... ngân hàng thì chất lượng đội ngũ nhân viên là yếu tố quan trọng quyết định sức mạnh của t chức . Trong quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng , nhân viên chính là một yếu tố để khách hàng ... nhn, năng động Nhit tình, niềm n, lịch thip trong giao tiếp Quan tâm đến nhu cu cá bit của khách hàng Ngoại hình, trang phục của nhân viên Biểu đồ 1. Đnh gi về đội ngũ nhân viên Qua ... v kh năng giao tip của đi ng nhân viên ti Ngân hng Đu tư v pht trin Vit Nam 4.1. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Cán b, nhân viên l khâu quyt đnh hiu qu kinh...