Hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ khách hàng của website vinabook com doc

... gồm: _Hệ thống quản trị khách hàng CRM. _Hệ thống quản trị cung ứng SRM. _Hệ thống thông tin hậu cần LIS. _Hệ thống quản trị giao dịch TMF.b .Hệ thống thông tin hậu cần LISHệ thống thông tin logistics ... luận, nhóm 11 xin được trình bày về Hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ khách hàng của website vinabook.com”1.Cơ sở lý luận...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20

... theo dõi đơn hàng của khách hàng từ khi khách hàng xác nhận việc mua hàng đến khi khách hàng nhận được hàng thông qua các thông tin khách hàng cung cấp, hóa đơn nhận hàng của khách hàng. – Vinabook ... giao hàng theo yêu cầu.b. Tiếp nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng bằng việc “đặt đơn hàng , thông tin khách hàng cung cấp sẽ đ...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:24

... viên tiếp xúcKhách hàngDịch vụ 0.2.2 So sánh với hệ thống tạo và cung cấp hàng hóa thông thường:Tiêu ch Hệ thống sản xuất và cung cấp hàng hóaHệ thống sản xuất và cung cấp dịch v Khách hàngLà người ... đồ hệ thống: Như chúng ta đã biết, KFC là hệ thống nhà hàng cung cấp dịch vụ ăn nhanh cho khách hàng. Hệ thống tạo ra và cung cấp dịch...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20

. cho khách hàng. Hệ thống tạo ra và cung cấp dịch vụ của KFC cũng tương tự như hệ thống tạo ra và cung cấp dịch vụ của các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn. hàng Dịch vụ 0.2.2 So sánh với hệ thống tạo và cung cấp hàng hóa thông thường: Tiêu chí Hệ thống sản xuất và cung cấp hàng hóa Hệ thống sản xuất và cung

Ngày tải lên: 29/03/2013, 11:41

... việc cung cấp DVKH của DELL - Dell đã sử dụng rất nhiều công cụ và phương tiện điện tử nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để triển khai dịch vụ khách hàng Dell cung cấp dịch vụ hỗ ... đoạn của thực hiện đơn hàng * Độ tin cậy của dịch vụ - Sự dao động về thời gian giao hàng - Phân phối an toàn - Sửa chữa đơn hàng * Thông tin - Truyền...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 16:15

... cảnhThông tin về Dịch Vụ Du LịchKHÁCH HÀNGHệ Thống Quảng Cáo &Giới ThiệuNHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤYêu cầu thông tin về Dịch Vụ Du LịchYêu cầu thông tin về Dịch Vụ Du LịchThông tin về Dịch Vụ Du ... Khách hàng khi truy cập hệ thống điều họ quan tâm là hệ thống có những dịch vụ gì? Giá cả các dịch vụ ra sao? Để đáp ứng hệ thống phải cung...

Ngày tải lên: 16/01/2013, 14:27