Bán hàng đạt lợi thế: Vượt qua sự phản đối của khách hàng - Dale Carnegie
Bán hàng đạt lợi thế: Vượt qua sự phản đối của khách hàng - Dale Carnegie
... bán nước giải khát” Dale Carnegie BÁN HÀNG ĐẠT LỢI THẾ: Vượt qua phản đối của khách hàng Trong mọi tình huống kinh doanh, trước khi khách hàng quyết định mua thì bạn sẽ gặp không ít ý kiến phản ... đáp xác thực, tích cực đối với mối quan tâm của khách hàng. Phản đối của khách hàng không phải luôn lý trí mà hầu hết đều bắt nguồn từ cảm xúc. Nếu bạn muố...
Ngày tải lên: 24/08/2013, 14:59
Tôn trọng khách hàng mới có thể nhận được sự hài lòng của khách hàng
Ngày tải lên: 28/10/2013, 14:15
Nâng cao doanh số bán hàng qua sự thoả mãn của khách hàng pot
... bán hàng đều gặp phải vấn đề này một vài lần, và có những công cụ để nâng cao doanh số bán hàng qua sự thoả mãn của khách hàng. Sự thoả mãn của khách hàng phụ thuộc vào toàn bộ lực lượng bán ... Nâng cao doanh số bán hàng qua sự thoả mãn của khách hàng - Có đôi khi doanh số bán hàng không được như bạn mong muốn cho dù bạn có làm gì đi nữ...
Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20
Tài liệu Đề tài:Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL ppt
... s hu. 1 http://www.cyvee.com/group/discussion/24772/Tien-dien-tu-la-gi-Vi-tien-dien-tu-la-gi-Cac-ban-cung-trao- doi-nhe/?gid=2940, truy cp ngày 30/04/2011 8 Biểu đồ 1: Quy trình ... tha mãn ca khách hàng 17 3.1.1 s tha mãn khách hàng 17 23 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NHĐT CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK THÔNG QUA SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG...
Ngày tải lên: 13/02/2014, 03:20
KPI sự phàn nàn của khách hàng
... dịch vụ khách hàng của bạn rất tốt .- Bạn có thể tính thêm các chỉ số khiếu nại lần 2,3.2. Tỷ lệ phản hồi nhanh :- Công thức = số phản hồi nhanh/tổng sổ phàn nàn .- Tỷ lệ này được tính thông qua các ... chấp/tổng số khiếu nại.4. Tỷ lệ số khách hàng khiếu nại- Công thức = tổng số khách hàng khiếu nại/tổng số khách hàng. - Tỷ lệ này càng cao, chứng tỏ sản phẩ...
Ngày tải lên: 24/08/2012, 06:51
Tài liệu Các bước thoát khỏi sự phẫn nộ của khách hàng ppt
... hiện sự quan tâm của bạn đối với khách hàng đó một cách rõ ràng Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và nói với họ bạn cảm nhận được sự cáu giận của họ. Chứng tỏ sự quan tâm của bạn đến lý ... giận của khách hàng. Một khi khách hàng cảm thấy được quan tâm đúng mức, cơn tức giận của họ sẽ biến mất. 1. Ngay lập tức tập trung sự chú ý và giải quyết lý...
Ngày tải lên: 23/02/2014, 12:20
hóa giải phản đối của khách hàng
... PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Hóa giải các phản đối của Khách hàngMỤC ĐÍCH Luyện các kỹ năng để vượt qua các phản đối ÁP DỤNG Bất kỳ lúc nào trong quá trình giao tiếp với khách hàngKẾT QUẢ Các phản ... phản đối là sự dẫn dắt cho đến việc bán hàng Tự tin khi phải đối mặt với các phản đối tiêu cực 1. Tại sao khách hàng phản đối ?2. Làm sao vượt qua...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:54
