Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”?

Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38

... Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? - Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng hay chủ doanh ... cầu hay giải quyết khiếu nại của khách hàng đúng hẹn, không để khách hàng phải nhắc nhở hay thúc giục, họ đã tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng và đánh giá...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38

... Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ? (Tiếp theo và hết) Rất nhiều giám đốc điều hành không biết phải đánh giá hoạt động dịch vụ của mình như thế nào cũng như không ... chúng như thế nào, và họ thường có sự mơ hồ, nhầm lẫn trong công việc đánh giá. Hãy tuân theo đúng những nguyên tắc cơ bản trong đánh giá dịch vụ, bạn sẽ nhận ra sự khác biệt, đồn...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 22:15

... Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ? (Phần đầu) Không ai có thể phủ nhận rằng dịch vụ luôn rất khó để đánh giá và giám sát so với các quy trình sản xuất nhưng trên cương vị một ... là một công việc vô cùng khó khăn: các khách hàng, hoạt động kinh doanh và giao dịch làm ăn của họ rất khác nhau, trong khi dịch vụ lại phải tuân theo yêu cầu của khách hàng,...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 22:15

Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:24

... khách hàng thì khả năng thành công của bạn rất thấp. Một khi mọi người đánh giá bạn chỉ thích thú với đề tài của mình có nghĩa là bạn sẽ thất bại. Dù cho những đề nghị của bạn hấp dẫn thế nào ... chỗ bạn nói lớn tiếng, hoa tay múa chân mà điều quan trọng cần làm là khiến cho khách hàng phải gật đầu. Tạo nhiệt huyết cho khách hàng thế nào? Trước hết,...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 07:15

... Làm thế nào để giao tiếp với loại khách hàng khó tính nhất Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp ... ý một điều là lúc người khác lắng nghe bạn nói thì tiếp theo đó họ sẽ hỏi lại bạn. Trên đây đã đề cập tới khách hàng khó tính nhất bao gồm những loại khách hàng nào? Người cố...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... Làm thế nào để có 1 dịch vụ khách hàng trực tuyến chất lượng? - Cung cấp một dịch vụ khách hàng tốt luôn là một yếu tố thử thách đối với tất cả các ... lời khách hàng. Khi khách hàng gửi câu hỏi, ý kiến qua mạng, doanh nghiệp cần thông báo cho khách hàng của mình biết về thời gian mà họ sẽ nhận được thông tin giải đáp, ngoài ra cũng cần làm ... xuyê...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... quyết khiếu nại của khách hàng với HỌC Khi bạn đang nói chuyện với một khách hàng khiếu nại, bạn có thể áp dụng nguyên tắc HỌC. Bạn có thể nghĩ rằng khách hàng là kêu gọi bạn có rắc rối của ... tức bạn còn chờ đợi, khó khăn hơn là sản xuất dịch vụ khách hàng vượt trội - WILLIAM H. DAVIDOW. Giải quyết khiếu nại của khách hàng với LEARN, và khách hàng c...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 17:16