... công cụ marketing mix Dịch vụ cung ứng Quá trình cung cấp dịch vụ công ty nh loại dịch vụ khác bao gồm cấp bậc dịch vụ cốt lõi (dịch vụ chính) dịch vụ bao quanh (dịch vụ thành phần) .Dịch vụ vận ... cáo cho dịch vụ Hình thức thông tin truyền miệng mà công ty thực chủ yếu truyền miệng hoạt động chuyển giao dịch vụ Trong hoạt động này, ngời có liên quan(chủ yếu khách hàng) đợc mở rộng thêm ... trớc cung cấp dịch vụ chính, công ty nên có bớc thực t vấn cho khách hàng trình tổ chức dịch vụ để từ họ hiểu rõ dịch vụ mà họ tiêu dùng 2.Chính sách giá dịch vụ vận tải (cớc dịch vụ) Chính sách...