng khác hay khách hàng tiềm năng ... vào khách hàng. 19. Một cơ chế phân loại khác phân biệt giữa lợi ích tìm kiếm, sử dụng và tin cậy. Lợi ích tìm kiếm là lợi ích mà khách hàng có thể bảo đảm những thông tin về nó, có thể thông ... Marketing địa phương Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 Chương 4: Khách hàng Noel Capon & James M. Hulbert Biên dịch: Hoàng Phương 5Việc thảo luận định nghĩa khách hàng cho thấy khách hàng...

Tài liệu Kích hoạt những khách hàng “im hơi, lặng tiếng” pptx

... điều gì tốt đẹp cho doanh nghiệp bạn.Lập danh sách các khách hàng mục tiêu:Rà soát toàn bộ cơ sở khách hàng để đưa ra danh sách những khách hàng đã có giao dịch với doanh nghiệp trong quá khứ, ... vẫn muốn khách hàng đó quay trở lại.- Xác định khách hàng sẽ chi bao nhiêu tiền khi giao dịch với bạn.- Thời gian mua lần gần đây nhất (trước hết, bạn nên tập trung vào những khách hàng giao ... xúc Bước tiếp theo là liên lạc với những khách hàng đó. Có thể, bạn gọi điện thoại cho họ và đề nghị gặp gỡ. Bạn nên đảm bảo với họ rằng, họ là khách hàng được trân trọng và bạn muốn biết liệu...

Tài liệu Kinh doanh nhỏ, khách hàng lớn pdf

... Kinh doanh nhỏ, khách hàng lớnKhông ít những công ty nhỏ cảm thấy e ngại khi có các khách hàng hay đối tác kinh doanh là những tập đoàn hùng mạnh. ... tâm của khách hàng lớn đầu tiên trong ngành công nghiệp giải trí: The World Series of Poker. Irwin vừa qua đã thực hiện nhiều công việc xúc tiến kinh doanh trực tiếp cho các khách hàng của ... 500.000 USD trong năm 2007. Còn Jennifer Hardaway mới bắt đầu cảm thấy sức ép của việc kết giao với khách hàng lớn. Một khách hàng lớn từ hãng Borders Books & Music đã ghé thăm trang web...

Tài liệu Kinh doanh nhỏ, khách hàng lớn ppt

... Kinh doanh nhỏ, khách hàng lớn Không ít những công ty nhỏ cảm thấy e ngại khi có các khách hàng hay đối tác kinh doanh là những tập đoàn hùng mạnh. ... tâm của khách hàng lớn đầu tiên trong ngành công nghiệp giải trí: The World Series of Poker. Irwin vừa qua đã thực hiện nhiều công việc xúc tiến kinh doanh trực tiếp cho các khách hàng của ... 500.000 USD trong năm 2007. Còn Jennifer Hardaway mới bắt đầu cảm thấy sức ép của việc kết giao với khách hàng lớn. Một khách hàng lớn từ hãng Borders Books & Music đã ghé thăm trang web...

Tài liệu 15 cách giữ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ ppt

... thể giữ được khách hàng và phát triển.6. Tính đến giá trị của khách hàng trong dài hạnTần suất mua hàng của những đối tượng khách hàng nào đó như thế nào và bạn hy vọng họ mua hàng của bạn ... chân khách hàng có thể tham khảo.1. Trước hết, hãy dành cho khách hàng nhiều hơn mong đợi. Phân phối hàng nhanh hơn, chiết khấu đôi chút sẽ đem lại những ấn tượng tốt đối với khách hàng. 2. ... phải là những thông số kỹ thuật của sản phẩm. 9. Đền đáp thỏa đáng sự trung thành của khách hàng Doanh nghiệp cần tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, dành cho khách hàng những phần...

Xem thêm

Từ khóa: tài liệu hành vi mua khách hàng tài liệu về tâm lý khách hàng tài liệu về hành vi khách hàng tài liệu về dịch vụ khách hàng tài liệu về chăm sóc khách hàng xây dựng lòng tin khách hàng tài liệu môn hành vi khách hàng quản lý thông tin khách hàng bằng access quản lý thông tin khách hàng bằng excel tài liệu môn chăm sóc khách hàng tài liệu về quan hệ khách hàng mẫu quản lý thông tin khách hàng bằng excel tài liệu môn tâm lý khách hàng tai lieu on thi hsg giai toan bang may tinh cam tay cap thpt nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở viêt nam Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thống chuyên đề điện xoay chiều theo dạng Nghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoại Một số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTP Biện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọ Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chế Nghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúng Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Chuong 2 nhận dạng rui ro Tổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ