Tài liệu Chiếm lòng tin khách hàng bằng thông điệp cảm xúc pptx

... Chiếm lòng tin khách hàng bằng thông điệp cảm xúc Một trong những điều quan trọng nhất mà nhà quản lý hay quên khi thiết kế mô hình dịch vụ là phải quan tâm tới lo lắng của khách hàng. ... việc tạo ra những trải nghiệm để thỏa mãn cảm xúc của khách hàng là phải hiểu được những lo lắng của khách hàng, từ đó thiết kế một thông điệp cảm xúc trực ti...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... tha mãn ca khách hàng 17 3.1.1  s tha mãn khách hàng 17 23 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NHĐT CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK THÔNG QUA SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1 Khái ... m các dch v cho phép khách hàng qun lý t xa thông tin tài khon ca mình ti bt k m giao dch nào. Vi ngân hàng ti nhà, khách hàng giao dch vi ngâ...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 03:20

... cho khách hàng bằng sắc màu nổi bật Khách hàng thường có khuynh hướng chọn lựa những gì họ mua dựa trên màu sắc. Trên thực tế, màu sắc có thể chiếm đến 85% lý do khiến người ta chọn mua hàng ... muốn nói ra với các khách hàng. Chẳng hạn, bạn có thể chọn chủ đề về biển, sau đó phối hợp các sắc màu gợi tưởng đến cát trắng, nước biển và nắng vàng để truyền tải đến khách h...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 00:20

... nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng mục tiêu. 5. Không được xem nhẹ dịch vụ khách hàng Theo bà Lisa Fortini-Campbell, các doanh nghiệp nhỏ bị mất khách hàng thường do dịch vụ nghèo nàn, ... gì để những khách hàng đó tiếp tục mua hàng , giáo sư Lisa Fortini-Campbell, người sáng lập Hãng tư vấn và nghiên cứu thị trường The Fortini- Campbell nhận xét. Theo bà Lisa Fo...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 21:15

... sáng tạo các dịch vụ mới bằng hơn. Nhờ thế, Sky ngày càng mở rộng đối tượng khán giả và củng cố vị trí trong lòng người dùng. Sky thoả mãn nhu cầu giải trí của khách hàng bằng nhiều lựa chọn với ... đầu thì chúng ta c o Vì Khách Hàng tạo ra các dịch vụ n được vô vàn các nhà cung cấp và kênh phân phối chào mời. Vì vậy, muốn nắm thế thượng phong trong cu khách hàng cần...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:15

... trình này bao gồm cảm xúc hòa hợp hay bất hòa của khách hàng đối với hàng đã mua, thỏa mãn thay bất mãn với nó, có khả năng mua thêm, thông tin cho các khách hàng khác hay khách hàng tiềm năng ... vào khách hàng. 19. Một cơ chế phân loại khác phân biệt giữa lợi ích tìm kiếm, sử dụng và tin cậy. Lợi ích tìm kiếm là lợi ích mà khách hàng có thể bảo đảm những...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... điều gì tốt đẹp cho doanh nghiệp bạn. Lập danh sách các khách hàng mục tiêu: Rà soát toàn bộ cơ sở khách hàng để đưa ra danh sách những khách hàng đã có giao dịch với doanh nghiệp trong quá khứ, ... vẫn muốn khách hàng đó quay trở lại. - Xác định khách hàng sẽ chi bao nhiêu tiền khi giao dịch với bạn. - Thời gian mua lần gần đây nhất (trước hết, bạn nên tập trung vào nhữn...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

... Kinh doanh nhỏ, khách hàng lớn Không ít những công ty nhỏ cảm thấy e ngại khi có các khách hàng hay đối tác kinh doanh là những tập đoàn hùng mạnh. ... tâm của khách hàng lớn đầu tiên trong ngành công nghiệp giải trí: The World Series of Poker. Irwin vừa qua đã thực hiện nhiều công việc xúc tiến kinh doanh trực tiếp cho các khách hàng của ... 500.000 USD trong năm 2007....

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

... Kinh doanh nhỏ, khách hàng lớn Không ít những công ty nhỏ cảm thấy e ngại khi có các khách hàng hay đối tác kinh doanh là những tập đoàn hùng mạnh. ... tâm của khách hàng lớn đầu tiên trong ngành công nghiệp giải trí: The World Series of Poker. Irwin vừa qua đã thực hiện nhiều công việc xúc tiến kinh doanh trực tiếp cho các khách hàng của ... 500.000 USD trong năm...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 13:15

... thể giữ được khách hàng và phát triển. 6. Tính đến giá trị của khách hàng trong dài hạn Tần suất mua hàng của những đối tượng khách hàng nào đó như thế nào và bạn hy vọng họ mua hàng của bạn ... chân khách hàng có thể tham khảo. 1. Trước hết, hãy dành cho khách hàng nhiều hơn mong đợi. Phân phối hàng nhanh hơn, chiết khấu đôi chút sẽ đem lại những ấn tượng tốt đố...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:16