... CRM là giải pháp tất yếu đối với Việt Nam - Hiện nay, tuy CRM rất phổ biến trên thế giới, nhưng ở Việt Nam, các doanh nghiệp Việt Nam còn rất dè dặt về khả năng triển khai ... đã nắm trong tay lợi thế quan trọng nhất: thông tin khách hàng. Với CRM, dữ liệu khách hàng trở thành thông tin khách hàng, và thông tin khách hàng là cơ sở cho các hoạt động phục vụ nhằm làm ... thành công khi áp dụng CRM. Tuy nhiên, không vì những khó khăn này mà các doanh nghiệp Việt Nam lại có thể nói "không" với CRM, bởi đây là giải pháp tất yếu. Nhà lý luận kinh tế nổi tiếng...