Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty vitours đà nẵng

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... học về đánh giá sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi của khách hàng 2.2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman2.2.2 Thực tiền nghiên cứu về vấn đề đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ ... Đối tượng nghiên cứu của đề tài:Đối tượng nghiên cứu của đề tài là sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.Hiện nay, sản phẩm dịch vụ tiền gửi của ngân hàng bao ... hàng cần được nghiên cứu một cách cụ thể và khoa học. Do vậy, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu...

57
4,452
41

Slide nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của VPNT thừa thiên huế

... ĐỀ1Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi không gianPhạm vi thời gian6 Sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT-CA Sự hài lòng của các doanh ... giải pháp. Nghiên cứu lý thuyết liên quan về CSI. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ VNPT-CAĐề ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng. ĐẶT ... tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quátMục tiêu cụ thể5Mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng  nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT-CA...

Nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT CA) của VNPT thừa thiên huế sử dụng mô hình VCSI

... mức độ hài lòng với các đại lượngtiếp thị khác (lòng trung thành, phần của khách hàng) ; (6) so sánh cấu trúc sự hài lòng, mức độ hài lòng và tác động của sự hài lòng giữa các nhóm khách hàng khác ... khi đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của khách hàng có thể dẫn đến hai thái cực cảm nhận đối với khách hàng ... phân tích khách quan về sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt khi loại hình dịch vụ chữ ký số vừa mới được doanhnghiệp triển khai trong thời gian ngắn, nghiên cứu sự hài lòng khách hàng được...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

... cầu khách hàng  Mức độ hài lòng của khách hàng  Giới thiệu NH cho người thứ ba  Tiếp tục sử dụng dịch vụ NH 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực hiện nghiên cứu về sự hài lòng của khách ... đạo Ngân hàng với nội dung tập trung về vấn đề nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng chẳng hạn như:  NH đánh giá khách hàng hài lòng như thế nào đối với dịch vụ NH  NH nhận xét gì về mô hình ... lượng dịch vụ của doanh nghiệp. 1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng (Cronin...

100
4,245
72

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

... ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ của công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ của công ty Quý vị sẽ giới thiệu dịch vụ của công ty cho những người/đối ... viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010 113 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÁC CÔNG ... hệ thuận chiều giữa các thành phần chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển. Như vậy, mô hình nghiên cứu lý thuyết sẽ được thể...

8
3,326
69

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

... chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. 1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng (Cronin ... tính cạnh tranh của giá cả càng cao thì họ sẽ càng hài lòng và ngược lại. 1.5 TÌM HIỂU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.5.1 Khái niệm Có rất nhiều nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng với hơn ... 131.2.3 Sự khác biệt giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Theo Oliver (1993), tuy có quan hệ chặt chẽ với nhau nhưng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng có sự khác...

100
2,503
14

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

... nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ và phương thức cung cấp dịch vụ đến khách hàng của các ngân hàng trên địa bàn thành phố Kon Tum. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ... hiện nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản trên địa bàn thành phố Kon Tum. Nghiên cứu đã cho thấy sự hài lòng của khách hàng chịu ảnh hưởng của hầu ... công trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam 1.5.1. Mô hình đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ...

26
4,279
31

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

... đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al. và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ; một số nghiên cứu ứng dụng thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman ... với đến sự hài lòng đã được đưa vào mô hình nghiên cứu sự hài lòng. Như vậy, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ gồm 6 yếu tố, trong đó gồm 5 yếu tố của thang ... cảm với khách hàng và có ảnh hưởng đáng kể vào sự hài lòng khách hàng. Giá cả có đóng góp vào mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Nguyễn Thành Long...

101
6,456
68

519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang

101
1,699
9

Xem thêm