... khi bán hàng: bao gồm các hoạt động chào hàng, các thông tin về mặt hàng, trng bày hàngDịch vụ trong khi bán hàng: là những hoạt động phục vụ quá trình lựa chọn xem xét quyết định mua hàng của ... dịch vụ bổ sung.Dịch vụ sau bán hàng: dịch vụ thông tin kỹ thuật, đa hàng đến nhà cho khách hàng, hớng dẫn sử dụng, lắp đặt, bảo hànhCạnh tranh bằng dịch vụ khách hàng ngày càng đợc sử dụng rộng ... khách hàng. Hàng hóa phải đợc trng bày đẹp, hấp dẫn, bán đúng giá liêm yết, giúp đỡ và t vấn cho khách hàng về cách sử dụng, cung cấp đầy đủ hóa đơn chứng từ, tài liệu cần thiết, giấy bảo hành...