Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty vitours đà nẵng

... học về đánh giá sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi của khách hàng 2.2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman 2.2.2 Thực tiền nghiên cứu về vấn đề đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ ... Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh H...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58

... ĐỀ 1 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi không gian Phạm vi thời gian 6 Sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT-CA Sự hài lòng của các doanh ... giải pháp. Nghiên cứu lý thuyết liên quan về CSI. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ VNPT-CA...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:50

... mức độ hài lòng với các đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần của khách hàng) ; (6) so sánh cấu trúc sự hài lòng, mức độ hài lòng và tác động của sự hài lòng giữa các nhóm khách hàng khác ... khi đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của khách...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

... cầu khách hàng  Mức độ hài lòng của khách hàng  Giới thiệu NH cho người thứ ba  Tiếp tục sử dụng dịch vụ NH 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực hiện nghiên cứu về sự hài lòng của khách ... đạo Ngân hàng với nội dung tập trung về vấn đề nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng chẳng hạn như:  NH đánh giá khách hàng hài l...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ của công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ của công ty Quý vị sẽ giới thiệu dịch vụ của công ty cho những người/đối ... viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010 113 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤ...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. 1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng (Cronin ... tính cạnh tranh của giá cả càng cao thì họ sẽ càng hài lòng và ngược lại. 1.5 TÌM HIỂU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.5.1 Khái niệm Có rất nhiều ng...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:50

... nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ và phương thức cung cấp dịch vụ đến khách hàng của các ngân hàng trên địa bàn thành phố Kon Tum. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ... hiện nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản trên địa bàn thành phố Kon Tum. Nghiên...

Ngày tải lên: 10/01/2013, 15:17

... đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al. và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ; một số nghiên cứu ứng dụng thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman ... với đến sự hài lòng đã được đưa vào mô hình nghiên cứu sự hài lòng. Như vậy, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:06

... đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al. và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ; một số nghiên cứu ứng dụng thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman ... với đến sự hài lòng đã được đưa vào mô hình nghiên cứu sự hài lòng. Như vậy, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:31